管理學(xué)第二章工作分析-在線瀏覽
2025-02-28 13:53本頁面
【正文】 能勝任此職的文化程度是 ___________。 6. 此職的工作主要在 __________（ 指 75％ 以上的時間 ） 。 － 89分 － 69分 － 29分 8. 此職工作信息來源主要是 _________。 ? 1. 和客戶保持聯(lián)系 _________。 ? 3. 詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能 ___________。 ? 5. 拒絕客戶不正當(dāng)?shù)乃投Y _____________。 ? 7. 善于微笑 ___________。 . 參加在職培訓(xùn) _____________。 ____________。 ____________。 ___________。 ____________。 ___________。 ____________。當(dāng)大量的這類小事例收集起來以后，按照他們所描述的工作領(lǐng)域進(jìn)行歸納分類，最后就會對實(shí)際工作的要求有一個非常清楚的了解。由于所研究的行為可以觀察和衡量，所以，這種方法獲得的資料適用于大多數(shù)工作分析。 觀察法 在工作現(xiàn)場運(yùn)用感覺器官或其他工具、觀察員工的實(shí)際工作運(yùn)作，用文字或圖表形式記錄下來，來收集工作信息的一種方法。 ? ？ ____________。 ? ________到 ________。 ? __________。 ? __________。 ? _________度。 ? ？ ___________。 ? ？ ____________。 ? ？ ____________。一般有三種訪談的方式 （ 1）與該工作的主管人員進(jìn)行訪談 （ 2）與從事該工作的每個員工交談 （ 3）與從事相同工作的員工群體進(jìn)行交談。 缺陷： ?一方面，工作分析者要接受專門的有關(guān)面談技巧方面的訓(xùn)練，這種方法耗時也很多，因此，成本較高； ?另一方面，由于工作者的不肯合作和工作分析者問一些含糊不清的問題，往往導(dǎo)致收集到的信息失真。 ? 工作實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)： 當(dāng)一些有經(jīng)驗(yàn)的員工，由于不善于表達(dá)，或并不了解自己完成任務(wù)的方式等原因，無法提供有效的工作分析信息時，工作分析者的親自參與可以獲得第一手的工作分析信息。 工作日志法（自我觀察） ? 工作日志法（ Participant Diary）：通過任職者在規(guī)定時限內(nèi)，按時間順序，實(shí)時、準(zhǔn)確記錄工作中的每一項(xiàng)活動與任務(wù)的工作信息收集方法。 適用范圍：在缺乏工作文獻(xiàn)和人手相對緊張時使用，能保留原是工作信息。 工作日志 姓 名： 年 齡： 職務(wù)名稱： 所屬部門： 直接上級： 從事業(yè)務(wù)工齡： 填寫日期：自 月 日 至 月 日 ，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。 ，以免損害您的利益。 感謝您的真誠合作！ 工作日志填寫實(shí)例 5月 29日 工作開始時間 8： 30 工作結(jié)束時間 17： 30 三、工作說明書的編寫 工作說明書的內(nèi)容 工作描述 工作規(guī)范 職務(wù)說明書 工作名稱 工作內(nèi)容 工作條件 工作社會環(huán)境 聘用條件 一般要求 生理要求 心理要求 (一）、工作描述 工作描述也稱崗位說明或工作說明，是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。 職務(wù)名稱 社會環(huán)境 工作活動和 工作程序 工作描述 工作條件和 物理環(huán)境 聘用條件 工廠設(shè)備科科長的工作描述 ? 職位名稱 ：設(shè)備科科長 ? 直接上級 ：分管生產(chǎn)的副廠長 ? 崗位代碼 ： ME— 012 ? (1)主要工作內(nèi)容 ：與生產(chǎn)部門合作，負(fù)責(zé)全廠設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；生產(chǎn)中出現(xiàn)各種事故或意外時，建議和批準(zhǔn)用于各種搶修項(xiàng)目的預(yù)算支出和撥款；與其他管理部門合作，確認(rèn)施工質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)檢修費(fèi)用；根據(jù)工廠的有關(guān)規(guī)定，對本部門員工實(shí)施獎懲；根據(jù)工作需要，可隨時調(diào)用 3噸和 1噸的鏟車各一輛。一年中有 5％的工作日出差在外。 ? (3)社會環(huán)境 ：設(shè)備科有副科長一名，科員三名。 ’ ? (4)聘用條件 ：每周工作 40小時，國定假日放假；基本工資 1 200元，職務(wù)津貼每月 100元；本崗位為企業(yè)中的中層管理崗位，可晉升為副廠長或廠長。 一般要求 心理要求 工作規(guī)范 生理要求 ? [案例 ] 企業(yè)銷售部經(jīng)理工作說明書 ? —————————————————————————— ? 職務(wù)名稱 ：銷售部經(jīng)理 ? 年齡 ： 26~40歲 ? 性別 ：男女不限 ? 學(xué)歷 ：大學(xué)本科以上 ? 工作經(jīng)驗(yàn) ：從事
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