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正文內(nèi)容

otc市場終端運作實務(wù)(參考版)

2025-07-09 17:09本頁面
  

【正文】 可考慮承接12個與本公司產(chǎn)品沒有沖突、在農(nóng)村適用面很廣、用量很大的品種,以降低營銷成本,但以不影響主業(yè)為準。農(nóng)村市場面積大且很分散,沒有完善的管理網(wǎng)絡(luò),工作落實就會受到嚴重影響,首先要實行層級管理,同時要建立好農(nóng)村市場工作的監(jiān)督檢查系統(tǒng),以保證工作不折不扣地執(zhí)行。當(dāng)市場正式啟動后,可組織宣銷義診服務(wù)隊,在各鎮(zhèn)、村作輪回的宣傳義診服務(wù),同時附帶銷售產(chǎn)品。充分利用縣醫(yī)藥公司、藥材公司及其下設(shè)于各鎮(zhèn)的批發(fā)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,把產(chǎn)品充分滲透到各藥店、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室;②直銷網(wǎng)。   。建好農(nóng)村的醫(yī)院終端和藥店終端,農(nóng)村醫(yī)院及藥店基本不受環(huán)衛(wèi)、城管、工商等方面的限制,可在這些銷售終端作宣傳。由于鄉(xiāng)村郵政所業(yè)務(wù)相對較少,而他們對當(dāng)?shù)氐那闆r又很了解,可以以合理的方式與之達成協(xié)議,協(xié)助企業(yè)作好宣傳工作;⑥戶外海報、墻標、房標宣傳網(wǎng)。主要在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、自然村選擇有影響的、威望較高的當(dāng)?shù)厝耸浚ㄡt(yī)生、店員),做他們的工作,由他們出面做口碑宣傳;④媒體網(wǎng)。首先要畫好居民住戶分布圖,按圖有計劃地作好宣傳工作;②學(xué)生宣傳網(wǎng)。   2. 宣傳網(wǎng)絡(luò)。對有關(guān)部門要在開展工作前,先去拜訪,辦理好各種手續(xù),取得工作上的支持,尤其是在鎮(zhèn)及行政村,很多有影響的人士的作用是很大的,一旦得到他們的支持,對整個市場工作的開展,將會起到很好的效果?! ?三、 農(nóng)村市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)  。  ?。ㄎ澹?監(jiān)督檢查及總結(jié)   監(jiān)督檢查是保證工作落實到位的基本方法,這項工作必須從結(jié)構(gòu)上加以保證,必須專人負責(zé)。下鄉(xiāng)的目的明確,以敬老、兒童健康、普及醫(yī)療保健為主題,時機選擇在農(nóng)閑、病發(fā)期、婦檢、體檢等時期。這項活動帶有很強的公益性,應(yīng)取得當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)干部的支持與配合,并提前一周作好通知和宣傳,使更多的人參與進來。人數(shù)510人為宜,活動要有場面、熱鬧。提前半月準備,明確分工,促銷品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單分發(fā)到人,并事先聯(lián)系好場地,辦好相關(guān)手續(xù)。產(chǎn)品促銷則以售前、售中、售后服務(wù)為主,切不可左右醫(yī)生用藥,以免造成醫(yī)生和病人的反感。同時,配合醫(yī)院、診所、藥店進行櫥窗、專欄、板報宣傳,普及醫(yī)療保健知識。工作的內(nèi)容是宣傳、維護客情關(guān)系和產(chǎn)品促銷。組織原則:任何時候都要講投入產(chǎn)出比,嚴格費用控制,活動前有周密細致的計劃安排。要求盡量數(shù)字化,不能量化的也要制訂相應(yīng)的考核標準。首先,開發(fā)人口多、經(jīng)濟發(fā)展好的鄉(xiāng)鎮(zhèn),迅速抓出成效,總結(jié)經(jīng)驗,逐步推廣;其次,把鎮(zhèn)級市場真正啟動后,再向鎮(zhèn)以下的行政村、自然村推進。  ?。赫鎸?、準確  ?。菏袌鰡忧暗恼{(diào)查、市場啟動后宣傳情況調(diào)查、銷售情況調(diào)查、員工狀況調(diào)查。  ?。孩冁?zhèn)(鄉(xiāng))、村的數(shù)量及相應(yīng)的人口數(shù)量,②主要經(jīng)濟來源,③多發(fā)病、常見病,④醫(yī)院、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的分布情況及數(shù)量,⑤醫(yī)藥公司、藥材公司及批發(fā)部的分布情況及數(shù)量,⑥集市、廟會的日期及習(xí)俗,⑦主要行政部門及人員、當(dāng)?shù)馗麈?zhèn)(鄉(xiāng))、村有影響的人士,⑧交通狀況,⑨其它與市場相關(guān)的情況。確保員工隊伍有文化思想、有組織紀律、有統(tǒng)一的企業(yè)員工形象。   當(dāng)員工招聘工作完成后,就應(yīng)當(dāng)對員工進行培訓(xùn)。   ,招聘若干名專兼職宣傳人員。   。一般遵循以下原則:   ,再分片設(shè)立分支營銷機構(gòu)?!?二、 農(nóng)村市場的操作步驟  (一) 員工隊伍建設(shè)及培訓(xùn)   開發(fā)市場時的員工配備是:省級市場主管人員由企業(yè)總部招聘培訓(xùn)后委派到某一省區(qū),而地市級區(qū)域市場人員則采取當(dāng)?shù)卣衅概c總部委派相結(jié)合,而縣級農(nóng)村市場大多就地招聘。大多數(shù)企業(yè)在開發(fā)市場時,往往是先開發(fā)城市市場,后開發(fā)農(nóng)村,或根本不開發(fā)農(nóng)村,這使得農(nóng)村市場的競爭激烈程度遠低于城市市場。2000年的藥品消費將超過300億元,2010年預(yù)將過400億元,且農(nóng)村沒有分費醫(yī)療。   。 3 OTC農(nóng)村藥品市場的操作步驟與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一、 對農(nóng)村市場的認識  。最后,業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。