3金融消費者權(quán)益保護(hù)資料(參考版)
2024-08-27 02:31本頁面
【正文】 金融消費者向金融監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，可以采用來訪、電話、書信等方式。金融消費者投訴中舉報金融機(jī)構(gòu)違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的，金融消費者可以直接向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。 。 ，可以通過哪些途徑解決。 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識。 “ 受教育權(quán) ” 。 “ 索賠權(quán) ” 。 “ 公平交易權(quán) ” 。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。 “ 選擇權(quán) ” 。 第 4 頁 共 6 頁 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真是情況的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 “ 金融消費者權(quán)益日 ” 宣傳手冊 “ 安全權(quán) ” 。一是向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，尋求解決； 二是向消費者保護(hù)委員會或工商管理部門進(jìn)行投
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