【正文】 注意，產(chǎn)品描述包括產(chǎn)品要求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品要求應(yīng)反映已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的客戶要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿足上述產(chǎn)品要求。范圍計(jì)劃編制是將生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。再比如，要求項(xiàng)目產(chǎn)品具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、和環(huán)境的可持續(xù)性，這一要求也會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目人員配置和進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)生影響。例如，事先確定的預(yù)算很可能限制項(xiàng)目隊(duì)伍范圍、人員配備及進(jìn)度計(jì)劃的選擇。 。通常應(yīng)盡可能早（如在項(xiàng)目可行性論證的階段）地確定或任命項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位要根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接、或通過參見其它文件，包括以下文擋：l 項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求。評(píng)估啟動(dòng)過程的輸入，經(jīng)常需要專家評(píng)定。在一個(gè)高級(jí)模型中應(yīng)用復(fù)雜的項(xiàng)目選擇準(zhǔn)則經(jīng)常被作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目階段。這些方法經(jīng)常被稱為決策模型。各種優(yōu)化工具可以用來搜索決策變量的最優(yōu)組合。這些稱為決策模型和計(jì)算方法。項(xiàng)目選擇方法通常包括測(cè)量該項(xiàng)目對(duì)于項(xiàng)目業(yè)主的價(jià)值或吸引力。當(dāng)啟動(dòng)涉及對(duì)項(xiàng)目下一階段的批準(zhǔn)時(shí)，前一階段結(jié)果的信息通常是非常重要的。雖然產(chǎn)品描述的形式和內(nèi)容可能發(fā)生變化，但它們都應(yīng)詳細(xì)到能夠支持后續(xù)的項(xiàng)目計(jì)劃編制的程度。產(chǎn)品描述一般在項(xiàng)目早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。輸出或任命計(jì)劃工具和技術(shù)輸入 。這些促進(jìn)因素有時(shí)也稱為問題、機(jī)會(huì)或商業(yè)需求。l 法律要求（例如，一家涂料生產(chǎn)商授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目來建立該公司處理有毒物質(zhì)的指導(dǎo)方針）。l 顧客需要（例如，某電力公司批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，建立新的變電站向一個(gè)新的工業(yè)開發(fā)區(qū)提供電力資源）。項(xiàng)目得到批準(zhǔn)基于以下一個(gè)或者多個(gè)主要的原因：l 市場(chǎng)需求（例如，某汽車公司針對(duì)市場(chǎng)上汽油短缺，批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，研制更省油的汽車）。而且這些分析本身也是分別啟動(dòng)的。項(xiàng)目的正式啟動(dòng)將項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常事務(wù)性的工作相聯(lián)系。兩種范圍管理應(yīng)很好地結(jié)合起來，以確保項(xiàng)目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。例如，一個(gè)新的電話系統(tǒng)一般包括四個(gè)組成部分——硬件、軟件、培訓(xùn)和實(shí)施。管理產(chǎn)品范圍所用的過程、工具和技術(shù)隨應(yīng)用領(lǐng)域而有所改變，并通常被定義為項(xiàng)目生命周期的一部分（）。l 項(xiàng)目范圍—為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。影響的方式這里不作詳細(xì)敘述，第3章項(xiàng)目管理的過程對(duì)過程之間的相互影響進(jìn)行了詳細(xì)討論。在每一個(gè)項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次。范圍管理的各個(gè)過程之間、以及它們與其它知識(shí)領(lǐng)域的過程之間是相互作用的。—將項(xiàng)目范圍的接受正式化。圖51 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理 輸出 （WBS）摸板 任命 —授權(quán)開始項(xiàng)目或項(xiàng)目階段—編制一個(gè)書面范圍說明，作為將來項(xiàng)目決策的基本依據(jù)。它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括和不應(yīng)包括的內(nèi)容。項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生變更的原因、糾正措施選擇的理由以及其他教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)書面記錄下來，以便其成為本項(xiàng)目或執(zhí)行組織其他項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)庫的一部分。 。項(xiàng)目計(jì)劃更新是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或詳細(xì)依據(jù)內(nèi)容的任何修改（）。 在許多應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理是變更控制系統(tǒng)的子集，用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確和完整。（3）記錄和報(bào)告這些變更及其績(jī)效。 （1）識(shí)別一個(gè)工作項(xiàng)或系統(tǒng)的物理特性和功能特性，并將其形成文檔。 。對(duì)于某些確定類別的變更，典型的變更控制系統(tǒng)會(huì)允許對(duì)這些變更“自動(dòng)”確認(rèn)。變更控制系統(tǒng)還必須包括某些程序，用來處理無需預(yù)先審查就可以批準(zhǔn)的變更。這類小組的作用和職責(zé)在變更控制系統(tǒng)中有明確界定，并經(jīng)過所有關(guān)鍵干系人的一致同意。如果沒有一個(gè)現(xiàn)成的適當(dāng)?shù)淖兏刂葡到y(tǒng)可供項(xiàng)目使用，項(xiàng)目管理隊(duì)伍需要建立一個(gè)變更控制系統(tǒng)并作為項(xiàng)目的一部分。變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔化的程序，這些程序定義了如何對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估；變更控制系統(tǒng)包括正式項(xiàng)目文檔變更的步驟，還包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。變更申請(qǐng)可以有很多形式——口頭的或書面的、直接的或間接的或內(nèi)部的、強(qiáng)制的或選擇的?？?jī)效報(bào)告（）提供項(xiàng)目績(jī)效的信息，它還可提醒項(xiàng)目隊(duì)伍注意未來可能發(fā)生問題的事項(xiàng)。項(xiàng)目計(jì)劃提供了一個(gè)控制變更的基準(zhǔn)計(jì)劃（）。 質(zhì)量控制 進(jìn)度變更控制圖42 協(xié)調(diào)涉及整個(gè)項(xiàng)目的變更綜合控制溝通告輔助變更控制（3）圖42所描述的，協(xié)調(diào)各知識(shí)領(lǐng)域的變更。綜合變更控制要求：（1）維護(hù)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃的完整性。綜合變更控制所關(guān)心的是：（a）對(duì)引起變更的各種因素施加影響，以保證這些變更是征得同意的；（b）確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；（c）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。 。關(guān)于工作結(jié)果的信息，（如哪些可交付成果已經(jīng)完成、哪些還未完成，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足的程度如何，已經(jīng)發(fā)生的或調(diào)撥的成本如何等）都將作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的一部分進(jìn)行收集，再輸入到績(jī)效報(bào)告過程（）。 。 。對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言，績(jī)效檢查例會(huì)有不同的頻率和層次（例如：項(xiàng)目管理隊(duì)伍內(nèi)部會(huì)議可能每周一次，而與顧客的會(huì)議可能每月一次）。 。授權(quán)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)使得提供的控制與控制成本相平衡。工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個(gè)正式程序，用來確保按照恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的順序完成工作。這些必備的技能被定義為計(jì)劃編制的一部分（特別是在資源計(jì)劃編制中，），并通過人員獲取過程（）提供。 。 。 。 。 。輔助的管理計(jì)劃（范圍管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃、結(jié)構(gòu)管理計(jì)劃等）和項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵輸入。應(yīng)當(dāng)對(duì)最終成本和進(jìn)度結(jié)果進(jìn)行定期預(yù)測(cè)，以支持上述對(duì)照分析。項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)際上產(chǎn)生于這個(gè)過程中，因此，這個(gè)過程受項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的影響最大。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的主要過程——項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分將在執(zhí)行本過程中消耗。 （5）早期的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃編制中的規(guī)范。 （3）技術(shù)文檔，如所有要求、規(guī)范和概念設(shè)計(jì)等的歷史記錄。用于項(xiàng)目計(jì)劃的詳細(xì)依據(jù)包括： （1）不包含在項(xiàng)目計(jì)劃中的來自其他計(jì)劃編制過程的輸出。例如，一個(gè)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃中，通常包括項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)圖。 采購管理計(jì)劃（）如果有必要，可以包括這些計(jì)劃中的任一個(gè)，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。 溝通管理計(jì)劃（） 質(zhì)量管理計(jì)劃（） 進(jìn)度管理計(jì)劃（） （10）輔助管理計(jì)劃，有： （8）關(guān)鍵的或所需的人員及其預(yù)期的成本和/或工作量。 （6）技術(shù)范圍、進(jìn)度和成本的績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃，即進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃）、成本基準(zhǔn)計(jì)劃（隨時(shí)間的項(xiàng)目預(yù)算）。 （4）執(zhí)行控制層面上的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），作為一個(gè)基準(zhǔn)范圍文件。（2）項(xiàng)目管理方法和策略的描述（來自其他知識(shí)體系的各個(gè)管理計(jì)劃的綜述）。