消費者權(quán)益保護知識學(xué)習(xí)資料全(存儲版)
【正文】 與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系收集個人金融信息時，應(yīng)當(dāng)在相對封閉的環(huán)境中以“一對一”的方式進行，避免在公眾場合將客戶個人金融信息暴露給其他人。A財產(chǎn)安全權(quán)、自主選擇權(quán) B知情權(quán)、受教育C公平交易術(shù)、信息安全權(quán) D隱私權(quán)、依法求償權(quán)18消費者可以通過（ BC ）為手機銀行所有賬戶的轉(zhuǎn)賬交易設(shè)置單筆交易限額和每日累計限額，確保賬戶支付的額度限制。A沒收違法所得 B罰款 C取締非法從事金融業(yè)務(wù)的機構(gòu) D批評26在銀行申請貸款，會對借款人的（BCD）等情況進行嚴(yán)格審查。A合規(guī)收費 B以質(zhì)定價 C公開透明 D減費讓利33我國大陸部分地區(qū)嘗試建立了由（ABCD）共同參與的金融消費者權(quán)益保護工作小組，共同推進金融消費者權(quán)益保護工作。A箱型規(guī)格 B租金 C押金 D相關(guān)服務(wù)價格1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。A真實性 B有效性 C專業(yè)性 D公開性39為保障銀行卡賬戶安全，銀行卡存在被他人冒用等使用風(fēng)險時，發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)監(jiān)管政策暫時對該卡片或賬戶進行（BC）。A不泄密 B不涉密 C不失密 D不攜密32我國大陸地區(qū)的商業(yè)銀行通過自身努力，采取各種措施切實有效保護消費者權(quán)益。A王先生在銀行劉經(jīng)理處購買理財產(chǎn)品后，撥打該銀行的熱線電話和銀行官方網(wǎng)站查詢，均未查詢到其所購買的產(chǎn)品B銀行劉經(jīng)理指導(dǎo)客戶應(yīng)女士在個人網(wǎng)銀上購買收益為5個百分點的理財產(chǎn)品C客戶林先生在銀行劉經(jīng)理處購買了100萬理財產(chǎn)品，產(chǎn)品的協(xié)議上卻沒蓋劉經(jīng)理所在銀行的公章24我國個人征信信息包含下列哪些信息（ BCD ）。A收入關(guān)系 B心理承受 C及同業(yè)定價選擇 D及特殊消費群體收入16銀行理財產(chǎn)品的本質(zhì)是金融投資產(chǎn)品，在（ ABCD ）等方面與銀行傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務(wù)有著較大的區(qū)別，收益具有不確定性，部分理財產(chǎn)品甚至?xí)袚p失本金的可能。A誠實信用 B如實告知 C客戶不問不說 D對消費者負責(zé)11交通銀行將采取（ ABCD ）等措施，保障消費者個人金融信息的安全：A應(yīng)當(dāng)履行客戶身份識別義務(wù)，準(zhǔn)確錄入客戶信息，妥善保存客戶填寫資料原始憑證；客戶資料發(fā)生變動時，應(yīng)及時進行維護更新，保證收集的各項個人金融信息準(zhǔn)確、完整。A金融產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì) B收費情況 C風(fēng)險水平 D最終收益3通過格式條款取得個人書面授權(quán)或同意的，應(yīng)當(dāng)在授權(quán)書或協(xié)議中明確該授權(quán)或同意所適用的向第三方提供個人金融信息的（ ABCD ）等。這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的什么行為規(guī)范？（ A ）A自覺保密 B主動回避 C妥善處理客戶要求 D保護消費者信息55銀行從業(yè)人員投資股票應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用內(nèi)幕信息買賣有關(guān)聯(lián)關(guān)系的上市公司股票。A40% B50% C 60% D 30%46犯罪份子假冒消防、稅務(wù)、工商、海關(guān)等國家機關(guān)、偽造國家機關(guān)公文，以傳真形式向公司、企業(yè)等單位發(fā)“培訓(xùn)通知”，要求其派員參加培訓(xùn)，并叫公司、企業(yè)將“培訓(xùn)費” 打到其指定的銀行卡賬戶上，以騙取錢款的行為叫（ C ）。我國的金融機構(gòu)，按地位和功能可分為（ C ）大類。A消費服務(wù) B金融消費C服務(wù)消費 D依法求償權(quán)31“新《消保法》”的出臺，旨在提升消費者的維權(quán)能力，更在強化商家的（ C ）?！贝硕x描述的是以下哪項權(quán)利？（ A ）A安全權(quán) B財產(chǎn)權(quán) C生命健康權(quán) D公平交易權(quán)21“因購買、使用金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，金融消費者享有的依據(jù)與金融機構(gòu)簽訂的合同和相關(guān)法律規(guī)定要求賠償?shù)臋?quán)利。A無效 B可撤銷 C效力待定 D有效12消費者依法對自己的合法財產(chǎn)（包括儲蓄存款）享有（ D ），銀行對消費者的個人金融信息負有保密責(zé)任A選擇權(quán) B受尊重權(quán) C財產(chǎn)權(quán) D隱私權(quán)13商業(yè)銀行在制作格式合同文本或收取相關(guān)服務(wù)費用時，應(yīng)做到（ A ）。A隨意 B被動 C自主 D不允許3（ B ）是指金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時，有獲得機會均等、收費合理等公平交易的權(quán)利。A服務(wù) B保衛(wèi) C監(jiān)管 D審查7對銀行而言，要加強ATM取款風(fēng)險提示，提醒持卡人注意ATM上是否有多余裝置和攝像頭、（ D ）是否有異常。A出售個人金融信息B未經(jīng)客戶同意或授權(quán)，向本機構(gòu)以外的其他機構(gòu)和個人等第三方提供個人金融信息C在客戶明確表示拒絕接受營銷的情況下，仍利用個人金融信息進行客戶二次開發(fā)、營銷金融產(chǎn)品D客戶資料發(fā)生變動時，及時進行維護更新16商業(yè)銀行應(yīng)加強金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露工作，主動說明相關(guān)內(nèi)容，其中不包括（ D ）。A資金變動 B業(yè)務(wù)提醒 C風(fēng)險提示 D產(chǎn)品營銷24作為
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