【正文】 目前中國的網(wǎng)店之中，真正 賺錢的比例并不是太高，所以在開店之前要認(rèn)真分析比較，如果在經(jīng)營中遇到波折，也要平 心面對。目前國家法律還沒有對網(wǎng)上開店管理做出相應(yīng)該規(guī)定，但是 已經(jīng)出現(xiàn)過經(jīng)營不錯的網(wǎng)店被當(dāng)?shù)毓ど叹忠詿o證經(jīng)營處罰的案例， 所以網(wǎng)上開店在必要時應(yīng) 該申請注冊，及時繳稅相關(guān)稅費。 3）網(wǎng)上開店同樣也要誠信為本，不要欺騙消費者，謀取不義之財。網(wǎng)店有千千萬萬，真正實現(xiàn)贏利，取得成功的只是少數(shù)， 對于網(wǎng)上開店，要摒棄一些不切實際的想法，安心經(jīng)營，自有回報。 14）網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準(zhǔn)確掌握市場行情，有時間的話多去市場上 看看，不要將眼光只局限于網(wǎng)上。 13）網(wǎng)上競價比一口價更能吸引瀏覽者，但是競價有時可能會出現(xiàn)被低價拍下的可能， 在此種情況下， 有些店主會請自己的朋友參加競價， 一方面可將價競到到自己可以接受的金 額，萬一買家出價都十分低，就由朋友競價下來，這樣只損失一點交易費。 12）網(wǎng)上開店要循序漸進，一般開店的前 3 個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候， 這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗， 及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營， 同時可以積累一些客戶， 這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹 新客戶。同時爭取用更 多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。 10）平心對待差評。 作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。定會有好的回報。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到 你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。配合活動，你要換上新 的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣 傳網(wǎng)店。 7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。 開展一元拍的同時， 最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。 一元起拍能在短時間內(nèi)聚集人氣。 網(wǎng)上記錄了任 何一個賣家的誠信記錄， 不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去， 誠信賣家的商品價格高些都有 人要。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比 例收取一定的交易服務(wù)費，達成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對 于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的 買家發(fā)一封發(fā)貨通知信， 最好能附上包裹單的照片， 讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號 等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。 不要因為生意不好而放棄上貨， 如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面 孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。 2）網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。 1）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的 商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。與這種方式相結(jié)合可以采 用貨到付款的方式。 6）專人送貨。 4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20 克內(nèi)，寄達較約 35 天，注意物品要多包幾層以 免積壓損傷。 2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。 3．3．3 網(wǎng)上開店的支付方式選擇 目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為 了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧 客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增 加了已方的經(jīng)營風(fēng)險。 6）如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不 確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。 4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚 至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。 2）包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。 3．3．2 網(wǎng)上開店的定價策略 為你經(jīng)營的商品制定一個適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價位是十分必要的。 