【正文】 C授權(quán) D激活多選題1金融消費(fèi)者享有求助權(quán)，包括（ AC ）。A本人收入證明 B本人學(xué)歷證明 C本人有效身份證件 D本人出生證明53消費(fèi)者對(duì)被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（ B ）個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。A卡片所在銀行B 工商管理部門(mén)或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)C銀監(jiān)局D人民銀行44消費(fèi)者到銀行自動(dòng)取款機(jī)（ATM機(jī)）存取遇到銀行卡被堵、被吞等以外情況，應(yīng)（ C ）。A賬戶(hù)信息B個(gè)人金融信息C金融交易信息D信用信息37（ D ）是指“金融消費(fèi)者有權(quán)接受關(guān)于金融產(chǎn)品的種類(lèi)、特征以及權(quán)益受到侵害時(shí)如何救濟(jì)等方面知識(shí)的教育”。A普通事件B突發(fā)事件C日常事件D一般事件28處理突發(fā)情況，（ D ）。A充分尊重金融消費(fèi)者的合法權(quán)益 B從銀行的角度審查自身收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式C僅參考業(yè)內(nèi)水平 D一成不變，保持穩(wěn)定性19某商業(yè)銀行按照辦理業(yè)務(wù)的金額大小，將客戶(hù)分為可以享受柜面服務(wù)的客戶(hù)和不能享受柜面服務(wù)的客戶(hù)，這種區(qū)別對(duì)待客戶(hù)的行為違反了以上法律規(guī)定的公平、自愿、（ D ）原則。A生命權(quán) B健康權(quán) C安全權(quán) D財(cái)產(chǎn)權(quán)10“金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)享有個(gè)人隱私和金融信息受保護(hù)的權(quán)利。. . . .消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)資料單選題1新《消保法》”)于（ B ）在全國(guó)正式實(shí)施。A公平交易權(quán) B安全權(quán) C知情權(quán) D保密權(quán)9金融消費(fèi)者在銀行內(nèi)被搶劫，銀行未采取積極的防范措施，侵犯了消費(fèi)者的（ C ）。A事先向消費(fèi)者解釋說(shuō)明 B無(wú)論出現(xiàn)任何問(wèn)題，均做出不利于銀行的解釋C當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)解釋說(shuō)明 D出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)解釋說(shuō)明18商業(yè)銀行在制作格式合同文本或收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)做到（ A ）。A文化方面 B經(jīng)濟(jì)方面C政策方面D服務(wù)方面26《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)殘疾人客戶(hù)金融服務(wù)工作的通知》中強(qiáng)調(diào)“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立（ D ）對(duì)待金融消費(fèi)者的觀念，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一建立健全為殘疾人客戶(hù)提供金融服務(wù)的管理制度和業(yè)務(wù)流程”A高效B真誠(chéng)C特殊D公平27營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金遭搶等特殊狀況屬于（ B ）?！贝硕x描述的是以下哪項(xiàng)權(quán)利？（ A ）A受尊重權(quán) B受教育權(quán) C公平交易權(quán) D生命健康權(quán)36消費(fèi)者個(gè)人信息主要是指消費(fèi)者的（ B ），包含消費(fèi)者的身份信息、財(cái)產(chǎn)信息，以及個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、投資意愿等衍生信息。A 使用用途，例如：“謹(jǐn)供申辦＊＊信用卡用”B 本人姓名C 本人電話(huà)號(hào)碼 D本人姓名和電話(huà)號(hào)碼43由于購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)隨時(shí)有可能更換，建議將訂單及網(wǎng)頁(yè)上有關(guān)消費(fèi)保證的事項(xiàng)，包括送貨時(shí)間、客戶(hù)服務(wù)、退貨辦法等打印出來(lái)，萬(wàn)一受騙，及時(shí)向（ B ）舉報(bào)。A“八不準(zhǔn)”、“四公開(kāi)” B “八不準(zhǔn)”、“八公開(kāi)”C “七不準(zhǔn)”、“四公開(kāi)” D “四不準(zhǔn)”、“四公開(kāi)”51下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的“預(yù)防為先”原則？（ D ）A將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為市場(chǎng)準(zhǔn)入審批的必要條件，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)和審批之初，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條款預(yù)設(shè)其中B在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和接受服務(wù)之前，主動(dòng)踐行告知義務(wù)，實(shí)事求是地加強(qiáng)事先宣傳講解和風(fēng)險(xiǎn)提示C在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)時(shí)，嚴(yán)格按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款規(guī)范銷(xiāo)售活動(dòng)D針對(duì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)，主動(dòng)做好宣傳講解，通過(guò)提升消費(fèi)者金融意識(shí)和金融素質(zhì)主動(dòng)化解矛盾52根據(jù)個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)為自己開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示（ C ），使用實(shí)名。A中國(guó)人民銀行；銀監(jiān)會(huì) B銀監(jiān)會(huì)；中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)C中國(guó)人民銀行；中國(guó)人民銀行 D銀監(jiān)會(huì)；國(guó)家財(cái)政部60未經(jīng)消費(fèi)者（ D ）的信用卡，消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。A個(gè)人身份信息 B財(cái)產(chǎn)信息 C賬戶(hù)信息 D信用信息8法院對(duì)于使用偽卡盜刷持卡人資金的訴訟案件，通常認(rèn)為銀行對(duì)于存款人負(fù)有安全保障義務(wù)，銀行要保證（ BCD ）。不得進(jìn)行以下行為（ BCD ）。A收益最大化 B充分了解風(fēng)險(xiǎn) C自主選擇購(gòu)買(mǎi) D聽(tīng)從銀行人員推薦21金融消費(fèi)者在與銀行簽訂合同時(shí)，（ AD ）。A監(jiān)督 B部署 C指揮 D批評(píng)29銀行應(yīng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者銀行信息的保護(hù)，防止信息（BC），確保消費(fèi)者信息安全。A監(jiān)管平臺(tái) B自律平臺(tái) C扶助平臺(tái) D社會(huì)監(jiān)督平臺(tái) 36我國(guó)大陸完善銀行消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)主要體現(xiàn)在（BCD）。用一些事情，總會(huì)看清一些人。