3金融消費(fèi)者權(quán)益如何保護(hù)(參考版)
2024-08-27 02:54本頁面
【正文】 通過鼓勵和支持消協(xié)組織和新聞媒體開展社會監(jiān)督，促進(jìn)金融行業(yè)自律，形成行政監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和消費(fèi)者參與的金融市場監(jiān)管體系。三是創(chuàng)新和完善行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機(jī)制和制度。二是創(chuàng)新和完善監(jiān)管執(zhí)法。一是完善法律 第 7 頁 共 7 頁 法規(guī)體系。一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)迅速妥善處理金融糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)大， 有利于維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。三是及時(shí)和有效保護(hù)原則。二是傾斜保護(hù)原則。一是對金融消費(fèi)者保護(hù)應(yīng)體現(xiàn)《消法》倡導(dǎo)的國家保護(hù)原則。 構(gòu)建多維的金融消費(fèi)者教育網(wǎng)絡(luò)。三是完善追償和事后賠償。二是為銀行業(yè)消費(fèi)者的糾紛提供一個自律性的協(xié)調(diào)機(jī)制。一是強(qiáng)化金融監(jiān)管者投訴處理功能。同時(shí)，切實(shí)改進(jìn)信貸管理流程，加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)，推進(jìn)小額貸款穩(wěn)步發(fā)展。 完善公平金融服務(wù)。銀行開展金融創(chuàng)新必須嚴(yán)格遵循信息公開透明的原則，及時(shí)向客戶、監(jiān)管部門充分披露創(chuàng)新產(chǎn)品的交易結(jié)構(gòu)、資金投向、潛在風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息。隨著創(chuàng)新性金融產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，建立合理制度保護(hù)不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力的金融消費(fèi)者非常必要。通過多層次的組織機(jī)構(gòu)，在金融消費(fèi)者教育、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、反映金融消費(fèi)者 合法權(quán)益、處理金融消費(fèi)者投訴等方面發(fā)揮積極作用。 健全金融消費(fèi)者保護(hù)組織。二是完善《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，建議將 “ 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 ” 放入監(jiān)管目標(biāo)中，確立監(jiān)管機(jī)構(gòu)在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律地位。加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)立法。訴訟本是解決糾紛的最終途徑，卻成為不少國內(nèi)金融消費(fèi)者的第一選擇。此外，我國也沒有金融督查服務(wù)機(jī)構(gòu)等類似組織。從歐美國家的金融糾紛解決體系來看，金融糾紛處理機(jī) 第 4 頁 共 7 頁 制通常包含以下幾個層次：一是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的糾紛處理機(jī)制，無論是對于金融消費(fèi)者還是金融機(jī)構(gòu)，金融企業(yè)內(nèi)部的客戶投訴處理都是最便捷、成本最小的處理方式；二是社會組織的糾紛處理機(jī)制，
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