論加強(qiáng)消費者權(quán)益的傾斜保護(hù)(已改無錯字)
2022-07-26 21:52:51 本頁面
【正文】 應(yīng)該對經(jīng)營者進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?，但無需對其進(jìn)行附加過多的義務(wù)，否則這些附加義務(wù)所支付的成本會通過商品轉(zhuǎn)嫁到廣大消費者身上。因此在平衡雙方權(quán)利義務(wù)是，應(yīng)在公平正義的天平上為消費者增添砝碼。 三、加強(qiáng)對消費者進(jìn)行傾斜保護(hù)的途徑 在傾斜保護(hù)理論與權(quán)利平衡理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)對消費者保護(hù)的主要方式應(yīng)該通過擴(kuò)充消費者的權(quán)利和提供更多法律資源與制度資源。從而使弱者消費者享有更多機(jī)會來維護(hù)自己的權(quán)利。 增加消費者退貨的權(quán)利 面對市場中日益活躍的特殊營銷活動，處于弱勢地位的消費者如何維護(hù)自己交易安全，便成為各界關(guān)注的問題。為了彌補交易中消費者的弱勢，國外學(xué)者早已提出了“消費者增權(quán)理論”。加強(qiáng)對消費者。所謂增權(quán)是指增進(jìn)或者提升個體或群體的權(quán)力或權(quán)能的過程，隨著個體或群體權(quán)利、權(quán)能的增強(qiáng)，就會提高個體或群體獨立應(yīng)對和處置自身事務(wù)的能力。 增權(quán)理論認(rèn)為增權(quán)涉及主體和受體兩方面，增權(quán)主體一般是掌握著權(quán)力資源的組織或機(jī)構(gòu)，如國家或社會機(jī)構(gòu)；增權(quán)受體是因各種原因而處于無權(quán)或權(quán)力減弱狀態(tài)下的個人或群體，這些個人和群體主要是社會邊緣群體和弱勢群體。消費者作為市場交易一方的弱者，可以參考增權(quán)理論提高其地位和權(quán)能。通過賦予消費者在消費關(guān)系中的主動權(quán)，遏制消費侵權(quán)事件的發(fā)生，是維護(hù)消費者權(quán)益和增進(jìn)消費和諧的重要舉措。 參考我國的現(xiàn)實情況，為了使消費者少受特種營銷活動的侵害，應(yīng)當(dāng)設(shè)置消費者退貨權(quán)，即當(dāng)消費者通過特種營銷途徑，如電視購物、網(wǎng)上購物、上門推銷、預(yù)付買賣等，可以在一定時間內(nèi)享有無條件退貨的權(quán)利。我國臺灣地區(qū)立法已經(jīng)嘗試這種做法。如其《消法》規(guī)定：該法對從事郵購和訪問買賣業(yè)務(wù)的具體限制：（1）應(yīng)將其買賣的條件，出賣人的姓名、名稱、負(fù)責(zé)人、事務(wù)所或居住地告之購物的消費者；（2）消費者有在7日之內(nèi)無需具備理由即可解除買賣契約的權(quán)利。 這樣規(guī)定不僅擴(kuò)充了消費者知情權(quán)的內(nèi)容，更為重要的是規(guī)定了消費者可以無需任何理由便可解除買賣契約。退貨的權(quán)利對于保障消費者合法權(quán)利，維護(hù)交易安全是十分有利的。 新設(shè)答復(fù)請求權(quán) 答復(fù)請求權(quán)來源于德國《停止侵害之訴訟法》。立法者之所以考慮、設(shè)計這樣的制度是因為現(xiàn)實生活中大量的消費者個人信息通過通信運營商流到不法經(jīng)營者手中，造成消費者信息被濫用。同時由于消費者舉證困難，難于及時制止侵權(quán)行為。通過仔細(xì)考察和論證，立法者發(fā)現(xiàn)“雖然經(jīng)營者通過包裝而將自己隱藏了起來，但是他們的違法行為有一個共同特征，即均需借助一定的信息服務(wù)渠道而完成，因此有理由相信，郵政、電信或傳媒的服務(wù)提供者作為上述信息服務(wù)渠道的運營商，完全可以掌握該企業(yè)的名稱和可供聯(lián)系的地址，如果能使得服務(wù)提供者在特定條件下告知經(jīng)營者的相關(guān)信息，讓侵犯消費者權(quán)益的經(jīng)營者身份暴露，則便于行使停止侵害請求權(quán)。 于是答復(fù)請求權(quán)應(yīng)時而出。其第13條第1款規(guī)定：答復(fù)請求權(quán)人可以要求披露從事違法行為的經(jīng)營者名稱和可供聯(lián)系的地址。第2款是有關(guān)權(quán)利范圍方面的規(guī)定，一是預(yù)先排除答復(fù)義務(wù)的約定無效，經(jīng)營者與服務(wù)提供者或配合提供者之間，如果事前締結(jié)了有關(guān)禁止他們公布上述信息的約定，答復(fù)義務(wù)不得因此而被排除，二是答復(fù)請求權(quán)的范圍以答復(fù)義務(wù)人的現(xiàn)有數(shù)據(jù)為限，不能苛求答復(fù)義務(wù)人在
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1