而項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃通常僅間歇地改變，并且一般只是對(duì)已批準(zhǔn)的工作范圍變更或可交付成果變更作出響應(yīng)時(shí)才改變。應(yīng)該明確區(qū)分項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)按溝通管理計(jì)劃中所定義的方式進(jìn)行分發(fā)（例如，對(duì)執(zhí)行組織的管理層而言，需要有教廣泛的面，但并不追求細(xì)節(jié)；然而對(duì)一個(gè)承包商來說，可能需要有關(guān)某個(gè)問題的完整細(xì)節(jié)）。項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理項(xiàng)目執(zhí)行。關(guān)于掙值管理。4. 掙值管理（EVM）。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)包括用于收集、綜合和分發(fā)項(xiàng)目管理過程輸出的工具和技術(shù)。（2）但對(duì)人員事先已定的項(xiàng)目，通過審查歷時(shí)和工作估算的合理性，每個(gè)人都可能對(duì)成本和進(jìn)度目標(biāo)做出巨大貢獻(xiàn)。項(xiàng)目干系人中由誰貢獻(xiàn)、貢獻(xiàn)什么和何時(shí)貢獻(xiàn)依情形的變化而不同。每一個(gè)項(xiàng)目干系人都具有可能對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制訂有用的知識(shí)和技能。大多數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法采用“硬”工具（如項(xiàng)目管理軟件）和“軟”工具（如項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)議）相結(jié)合的辦法。項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法是用來在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過程中，指導(dǎo)項(xiàng)目隊(duì)伍工作的任何結(jié)構(gòu)化方法。假定通常包含一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目隊(duì)伍經(jīng)常確定、歸檔和驗(yàn)證所用的假定，并作為他們計(jì)劃編制的一部分。就計(jì)劃編制的目的而言，“假定”被認(rèn)為是真實(shí)、現(xiàn)實(shí)或確定的因素。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目以合同形式執(zhí)行時(shí)，合同條款便構(gòu)成約束條件。它是指影響項(xiàng)目績(jī)效的那些限制因素。（3） 財(cái)務(wù)控制—報(bào)告時(shí)間、規(guī)定的花費(fèi)和支出審查、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。一般必須予以考慮的組織政策包括，但不限于：（1） 質(zhì)量管理—過程審計(jì)，不斷改進(jìn)的目標(biāo)?？色@得的歷史信息（如估算數(shù)據(jù)庫、過去項(xiàng)目績(jī)效的記錄等）應(yīng)當(dāng)可以在其他項(xiàng)目計(jì)劃編制的過程中用作參考。許多項(xiàng)目還需要針對(duì)本應(yīng)用領(lǐng)域具體的輸入，如很多大項(xiàng)目將要求一個(gè)現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)。所有其他知識(shí)領(lǐng)域計(jì)劃編制過程（）的輸出作為項(xiàng)目計(jì)劃制訂的輸入。6. 為進(jìn)度測(cè)量和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)計(jì)劃。4. 促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通。2. 把項(xiàng)目計(jì)劃編制所用的假定編制成文檔。所有整體管理控制計(jì)劃的總和將構(gòu)成總的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目工作范圍是一個(gè)重復(fù)的過程，一般由項(xiàng)目隊(duì)伍使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）來完成，這樣可以使項(xiàng)目隊(duì)伍捕捉到項(xiàng)目的所有工作，然后將他們分解。這個(gè)過程總是需要重復(fù)多次。項(xiàng)目管理軟件可以跨越所有項(xiàng)目管理的過程。本章將掙值管理（EVM）作為一種項(xiàng)目綜合管理方法進(jìn)行討論，而掙值（EV）將在其它章節(jié)中作為測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效（相對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃）的一種工具進(jìn)行討論。例如：1. 項(xiàng)目工作必須與執(zhí)行組織的日常事務(wù)相結(jié)合。例如，當(dāng)某一應(yīng)急計(jì)劃需要進(jìn)行成本估算時(shí)，或者必須識(shí)別與各種人員配置方案有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，項(xiàng)目整體管理就開始發(fā)揮作用。影響的方式這里不作詳細(xì)敘述，第3章項(xiàng)目管理的過程對(duì)過程之間的相互影響進(jìn)行了詳細(xì)討論。在每一個(gè)項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次。這些過程之間及其與其他知識(shí)領(lǐng)域的過程間相互作用?！ㄟ^進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的活動(dòng)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。盡管項(xiàng)目管理的各過程在某種程度上都是綜合的，但本章描述的是那些根本性的綜合過程。該圖并非無所不包，而是一般性地指出各個(gè)項(xiàng)目管理的過程在項(xiàng)目管理過程組和項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域中位于何處。