【正文】 金融領(lǐng)域購買相關(guān)商品、接受相關(guān)服務(wù)的自然人、法人的統(tǒng)稱。盡管此次金融危機(jī)后，我國越來越重視維護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，但與發(fā)達(dá)國家完善的金融消費者權(quán)益保護(hù)體系相比，仍有較大差距。目前，我國缺少金融消費者保護(hù)的基本立法，保護(hù)金融消費者的法律法規(guī)主要是金融宏觀調(diào)控部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的行政規(guī)章或其他規(guī)范性文件，法律效力層次較低，影響政府機(jī)構(gòu)的執(zhí)法效果，不利于保護(hù)金融消費者權(quán)益。構(gòu)建我國金融消費者保護(hù)體系的建議：加強(qiáng)金融消費者保護(hù)立法。隨著創(chuàng)新性金融產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，建立合理制度保護(hù)不同風(fēng)險承受能力的金融消費者非常必要。一是強(qiáng)化金融監(jiān)管者投訴處理功能。一是對金融消費者保護(hù)應(yīng)體現(xiàn)《消法》倡導(dǎo)的國家保護(hù)原則。一是完善法律法規(guī)體系。《消費金融公司試點管理辦法》經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委會2013年第18次主席會議通過，2013年11月14日中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委會令2013年第2號公布。金融消費者有權(quán)根據(jù)金融產(chǎn)品或金融服務(wù)的不同情況，要求金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、計息罰息政策、運作方式、風(fēng)險程度，或者金融服務(wù)的項目、內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等信息。金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時，其姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、健康狀況、家庭情況、財產(chǎn)狀況、消費信息、信用信息等與金融消費者個人及其家庭密切相關(guān)的信息依法受保護(hù)。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。（二）知情權(quán)受到侵犯。（四）金融消費者保護(hù)的信息披露和監(jiān)管滯后,弱勢地位特征明顯金融消費者作為一類特殊領(lǐng)域的消費者,在與金融機(jī)構(gòu)博弈中,自身勢單力薄,專業(yè)知識有限,面對具有強(qiáng)勢地位的金融機(jī)構(gòu)以及技術(shù)革新和層出不窮的金融創(chuàng)新,不僅在獲取信息上依賴金融機(jī)構(gòu),在選擇產(chǎn)品時沒有充分的自主權(quán),甚至沒有商討合同條款的權(quán)利,弱勢地位特征明顯。（3）即使選擇司法路徑，也會面臨訴訟周期長、費用高、舉證難和執(zhí)行難等諸多現(xiàn)實問題；現(xiàn)行行政訴訟法規(guī)制度規(guī)定法院只能對金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)具體行政行為的合法性進(jìn)行審查，而對具體的行政行為審查缺乏可操作性的判斷標(biāo)準(zhǔn)，客觀上限制了法院受理案件的范圍和空間。建立消費者金融教育專欄并及時更新材料內(nèi)容,定期組織開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”、“農(nóng)村金融教育培訓(xùn)”等多種形式的活動,開展長期有效的金融消費者信息支援。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：一是負(fù)責(zé)積極爭取地方政府的支持，加強(qiáng)與工商部門、消費者協(xié)會、司法機(jī)關(guān)等部門的溝通協(xié)調(diào)。各網(wǎng)點設(shè)置投訴箱。三、擬定工作制度，制定工作流程。隨著金融活動的普及和擴(kuò)展，金融市場領(lǐng)域侵犯消費者權(quán)益的情況也日益嚴(yán)重，因此金融消費者權(quán)益保護(hù)成為我國金融法律改革和金融監(jiān)管創(chuàng)新的關(guān)注點，金融與普通百姓生活日益緊密，保護(hù)金融消費者權(quán)益也成了一項順民心、得民意的“民生事業(yè)”，更是各金融機(jī)構(gòu)在這個弱肉強(qiáng)食的市場中樹立自身形象、提高競爭力的有效途徑。