5）如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設(shè)立一個不需要這些 費用的網(wǎng)店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降 低商品的銷售成本。 3）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店 注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式， 一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的， 可以采用 簽名檔， 將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里， 無形中會引起許多閱讀者的 注意，進入你的網(wǎng)店，進而成為你的客戶。 3．3．1 網(wǎng)上開店的廣告策略 網(wǎng)店運作起來了， 下一步就要吸引瀏覽者進來瀏覽你的商品， 才會有成交的機會， 在此， 向網(wǎng)下的店主推薦如下的廣告策略： 1）利用好網(wǎng)站內(nèi)的收費推廣 在易趣、淘寶等網(wǎng)站上開網(wǎng)店，網(wǎng)站本身提供了一些廣告宣傳方式，如粗體顯示、圖片 櫥窗、首頁推薦位展示等，這些服務(wù)通常是收費的，但是可以為自己的網(wǎng)店帶來瀏覽量，值 得一試，注意的是，不需要將自己網(wǎng)店里的每一個商品都采用收費推廣的方式，只需要選出 一兩件有代表性的商品進行推廣， 將買家吸引到自己的網(wǎng)店， 自然也就會瀏覽其它的商品。 在以上進貨渠道中，對于小本經(jīng)營的賣家而言，后三者更適合一些，但是要找到這樣的 進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。 5）尋找特別的進貨渠道 比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內(nèi)市場上看不 到的商品，或者一些價格較低商品。 4）買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品 因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個 極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠 的利潤。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認(rèn)識在廠家工作的朋友，或者自 己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。 3．2 網(wǎng)上開店的進貨渠道 在確定了自己的經(jīng)營商品范圍之后， 就要去尋找物美價廉的貨源， 當(dāng)然網(wǎng)上開店因為手 續(xù)簡單，也可以隨時根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的貨源情況，確定自己的經(jīng)營方向，網(wǎng)上開店，大致可以 從以下幾渠道找到貨源： 1）批發(fā)市場進貨 這是最常見的進貨渠道， 如果你的小店是經(jīng)營服裝， 那么你可以去周圍一些大型的服務(wù) 批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與 批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。 4）寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。 2）做出自己的店主肖像。 4）用字吉祥，給人美感 用一些符合中國人審美觀的字樣， 你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感， 不要劍走偏 鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會適得其反。 2）別具一格，獨具特色 網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出 一種獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。 說明，本部分介紹的內(nèi)容主要是針對在大型相關(guān)網(wǎng)站里的會員型網(wǎng)店。 目前有諸多網(wǎng)絡(luò)類公司提供自助式網(wǎng)站服務(wù)，價格通常在幾百元至一千元之 間。 2．2．2．2 自助式網(wǎng)上商店的開辦 ． ． ． 自助式網(wǎng)上商店主要是采用自助式網(wǎng)站模架建立自己的網(wǎng)店，同樣也是一種 獨立的網(wǎng)上商店，只是比較個性化網(wǎng)店而言，網(wǎng)店內(nèi)容模塊化，網(wǎng)店的內(nèi)容只能 在即定的模式內(nèi)選取，通常價格較低，網(wǎng)站的應(yīng)用功能不錯，但是個網(wǎng)店的風(fēng)格 則無法達到個性化的網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)。 因為是完全獨立開發(fā)，個性化的網(wǎng)店的風(fēng)格、內(nèi)容完全可以根據(jù)經(jīng)營者的思 路來進行設(shè)計，而不必像大型網(wǎng)站里提供的網(wǎng)店需要受限于具體的模塊，而且網(wǎng) 店商品的上傳與經(jīng)營完全由經(jīng)營都自己安排，除了支付網(wǎng)站設(shè)計與推廣費用，不 需要支付網(wǎng)上交易費、商品登錄費等費用。主要包括個性化地網(wǎng)上商店與自助式的網(wǎng)上商店兩種類型。 3）通過賣家認(rèn)證，上傳商品，正式開展網(wǎng)上銷售。 更多提供網(wǎng)上開店服務(wù)的網(wǎng)站可以登陸這個網(wǎng)址查詢： 2．2．1．2 會員型網(wǎng)上商店的開辦 ． ． ． 目前在提供網(wǎng)上開店服務(wù)的大型網(wǎng)站上申請開店，主要需要如下三個基本步 驟： 1）注冊會員：進入注冊界面，注冊網(wǎng)站會員，目前注冊會員基本是免費的。 拍拍網(wǎng)():騰訊 2005 年新推出的 C2C 平臺，借 的宣傳， 拍拍網(wǎng) 人氣漸旺。 于 2004 年 1 月 1 日正式對外發(fā)布。