【正文】 合理，沒有良好的銷售信 用，解決不好支付與送貨的環(huán)節(jié)的問題，網(wǎng)上開店很開能出現(xiàn)銷售打不開局面， 無法從網(wǎng)上開店中獲利，反而要賠上時間、精力與投入。 4）網(wǎng)店的消費者范圍是極廣泛的 ） 網(wǎng)店開在互聯(lián)網(wǎng)上， 只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者， 這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至全球的網(wǎng)民。網(wǎng)上開店基本不受經(jīng)營地點的限制，網(wǎng)店的流量 來自網(wǎng)上，因些即使網(wǎng)店的經(jīng)營者在一個小胡同里也不會影響到網(wǎng)店的經(jīng)營。 網(wǎng)上開店不需要網(wǎng)下開店那樣必須要經(jīng)過嚴格 的注冊登記手續(xù)，網(wǎng)店在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存 貨，因此可以隨時轉(zhuǎn)換經(jīng)營其它商品，可以進退自如，沒有包袱。 1．4 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢 ． 顯而易見，網(wǎng)上開店之所以大行其道，是因為網(wǎng)上開店具有一些優(yōu)勢，主要表現(xiàn) 在以下幾方面： 1）開店成本極低 ） 網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相比綜合成本較低：許多大型購物網(wǎng)站提供租金極低的 網(wǎng)店，有的甚至免費提供，只是收取少量商品上架費與交易費；網(wǎng)店可以根據(jù)顧 客的訂單再去進貨， 不會因為積貨占用大量資金； 網(wǎng)店經(jīng)營主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行， 基本不需要水、電、管理費等方面的支出；網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人 力方面的投資。 3）兼職經(jīng)營網(wǎng)店 ） 經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學生利用課余時間經(jīng) 營網(wǎng)店。網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種： 1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式 ） 此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一 籌，也容易取得消費者的認可與信任。 許多網(wǎng)下的商店經(jīng)營者認識到網(wǎng)絡(luò)的作用，開始通過網(wǎng)上銷售商品，而一些 網(wǎng)上開店取得不錯收益的經(jīng)營者也會考慮在網(wǎng)下開一個實體店，兩者相結(jié)合，銷 售效果相當不錯。 3）前兩種方式的結(jié)合 既在大型網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店，又有獨立的商品銷售網(wǎng)站。 自立門戶型的網(wǎng)店建設(shè)費用較高，同時還需要投入足夠的時間與金錢進行網(wǎng) 站宣傳，優(yōu)點是網(wǎng)店內(nèi)容不需要像第一種類型的那樣受到固定格式的限制，也不 必交納諸如商品交易費之類的費用。 2）自立門戶型的網(wǎng)上開店 ） 經(jīng)營者自己親自動手或者委托他人進行網(wǎng)店的設(shè)計， 網(wǎng)店的經(jīng)營與大型的購物類 網(wǎng)站沒有關(guān)系，完全依靠經(jīng)營者個人的宣傳吸引瀏覽者。 1．2 網(wǎng)上開店的方式 ． 目前，網(wǎng)上開店主要有三種方式： 1）在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員，開設(shè)個人的網(wǎng)店 ）在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員 像易趣、淘寶、易購、一拍等許多大型專業(yè)網(wǎng)站都向個人提供網(wǎng)上開店服務(wù)，你 只有支付少量的相應(yīng)費用 （網(wǎng)店租金、 商品登錄費、 網(wǎng)上廣告費、 商品交易費等） ， 就可以擁有個人的網(wǎng)店，進行網(wǎng)上銷售。 第一部分： 第一部分：網(wǎng)上開店的概況 1．1 網(wǎng)上開店的定義 ． 網(wǎng)上開店是一個新興的詞匯，具體來說就是經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬 的網(wǎng)上商店（以下簡稱網(wǎng)店），將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣 的瀏覽者通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者通過郵寄等方式，將 商品發(fā)送到購買者。 為此，請教了幾個熟悉網(wǎng)上開店的人士，并查閱了大量相關(guān)的資料，加之自己曾經(jīng)有過 一些實踐經(jīng)驗，整理編寫出本文，希望對正在考慮網(wǎng)上開店的網(wǎng)友們有所幫助，文中難免有 不足及疏漏之處，希望大家指正并補充。 在各種類型的購物網(wǎng)站中， 提供網(wǎng)上開店服務(wù)的 C2C、 B2C 網(wǎng)站以其服務(wù)的適用性與可 行性，得到了諸多網(wǎng)民的認可，網(wǎng)上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許 多創(chuàng)業(yè)者的青睞，許多人在網(wǎng)上開店，通過網(wǎng)上銷售商品賺取利潤，越來起來的網(wǎng)友的準備 加入到網(wǎng)上開店的隊伍中來。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。