管理學(xué)第二章工作分析-展示頁(yè)
2025-01-20 13:53本頁(yè)面
【正文】 做？ 服務(wù)工 機(jī)床操作工 勤雜工 崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始 崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文 分 析 問(wèn) 題 得出結(jié)論 必須有工作分析 工作分析是人力資源管理的基石 工作分析是人力資源管理的基石 人力資源規(guī)劃 績(jī)效管理 招聘錄用 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 職業(yè)生涯規(guī)劃 薪酬管理 一、 工作分析概念 二、 工作分析的方法 三、 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 一、工作分析概述 工作分析的含義 通過(guò)收集與分析多種相關(guān)信息，確定組織中各個(gè)工作職務(wù)的目的、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格的過(guò)程。有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了三類(lèi)人員的崗位說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工、勤雜工。但服務(wù)工同樣拒絕，理由也和操作工一樣。車(chē)間主任叫他將液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文。 ? 第五步，制定必要的考核獎(jiǎng)懲制度，與職務(wù)分析 ”法配套執(zhí)行。 ? 第四步，分層次進(jìn)行管理人員。 ? 第二步，對(duì)職務(wù)分析小組進(jìn)行短期培訓(xùn)，以掌握抽屜式管理的概念和內(nèi)涵。抽屜式管理是一種通俗形象的管理術(shù)語(yǔ)，在現(xiàn)代化管理理論中，也叫做職務(wù)分析 ” 。第二章 工作分析 抽屜式管理 含義： 抽屜式管理是世界上流行的一種新的管理方法。顧名思義，抽屜即辦公桌上的抽屜。 ? 抽屜式管理的步驟和方法： 第一步，由企業(yè)管理科牽頭，組織一個(gè)由各個(gè)部門(mén)組成的職務(wù)分析小組。 ? 第三步，圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)口，編制業(yè)務(wù)科室職責(zé)權(quán)限范圍。職務(wù)分析，按職、責(zé)、權(quán)、利四者的統(tǒng)一，制定管理人員職務(wù)說(shuō)明或職務(wù)規(guī)范。 導(dǎo)入案例 一名機(jī)床操作工不小心將大量液體灑在了機(jī)床周?chē)牡匕迳?。?chē)間主任顧不上查看崗位說(shuō)明書(shū)原文，便找來(lái)一名服務(wù)工清掃。車(chē)間主任威脅要將其解雇，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但干完話之后卻向公司進(jìn)行了投訴。操作工的崗位說(shuō)明書(shū)上明確規(guī)定：操作工有責(zé)任保持車(chē)床的清結(jié)，使之處于可操作狀態(tài)，但未提及清掃地板；服務(wù)工的崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，及時(shí)服務(wù) ，但沒(méi)有包括清掃工作；勤雜工的崗位說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種清掃內(nèi)容，但他的工作時(shí)間是從正常的下班后開(kāi)始的。 其結(jié)果形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)： ? 工作描述（ job description） ? 工作規(guī)范（ job specification） 工作分析的主要問(wèn)題 第一個(gè)問(wèn)題 工作是什么？ What 職位的名稱、級(jí)別 職位設(shè)置的目的 職位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé) 職位的主要工作權(quán)利 職位需要的工作條件 職位與其他職位的關(guān)系 職位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置 第二個(gè)問(wèn)題 誰(shuí)適合這份工作？ Who 基本學(xué)歷和專業(yè)要求 在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn) 必須具備的基本能力 必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間 年齡和性別要求 性格和性向要求 第四個(gè)問(wèn)題 誰(shuí)來(lái)做工作分析？ 第三個(gè)問(wèn)題 誰(shuí)最適合這個(gè)工作？ 第五個(gè)問(wèn)題 何時(shí)做工作分析？ 新組織投入運(yùn)行時(shí) 戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí) 工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí) 兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí) 改變編制，重新定崗定員時(shí) 引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí) 建立相關(guān)制度時(shí) 人力資源管理專家負(fù)責(zé) 總體策劃和審定； 主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐， 參與或組織人員編寫(xiě)； 在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐 提供經(jīng)驗(yàn)資料； 人力資源部門(mén)做出規(guī)范、 完整、系統(tǒng)的工作分析 ； 哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先； 哪些專業(yè)可以優(yōu)先； 怎樣的資格可以優(yōu)先； 有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu) 先； 1任務(wù) 是為了達(dá)到一個(gè)特定目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。 4工作 是由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。 6職業(yè) 是由在一定時(shí)間內(nèi)不同的組織中的相似的工作所組成。 7職業(yè)生涯 是一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。 （ 2）、調(diào)查階段 ? 編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱； ? 靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問(wèn)卷法、 觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等； ? 廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)； ? 重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息； ? 要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定。 （ 4）、完成階段 ? 根據(jù)對(duì)資料的分析，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。 ? 將工作分析的結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理以及企業(yè)管理的相關(guān)方面，真正發(fā)揮工作分析的作用。 一般崗位分析問(wèn)卷 1. 職務(wù)名稱 _________。 A. 男性 B. 女性 C . 男女均可。 A. 20歲以下 B. 21－ 30歲 C. 31－ 40歲 D. 41－ 50歲 E. 51歲以上 4. 能勝任此職的文化程度是 ___________。 4.
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