5淺談金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-資料下載頁
2025-08-29 05:10本頁面
【正文】 ，以便有效行使和維護(hù)權(quán)利。為保護(hù)金融消費(fèi)者的知情權(quán)，制定相關(guān)政策前應(yīng)廣泛征求各界包括金融消費(fèi)者的意見，可以采用召開聽證會、見面會等形式，確保政策出臺前金融 消費(fèi)者參與到政策的制定中來，使得銀行和消費(fèi)者行使對等的權(quán)利。 （二）明確金融消費(fèi)者保護(hù)的渠道和方法 在明確金融消費(fèi)者保護(hù)的部門的前提下，由相關(guān)部門對保護(hù)的渠道加以整合。應(yīng)做到事前普及教育、事中及時(shí)提示、事后訴求暢通的保護(hù)渠道，讓金融消費(fèi)者在接受金融產(chǎn)品和服務(wù)前明了自身的權(quán)利；在接受金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，確保銀行機(jī)構(gòu)及時(shí)對可 第 8 頁 共 9 頁 能危害金融消費(fèi)者權(quán)利的事項(xiàng)進(jìn)行提示；在問題產(chǎn)生后，有專門機(jī)構(gòu)和渠道接受金融消費(fèi)者的投訴，并且確保投訴的渠道暢通、反饋及時(shí)，在問題出現(xiàn)爭議時(shí)由第三方進(jìn)行調(diào)解。 （三 ）構(gòu)建多維金融消費(fèi)者教育網(wǎng)絡(luò)，提升金融消費(fèi)者自我保護(hù)能力 送金融知識下鄉(xiāng)，讓金融消費(fèi)者有學(xué)習(xí)的平臺。建立消費(fèi)者金融教育專欄并及時(shí)更新材料內(nèi)容，定期組織開展 “ 金融知識進(jìn)社區(qū) ” 、 “ 農(nóng)村金融教育培訓(xùn) ” 等多種形式的活動(dòng)，開展長期有效的金融消費(fèi)者信息支援。出版對金融服務(wù)消費(fèi)者教育以及提供比較金融產(chǎn)品特性的宣傳物，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。 （四）進(jìn)一步完善信息披露制度 要求金融機(jī)構(gòu)必須做到全面、準(zhǔn)確、及時(shí)和持續(xù)披露其產(chǎn)品和服務(wù)信息。健全金融消費(fèi)者保護(hù)組織。在風(fēng)險(xiǎn)管理部門設(shè)立專門的金融消費(fèi)者 保護(hù)機(jī)構(gòu)，通過直接有效的組織機(jī)構(gòu)，在金融消費(fèi)者教育、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、反映金融消費(fèi)者合法權(quán)益、處理金融消費(fèi)者投訴等方面發(fā)揮積極作用。 在當(dāng)今中國 “ 由儲蓄向投資轉(zhuǎn)移 ” 的市場導(dǎo)向型金融制度改革逐步推進(jìn)的情況下，金融商品與服務(wù)也日益向個(gè)人生活滲透和擴(kuò)展。隨著金融活動(dòng)的普及和擴(kuò)展，金融市場領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況也日益嚴(yán)重，因此金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為我國金融法律改革和金融監(jiān)管創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)，金融與普通百姓生活日益緊 第 9 頁 共 9 頁 密，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益也成了一項(xiàng)順民心、得民意的 “ 民生事業(yè) ” ，更是各金融機(jī)構(gòu)在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的市場中 樹立自身形象、提高競爭力的有效途徑。
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