目前中國的網(wǎng)店之中，真正賺錢的比例并不 是太高，所以在開店之前要認真分析比較，如果在經(jīng)營中遇到波折，也要平心面對。目前國家法律還沒有對網(wǎng)上開店管理做出相應(yīng)該規(guī)定，但是已經(jīng)出現(xiàn)過經(jīng)營 不錯的網(wǎng)店被當?shù)毓ど叹忠詿o證經(jīng)營處罰的案例，所以網(wǎng)上開店在必要時應(yīng)該申請注冊，及時繳稅相關(guān)稅 費。 3）網(wǎng)上開店同樣也要誠信為本，不要欺騙消費者，謀取不義之財。網(wǎng)店有千千萬萬，真正實現(xiàn)贏利，取得成功的只是少數(shù)，對于網(wǎng)上開店， 要摒棄一些不切實際的想法，安心經(jīng)營，自有回報。 14）網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準確掌握市場行情，有時間的話多去市場上看看，不要將 眼光只局限于網(wǎng)上。 13） 網(wǎng)上競價比一口價更能吸引瀏覽者， 但是競價有時可能會出現(xiàn)被低價拍下的可能， 在此種情況下， 有些店主會請自己的朋友參加競價，一方面可將價競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價都十分低， 就由朋友競價下來，這樣只損失一點交易費。 12）網(wǎng)上開店要循序漸進，一般開店的前 3 個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學 習好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也 是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印 象。 10）平心對待差評。作為賣家要保 持一份平和的心態(tài)。定會有好的回報。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品 和禮物的時候一定會很開心， 禮物不在于是否貴重， 而是一份心意。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要 去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。 7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道 你這里的“優(yōu)惠”政策。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集 人氣。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不 誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交 易服務(wù)費，達成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有 買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā) 貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也 讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。不要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感， 買家會看煩的。 2）網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。 1）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還 要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的 方式。 6）專人送貨。 4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20 克內(nèi)，寄達較約 35 天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。 2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。 3．3．3 網(wǎng)上開店的支付方式選擇 目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付 款， 應(yīng)該給出多種選擇， 不要只接受一種支付方式， 因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會， 當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風險。 6）如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價 或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。 4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩 款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。 2）包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。 3．3．2 網(wǎng)上開店的定價策略 為你經(jīng)營的商品制定一個適當?shù)木W(wǎng)上銷售價位是十分必要的。 5）如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設(shè)立一個不需要這些費用的網(wǎng)店， 對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。 3）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店 注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自 己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網(wǎng)店，進而 成為你的客戶。 3．3．