消費者權益保護知識學習資料全(參考版)
2025-07-01 20:32本頁面
【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。A箱型規(guī)格 B租金 C押金 D相關服務價格1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。A真實性 B有效性 C專業(yè)性 D公開性39為保障銀行卡賬戶安全，銀行卡存在被他人冒用等使用風險時，發(fā)卡銀行有權根據(jù)監(jiān)管政策暫時對該卡片或賬戶進行（BC）。A銀行消費者還可直接訴諸法律，通過司法渠道進行仲裁或訴訟解決問題B上市銀行全部建立且規(guī)范實施了定期信息披露制度，及時向社會公開經(jīng)營情況，接受社會監(jiān)督C加強了新聞媒體對金融消費領域的輿論監(jiān)督D全面實行了金融產(chǎn)品與服務定價公示制度，以充分保障銀行消費者的知情權37儲蓄消費者有權自己選擇存款（ACD）。A銀行業(yè)金融機構(gòu) B行業(yè)協(xié)會 C監(jiān)管機構(gòu) D消費者協(xié)會35我國大陸地區(qū)銀行消費者權益保護方面的進步主要體現(xiàn)在（ABCD）。A合規(guī)收費 B以質(zhì)定價 C公開透明 D減費讓利33我國大陸部分地區(qū)嘗試建立了由（ABCD）共同參與的金融消費者權益保護工作小組，共同推進金融消費者權益保護工作。A不泄密 B不涉密 C不失密 D不攜密32我國大陸地區(qū)的商業(yè)銀行通過自身努力，采取各種措施切實有效保護消費者權益。A過多 B泄露 C濫用 D過期30銀行從業(yè)人員應堅持將行規(guī)行約的學習與日常業(yè)務制度學習相結(jié)合，不斷提高（BC）。A求償權 B追討權 C索賠權 D償還權28消費者對有關部門進行的銀行消費者權益保護監(jiān)管等工作享有（AD）的權利。A沒收違法所得 B罰款 C取締非法從事金融業(yè)務的機構(gòu) D批評26在銀行申請貸款，會對借款人的（BCD）等情況進行嚴格審查。A王先生在銀行劉經(jīng)理處購買理財產(chǎn)品后，撥打該銀行的熱線電話和銀行官方網(wǎng)站查詢，均未查詢到其所購買的產(chǎn)品B銀行劉經(jīng)理指導客戶應女士在個人網(wǎng)銀上購買收益為5個百分點的理財產(chǎn)品C客戶林先生在銀行劉經(jīng)理處購買了100萬理財產(chǎn)品，產(chǎn)品的協(xié)議上卻沒蓋劉經(jīng)理所在銀行的公章24我國個人征信信息包含下列哪些信息（ BCD ）。A借款人應仔細閱讀相關合同條款 B借款人對于疑問自行尋找答案C借款人大致了解合約內(nèi)容后方可簽約D對合同簽訂之后明確的事項，可以通過補充條款進行約定22銀行應該坦然地面對消費者的質(zhì)疑和投訴，應該為消費者如何投訴以及如何合法有效地維護自己的權利提供一定的教育保障，例如（ ABCD ）。A留存被盜刷后資金變動的銀行短信通知 B留存打印對賬單C自行主動調(diào)閱相關視頻證據(jù)作為依據(jù) D向公安部門報案20消費者購買理財產(chǎn)品時，應本著“（ BC ）” 的原則，謹慎決策，將自身的合法資金用于產(chǎn)品購買。A財產(chǎn)安全權、自主選擇權 B知情權、受教育C公平交易術、信息安全權 D隱私權、依法求償權18消費者可以通過（ BC ）為手機銀行所有賬戶的轉(zhuǎn)賬交易設置單筆交易限額和每日累計限額，確保賬戶支付的額度限制。A收入關系 B心理承受 C及同業(yè)定價選擇 D及特殊消費群體收入16銀行理財產(chǎn)品的本質(zhì)是金融投資產(chǎn)品，在（ ABCD ）等方面與銀行傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務有著較大的區(qū)別，收益具有不確定性，部分理財產(chǎn)品甚至會有損失本金的可能。A履行客戶身份識別義務，準確錄入客戶信息，妥善保存客戶填寫資料原始憑證B出售個人金融信息C向本機構(gòu)以外的其他機構(gòu)和個人等第三方提供個人金融信息，但為個人辦理相關業(yè)務所必需并經(jīng)個人書面授權或同意的，以及法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定的除外D其他違法使用個人金融信息的行為13新《消保法》首次將金融消費納入到消費者權益保護體系，將（ BCD ）等內(nèi)容都歸于新《消保法》的調(diào)整范圍，加大了對金融消費者的保護力度，A特殊人群保護B金融機構(gòu)的信息披露C消費者個人信息保護D營業(yè)場所安全保障14辦理業(yè)務過程產(chǎn)生的開戶申請書、業(yè)務傳票等涉及個人金融信息的業(yè)務資料，應當確定專人保管、傳遞，嚴格限制接觸客戶信息人員范圍，及時（ ABCD ），不得隨意擺放，維護檔案的安全完整。12員工在使用客戶個人金融信息時，應當符合收集該信息的目的；通過接入中國人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)獲取的個人金融信息，應當嚴格按照有關系統(tǒng)規(guī)定的用途使用。C在與客戶建立業(yè)務關系收集個人金融信息時，應當在相對封閉的環(huán)境中以“一對一”的方式進行，避免在公眾場合將客戶個人金融信息暴露給其他人。A誠實信用 B如實告知 C客戶不問不說 D對消費
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