【正文】 對應(yīng)臨床科室包括門診部及住院部的相關(guān)的科室，即將產(chǎn)品推介給對應(yīng)的使用科室。 　　3．門診、住院部的醫(yī)生、護士 　　OTC代表應(yīng)找到對應(yīng)科室位置，了解對應(yīng)科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。藥品能否作為醫(yī)生的處方藥品銷售人員最為關(guān)心的事，而對應(yīng)臨床科室的所有醫(yī)務(wù)人員都對就診患者用藥有決定性指導(dǎo)權(quán)，能否處理好與他們的關(guān)系將直接影響產(chǎn)品在醫(yī)院藥房的出藥量。所以調(diào)查務(wù)必認真、詳細、清楚、真實。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。 　　對目標市場醫(yī)療系統(tǒng)做全面調(diào)查后，應(yīng)選擇一部分容易突破的醫(yī)院逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為藥品進入醫(yī)院做一些輔墊 性工作一(包括推廣準備，走訪工作等)。 3 OTC農(nóng)村藥品市場的操作步驟與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一、 對農(nóng)村市場的認識　　。中國的大部分消費人群在農(nóng)村，農(nóng)村市場是企業(yè)整個市場的一大組成部分。 　　。農(nóng)村有近9億的消費人群，在城鄉(xiāng)整體消費中，占有53%以上的份額。2000年的藥品消費將超過300億元，2010年預(yù)將過400億元，且農(nóng)村沒有分費醫(yī)療。 　　。大多數(shù)企業(yè)在開發(fā)市場時，往往是先開發(fā)城市市場，后開發(fā)農(nóng)村，或根本不開發(fā)農(nóng)村，這使得農(nóng)村市場的競爭激烈程度遠低于城市市場。 　?。恨r(nóng)村市場往往指以縣級城鎮(zhèn)為中心的整個縣轄區(qū)域?！?二、 農(nóng)村市場的操作步驟　?。ㄒ唬?員工隊伍建設(shè)及培訓 　　開發(fā)市場時的員工配備是：省級市場主管人員由企業(yè)總部招聘培訓后委派到某一省區(qū)，而地市級區(qū)域市場人員則采取當?shù)卣衅概c總部委派相結(jié)合，而縣級農(nóng)村市場大多就地招聘。在開發(fā)某一縣級農(nóng)村市場時，首先要做的工作就是建設(shè)好市場員工隊伍。一般遵循以下原則： 　　，再分片設(shè)立分支營銷機構(gòu)。根據(jù)具體縣市的規(guī)模及分支機構(gòu)的多少，確定縣級營銷中心的負責人及相應(yīng)的工作人員若干名。 　　。 　　，但不能集中在某一片區(qū)招聘。 　　，招聘若干名專兼職宣傳人員。 　　，招聘員工時不能片面追求學歷，但亦不能太低，一般以高中文化為宜，誠實、吃苦耐勞應(yīng)首選，招聘后要簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同，同時應(yīng)有相應(yīng)的制約措施。 　　當員工招聘工作完成后，就應(yīng)當對員工進行培訓。各個員工來自不同的地方，差異較大，再按照企業(yè)的要求對新聘員工進行崗前培訓，同時還應(yīng)在上崗以后，進行定期的階段培訓。確保員工隊伍有文化思想、有組織紀律、有統(tǒng)一的企業(yè)員工形象。 　?。ǘ?詳細的市場調(diào)查 　　沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，盲目或一知半解制定市場計劃，難免造成失誤和浪費。 　　