1 網(wǎng)上開店的廣告策略 網(wǎng)店運作起來了，下一步就要吸引瀏覽者進來瀏覽你的商品，才會有成交的機會，在此，向網(wǎng)下的店 主推薦如下的廣告策略： 1）利用好網(wǎng)站內(nèi)的收費推廣 在易趣、淘寶等網(wǎng)站上開網(wǎng)店，網(wǎng)站本身提供了一些廣告宣傳方式，如粗體顯示、圖片櫥窗、首頁推 薦位展示等，這些服務(wù)通常是收費的，但是可以為自己的網(wǎng)店帶來瀏覽量，值得一試，注意的是，不需要 將自己網(wǎng)店里的每一個商品都采用收費推廣的方式，只需要選出一兩件有代表性的商品進行推廣，將買家 吸引到自己的網(wǎng)店，自然也就會瀏覽其它的商品。 在以上進貨渠道中，對于小本經(jīng)營的賣家而言，后三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度 大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。 5）尋找特別的進貨渠道 比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內(nèi)市場上看不到的商品，或 者一些價格較低商品。 4）買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品 因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃 下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的， 這樣進貨就沒有任何問題了。 3．2 網(wǎng)上開店的進貨渠道 在確定了自己的經(jīng)營商品范圍之后，就要去尋找物美價廉的貨源，當然網(wǎng)上開店因為手續(xù)簡單，也可 以隨時根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的貨源情況，確定自己的經(jīng)營方向，網(wǎng)上開店，大致可以從以下幾渠道找到貨源： 1）批發(fā)市場進貨 這是最常見的進貨渠道， 如果你的小店是經(jīng)營服裝， 那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨， 在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào) 換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。 4）寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。 2）做出自己的店主肖像。 4）用字吉祥，給人美感 用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人 而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會適得其反。 2）別具一格，獨具特色 網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品 位和風格，吸引瀏覽者的注意。 說明，本部分介紹的內(nèi)容主要是針對在大型相關(guān)網(wǎng)站里的會員型網(wǎng)店。 目前有諸多網(wǎng)絡(luò)類公司提供自助式網(wǎng)站服務(wù)，價格通常在幾百元至一千元之間。 2．2．2．2 自助式網(wǎng)上商店的開辦 ． ． ． 自助式網(wǎng)上商店主要是采用自助式網(wǎng)站模架建立自己的網(wǎng)店， 同樣也是一種獨立的網(wǎng)上商 店，只是比較個性化網(wǎng)店而言，網(wǎng)店內(nèi)容模塊化，網(wǎng)店的內(nèi)容只能在即定的模式內(nèi)選取，通 常價格較低，網(wǎng)站的應(yīng)用功能不錯，但是個網(wǎng)店的風格則無法達到個性化的網(wǎng)店的標準。 因為是完全獨立開發(fā)， 個性化的網(wǎng)店的風格、 內(nèi)容完全可以根據(jù)經(jīng)營者的思路來進行設(shè)計， 而不必像大型網(wǎng)站里提供的網(wǎng)店需要受限于具體的模塊，而且網(wǎng)店商品的上傳與經(jīng)營完全由 經(jīng)營都自己安排，除了支付網(wǎng)站設(shè)計與推廣費用，不需要支付網(wǎng)上交易費、商品登錄費等費 用。主要包括個性化 地網(wǎng)上商店與自助式的網(wǎng)上商店兩種類型。 3）通過賣家認證，上傳商品，正式開展網(wǎng)上銷售。 更多提供網(wǎng)上開店服務(wù)的網(wǎng)站可以登陸這個網(wǎng)址查詢： 2．2．1．2 會員型網(wǎng)上商店的開辦 ． ． ． 目前在提供網(wǎng)上開店服務(wù)的大型網(wǎng)站上申請開店，主要需要如下三個基本步驟： 1）注冊會員：進入注冊界面，注冊網(wǎng)站會員，目前注冊會員基本是免費的。 拍拍網(wǎng)():騰訊 2005 年新推出的 C2C 平臺，借 的宣傳，人氣漸旺。 于 2004 年 1 月 1 日正式對外發(fā)布。一拍網(wǎng)目前提供免費的網(wǎng)上 開店服務(wù)。淘寶網(wǎng)上前提供免費注冊、免費認證、免費開店服務(wù)。易趣 網(wǎng)是中國最早提供網(wǎng)上開店服務(wù)的購物網(wǎng)站之一，注冊網(wǎng)上商店免費，但是需要支付商品的 底價設(shè)置費、物品登錄費、交易服務(wù)費及廣告增值服務(wù)費。 目前中國提供網(wǎng)上開店服務(wù)的大型購物網(wǎng)站有上百家，真正有一定影響力的則數(shù)量不多， 在此介紹幾個主要的相關(guān)網(wǎng)站： 易趣網(wǎng)()： 1999 年 8 月 18 日由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立于上海， 全球最大 易趣網(wǎng) 的中文網(wǎng)上交易平臺，提供 C2C（個人―個人）與 B2C（商家―個人）的網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建與 服務(wù)，2002 年 3 月，易趣獲得美國最大的電子商務(wù)公司 eBay 的 3000 萬美元的注資，并同其 結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，2003