第二章工作分析與工作設(shè)計(jì)(參考版)
2025-07-02 16:48本頁(yè)面
【正文】 【思考題】1．該鋼管公司工作分析的顯著特點(diǎn)是什么？2．你認(rèn)為夏普蘭教授應(yīng)向廠長(zhǎng)提交一份什么樣的報(bào)告？3．試述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中可能存在的關(guān)系。吳德奇似乎與每個(gè)主管、工廠廠長(zhǎng)以及他們拜訪的三位中層管理者的關(guān)系都很好。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)。用這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)能使我在工作發(fā)生變化、以前的說(shuō)明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，及時(shí)修改工作說(shuō)明?！斑@兒的工作說(shuō)明書(shū)是怎樣與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相聯(lián)系的呢？”夏普蘭教授問(wèn)道。在他們查閱每項(xiàng)工作說(shuō)明書(shū)時(shí)，都有可能觀察到員工實(shí)際中的工作。我把它們拿出來(lái)?！澳愫?，羅杰，”吳德奇說(shuō)，“這是夏普蘭教授。這是一間22平方米的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。他曾在辦公室與吳德奇一起瀏覽了工作說(shuō)明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些工作說(shuō)明總體上是完成的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。公司專門(mén)指派一位工業(yè)工程師到人力資源部門(mén)，協(xié)助吳德奇進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。當(dāng)夏普蘭教授到某一家鋼管公司參觀訪問(wèn)時(shí)，公司的年輕向?qū)堑缕娼o他留下了深刻的印象。北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998。人力資源管理（第六版）。M韋恩9．職位與職務(wù)有何區(qū)別？如何進(jìn)行職位分類？10．工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容和影響因素有哪些？11．如何進(jìn)行職位設(shè)計(jì)？【本章討論題】：（1）計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及；（2）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇；（3）工作和家庭沖突的激化。4．結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，舉例說(shuō)明工作分析的基本術(shù)語(yǔ)，如任務(wù)、責(zé)任、職位之間關(guān)系。職位設(shè)計(jì)的主要方法有工作簡(jiǎn)化、職位輪換、職位擴(kuò)充、職位豐富化等四種。工作設(shè)計(jì)就是指對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過(guò)程。職位分類就是把所有的工作崗位（職位），按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向看）；然后按責(zé)任大小、工作難易所需要的教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從縱向看）。職務(wù)分析的方法很多，主要是以工作為中心與以雇員為中心的職務(wù)分析，主要的方法包括功能職務(wù)分析、管理職能描述問(wèn)卷、方法分析、任務(wù)清單法、生理素質(zhì)分析、關(guān)鍵事件記錄法、指導(dǎo)定向職務(wù)分析法等。經(jīng)由職務(wù)分析產(chǎn)生的工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范說(shuō)明書(shū)對(duì)人力資源計(jì)劃、招聘、選擇、開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)、報(bào)酬與福利、安全與健康、員工和勞動(dòng)關(guān)系、人力資源研究等具有重要的意義。二是在垂直方向進(jìn)行豐富化。（四）職位豐富化職位豐富化的核心是使從事某項(xiàng)職位工作的人感受到更大的責(zé)任，并給予他們更多的自主權(quán)和控制權(quán)。（三）職位擴(kuò)充職位擴(kuò)充是增加或擴(kuò)展工作的任務(wù)，直到一個(gè)職位變成一個(gè)完整的、有意義的操作過(guò)程。（二）職位輪換職位輪換是按照事先安排好的計(jì)劃在幾個(gè)不同的職位上交換工人的職位設(shè)計(jì)方法。（三）以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)(employee－centered work redesign)是一個(gè)將公司的使命與職工對(duì)工作的滿意程度聯(lián)系起來(lái)，鼓勵(lì)員工參加對(duì)其工作的再設(shè)計(jì)，有利于組織和員工的共同發(fā)展。它是工作范圍的水平擴(kuò)展。創(chuàng)造有利環(huán)境來(lái)為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿足他們個(gè)人發(fā)展的需要。將有關(guān)工作業(yè)績(jī)的報(bào)告定期地、及時(shí)地直接反饋給員工而不是其上級(jí)。在一定的限制范圍內(nèi)，應(yīng)該允許員工自主安排他們的工作進(jìn)度。管理者在其授權(quán)范圍內(nèi)，讓員工擁有對(duì)工作更多的支配權(quán)。應(yīng)該以增加責(zé)任和提高難度的方式改變工作。赫茨伯格（Frederick Her
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