【正文】 圖 53 Connex 8800 公共交通型自動(dòng)扶梯Connex 8800 公共交通型自動(dòng)。Hypex 7500 設(shè)計(jì)時(shí)考慮了生產(chǎn)，安裝調(diào)試和維護(hù)保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的不同需求，以整體效率運(yùn)作流程出發(fā)，整合產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作流程。在匹配主流建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)的同時(shí)，定制化的美化電梯內(nèi)部空間，從標(biāo)配到定制，每一處裝潢細(xì)節(jié)均體現(xiàn)設(shè)計(jì)的完美，呈現(xiàn)精彩的亮點(diǎn)，使電梯與建筑環(huán)境渾然一體，全面提升建筑的品質(zhì)。Hypex 7500 精心設(shè)計(jì)的低能耗配置顯著提高了能源使用率，降低了電梯系統(tǒng)全壽命周期內(nèi)的整體能耗成本。31 / 66其次，綠色節(jié)能。首先該電梯保證設(shè)計(jì)的一體化的同時(shí)節(jié)省電梯的空間。圖 52 Hypex 7500 乘客電梯該款乘客電梯是中高檔住宅、各類商務(wù)大樓和高級(jí)酒店垂直交通的首選方案。A 公司也為客戶提供專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來延伸服務(wù)價(jià)值。在快速電梯，客戶可以定制屬于他們的產(chǎn)品，企業(yè)也通過精準(zhǔn)的市場分析，幫助住宅、商務(wù)中心、廣場酒店、交通樞紐、公共建設(shè)等場所提供全方位的人員運(yùn)載解決方案。在保證電梯安全運(yùn)行的同時(shí)，做到便捷和舒適。同時(shí)積極的開拓服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，其中最有特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢的要數(shù)全方位的產(chǎn)品解決方案。目前該公司設(shè)立了銷售部、安裝調(diào)試監(jiān)督部門、服務(wù)部門三個(gè)部門，他們被地區(qū)經(jīng)理直接管轄，其具體的公司組織結(jié)構(gòu)圖如 31 所示。其代理商的考核主要是以銷售量作為依據(jù)，不同級(jí)別的代理商有不同的有差別的返利，同時(shí)其代理的產(chǎn)品種類也有所差異。其銷售模式主要以代銷為主，由于目前的業(yè)務(wù)量限制，沒有自身的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，故業(yè)務(wù) 95%都是通過經(jīng)代銷渠道取得。經(jīng)過三年多的發(fā)展，A 公司已初具規(guī)模，憑借這先進(jìn)的制造技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)， A 公司發(fā)展的較為迅速。自 2022 年，該品牌入駐中國以來，一直致力于開發(fā)更加便捷和舒適方便的電梯產(chǎn)品，同時(shí)布局服務(wù)，開始向服務(wù)轉(zhuǎn)型，提供全套完整的電梯服務(wù)解決方案。通過遍及全國的新梯銷售團(tuán)隊(duì)與我們的代理商/經(jīng)銷商合作伙伴緊密協(xié)作，為每一個(gè)客戶需求提供最適配的垂直交通方案；專業(yè)高效的生產(chǎn)規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理，讓快速電梯成為業(yè)內(nèi)最具效率的廠家之一，滿足28 / 66客戶的需求；專業(yè)的安裝監(jiān)督管理和完善的維保服務(wù)體系，確?？焖佼a(chǎn)品的最佳運(yùn)行效果；在國際市場，快速電梯制造的產(chǎn)品通過海外銷售網(wǎng)絡(luò)和奧的斯集團(tuán)的渠道體系，服務(wù)于數(shù)十個(gè)國家和地區(qū)?？焖匐娞菰诋a(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制、安全管理等方面，完全遵循奧的斯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒腆w系和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，全心致力于為每一個(gè)客戶提供具有國際水準(zhǔn)的適配產(chǎn)品和卓越服務(wù)，為每一個(gè)乘客提供方便而愉悅的乘梯體驗(yàn)。