論加強消費者權(quán)益的傾斜保護-wenkub.com
2025-06-25 21:52 本頁面
【正文】 省級以下地方消費者協(xié)會可以設(shè)立鑒定辦事處或鑒定聯(lián)絡(luò)員，承攬一些簡單的鑒定業(yè)務(wù)并將比較復(fù)雜的鑒定任務(wù)提交上一級鑒定機構(gòu)。消費品鑒定機構(gòu)的設(shè)置從另一個角度而言是維護交易安全，保障消費者人身財產(chǎn)安全的必要途徑。 德國設(shè)置答復(fù)請求權(quán)的目的，就是為受到騷擾短信廣告侵害的消費者提供救濟途徑，同時為了更大限度地保護消費者的私人信息。其第13條第1款規(guī)定：答復(fù)請求權(quán)人可以要求披露從事違法行為的經(jīng)營者名稱和可供聯(lián)系的地址。立法者之所以考慮、設(shè)計這樣的制度是因為現(xiàn)實生活中大量的消費者個人信息通過通信運營商流到不法經(jīng)營者手中，造成消費者信息被濫用。如其《消法》規(guī)定：該法對從事郵購和訪問買賣業(yè)務(wù)的具體限制：（1）應(yīng)將其買賣的條件，出賣人的姓名、名稱、負責(zé)人、事務(wù)所或居住地告之購物的消費者；（2）消費者有在7日之內(nèi)無需具備理由即可解除買賣契約的權(quán)利。消費者作為市場交易一方的弱者，可以參考增權(quán)理論提高其地位和權(quán)能。為了彌補交易中消費者的弱勢，國外學(xué)者早已提出了“消費者增權(quán)理論”。因此在平衡雙方權(quán)利義務(wù)是，應(yīng)在公平正義的天平上為消費者增添砝碼。 在《消法》的層面上進行利益平衡，因為“《消法》的制定，其理論依據(jù)在于消費者弱者地位，其價值目標(biāo)在于實質(zhì)正義，其立法政策在于傾斜保護”?！? 法律作為社會的調(diào)控手段，就是平衡社會主體間各方的利益，從而使其權(quán)利義務(wù)相互調(diào)和，維護社會整體的穩(wěn)定。只有彌補這種差距，才能對消費者權(quán)益進行更好地保護?！彼J為，在一個民主平等的社會里，沒有理由要求一些人為了另一些人的要求而放棄自己的權(quán)利；只有社會和經(jīng)濟不平等有利于“每一個人的利益”才是合理的。但是市場中的消費者與經(jīng)營者難以實現(xiàn)實質(zhì)上的平等，客觀上需要給予傾斜保護。 傾斜保護的立法理念 傾斜保護的立法理念來源于社會學(xué)的科層制理論。以致消費者的保護處于一種被動狀態(tài)，即只有當(dāng)消費者權(quán)益受到侵害后，才能去尋求法律規(guī)定的救濟途徑。與《消法》不同，立法者在制定《勞動法》時，已經(jīng)接受了對弱者保護的理念，全部法典比較側(cè)重對勞動者利益進行傾斜保護。后在制定過程中，雖然考慮到處于分散、經(jīng)濟力薄弱的消費者是難以與擁有強大經(jīng)濟實力的企業(yè)相抗衡，也認識到需要由國家承擔(dān)起保護消費者的責(zé)任?！? 無規(guī)矩不成方圓，在信息時代更需要對消費者信息進行有力的保護。實質(zhì)上這些商品良莠不齊，功能不穩(wěn)定，侵害消費者權(quán)益。 因此在立法過程中，消費者的弱者地位應(yīng)給予足夠的重視，需要予以特殊保護。在商品交換過程中，生產(chǎn)經(jīng)營者的利益在交易中既獲得滿足；而消費者的需求只能在交易完成之后的一定場所，一定時間之后才能得到滿足。在商品交換中，生產(chǎn)者承擔(dān)的是經(jīng)濟風(fēng)險，而消費者除承擔(dān)經(jīng)濟風(fēng)險外，還承擔(dān)人身風(fēng)險。主要表現(xiàn)為：第一，信息上的弱勢。面對眾多的消費者問題，一些亟待完善之處也日益突出。《消法》需要在傾斜保護的立法理念基礎(chǔ)上進一步加強對消費者合法權(quán)益的保障。通過增加消費者的權(quán)利和完善鑒定機構(gòu)等途徑提高消費者維權(quán)能力。強化《消法》的保障作用，使消費者權(quán)益得到維護，進一步探尋《消法》的完善迫在眉睫。經(jīng)營者對商品的質(zhì)量、功能、優(yōu)缺點等信息了如指掌，而作為消費者的個體由于學(xué)識、技術(shù)的欠缺，往往很難得知商品的事實情況 。 生
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