第二章工作分析與工作設(shè)計(jì)(參考版)
2025-01-16 15:59本頁面
【正文】 10 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 1 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 第二章 工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 工作分析的概念及意義 一、工作分析的基本術(shù)語 （一）工作分析的概念 工作分析的目的是為了解決以下6個(gè)重要的問題： 1．工作的完成需要什么樣的體力和腦力活動(dòng)？2．工作將在什么時(shí)候完成？3．工作將在哪里完成？4．將如何完成此項(xiàng)工作？5．為什么要完成此項(xiàng)工作？6．完成工作需要哪些條件？ （二）工作分析的有關(guān)術(shù)語 工作要素（job’s factor）工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，夏普蘭教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議?！眳堑缕婧拖钠仗m教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。吳德奇已經(jīng)為所有主管制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們了解了工作分析、工作說明和業(yè)績評價(jià)之間的關(guān)系?！笆沁@樣的，”羅杰答道，“我們只是根據(jù)工作說明書中規(guī)定的項(xiàng)目來評估員工業(yè)績，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來決定的。羅杰很熟悉每項(xiàng)工作，對工作說明書本身了解很多，因?yàn)樗恢本蛷氖鹿ぷ髡f明書的準(zhǔn)備和修訂工作?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場的工人。我們能看一看你的工作說明書并和一起聊一會(huì)兒嗎？”“當(dāng)然，吳德奇，”羅杰說這打開了辦公室門，“進(jìn)來吧，請坐。當(dāng)吳德奇走近時(shí)，羅杰主管正站在辦公室外。參觀訪問的第一站就是焊接工廠基層主管的辦公室。夏普蘭教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)建議。吳德奇是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。10：106107的案例改寫。葛新權(quán)，鄭兆紅，王斌等譯。諾埃著。蒙迪，羅伯特？管理者如果不了解向自己匯報(bào)工作的下一層級上的工作，那么可能會(huì)產(chǎn)生怎樣的消極后果？？你認(rèn)為在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的時(shí)候哪一種方法所占的權(quán)重應(yīng)當(dāng)最高？【案例】案例21 一項(xiàng)做得很好的工作根據(jù)[美]R5．工作說明書與工作規(guī)范書有什么區(qū)別？6．工作說明書和工作規(guī)范書的主要內(nèi)容有哪些？在實(shí)際運(yùn)用中可能存在什么問題？7．如何編寫工作說明書？8．請你編寫一份企業(yè)人力資源管理部經(jīng)理的工作說明書和一份生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理的工作規(guī)范書。【本章復(fù)習(xí)題】1．什么是工作分析？為什么說工作分析是人力資源管理的功能的核心？2．工作分析的方法主要有哪些，各有何利弊？3．簡述工作分析的主要過程。而工作再設(shè)計(jì)則是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變工作完成的方式的過程。職位分類是一種人力資源管理制度，沒有合理的職位分類，就不可能有科學(xué)的人力資源管理。獲取職務(wù)分析的信息手段可采用問卷調(diào)查、觀察法、面談法與員工記錄法等。組織的工作分析通過準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段與完成階段等四步驟實(shí)現(xiàn)?！颈菊轮匾拍睢柯殑?wù)分析 職務(wù) 職位 工作規(guī)范 任務(wù) 觀察法 面談法 職位分類 職門 職組 職系 職級 職等 工作簡化 職位輪換 職位擴(kuò)充 職位豐富化【本章小結(jié)】職務(wù)分析是人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作。職位豐富化可通過兩種方法完成：一是增加工作的水平方向的范圍。職位擴(kuò)充與工作簡化是相反的人力資源管理活動(dòng)。在職位輪換中，員工輪流在幾種被簡化的職位上進(jìn)行工作，使工作安排更加靈活，使員工不愿接受的工作（如臟、苦、累、險(xiǎn)的工作）更容易分配，并降低了工作的單調(diào)枯燥，提高工作效率。 二、職位設(shè)計(jì)的方法（一）工作簡化工作簡化是將職位分解為更小的元素，然后把分解開的工作作為一個(gè)整體工作分配給工人的職位設(shè)計(jì)方法。充實(shí)工作內(nèi)容與工作擴(kuò)大化有區(qū)別。（二）工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化（job enlargement）就是指擴(kuò)大工作的范圍，為員工提供更多的工作種類。赫茨伯格認(rèn)為，充實(shí)工作內(nèi)容應(yīng)遵從下
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