表 51 A 公司發(fā)展歷史時(shí)間 A 公司母公司事件1978 年 快速電梯于英國創(chuàng)建1909 年 在北安普敦郡建造新工廠1930 年 成為英國乃至歐洲最大的電梯制造公司1959 年 獲頒英國“皇家御用” 勛章1980 年 建造了當(dāng)時(shí)世界最高的電梯試驗(yàn)塔（ 米）1996 年 成為美國奧的斯電梯旗下的一個(gè)獨(dú)立品牌2022 年 蘇州設(shè)立制造和運(yùn)營總部，布局中國，快速成長2022 年 快速品牌誕生 130 周年2022 年 快速電梯推出全新品牌形象早在上世紀(jì) 30 年代，EXPRESS 已與中國結(jié)緣，其最早在國內(nèi)安裝的電梯可追溯到 1932 年在沈陽的最高建筑匯豐銀行奉天支行的營業(yè)大樓內(nèi)。第五章 A 公司內(nèi)部環(huán)境分析27 / 66 公司介紹A 公司的母公司是由美國聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）旗下奧的斯公司 100%全資控股，是奧的斯授權(quán)在中國使用 EXPRESS 品牌的電梯制造公司。自 2022 開始，國家開始對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，不斷的出臺(tái)新的政策來調(diào)低房價(jià)，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。4) 房地產(chǎn)行業(yè)的不穩(wěn)定直接影響電梯行業(yè)的發(fā)展。人力資本和材料價(jià)格的上漲為整個(gè)電梯行業(yè)帶來巨大的壓力。3) 電梯制造成本上升與市場價(jià)格下調(diào)之間的矛盾。2) 產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。市場競爭的加劇使得各電梯公司的壓力增大。 市場威脅1) 市場競爭的加劇。隨著國內(nèi)市場的逐漸開放，對(duì) WTO 的承諾使得關(guān)稅的降低使對(duì)于國外電梯產(chǎn)品需求量有所增長，但同時(shí)也給國產(chǎn)電梯以及零部件的出口提供了機(jī)會(huì)；我國電梯市場的特征除了需求量大以外，還具備客戶挑剔的特性。3) 電梯行業(yè)巨大需求刺激行業(yè)的發(fā)展。專業(yè)化的配件生產(chǎn)不僅有助于改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，而且可以有效的降低產(chǎn)品的成本。電梯對(duì)于服務(wù)工作量的要求特別大，不僅在產(chǎn)品的制造生產(chǎn)過程中會(huì)影響到可靠性，而且在電梯產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等一系列的售后服務(wù)中也會(huì)影響到，后者的影響會(huì)更加強(qiáng)烈。電梯的售后維修、電梯的安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)等服務(wù)市場逐漸火熱，為企業(yè)開發(fā)出新的盈利空間和利潤增長點(diǎn)。2) 服務(wù)需求的拓展。國家的宏觀調(diào)控促使房地產(chǎn)和建筑行業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展，延長了這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)景氣周期，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)再帶動(dòng)電梯行業(yè)的快速發(fā)展。國家對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控，使得西部區(qū)域成為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的又一片熱土。西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施使得中國大規(guī)模推進(jìn)中西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，讓建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展。 