l 對(duì)于子項(xiàng)目或較小的項(xiàng)目，有些過程的輸出已經(jīng)在項(xiàng)目層次上確定了（例如，一個(gè)分包商可能忽略明確由總承包商承擔(dān)了的風(fēng)險(xiǎn)），也有一些過程用途有限（在一個(gè)僅由4人執(zhí)行的項(xiàng)目上可能不需要正式的溝通計(jì)劃），對(duì)于這些過程只需要投入相對(duì)較小的精力。l 大型項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目過程可能需要?jiǎng)澐值孟鄬?duì)細(xì)一些。例如，管理層可能會(huì)規(guī)定目標(biāo)完成日期，而不是由計(jì)劃編制過程來決定。l 依賴于獨(dú)特資源的項(xiàng)目（商業(yè)軟件開發(fā)，生物藥品等），可以在項(xiàng)目范圍定義前就確定角色和責(zé)任，因?yàn)槟男┦虑榭梢宰龅饺Q于能找到何人來完成此事。l 缺少的過程不表示它不應(yīng)該被執(zhí)行。但這并不意味在所有的項(xiàng)目中都要包含所有的過程，也不意味所有的相互影響在任何項(xiàng)目中都會(huì)發(fā)生。圖37描述了以下過程是如何相互影響的：l 綜合變更控制（）—協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目全過程的變更l 范圍變更控制（）—對(duì)項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行控制圖38描述了下列過程之間的相互影響：l 合同收尾（）—合同完成和結(jié)算，包括解決任何懸而未決的事項(xiàng)l 管理收尾（）—編寫、收集和分發(fā)信息以正式表示階段或項(xiàng)目的完成，被廣泛接受?？刂埔舶▽?duì)潛在問題的預(yù)防。一旦發(fā)現(xiàn)較大的偏差（例如那些嚴(yán)重危害項(xiàng)目目標(biāo)的偏差），就需要通過重復(fù)適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃制訂過程來對(duì)計(jì)劃作出調(diào)整。需要定期檢查項(xiàng)目的績(jī)效，以發(fā)現(xiàn)與既定計(jì)劃之間的偏差。l 合同管理（）—管理與賣方之間的關(guān)系l 進(jìn)度計(jì)劃控制（）—控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變化l 成本控制（）—控制項(xiàng)目預(yù)算的變化l 質(zhì)量控制（）—監(jiān)控具體的項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且確認(rèn)消除導(dǎo)致不滿意事項(xiàng)原因的辦法l 績(jī)效報(bào)告（）—收集并發(fā)布有關(guān)項(xiàng)目績(jī)效的信息。l 詢價(jià)（）—獲取適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)、投標(biāo)、報(bào)價(jià)書、建議書等。l 隊(duì)伍開發(fā)（）—為加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行效果而提高個(gè)人和集體的技能。l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施（）—通過進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的活動(dòng)，來實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。l 采購計(jì)劃編制（）—確定采購什么，采購多少和何時(shí)采購。l 定量風(fēng)險(xiǎn)分析（）—測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響并估計(jì)它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的作用。l 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（）—確定可能影響項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)，并將各種風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)形成文檔。l 人員獲?。ǎ@得項(xiàng)目所需要的人力資源，并將他們分配到項(xiàng)目上進(jìn)行工作。這些輔助過程根據(jù)需要在項(xiàng)目計(jì)劃編制過程中陸續(xù)間歇進(jìn)行，但輔助動(dòng)過程并非隨意選擇，它們包括：l 質(zhì)量計(jì)劃編制（）—確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法。其他計(jì)劃編制過程中，其相互作用更依賴于項(xiàng)目本身。l 項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)（）—匯總各計(jì)劃編制過程的結(jié)果并將它們編制成連續(xù)并且一致的文檔。l 成本估算（）—估算用來完成項(xiàng)目活動(dòng)所需的成本。l 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制（）—決定如何處理和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。l 活動(dòng)歷時(shí)估算（）—估算用于完成各個(gè)活動(dòng)所需的工作時(shí)間。l 活動(dòng)定義（）—確定為生產(chǎn)項(xiàng)目可交付成果所進(jìn)行的具體活動(dòng)。某些核心計(jì)劃編制過程在項(xiàng)目的任何一個(gè)階段中可能會(huì)重復(fù)多次，核心過程包括：l 范圍計(jì)劃編制（）—編制一份書面范圍說明的過程，它是將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)。一些計(jì)劃編制過程有清楚的依賴關(guān)系，對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目來說，要求它們以基本相同的順序進(jìn)行。另外，計(jì)劃編制不是精確科學(xué)——兩個(gè)不同的項(xiàng)目隊(duì)伍對(duì)同一項(xiàng)目可能作出截然不同的計(jì)劃。這些過程在計(jì)劃完成前需要經(jīng)常重復(fù)。計(jì)劃編制是一項(xiàng)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)不斷的工作。故此部分