【正文】 總經(jīng)理簽發(fā)：成都市維貝斯特企業(yè)營銷策劃有限公司行政部制 2009．9．27 35 / 35。四、本手冊解釋權(quán)歸成都市維貝斯特企業(yè)營銷策劃有限公司行政部。二、從本手冊使用之日起，舊版本自動失效。如確有急事，必須提前請示部門主管及行政部。每月行政部將打出通話清單，由員工劃出自己的私人電話，由財務(wù)部在每月個人薪資中扣減。每個宿舍生活用品開支一律自行解決。如因控制不當(dāng)造成超支，由宿舍全體人員共同承擔(dān)。財務(wù)管理細(xì)則任何招待費用必須事前請示行政部方可報銷，財務(wù)部有權(quán)拒絕報銷任何未請示而產(chǎn)生的費用。辦公用品應(yīng)根據(jù)使用情況，由各部門人員提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理及行政部批準(zhǔn)后方可統(tǒng)一安排購買，嚴(yán)禁先買后報。涉及收款事項（包括接收票證或收錢、上賬、下賬等），由財務(wù)部辦理。各種費用，必須及時（三個工作日內(nèi)）報賬。所有憑據(jù)，經(jīng)辦人均要簽名后方可送到財務(wù)部審查。費用報銷制度費用報銷單必須由經(jīng)辦員工本人填寫，不得由外人填寫。因員工的失職而造成的各種損失（包括公款和公物），要照價賠償。財務(wù)審批有關(guān)規(guī)定：公司財務(wù)上實行“一支筆”審批，包括借款、報銷、墊支等。各審查環(huán)節(jié)原則上一天內(nèi)必須審核完畢。如因事情緊急，總經(jīng)理來不及簽字的，財務(wù)部應(yīng)電話請示總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可辦理，事后應(yīng)補齊有關(guān)手續(xù)。四、薪資制度：財務(wù)部、行政部所有員工的薪資構(gòu)成為： 當(dāng)月收入=基本工資+補貼+獎金—考勤扣款—其它扣款五、財務(wù)制度財務(wù)管理制度公司財務(wù)部會計核算遵從《中華人民共和國會計法》及相關(guān)財務(wù)制度，會計人員應(yīng)對核算的質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)對賬薄及各類財務(wù)憑證的保全負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人力資源管理工作，做好招聘、入職、培訓(xùn)、考評、獎懲、后勤等工作；負(fù)責(zé)圍繞公司的重大工作做好調(diào)查研究，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；負(fù)責(zé)公司的會務(wù)工作，承辦公司各種會議；負(fù)責(zé)行政工作，抓好行政管理，制定公司行政管理工作規(guī)章制度、工作計劃； 負(fù)責(zé)文秘工作，起草公司重大問題的文稿，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理文電，抓好公司的公文質(zhì)量；1負(fù)責(zé)接待工作，做好公司客人的吃、住、行等生活服務(wù)保障工作；1負(fù)責(zé)檔案工作，做好公司各類檔案的收集、整理、鑒定、保管和開發(fā)利用工作；1負(fù)責(zé)收發(fā)工作，訂閱、收發(fā)、傳遞公司信件、電郵、報刊雜志；1負(fù)責(zé)安全工作，保障公司員工生命財產(chǎn)安全；1負(fù)責(zé)后勤工作，保障公司正常工作環(huán)境和秩序，并幫助解決員工吃、住、行及其它生活問題；1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。財務(wù)部有權(quán)不予報銷。 ⑥差旅費報銷應(yīng)在回公司三個工作日內(nèi)辦理，否則財務(wù)部有權(quán)不予報銷。④出差需要招待甲方時，必須事先請示行政部，請示內(nèi)容包括時間、地點、人數(shù)及大概費用等。