【正文】 C授權 D激活多選題1金融消費者享有求助權，包括（ AC ）。A本人收入證明 B本人學歷證明 C本人有效身份證件 D本人出生證明53消費者對被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（ B ）個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當?shù)胤种C構或中國人民銀行授權的當?shù)罔b定機構提出書面鑒定申請。A卡片所在銀行B 工商管理部門或消費者保護協(xié)會C銀監(jiān)局D人民銀行44消費者到銀行自動取款機（ATM機）存取遇到銀行卡被堵、被吞等以外情況，應（ C ）。A賬戶信息B個人金融信息C金融交易信息D信用信息37（ D ）是指“金融消費者有權接受關于金融產(chǎn)品的種類、特征以及權益受到侵害時如何救濟等方面知識的教育”。A普通事件B突發(fā)事件C日常事件D一般事件28處理突發(fā)情況，（ D ）。A充分尊重金融消費者的合法權益 B從銀行的角度審查自身收費標準和方式C僅參考業(yè)內(nèi)水平 D一成不變，保持穩(wěn)定性19某商業(yè)銀行按照辦理業(yè)務的金額大小，將客戶分為可以享受柜面服務的客戶和不能享受柜面服務的客戶，這種區(qū)別對待客戶的行為違反了以上法律規(guī)定的公平、自愿、（ D ）原則。A生命權 B健康權 C安全權 D財產(chǎn)權10“金融消費者在購買、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務時享有個人隱私和金融信息受保護的權利。. . . .消費者權益保護知識學習資料單選題1新《消保法》”)于（ B ）在全國正式實施。A公平交易權 B安全權 C知情權 D保密權9金融消費者在銀行內(nèi)被搶劫，銀行未采取積極的防范措施，侵犯了消費者的（ C ）。A事先向消費者解釋說明 B無論出現(xiàn)任何問題，均做出不利于銀行的解釋C當客戶詢問時解釋說明 D出現(xiàn)爭議時解釋說明18商業(yè)銀行在制作格式合同文本或收取相關服務費用時，應做到（ A ）。A文化方面 B經(jīng)濟方面C政策方面D服務方面26《中國銀監(jiān)會辦公廳關于銀行業(yè)金融機構加強殘疾人客戶金融服務工作的通知》中強調(diào)“銀行業(yè)金融機構應當牢固樹立（ D ）對待金融消費者的觀念，應當統(tǒng)一建立健全為殘疾人客戶提供金融服務的管理制度和業(yè)務流程”A高效B真誠C特殊D公平27營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)故障、網(wǎng)點現(xiàn)金遭搶等特殊狀況屬于（ B ）。”此定義描述的是以下哪項權利？（ A ）A受尊重權 B受教育權 C公平交易權 D生命健康權36消費者個人信息主要是指消費者的（ B ），包含消費者的身份信息、財產(chǎn)信息，以及個人消費習慣、投資意愿等衍生信息。A 使用用途，例如：“謹供申辦＊＊信用卡用”B 本人姓名C 本人電話號碼 D本人姓名和電話號碼43由于購物網(wǎng)頁隨時有可能更換，建議將訂單及網(wǎng)頁上有關消費保證的事項，包括送貨時間、客戶服務、退貨辦法等打印出來，萬一受騙，及時向（ B ）舉報。A“八不準”、“四公開” B “八不準”、“八公開”C “七不準”、“四公開” D “四不準”、“四公開”51下列哪項不屬于消費者權益保護工作的“預防為先”原則？（ D ）A將消費者權益保護作為市場準入審批的必要條件，督促銀行業(yè)金融機構在產(chǎn)品、服務設計和審批之初，將消費者權益保護的條款預設其中B在消費者購買產(chǎn)品和接受服務之前，主動踐行告知義務，實事求是地加強事先宣傳講解和風險提示C在開展營銷時，嚴格按照消費者權益保護條款規(guī)范銷售活動D針對不同的產(chǎn)品和服務種類，主動做好宣傳講解，通過提升消費者金融意識和金融素質主動化解矛盾52根據(jù)個人存款賬戶實名制規(guī)定，個人在金融機構為自己開立個人存款賬戶時，應當出示（ C ），使用實名。A中國人民銀行；銀監(jiān)會 B銀監(jiān)會；中國銀行業(yè)協(xié)會C中國人民銀行；中國人民銀行 D銀監(jiān)會；國家財政部60未經(jīng)消費者（ D ）的信用卡，消費者有權拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費用。A個人身份信息 B財產(chǎn)信息 C賬戶信息 D信用信息8法院對于使用偽卡盜刷持卡人資金的訴訟案件，通常認為銀行對于存款人負有安全保障義務，銀行要保證（ BCD ）。不得進行以下行為（ BCD ）。A收益最大化 B充分了解風險 C自主選擇購買 D聽從銀行人員推薦21金融消費者在與銀行簽訂合同時，（ AD ）。A監(jiān)督 B部署 C指揮 D批評29銀行應采取有效措施加強對消費者銀行信息的保護，防止信息（BC），確保消費者信息安全。A監(jiān)管平臺 B自律平臺 C扶助平臺 D社會監(jiān)督平臺 36我國大陸完善銀行消費者權益社會監(jiān)督平臺主要體現(xiàn)在（BCD）。用一些事情，總會看清一些人。