一拍網(wǎng)目前提供免費的網(wǎng)上開店服務(wù)。淘寶網(wǎng)上前提供免費注冊、免費 認(rèn)證、免費開店服務(wù)。易趣網(wǎng)是中國最早提 供網(wǎng)上開店服務(wù)的購物網(wǎng)站之一，注冊網(wǎng)上商店免費，但是需要支付商品的底價 設(shè)置費、物品登錄費、交易服務(wù)費及廣告增值服務(wù)費。 目前中國提供網(wǎng)上開店服務(wù)的大型購物網(wǎng)站有上百家，真正有一定影響力的 則數(shù)量不多，在此介紹幾個主要的相關(guān)網(wǎng)站： 易趣網(wǎng)()：1999 年 8 月 18 日由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立于上 易趣網(wǎng) 海，全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺，提供 C2C（個人―個人）與 B2C（商家― 個人）的網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建與服務(wù)，2002 年 3 月，易趣獲得美國最大的電子商務(wù) 公司 eBay 的 3000 萬美元的注資，并同其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，2003 年 6 月， eBay 向易趣追加 億美元的投資。 2）可以注冊個人賣家會員的綜合型購物網(wǎng)站。 2．2．1 注冊大型專業(yè)網(wǎng)站里的網(wǎng)上商店 ． ． 注冊大型專業(yè)網(wǎng)站里的網(wǎng)上商店，就是按照相應(yīng)規(guī)定在提供網(wǎng)上開店服務(wù)的 大型專業(yè)網(wǎng)站里注冊會員，獲得網(wǎng)上商店的使用權(quán)與經(jīng)營權(quán)，目前網(wǎng)上開店主要 是采用這種方式。 2）軟件：安全穩(wěn)定的電子郵箱、有效的網(wǎng)下通信地址，網(wǎng)上的即時通訊工具 （MSN、 等） 2．2 網(wǎng)上開店的手續(xù) ． 網(wǎng)上開店根據(jù)不同的類型有不同的開店手續(xù)。 5）擁有特別進貨渠道的經(jīng)營者 一些有特別進貨渠道的人在網(wǎng)上開店效果都不錯，因為進貨渠道特別，比如 海關(guān)罰沒品、 國外帶回來的商品， 這些商品通常價格比較低， 或者在國內(nèi)不常見， 可以取得不錯的收入。 3）網(wǎng)下開店經(jīng)營者 許多有實體店面的經(jīng)營者在網(wǎng)上也開店，將生意渠道擴展到網(wǎng)上，增加一個 銷售渠道。 2．1．3 適宜網(wǎng)上開店的人群 ． ． 目前，在網(wǎng)上開店的人群主要分布在以下幾個方面： 1）在校學(xué)生在校學(xué)生主要是指大學(xué)生 因為學(xué)業(yè)壓力較低，可以有時間進行商品的采購，進行網(wǎng)上的交易。 4）敏銳的市場觀察力，可以隨時把握市場的變化，據(jù)此調(diào)整自己的經(jīng)營商品 與經(jīng)營方式。 2）良好有價格分析能力，既要進到價格更低的商品，又要將商品標(biāo)出一個適 宜的出售價格。 4）用戶不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品。 2）假冒偽劣商品。 根據(jù)以上的條件，目前適宜在網(wǎng)上開店銷售的商品主要包括首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、 電腦硬件、手機及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅 游用品等等。 5）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到 才可以達到購買所需要的信任 ，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。 3）具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時 尚的。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，合適網(wǎng)上開店銷售的商品 一般具備下面的條件： 1）體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀尽? 第二部分：網(wǎng)上開店的流程 第二部分：網(wǎng)上開店的流程 2．1 網(wǎng)站開店的條件 ． 不是所有的人都適合網(wǎng)上開店，不是所有商品都適合個人網(wǎng)上開店銷售，如 果網(wǎng)上開店是以賺錢為目的，在網(wǎng)上開店之前，就應(yīng)該分析自己是不是具備網(wǎng)上 開店的條件。 1．5 附：網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)商店的比較 ． 比較項目 網(wǎng)上商店 傳統(tǒng)商店 開辦手續(xù) 網(wǎng)上注冊（個性設(shè)計）+商品信息上傳 租店面+工商注冊+裝修+進貨+專人駐店 成本支出 商品采購成本+網(wǎng)店租金+網(wǎng)店交易費用+網(wǎng)上廣 告宣傳費用 商品采購成本+庫存?zhèn)}租費+庫存商品資金占 用利息+營業(yè)員工資+商場場地租賃費+稅金 營業(yè)地點 選擇一個合適的購物網(wǎng)站即可 營業(yè)地點的選擇與客流量、投入資金有緊密 關(guān)系 營業(yè)面積 店面的大小與實際的銷售額沒有對應(yīng)關(guān)系 面積增大需要大幅增加資金投入 營業(yè)范圍 全世界任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，沒有地域限制 本商店就近的一些消費者， 明顯受地域限制 營業(yè)時間 24 小時全天候接受訂單 正常的開門營業(yè)時間內(nèi) 1．6 網(wǎng)上開店的風(fēng)險 ． 網(wǎng)上開店雖然有許多的優(yōu)勢， 但是做為一種需要投入資金與精力的經(jīng)濟行為， 網(wǎng)上開店也存在著一定的風(fēng)險，主要表現(xiàn)在：目前，中國的網(wǎng)上購物與網(wǎng)上銷售 市場還處于起步階段，如果經(jīng)營的產(chǎn)品不對路，價位不