管理學第二章工作分析(參考版)
2025-01-14 13:53本頁面
【正文】 ——杰克 這是該公司自從來到北京后接到的第一個參加這類活動的請柬。 ? 這次招聘錄用的事后還有一個小插曲。她做得非常好。 ? 這位女工就是以這種樸實的態(tài)度認真地去做自己份內(nèi)和份外的工作，英語水平提高得很快。這樣，一方面有利于今后更好地應付工作，另外學好了英語后可輔導孩子。尤其是在情況不斷變化的時候，人們不但要考慮自己的發(fā)展和適應能力，還會想到如何培養(yǎng)下一代。 ? 問題 5：這位女工為什么拼命學英語？ ? 隨著時代的發(fā)展，人們?yōu)榱诉m應環(huán)境，必須不斷地學習新知識，掌握新技能。這位女工與劉 XX不同的是：原來所處的環(huán)境不同；對自己發(fā)展的定位不同；本身的需求點不一樣；對單位的要求不同。為了不丟掉這個工作，她會加倍努力做好工作。有人說：她可能也要走了。她感到自己受到了重視，從此更加努力，更加勤奮地學習英語，幾乎也到了一有機會就和老外聊天的地步。老板看她工作出色，決定給她加薪，工資由 800元漲到 900元。這位女工來到公司后，許多事情都要從頭學起，由于她學習非常努力，做得非常認真， 3個月后她幾乎能夠盡善盡美地完成自己的職責。高中畢業(yè)，英語會話能力較強。經(jīng)過認真篩選后，選中了一名紡織廠下崗女工。公司再招一名接待員和物色一個人去頂替辦公室的那個位置。但沒有人考慮過她是否能將接待員的工作做得長久。這項工作當然要有語言和身材上的要求，但是在學歷、年齡等方面的要求卻有些高了。 問題 3：如果你的該公司的人力資源部負責人，近期你需做什么？ 總結失誤原因：主要是因為人事部門對接待員這個崗位定的選人標準不太符合人力資源管理的原則。認為這是一個極好的機會，而根本沒有將接待員的工作當做一回事。 她希望找一個能夠有機會練習口語的地方，最好能和老外一起練口語。劉早已將自己的目標定在出國留學上。但是正當人事部準備找劉談話時，她突然提出要辭職。公司人事部認為，劉 xx的公關能力較強，形象不錯，而且能力較強，于是準備將她調(diào)到辦公室工作，工資由 800元增至 1000元。劉 XX的接受能力較強，一學就會。劉XX，女，年齡 26歲，身高 1． 66米，身材較好，相貌也不錯；畢業(yè)于北京某名牌大學，本科學歷，英語六級。盡管在廣告中對相貌沒有明確的要求，但是估計在面試時肯定會有標準。 ” 從以上情況來看，該公司需要一名女接待員。應聘者請將個人簡歷、學歷、戶口等有關證件的復印件寄到公司人事部。為此，公司人事部門在一家報紙上刊登了招聘廣告： “ 經(jīng)市人才勞務管理部門批準，本公司擬招聘一名接待員。 案例引入 北京有一家外國跨國公司的辦事處，來往談業(yè)務、談生意的客人和該公司駐其他國家的經(jīng)理、業(yè)務人員絡繹不絕。4. 具有高度服務精神與善于處理人際關系者。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務工作六年以上。 ? B——70~80分； ? C——30~69分； ? D——10~29分； ? E——9分以下。 ? 心理要求標準 ： ? A—— 全體員工中最優(yōu)秀的 10%之內(nèi)。 （二）工作規(guī)范 ? 工作規(guī)范也稱工作說明書，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格和條件，其主要內(nèi)容包括： ? ①一般要求：包括年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗 ? ②生理要求：包括健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度 ? ③心理要求：包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學習能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學計算能力、語言表達能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領導能力等等。需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財務部和工程部。工作地點：本市。 ? (2)工作條件 ： 50％以上的時間在室外工作；經(jīng)常受氣候的影響，現(xiàn)場工作條件比較差，有毒、有害氣體以及噪聲對身體健康有一定的影響。其主要功能： 讓員工了解工作概要； 建立工作程序與工作標準 闡明工作任務、責任與職權； 為員工聘用、考核、培訓、薪酬等提供依據(jù)。 ，防止遺失。 ，不要遺漏那些細小的工作活動，以保證信息的完整性。對于核心關鍵崗位或穩(wěn)定性差的工作不宜使用。從而提供一幅非常完整的工作圖景 . （ 1）優(yōu)點：若運用得好，能獲得大量的、更為準確的信息；前期直接成本小 . （ 2）缺點：信息凌亂、難以準確把握，整理工作復雜，容易影響工作的正常進行，加大員工工作的負擔；也存在夸大自己工作重要性的傾向，不宜保證內(nèi)容的真實性。 ?工作實踐法的缺點： 比如對于一些危險的工作，就不適合用這種方法來收集信息；另外，對于現(xiàn)代企業(yè)中許多高度專業(yè)化的工作，工作分析者往往由于不具備從事某項工作的知識和技巧，因此無法參與實踐。 工作實踐法 工作實踐法也稱參與法，它是指工作分析人員通過直接參與某項工作，從而細致地、深入地體驗、了解、分析工作的特點和要求。 訪談法的評價 優(yōu)點： ?一是既可以獲得標準化工作的信息，也可以獲得非標準化工作的信息； ?二是既可以獲得體力工作的信息，也可以獲得腦力工作的信息； ?三是
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1