藥品能否作為醫(yī)生的處方藥品銷售人員最為關(guān)心的事,而對應(yīng)臨床科室的所有醫(yī)務(wù)人員都對就診患者用藥有決定性指導(dǎo)權(quán),能否處理好與他們的關(guān)系將直接影響產(chǎn)品在醫(yī)院藥房的出藥量。    對應(yīng)臨床科室包括門診部及住院部的相關(guān)的科室,即將產(chǎn)品推介給對應(yīng)的使用科室。為了開展業(yè)務(wù)工作,處理好與藥房組長的關(guān)系亦相當(dāng)重要。   、住院部藥房組長   藥房組長負責(zé)藥品調(diào)劑和藥房日常管理工作,他們將藥從藥庫提到藥房,在宣傳和引導(dǎo)患者選擇藥品上具有相當(dāng)權(quán)力。      競爭對手是指同類產(chǎn)品的廠家及經(jīng)銷單位。   (總代理) 外界醫(yī)藥部門是指與本醫(yī)院有業(yè)務(wù)往來關(guān)系的一些國營性質(zhì)醫(yī)藥公司。然后,找到藥房采購,了解他的個人情況。所以,藥房代表應(yīng)先了解清楚誰是藥劑科主任,然后再通過面談,了解藥劑科主任姓名、住宅電話、住址、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等。藥劑科主任在醫(yī)院進藥方面有較大的權(quán)力,處理好藥劑科的關(guān)系尤為重要,因為藥劑科主任一旦否定,該院市場將會丟失。還有一種情況比較普遍:決策者一般不出面,而由其代言人出面接觸,其代言人有可能是名不見經(jīng)傳的人物,所以我們必須先調(diào)查清楚,再進行迂回公關(guān)。但是大、中、小型醫(yī)院決策者與進要負責(zé)人都有一定的密切關(guān)系,所以可通過面對面的交談,了解決策者的姓名、住宅電話、住宅地址、個人愛好等情況,以及醫(yī)院的經(jīng)濟效益和各方面的近期動態(tài)。   二、進藥渠道      醫(yī)院決策者可能是醫(yī)院院長或主管副院長、黨支部書記。仔細觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖,并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診時間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來,了解醫(yī)院的病床數(shù),病人日流量,記錄或描繪門診藥房、住院部藥房、藥庫的具體位置。工作程序是:,詳細記錄坐落位置,可以圖的形式畫下來。 附——如何對醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境進行調(diào)查   一、醫(yī)院概況   醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長。二創(chuàng)造再訪的機會。藥品代表在拜訪醫(yī)生時,如果見不到可以拍板的人,說得再多也無用。他想知道你公司的實力,你的信譽如何,產(chǎn)品的價格等,認識到這一點,你就會把握自己訪問的態(tài)度、說話的方法。  ?。?)讓醫(yī)生了解自己。有關(guān)醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業(yè)余愛好、處方習(xí)慣、個人收入等,只要肯花精力,是不難掌握的。  ?。?)盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀。只有如此,才能打開銷售之門。應(yīng)站在醫(yī)生的角度去考慮,要從一個不熟悉的公司,特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那里產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求愿望是很難的。   3.如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣   大多數(shù)醫(yī)生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業(yè)藥品銷售人員),他們連續(xù)不斷地被信息包圍著。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中,是極不禮貌的。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上,同時,接受名片時也應(yīng)該主動熱情地接過來。”“從今天開始由我負責(zé)這一區(qū)域的業(yè)務(wù),還請多多給予指教。   d邊介紹邊遞出。   c先給名片。   b右手遞出,雙手接受。正確使用名片,應(yīng)遵守以下幾個規(guī)則:   a交換名片應(yīng)站立。  ?。?)拜訪名片——自身形象的延伸   每個人都有自我延伸的心理,如何正確地利用醫(yī)生的這種心理,在銷售活動中十分重要。吸煙者,應(yīng)經(jīng)常刷牙,并洗掉手指上的黃斑;喜歡留長發(fā)和胡須者,特別應(yīng)該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服,都應(yīng)該考慮到實際場合。例如手帕。對男性而言,白色是一種基調(diào),整套服裝顏色的搭配,最好是兩三種,太多反而難以達到協(xié)調(diào)一致的效果;對女性來說,則應(yīng)講究花色的對比和款式的新穎,如能佩戴與年齡相當(dāng)?shù)娘椘?,效果或許會更好些。   不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣,筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領(lǐng)帶”的西服作為銷售人員的基本服裝,其實,銷售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝,更能喚起對方的好感與共鳴,這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌。知道的線索越多,就越能了解其需要,滿足其要求的機會也就越多。與護士
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