市場機(jī)會(huì)1) 國家的政策對(duì)于電梯行業(yè)的發(fā)展起了決定性的作用。對(duì)A 公司面臨的機(jī)會(huì)與威肋分析是制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。對(duì)電梯市場份額的倍增準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致安裝力量嚴(yán)重缺失，大部分項(xiàng)目在貨到工地后存在無人安裝的情況，且其成本控制絕大部分通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來完成，也使其近年安裝的電梯故障率明顯偏高。4) 在營銷策略方面，廣州日立公司有強(qiáng)有力的價(jià)格優(yōu)勢，但缺乏服務(wù)的競爭；蘇州迅達(dá)公司在質(zhì)量上把關(guān)不嚴(yán)，使得產(chǎn)品質(zhì)量極不穩(wěn)定；上海三菱公司因國有機(jī)制較為嚴(yán)重，公司各部門人員責(zé)任心不足，安裝管理放松，售后服務(wù)口碑也較差；德國蒂森的服務(wù)價(jià)格較高，導(dǎo)致市場反響不理想；通力（中國）公司以質(zhì)量下降來控制成本，使得市場占有率進(jìn)一步下降。其他的公司則各有不同的側(cè)重，廣州日立公司強(qiáng)調(diào)節(jié)省空間和防水；蘇州迅達(dá)公司以快速、安全智能為主要技術(shù)特征；德國蒂森則是突出安全、舒適以及空間的節(jié)??；日本東芝（沈陽）公司以快速、舒適、安靜為技術(shù)的核心。通過各廠家經(jīng)營產(chǎn)品種類、品牌影響力、先進(jìn)技術(shù)、渠道拓展、服務(wù)等的比較分析，我們發(fā)現(xiàn)：1) 日立、上海三菱公司、德國蒂森、日本東芝這四家企業(yè)憑借著國際知名品牌的形象在國內(nèi)影響力較大、而通力公司、迅達(dá)影響力和口碑則相對(duì)較弱；2) 在產(chǎn)品技術(shù)方面，通力公司以碟式馬達(dá)技術(shù)在無機(jī)房電梯市場領(lǐng)域走在了同行前列，主要的優(yōu)勢在于由于自身馬達(dá)體積較其他競爭對(duì)手更小，結(jié)構(gòu)更為合理，使得其可以為用戶提供更多的可租售使用面積，此外由于其細(xì)分更加出色，在不同提升高度提供相匹配功率的產(chǎn)品，使得其在能耗方面的表現(xiàn)也令人稱道。公司產(chǎn)品專業(yè)，質(zhì)量過硬，同時(shí)以科技帶動(dòng)創(chuàng)新，積極開發(fā)環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。該公司的技術(shù)主要有兩種，一種是通力無齒輪曳引機(jī)技術(shù)，使得運(yùn)輸速度更快；第二種是“磁懸浮” 技術(shù)，使得電梯運(yùn)行平穩(wěn)舒適和安靜。公司領(lǐng)先的技術(shù)有兩個(gè)，其一是 TWIN 技術(shù)，在節(jié)約空間的同時(shí)提高運(yùn)載能力；其二是 Turbo Track 技術(shù)，確保乘客的安全與舒適。4) 德國蒂森，1995 年進(jìn)入中國市場，總部位于上海，是全球三大電梯和自動(dòng)扶梯生產(chǎn)商之一。其銷售渠道分布廣泛，共有 35 個(gè)分公司，300 家代理商；產(chǎn)品齊全，種類繁多，是業(yè)內(nèi)產(chǎn)品最完備的企業(yè)；品牌優(yōu)勢以及不斷完善的服務(wù)體系使得日立公司連續(xù) 14 年銷量領(lǐng)先。3) 上海三菱公司，成立于 1987 年一月，總部位于上海，目前是中國最大的電梯制造商。其主要技術(shù)有電梯交通管理技術(shù)以及個(gè)性化的乘梯服務(wù)安保系統(tǒng)，這兩項(xiàng)技術(shù)互相配合，保證電梯運(yùn)行的快速和安全、智能。2) 蘇州迅達(dá)公司，成立于 1988 年，總部蘇州，他是是世界第一大自動(dòng)扶梯生產(chǎn)商，同時(shí)也是世界第二大電梯供應(yīng)商。此外其眾多針對(duì)維保服務(wù)人員的人性化設(shè)計(jì)，使得其贏得了眾多服務(wù)供應(yīng)商的好評(píng)，市場接受程度較高。其產(chǎn)品涵蓋范圍廣，經(jīng)營著高中低三檔的電梯，滿足大多數(shù)的需求。