：①鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村的數(shù)量及相應(yīng)的人口數(shù)量，②主要經(jīng)濟來源，③多發(fā)病、常見病，④醫(yī)院、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的分布情況及數(shù)量，⑤醫(yī)藥公司、藥材公司及批發(fā)部的分布情況及數(shù)量，⑥集市、廟會的日期及習俗，⑦主要行政部門及人員、當?shù)馗麈?zhèn)（鄉(xiāng)）、村有影響的人士，⑧交通狀況，⑨其它與市場相關(guān)的情況。 　?。孩俨捎谜块T（統(tǒng)計局）提供的數(shù)據(jù)，②執(zhí)行經(jīng)理、業(yè)務(wù)主辦直接實地調(diào)查。 　?。赫鎸?、準確 　?。菏袌鰡忧暗恼{(diào)查、市場啟動后宣傳情況調(diào)查、銷售情況調(diào)查、員工狀況調(diào)查。 （三） 工作計劃安排 　　：根據(jù)前期市場調(diào)查的情況制定市場工作計劃。首先，開發(fā)人口多、經(jīng)濟發(fā)展好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，迅速抓出成效，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣；其次，把鎮(zhèn)級市場真正啟動后，再向鎮(zhèn)以下的行政村、自然村推進。 　?。孩佼斣掠媱濋_發(fā)哪幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)②各要開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的配備情況③要開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取的相應(yīng)宣傳方式及頻率④銷售渠道及經(jīng)費如何開支等。要求盡量數(shù)字化，不能量化的也要制訂相應(yīng)的考核標準。 　?。ㄋ模?組織實施 　　農(nóng)村市場切忌不能城市化操作。組織原則：任何時候都要講投入產(chǎn)出比，嚴格費用控制，活動前有周密細致的計劃安排。組織實施主要有以下三種形式： 　　1. 固定終端（醫(yī)院、藥店、診所）促銷 　　醫(yī)院、藥店、診所是產(chǎn)品重要的銷售場所，應(yīng)有專門的人員負責進行定期的高頻次拜訪和促銷。工作的內(nèi)容是宣傳、維護客情關(guān)系和產(chǎn)品促銷。宣傳包括向醫(yī)生、病人講解與本產(chǎn)品有關(guān)的知識，讓醫(yī)生能全面認識本產(chǎn)品的優(yōu)點、作用及注意事項，使醫(yī)生能正確用藥。同時，配合醫(yī)院、診所、藥店進行櫥窗、專欄、板報宣傳，普及醫(yī)療保健知識。維護客情關(guān)系的方式主要有家人親戚的生日節(jié)日祝福、贈送小禮品、休息之余的拉家常，邀請參加公司的慶祝聯(lián)誼活動、召開學術(shù)講座等。產(chǎn)品促銷則以售前、售中、售后服務(wù)為主，切不可左右醫(yī)生用藥，以免造成醫(yī)生和病人的反感。 　　2. 活動促銷 　　密切關(guān)注農(nóng)村的廟會、集會、大型影劇會、重大節(jié)日集會，根據(jù)需要也可組織類似的大型集會，進行活動促銷。提前半月準備，明確分工，促銷品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單分發(fā)到人，并事先聯(lián)系好場地，辦好相關(guān)手續(xù)。產(chǎn)品宣傳和活動操作細則要求簡單明了，最好總結(jié)成易記易懂易于傳頌的話語或順口溜。人數(shù)510人為宜，活動要有場面、熱鬧。 　　下鄉(xiāng)促銷 　　根據(jù)產(chǎn)品適用特點，結(jié)合地方易發(fā)多發(fā)病實際，由2名工作人員帶隊，邀請12名專家下到自然村開展義診和普及醫(yī)療保健知識的“赤腳醫(yī)生下鄉(xiāng)”活動。這項活動帶有很強的公益性，應(yīng)取得當?shù)卣陀嘘P(guān)干部的支持與配合，并提前一周作好通知和宣傳，使更多的人參與進來。同時要減化中間環(huán)節(jié)，薄利銷售產(chǎn)品，不能期騙農(nóng)村消費者。