消費者權益保護知識學習資料全-文庫吧資料
2025-07-04 20:32本頁面
【正文】 者負責11交通銀行將采?。? ABCD ）等措施，保障消費者個人金融信息的安全：A應當履行客戶身份識別義務，準確錄入客戶信息，妥善保存客戶填寫資料原始憑證；客戶資料發(fā)生變動時，應及時進行維護更新，保證收集的各項個人金融信息準確、完整。A存款人用卡的正確性 B銀行卡本身的安全性C交易場所的安全 D計算機信息系統(tǒng)設備的安全運行9為了充分體現(xiàn)對殘疾人的關愛，銀行業(yè)金融機構(gòu)應當（ ABC ）。A贏得獲得個人、集體各項榮譽 B履行社會責任C實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展 D提高銀行業(yè)服務水平和質(zhì)量7金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務時，其哪些信息依法得到保護（ ABCD ）。（ AD ）A知情權 B公平交易權 C自主選擇權 D求償權5銀行理財產(chǎn)品的本質(zhì)是金融投資產(chǎn)品，在（ ABCD ）等方面與銀行傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務有著較大的區(qū)別，收益具有不確定性，部分理財產(chǎn)品甚至會有損失本金的可能。A金融產(chǎn)品和服務的性質(zhì) B收費情況 C風險水平 D最終收益3通過格式條款取得個人書面授權或同意的，應當在授權書或協(xié)議中明確該授權或同意所適用的向第三方提供個人金融信息的（ ABCD ）等。A設置密碼 B使用 C授權 D激活多選題1金融消費者享有求助權，包括（ AC ）。A預防 B教育 C維權 D協(xié)調(diào)處置59消費者對被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可直接或通過收繳單位向（ C ）當?shù)胤种C構(gòu)或（ ）授權的當?shù)罔b定機構(gòu)提出書面鑒定申請。這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的哪項行為規(guī)范？（ A ）A主動回避 B抵制內(nèi)幕交易 C廉潔自律 D公平競爭57我國大陸地區(qū)（ C ）銀行都建立了定期信息披露制度，及時向社會公開經(jīng)營情況，接受社會監(jiān)督。這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的什么行為規(guī)范？（ A ）A自覺保密 B主動回避 C妥善處理客戶要求 D保護消費者信息55銀行從業(yè)人員投資股票應遵守相關法律法規(guī)，不得利用內(nèi)幕信息買賣有關聯(lián)關系的上市公司股票。A本人收入證明 B本人學歷證明 C本人有效身份證件 D本人出生證明53消費者對被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（ B ）個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權的當?shù)罔b定機構(gòu)提出書面鑒定申請。A知情權 B選擇權 C公平交易權 D監(jiān)督權50為糾正部分銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)放貸款時附加不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，銀監(jiān)會制定并要求銀行業(yè)金融機構(gòu)嚴格遵守（ C ）制度規(guī)定。A虛假性 B利誘性 C欺騙性 48 2011年，中國銀行業(yè)協(xié)會設立（ B ）委員會，引導銀行業(yè)開展消費者權益保護工作，維護銀行消費者合法權益，促進銀行業(yè)健康發(fā)展。A40% B50% C 60% D 30%46犯罪份子假冒消防、稅務、工商、海關等國家機關、偽造國家機關公文，以傳真形式向公司、企業(yè)等單位發(fā)“培訓通知”，要求其派員參加培訓，并叫公司、企業(yè)將“培訓費” 打到其指定的銀行卡賬戶上，以騙取錢款的行為叫（ C ）。A卡片所在銀行B 工商管理部門或消費者保護協(xié)會C銀監(jiān)局D人民銀行44消費者到銀行自動取款機（ATM機）存取遇到銀行卡被堵、被吞等以外情況，應（ C ）。A銀監(jiān)局B公安局C銀行D人民銀行42金融消費者在提供個人身份證件復印件申辦信用卡時，建議在復印件上注明（ A ）。A 金融財產(chǎn) B自由信仰 C金融信息 D身份信息40較大突發(fā)客戶投訴事件（Ⅱ級），是指發(fā)生（ A ）聚眾上訪投訴，甚至發(fā)生沖擊、圍攻的客戶投訴事件。我國的金融機構(gòu)，按地位和功能可分為（ C ）大類。A賬戶信息B個人金融信息C金融交易信息D信用信息37（ D ）是指“金融消費者有權接受關于金融產(chǎn)品的種類、特征以及權益受到侵害時如何救濟等方面知識的教育”。A增加欺詐的懲罰性賠償 B消協(xié)可提公益訴訟 C虛假廣告連帶責任D賦予消費者公平交易權35“金融消費者在購買、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務時享有人格尊嚴、民族風俗習慣受到尊重的權利。A出售 B交換 C營銷 D廣告33金融消費者在銀行內(nèi)被搶劫，銀行應采取積極的防范措施，保護消費者的（ B ）。A消費服務 B金融消費C服務消費 D依法求償權31“新《消保法》”的出臺，旨在提升消費者的維權能力，更在強化商家的（ C ）。A普通事件B突發(fā)事件C日常事件D一般事件28處理突發(fā)情況，（ D ）。A公平交易權 B安全權 C知情權 D保密權25特殊人群的金融服務，一方面體現(xiàn)在服務方式方法方面為其保留必要的特殊路徑，另一方面則需要從（ B
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