應(yīng)做到事前普及教育、事中及時提示、事后訴求暢通的保護(hù)渠道，讓金融消費者在接受金融產(chǎn)品和服務(wù)前明了自身的權(quán)利；在接受金融產(chǎn)品和服務(wù)時，確保銀行機(jī)構(gòu)及時對可能危害金融消費者權(quán)利的事項進(jìn)行提示；在問題產(chǎn)生后，有專門機(jī)構(gòu)和渠道接受金融消費者的投訴，并且確保投訴的渠道暢通、反饋及時，在問題出現(xiàn)爭議時由第三方進(jìn)行調(diào)解。（1）糾紛處理機(jī)制欠缺?！断M者權(quán)益保護(hù)法》沒有將金融產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)定其中,沒有回應(yīng)金融消費者所具有非常明顯的專業(yè)性和特殊性,其適用性明顯不強(qiáng)。一些基層金融機(jī)構(gòu)在向金融消費者提供服務(wù)時，自定規(guī)避風(fēng)險和違反自由選擇的條款。銀行與消費者之間的地位不對等也是近年來投訴居高不下的重要原因。否則就是違規(guī)違法的，就是對金融消費者公平交易權(quán)的侵犯?；诮鹑跇I(yè)的特殊性及消費者法保護(hù)弱者的立法主旨, 接受金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的個人投資者通常也被視為金融消費者。通過鼓勵和支持消協(xié)組織和新聞媒體開展社會監(jiān)督，促進(jìn)金融行業(yè)自律，形成行政監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和消費者參與的金融市場監(jiān)管體系。一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)迅速妥善處理金融糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)大，有利于維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。構(gòu)建多維的金融消費者教育網(wǎng)絡(luò)。同時，切實改進(jìn)信貸管理流程，加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)，推進(jìn)小額貸款穩(wěn)步發(fā)展。通過多層次的組織機(jī)構(gòu)，在金融消費者教育、消費風(fēng)險提示、反映金融消費者合法權(quán)益、處理金融消費者投訴等方面發(fā)揮積極作用。因此，國內(nèi)投資者往往通過媒體或訴訟等較為極端的方式來維護(hù)自身權(quán)益。其次，我國金融消費者保護(hù)法律體系尚不完善。2011年3月，中國人民銀行西安分行發(fā)布《關(guān)于在陜西全省推開金融消費者保護(hù)試點工作的通知》，在陜西省全民開展金融消費者保護(hù)試點工作。美國把金融消費者定義是為個人、家庭成員或家務(wù)目的而從金融機(jī)構(gòu)得到金融產(chǎn)品和服務(wù)的個人。從源頭上避免或者減少與金融消費者產(chǎn)生糾紛。以目前廣泛使用的貸記卡來說，銀行著重宣傳的是誘人的免息期，但對于最低還款額的宣傳卻是有意無意地忽略了，以至于出現(xiàn)了一個“利息陷阱”。消費者在設(shè)置電話銀行密碼時，不要使用過于簡單的數(shù)字（如6個6等），不要使用自己的出生日期、電話號碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼，也不要使用與電子郵件或連接互聯(lián)網(wǎng)相同的密碼；可以考慮分開設(shè)置查詢密碼和交易密碼，并定期修改；應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼，不要輕易向任何人泄露，避免給自己帶來為犯罪嫌疑人破解密碼進(jìn)行盜刷取現(xiàn)提供便利條件。時值3√A 執(zhí)政考驗B 改革開放考驗C 市場經(jīng)濟(jì)考驗D 外部環(huán)境考驗 正確答案： A B C D 判斷題〃我們黨一切順利〃沒有面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第一篇：金融消費者權(quán)益保護(hù)工作金融消費者權(quán)益保護(hù)工作課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看?！藺 政治紀(jì)律B 組織紀(jì)律C 財經(jīng)紀(jì)律D 工作紀(jì)律 正確答案： A B C D 〃黨面臨的（）是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的。維護(hù)金融消費者合