差旅費管理規(guī)定： ①差旅費開支范圍包括交通費、住宿費、伙食補助費、招待費和雜費等；②出差前可以到財務(wù)部辦理借款；③差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)：交通費包括車輛的過路、加油、停車、洗車費，員工自行乘坐公交車輛的費用，以上費用均憑票據(jù)實報實銷；成都、重慶出差住宿費最高標(biāo)準(zhǔn)為100元/間，伙食補助費每人每天最高標(biāo)準(zhǔn)為30元。一切費用的支出必須事前請示行政部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報銷，財務(wù)部有權(quán)拒絕報銷任何未請示而產(chǎn)生的費用。凡購買的辦公用品應(yīng)開具合格的發(fā)票并填寫《報銷單》，由財務(wù)部審核，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可報銷；因員工的失職而造成的各種損失（包括公款和公物），要照價賠償。 策劃部部所有員工有下列情節(jié)時，公司有權(quán)予以立即解雇，無須協(xié)商及發(fā)放當(dāng)月全部薪資：①違反公司制度，影響公司正常工作的，使公司利益受到損害的；②工作失職、徇私舞弊，利用職務(wù)之便在工作中索要回扣或者謀取其它私人利益，給公司經(jīng)濟及聲譽造成損失和影響的；③有貪污、盜竊等不良行為的，尋釁滋事、打架斗毆，影響社會和工作秩序的；④被依法追究刑事、民事責(zé)任的；⑤病假超過半月，事假超過7天的；⑥在公司內(nèi)造謠、傳謠、信謠的；⑦相互打聽、討論、評價個人薪資的；⑧被開發(fā)商指名開除的。 扣款包括每月的考勤扣款和其它扣款?？荚u流程參見本手冊第二章第16節(jié)《考評制度》。特級設(shè)計、策劃、文案人員的具體薪資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況由總經(jīng)理辦公會研究決定。策劃部薪資構(gòu)成為： 當(dāng)月收入=基本月薪+月度績效獎金—考勤扣款—其它扣款 《策劃部職員基本月薪說明表》職務(wù)級別基本工資績效工資補貼總計通訊補貼交通補貼誤餐補貼設(shè)計高級35009002002001004500中級25007002002001003500初級15005002002001002500策劃文案高級31004002002001004000中級21006001001001003000初級11004002002001002000①正式員工的基本工資為級別工資。到崗時間超過半月的員工薪資將在次月8日發(fā)放，到崗未滿半月的員工薪資將在第三月8日發(fā)放。非遂寧籍策劃部所有職員離職后一年內(nèi)不得在遂寧市房地產(chǎn)界擔(dān)任一切職務(wù)，否則公司保留追究其責(zé)任的權(quán)利。 因違反相關(guān)規(guī)定或嚴(yán)重失職而被開除的員工，公司不會發(fā)放當(dāng)月工資及提成，不會給予任何經(jīng)濟補償。二、異動制度：因工作需要的員工內(nèi)部調(diào)動，包括變更工作地點或工作崗位，由人事部配合副總經(jīng)理根據(jù)實際情況統(tǒng)一安排，策劃部所有人員必須無條件服從；策劃、設(shè)計、文案人員辭職必須提前30天向策劃總監(jiān)提出書面申請，經(jīng)副總經(jīng)理及人事部批準(zhǔn)后按規(guī)定辦理辭職手續(xù)，包括退還辦公用品、文件及歸還財務(wù)欠款等，并將所有業(yè)務(wù)資料移交給策劃總監(jiān)指定的其他人員，經(jīng)人事部、行政部、財務(wù)部審查合格后方可離職；不按辭職手續(xù)辦理，自動離職或給公司造成損失的，公司有權(quán)不發(fā)放當(dāng)月工資和提成，公司同時保留追究其責(zé)任的權(quán)利。喪假：正式員工直系親屬去世可享受帶薪喪假3天。事假時間3小時以內(nèi)扣除半天工資，超過3小時扣除當(dāng)天工資；未提前請假而休假、超過請假時間而未及時銷假、短信請假、請人請假、請霸王假一律按曠工處理；一年之內(nèi)事假時間不得超過7天，違者按自動離職處理。