3金融消費者權(quán)益如何保護-資料下載頁
2025-08-18 02:54本頁面
【正文】 開展多種形式的金融知識普及教育，構(gòu)建多維的金融消費者教育網(wǎng)絡(luò)，增強消費者風(fēng)險意識和防范風(fēng)險的能力，提高金融消費者素質(zhì)，維護金融體系的穩(wěn)定 創(chuàng) 新和完善金融消費者保護機制應(yīng)遵循的基本原則。一是對金融消費者保護應(yīng)體現(xiàn)《消法》倡導(dǎo)的國家保護原則。國家應(yīng)通過完善有關(guān)法律法規(guī)，設(shè)計方便消費糾紛解決的司法和行政渠道，將金融消費者的保護落到實處。二是傾斜保護原則。針對金融消費者的弱勢地位，對金融消費者進行傾斜保護，賦予金融消費者一些特殊的權(quán)利，并對金融機構(gòu)做出一些合理的限制，明確機構(gòu)的義務(wù)，使金融消費者能與金融機構(gòu)在同等權(quán)利和義務(wù)下對話。三是及時和有效保護原則。金融產(chǎn)品和服務(wù)一般都擁有龐大的受眾，社會影響大。一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)迅速妥善處理金融糾紛，防止事態(tài)擴大， 有利于維護社會和諧穩(wěn)定。 積極構(gòu)建保護金融消費者權(quán)益的機制和制度。一是完善法律 第 7 頁 共 7 頁 法規(guī)體系。進一步完善我國的《消法》、《人民銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等基礎(chǔ)性法律法規(guī)，明確金融消費者的法律概念，確定金融消費者法定權(quán)利和金融機構(gòu)的法定義務(wù)，包括對金融消費者個人信息保護、信息披露以及消費爭議解決機制等規(guī)定。二是創(chuàng)新和完善監(jiān)管執(zhí)法。在目前行業(yè)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，設(shè)立專門的金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)，負(fù)責(zé)對金融業(yè)消費者保護，通過履行受理金融消費者投訴、對普遍性的金融消費風(fēng)險及時發(fā)布消費預(yù)警，行使對違法金融機構(gòu)的行政 執(zhí)法等職責(zé)，切實保護金融消費者的合法權(quán)益。三是創(chuàng)新和完善行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制和制度。行業(yè)組織要引導(dǎo)金融企業(yè)將保護消費者利益、公平對待消費者作為企業(yè)核心文化，著力滿足消費者個性化的咨詢服務(wù)需求，并及時化解消費者糾紛。通過鼓勵和支持消協(xié)組織和新聞媒體開展社會監(jiān)督，促進金融行業(yè)自律，形成行政監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和消費者參與的金融市場監(jiān)管體系。
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