5淺談金融消費者權益保護-資料下載頁
2025-08-29 05:10本頁面
【正文】 ，以便有效行使和維護權利。為保護金融消費者的知情權，制定相關政策前應廣泛征求各界包括金融消費者的意見，可以采用召開聽證會、見面會等形式，確保政策出臺前金融 消費者參與到政策的制定中來，使得銀行和消費者行使對等的權利。 （二）明確金融消費者保護的渠道和方法 在明確金融消費者保護的部門的前提下，由相關部門對保護的渠道加以整合。應做到事前普及教育、事中及時提示、事后訴求暢通的保護渠道，讓金融消費者在接受金融產(chǎn)品和服務前明了自身的權利；在接受金融產(chǎn)品和服務時，確保銀行機構及時對可 第 8 頁 共 9 頁 能危害金融消費者權利的事項進行提示；在問題產(chǎn)生后，有專門機構和渠道接受金融消費者的投訴，并且確保投訴的渠道暢通、反饋及時，在問題出現(xiàn)爭議時由第三方進行調(diào)解。 （三 ）構建多維金融消費者教育網(wǎng)絡，提升金融消費者自我保護能力 送金融知識下鄉(xiāng)，讓金融消費者有學習的平臺。建立消費者金融教育專欄并及時更新材料內(nèi)容，定期組織開展 “ 金融知識進社區(qū) ” 、 “ 農(nóng)村金融教育培訓 ” 等多種形式的活動，開展長期有效的金融消費者信息支援。出版對金融服務消費者教育以及提供比較金融產(chǎn)品特性的宣傳物，提高消費者自我保護能力。 （四）進一步完善信息披露制度 要求金融機構必須做到全面、準確、及時和持續(xù)披露其產(chǎn)品和服務信息。健全金融消費者保護組織。在風險管理部門設立專門的金融消費者 保護機構，通過直接有效的組織機構，在金融消費者教育、消費風險提示、反映金融消費者合法權益、處理金融消費者投訴等方面發(fā)揮積極作用。 在當今中國 “ 由儲蓄向投資轉移 ” 的市場導向型金融制度改革逐步推進的情況下，金融商品與服務也日益向個人生活滲透和擴展。隨著金融活動的普及和擴展，金融市場領域侵犯消費者權益的情況也日益嚴重，因此金融消費者權益保護成為我國金融法律改革和金融監(jiān)管創(chuàng)新的關注點，金融與普通百姓生活日益緊 第 9 頁 共 9 頁 密，保護金融消費者權益也成了一項順民心、得民意的 “ 民生事業(yè) ” ，更是各金融機構在這個弱肉強食的市場中 樹立自身形象、提高競爭力的有效途徑。
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