如病假情況一經(jīng)查實有作假情況，一律按曠工處理。病假時間不得超過15天。遲到、早退、曠工實行月度翻倍處罰：遲到、早退第一次扣款20元，第二次扣款40元，第三次扣款80元，以此類推；曠工第一次扣款50元，第二次扣款100元，第三次扣款200元。（公司可能會根據(jù)實際情況適當(dāng)延長工作時間或者取消節(jié)假日） 全體職員考勤由行政部負(fù)責(zé)管理。第二節(jié) 策劃部制度一、考勤制度： 全體職員人員每周5天工作制，周六、周日和國家法定節(jié)假日休息。對個人臨時性借款的規(guī)定：①一般情況不予借款；②如有特殊情況必須先陳述理由向財務(wù)部申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；③借款流程為：借款人向財務(wù)部申請并填寫《借款單》，注明用途；財務(wù)部審查，總經(jīng)理簽批；持《借款單》到財務(wù)部領(lǐng)款；財務(wù)部以《借款單》作為還款依據(jù)。一切費用的支出必須事前請示行政部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報銷。在追查責(zé)任時，由相關(guān)人員自行分清責(zé)任，分不清時株連所有策劃部人員。 辦公用品應(yīng)根據(jù)使用情況，由銷售經(jīng)理向行政部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政部統(tǒng)一購買，嚴(yán)禁先買后報。 ⑨銷售部所有員工有下列情節(jié)時，公司有權(quán)予以立即解雇，無須協(xié)商及發(fā)放當(dāng)月全部薪資：A、違反公司制度，影響公司正常工作的，使公司利益受到損害的；B、工作失職、徇私舞弊，利用職務(wù)之便在工作中索要回扣、私自炒房行為或者謀取其它私人利益，給公司經(jīng)濟及聲譽造成損失和影響的；C、有貪污、盜竊等不良行為的及尋釁滋事、打架斗毆，影響社會和工作秩序的；D、違反國家及地方法律法規(guī)的；E、在公司內(nèi)造謠、傳謠、信謠的；F、被甲方指名開除的。⑧扣款包括每月的考勤扣款和其它扣款。因工作需要內(nèi)部調(diào)動的銷售部職員其項目獎金也須等到此項目結(jié)束后領(lǐng)取。⑥公司為鼓勵銷售部職員長期服務(wù)，在提成基礎(chǔ)上按照一定比例發(fā)放項目獎金（項目獎金金額與每月提成金額比例為3比7）。A、完成銷售目標(biāo)者：提成按照其固定提成比例發(fā)放； B、超額完成銷售目標(biāo)者：提成按照超過部分占銷售目標(biāo)金額的比例將給予同比例獎金；C、未完成銷售目標(biāo)者：提成按照未完成部分占銷售目標(biāo)金額的比例將給予同比例扣減。③置業(yè)顧問提成為按照固定比例享受本人當(dāng)月合同總額的提成；所有售樓部置業(yè)顧問的提成比例為萬分之七。公司努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，鼓勵長期服務(wù)，對正式工作時間（從轉(zhuǎn)正開始計算）達(dá)到一年的員工，獎勵五天帶薪旅游假；②銷售經(jīng)理月度績效提成為按照項目總產(chǎn)值，而享受所在售樓部當(dāng)月合同總額的固定比例提成。確有工作態(tài)度、工作能力特別優(yōu)異者，公司根據(jù)實際情況增設(shè)“特級”級別。每日工資=基本工資/30天。四、薪資制度：每月8日為公司薪資發(fā)放日（如遇節(jié)假日順延）。在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，按公司薪資發(fā)放時間到財務(wù)部領(lǐng)取工資、提成；公司行政部可出具辭職人員在公司的工作履歷和績效證明；辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速交出使用、掌握的公司所有資料，并保證保守公司機密（包括：公司項目、經(jīng)營策略、管理模式、客戶檔案、財務(wù)狀況、員工檔案、運作流程、薪資待遇等一切有形、無形的資產(chǎn)），否則公司保留追究其責(zé)任的權(quán)利。