論加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益的傾斜保護(hù)(參考版)
2025-07-01 21:52本頁面
【正文】 以方便消費(fèi)者鑒定，節(jié)省消費(fèi)者支出，為消費(fèi)者維權(quán)提供便利。同時(shí)政府可以委托消費(fèi)者活動(dòng)中心一定的檢驗(yàn)項(xiàng)目來保持其業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。通過對(duì)有疑問的商品進(jìn)行鑒定，可以提高消費(fèi)者知悉產(chǎn)品信息的能力，無形中起到了對(duì)經(jīng)營(yíng)者的警示作用，使其不敢隨意從事有損消費(fèi)者利益的行為。但是我國(guó)幅員廣闊，消費(fèi)者眾多，鑒定工作繁重，設(shè)置專門的鑒定機(jī)構(gòu)顯得非常必要。筆者認(rèn)為在當(dāng)前情況下，《消法》亦應(yīng)設(shè)置答復(fù)請(qǐng)求權(quán)，不僅可以限制不法分子利用消費(fèi)者個(gè)人信息獲利，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?，還可以彌補(bǔ)立法對(duì)濫用個(gè)人信息規(guī)制的不足，為消費(fèi)者及個(gè)人維權(quán)提供立法保障。無論是直接還是間接的答復(fù)請(qǐng)求權(quán)人，在行使權(quán)利時(shí)，必須采用書面證明文件形式。第2款是有關(guān)權(quán)利范圍方面的規(guī)定，一是預(yù)先排除答復(fù)義務(wù)的約定無效，經(jīng)營(yíng)者與服務(wù)提供者或配合提供者之間，如果事前締結(jié)了有關(guān)禁止他們公布上述信息的約定，答復(fù)義務(wù)不得因此而被排除，二是答復(fù)請(qǐng)求權(quán)的范圍以答復(fù)義務(wù)人的現(xiàn)有數(shù)據(jù)為限，不能苛求答復(fù)義務(wù)人在進(jìn)入訴訟程序后為答復(fù)而臨時(shí)搜拿相關(guān)信息。 于是答復(fù)請(qǐng)求權(quán)應(yīng)時(shí)而出。同時(shí)由于消費(fèi)者舉證困難，難于及時(shí)制止侵權(quán)行為。 新設(shè)答復(fù)請(qǐng)求權(quán) 答復(fù)請(qǐng)求權(quán)來源于德國(guó)《停止侵害之訴訟法》。 這樣規(guī)定不僅擴(kuò)充了消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容，更為重要的是規(guī)定了消費(fèi)者可以無需任何理由便可解除買賣契約。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)立法已經(jīng)嘗試這種做法。通過賦予消費(fèi)者在消費(fèi)關(guān)系中的主動(dòng)權(quán)，遏制消費(fèi)侵權(quán)事件的發(fā)生，是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和增進(jìn)消費(fèi)和諧的重要舉措。 增權(quán)理論認(rèn)為增權(quán)涉及主體和受體兩方面，增權(quán)主體一般是掌握著權(quán)力資源的組織或機(jī)構(gòu)，如國(guó)家或社會(huì)機(jī)構(gòu)；增權(quán)受體是因各種原因而處于無權(quán)或權(quán)力減弱狀態(tài)下的個(gè)人或群體，這些個(gè)人和群體主要是社會(huì)邊緣群體和弱勢(shì)群體。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者。 增加消費(fèi)者退貨的權(quán)利 面對(duì)市場(chǎng)中日益活躍的特殊營(yíng)銷活動(dòng)，處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者如何維護(hù)自己交易安全，便成為各界關(guān)注的問題。 三、加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行傾斜保護(hù)的途徑 在傾斜保護(hù)理論與權(quán)利平衡理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的主要方式應(yīng)該通過擴(kuò)充消費(fèi)者的權(quán)利和提供更多法律資源與制度資源。當(dāng)然在傾斜保護(hù)消費(fèi)者的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?，但無需對(duì)其進(jìn)行附加過多的義務(wù)，否則這些附加義務(wù)所支付的成本會(huì)通過商品轉(zhuǎn)嫁到廣大消費(fèi)者身上。 所以應(yīng)該使消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的利益相互均衡，尤其是他們之間的地位得到實(shí)質(zhì)的平衡。法律會(huì)根據(jù)利益兼顧和不損害社會(huì)利益原則，限制較大的利益，保護(hù)較弱小的利益，縮小利益差距。法律對(duì)利益進(jìn)行平衡的主要表現(xiàn)為：一是通過確認(rèn)、界定和分配利益，法律確認(rèn)利益的權(quán)利和義務(wù)主體及其地位，確認(rèn)利益的目標(biāo)所指向的對(duì)象，確定利益分配原則和范圍，分配利益數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)某些弱者的利益予以傾斜保護(hù)，平衡各種利益關(guān)系，以達(dá)到利益的公平。 為了追求平衡價(jià)值，就應(yīng)該“認(rèn)識(shí)所涉既得利益，評(píng)價(jià)這些利益各自的分量，在正義的天平上進(jìn)行衡量，以便根據(jù)某種社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)去確保其間最為重要的優(yōu)先地位，最終達(dá)到最為可欲的平衡。 利益平衡立法精神需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行特殊保護(hù) 利益平衡作為一項(xiàng)立法原則，指“在一定的利益格局和體系下出現(xiàn)的利益體系相對(duì)和平共處，相對(duì)均衡的狀態(tài)
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