下鄉(xiāng)的目的明確，以敬老、兒童健康、普及醫(yī)療保健為主題，時機選擇在農(nóng)閑、病發(fā)期、婦檢、體檢等時期。 　　除此之外，可結(jié)合國家正推行的初級保健工程開展活動，也可采取在農(nóng)村設(shè)立小藥箱等舉措。 　?。ㄎ澹?監(jiān)督檢查及總結(jié) 　　監(jiān)督檢查是保證工作落實到位的基本方法，這項工作必須從結(jié)構(gòu)上加以保證，必須專人負責。每進行一個階段的工作后，根據(jù)工作情況，監(jiān)督檢查的結(jié)果，進行及時的工作總結(jié)和經(jīng)驗交流?！　?三、 農(nóng)村市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)　　。無論地區(qū)大小、貧富，都不可忽視取得當?shù)赜嘘P(guān)部門對企業(yè)合法宣傳工作的支持。對有關(guān)部門要在開展工作前，先去拜訪，辦理好各種手續(xù)，取得工作上的支持，尤其是在鎮(zhèn)及行政村，很多有影響的人士的作用是很大的，一旦得到他們的支持，對整個市場工作的開展，將會起到很好的效果。（往往是某人說了算，亦沒有什么制度、法規(guī)等）。 　　2. 宣傳網(wǎng)絡(luò)。①入戶宣傳網(wǎng)。首先要畫好居民住戶分布圖，按圖有計劃地作好宣傳工作；②學生宣傳網(wǎng)。搞好與各鄉(xiāng)村小學教師的關(guān)系，由老師出面，讓學生將企業(yè)的宣傳海報帶回家以及分發(fā)到各村各戶，同時提供相應(yīng)的報酬；③口碑宣傳網(wǎng)。主要在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、自然村選擇有影響的、威望較高的當?shù)厝耸浚ㄡt(yī)生、店員），做他們的工作，由他們出面做口碑宣傳；④媒體網(wǎng)?？衫绵l(xiāng)鎮(zhèn)廣播室、有線電視、當?shù)仉娨暸_，以“通知”的形式進行宣傳；⑤郵政宣傳網(wǎng)。由于鄉(xiāng)村郵政所業(yè)務(wù)相對較少，而他們對當?shù)氐那闆r又很了解，可以以合理的方式與之達成協(xié)議，協(xié)助企業(yè)作好宣傳工作；⑥戶外海報、墻標、房標宣傳網(wǎng)。在各村出口、入口處，張貼戶外海報、刷墻標房標；⑦終端宣傳網(wǎng)。建好農(nóng)村的醫(yī)院終端和藥店終端，農(nóng)村醫(yī)院及藥店基本不受環(huán)衛(wèi)、城管、工商等方面的限制，可在這些銷售終端作宣傳。但要盡量與公益宣傳結(jié)合。 　　。①批發(fā)網(wǎng)。充分利用縣醫(yī)藥公司、藥材公司及其下設(shè)于各鎮(zhèn)的批發(fā)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把產(chǎn)品充分滲透到各藥店、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室；②直銷網(wǎng)。由企業(yè)員工直接將產(chǎn)品遞到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、村衛(wèi)生室甚至患者；③宣銷網(wǎng)。當市場正式啟動后，可組織宣銷義診服務(wù)隊，在各鎮(zhèn)、村作輪回的宣傳義診服務(wù)，同時附帶銷售產(chǎn)品。 　　。農(nóng)村市場面積大且很分散，沒有完善的管理網(wǎng)絡(luò)，工作落實就會受到嚴重影響，首先要實行層級管理，同時要建立好農(nóng)村市場工作的監(jiān)督檢查系統(tǒng)，以保證工作不折不扣地執(zhí)行。 　　 　　綜合權(quán)衡產(chǎn)品適用面與營銷成本，對銷售網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和鞏固，發(fā)揮其最大作用?？煽紤]承接12個與本公司產(chǎn)品沒有沖突、在農(nóng)村適用面很廣、用量很大的品種，以降低營銷成本，但以不影響主業(yè)為準。 　　18 / 18