因事請假者應(yīng)提前一天向銷售經(jīng)理書面請假，銷售經(jīng)理書面同意后方可休假，事假不計當(dāng)日工資，未提前請假而休假和超過請假時間而未及時銷假一律按曠工處理；凡項目開盤日、公司刊登廣告日、展銷會及其它重大活動期間，銷售部所有人員不得請假（特殊情況除外）；三、異動制度：因工作需要的員工內(nèi)部調(diào)動，包括變更工作地點或工作崗位，由人事部配合副總經(jīng)理根據(jù)實際情況統(tǒng)一安排，銷售部所有人員必須無條件服從；置業(yè)顧問辭職必須提前15天向銷售經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)副總經(jīng)理及人事部批準(zhǔn)后按規(guī)定辦理辭職手續(xù)，包括退還辦公用品、文件及財務(wù)欠款等，并將所有業(yè)務(wù)資料移交給銷售經(jīng)理指定的其他人員，經(jīng)銷售經(jīng)理審查合格后方可離職；不按辭職手續(xù)辦理，自動離職或給公司造成損失的，公司有權(quán)不發(fā)放當(dāng)月工資和提成，公司同時保留追究其責(zé)任的權(quán)利。銷售部所有人員上班實行簽到制，由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，行政部負(fù)責(zé)抽查。每天工作時間為上午8點30分至下午6點30分（公司可能會根據(jù)實際情況適當(dāng)延長工作時間或者取消休假，取消的休假根據(jù)實際情況由銷售經(jīng)理安排補休）。保潔人員和保安人員應(yīng)隨時在自己的崗位上，不得在銷售現(xiàn)場隨意走動，同時應(yīng)對銷售項目有大致的了解，能夠較清晰的介紹出整個項目大致情況。十一、考評表格 分為《考評面談表》、《干部考評表》、《員工考評表》第三章 公司部門制度第一節(jié) 銷售部制度一、現(xiàn)場制度：銷售經(jīng)理是銷售現(xiàn)場的最高領(lǐng)導(dǎo)，銷售部所有員工必須對銷售經(jīng)理保持足夠的尊敬，絕對服從銷售經(jīng)理的指揮和決定； 銷售部所有人員進入銷售現(xiàn)場一律著工裝（公司為銷售部全體職員提供工作服裝，費用由公司和員工各承擔(dān)一半），銷售部人員應(yīng)隨時保持工作服裝的整潔；佩帶工號牌，保持良好的精神狀態(tài)，注重自己的儀表、儀容、儀態(tài)，置業(yè)顧問和保潔人員必須化淡妝； 銷售部所有人員不得在銷售現(xiàn)場化妝、閑談、吃零食、打私人電話和看與工作無關(guān)的報紙書籍； 銷售部所有人員必須對來訪的所有客戶給予足夠的尊重和重視，任何人、任何時候不得說、做令客戶反感的話或事，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵，否則無論對錯一律開除；置業(yè)顧問接待順序嚴(yán)格按照工牌號序，嚴(yán)禁出現(xiàn)搶客戶的現(xiàn)象，第一接待和第二接待的提成按對半原則，如有相關(guān)爭執(zhí)和問題報請銷售經(jīng)理裁決，對于銷售經(jīng)理的裁決置業(yè)顧問必須無條件服從；置業(yè)顧問一律不準(zhǔn)接受客戶宴請及禮物； 銷售部所有人員必須嚴(yán)守公司機密，愛護公司一切設(shè)施； 銷售部所有人員應(yīng)配合保潔人員保持銷售部內(nèi)外的整潔，隨時隨地要注意維護公司形象，同時不得有任何詆毀競爭對手的言行；銷售部所有人員應(yīng)相互尊重、團結(jié)、友愛、互助，嚴(yán)禁發(fā)生吵架、斗毆行為，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，搞小團體，嚴(yán)禁造謠、傳謠、信謠。工作改進：主要是針對員工的不足之處，共同制定今后工作改進方案。薪酬管理：主要是指為崗位工資調(diào)整和績效獎金發(fā)放。任何人不得將考評結(jié)果告訴其他人員。九、考評保密考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人