第二章工作分析與工作設(shè)計(jì)-在線瀏覽
2024-08-09 16:48本頁面
【正文】 ．完成階段前面三階段的工作都是為了本階段打基礎(chǔ)。① 工作概況：包括工作名稱、工作編號、工作所屬部門、工作等級、工作地點(diǎn)等；② ②工作目標(biāo)任務(wù)；③ ③工作的責(zé)任范圍（或工作活動(dòng)和程序）；④ ④工作物理環(huán)境：工作地點(diǎn)的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件等；⑤ ⑤工作社會(huì)環(huán)境。（二）工作規(guī)范書的內(nèi)容。第二節(jié) 工作分析方法 一、工作分析的方法以工作為中心的職務(wù)分析方法有功能性工作分析、管理職位描述問卷、工作面談法、方法分析法和任務(wù)清單法等。企業(yè)人力資源的形成——招聘、篩選與錄用，北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，:122130。（一）功能性工作分析法功能性工作分析方法側(cè)重于對工作本身的一系列有關(guān)特征的分析和研究。；、數(shù)據(jù)、物件之間存在著的相互關(guān)系；，員工與數(shù)據(jù)的關(guān)系的實(shí)質(zhì)是對智力資源的使用，員工和員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)是對人際關(guān)系資源的使用；、智力資源和人際關(guān)系資源發(fā)生不同程度的相互作用；；。（三）方法分析方法分析又被稱為動(dòng)作分析，它是一種傳統(tǒng)的和程式固定的工作分析方法。主要用于對工作及其一般職責(zé)、完成工作職責(zé)的環(huán)境、擁有的權(quán)力等級、所需的工作技能等方面進(jìn)行描述。（五）生理素質(zhì)分析生理素質(zhì)分析是對某一職位的任職者本身具有的完成一項(xiàng)工作所必須的特殊的能力——即身體素質(zhì)能力進(jìn)行分析。（六）關(guān)鍵事件記錄法關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特征或事件。一項(xiàng)有關(guān)銷售的關(guān)鍵事件描述：1．對用戶、定貨和市場信息善于探索、追求；2．善于提前作出工作計(jì)劃；3．善于與銷售部門的管理人員交流信息；4．對用戶和上級都忠誠老實(shí)，講信用；5．能夠說到做到；6．堅(jiān)持為用戶服務(wù)，了解和滿足用戶的要求；7．向用戶宣傳企業(yè)的其他產(chǎn)品8．不斷掌握新的銷售技術(shù)和方法9．在新的銷售途徑方面有創(chuàng)新精神；10．保護(hù)公司的形象；11．結(jié)清帳目；12．工作態(tài)度積極主動(dòng)。其特點(diǎn)是側(cè)重于對職位本身的一系列有關(guān)特征進(jìn)行分析和研究。（二）觀察法觀察法是工作分析人員到員工的工作現(xiàn)場，運(yùn)用感覺器官或其他工具，觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。通常，工作分析人員首先與員工面談，幫助工人描述他們履行的職責(zé)；然后，再與管理者接觸，獲得其他的信息，以檢驗(yàn)從工人那里獲得信息的準(zhǔn)確性。第三節(jié) 職位和職位分類 一、職位的定義。，或常設(shè)或臨時(shí)，或空缺或?qū)嵨?。職位分類?huì)形成以下兩種結(jié)果：，使每個(gè)具體職位都能在該體系中找到自己的位置。 三、職位分類的結(jié)構(gòu)謝晉宇編著。 （一）橫向的職位劃分對職位的橫向劃分，一個(gè)職業(yè)為一個(gè)職系，諸多職系組成一個(gè)職組，諸多職組又組成一個(gè)職門。職組，又被稱為職群，是在職門里面再進(jìn)行的分類，是由工作性質(zhì)大致相同的職位匯集而成的，職組又可以解釋為是由業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的若干職系構(gòu)成的。（二）縱向的職位劃分：職級職級是唯一的縱向劃分。（三）第三維職位劃分：職等把工作性質(zhì)或者主要事務(wù)不同，然而工作的繁簡難易、責(zé)任輕重和資格條件相似的所有職位劃歸在一起就形成了的職位等級。而工作再設(shè)計(jì)則是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變工作完成的方式的過程[
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