就 A公司而言，依靠著 OTIS 公司強(qiáng)大的技術(shù)支持，對(duì)于眾多國產(chǎn)品牌還是具有相當(dāng)?shù)南忍靸?yōu)勢，其主要的競爭對(duì)手鎖定在其他外資品牌，包括日立、迅達(dá)、上海三菱公司、德國蒂森、日本東芝、通力公司。企業(yè)對(duì)競爭對(duì)手的分析應(yīng)盡可能包括所有競爭者( 現(xiàn)在的和潛在的)，更多地注意那些與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模相近、產(chǎn)品形式類似、價(jià)格接近、目標(biāo)顧客相同的競爭對(duì)手，也就是企業(yè)的核心競爭對(duì)手[19]。進(jìn)行競爭對(duì)手分析，首先要確定誰是競爭對(duì)手。以某國際連鎖五星級(jí)酒店客戶為例，其要求客人在電梯外呼梯后，等待時(shí)間不能超過 15 秒鐘。在建設(shè)部出臺(tái)的《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》中明確規(guī)定，老年人建筑層數(shù)為 4 層以上的應(yīng)該配備電梯，在這種背景下，人口老齡化帶來的市場機(jī)遇不可小視，值得每個(gè)電梯生產(chǎn)企業(yè)潛心鉆研。未來中國的城市化將繼續(xù)推進(jìn)，這也為電梯行業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇。我國工業(yè)化進(jìn)程已經(jīng)基本完成，伴隨著工業(yè)化進(jìn)程的城市化進(jìn)程也日益加快，城市化效應(yīng)對(duì)電梯需求的拉動(dòng)作用得到了充分體現(xiàn)?，F(xiàn)在，人們不僅要求電梯方便舒適還要求其符合環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)，特別注重人性化或者個(gè)性化的特征，另外對(duì)服務(wù)的要求也越來越高。社會(huì)文化人類社會(huì)在其長期發(fā)展歷史過程中形成的，它主要包括特定的價(jià)值觀念、行為方式、倫理道德規(guī)范、審美觀念、宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣等內(nèi)容，社會(huì)文化環(huán)境深刻的作用于人們的購買習(xí)慣和行為，需要特點(diǎn)等，并直接影響了企業(yè)的營銷行為。 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng) [18]。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于高科技的產(chǎn)品的追逐熱情只增不減，因?yàn)楦呒夹g(shù)不僅代表了高質(zhì)量，還代表了高效率和便捷。通過藍(lán)牙可以無線的將各種電子設(shè)備聯(lián)系在一起。針對(duì)此市場，很多電梯制造企業(yè)，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)流程，經(jīng)過更加嚴(yán)格的使用前測試，紛紛推出自己的標(biāo)準(zhǔn)化配置產(chǎn)品以迎合這一市場趨勢。19 / 663) 電梯技術(shù)的不斷發(fā)展，帶來了許多技術(shù)層面上的革新，但是我們必須清楚的看到當(dāng)今中國的現(xiàn)狀，中國人均收入低，中國人的價(jià)格彈性大，在這樣的市場環(huán)境下，必須針對(duì)這一特殊的市場，研發(fā)并設(shè)計(jì)在保證質(zhì)量過關(guān)的前提下操作簡單并價(jià)格便宜的普及型的電梯新產(chǎn)品。而電梯上網(wǎng)能確保為客戶提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)。作為高樓內(nèi)人們活動(dòng)的主要運(yùn)輸交通工具，電梯的安全使用問題一直為大眾所關(guān)注。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電梯控制相結(jié)合將是未來電梯設(shè)計(jì)的主流趨勢。之前我們提到的無齒輪永磁同步曳引機(jī)技術(shù)，OTIS“REGEN”能量轉(zhuǎn)換技術(shù)都已經(jīng)可以證明這一點(diǎn)。人們已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到生存和發(fā)展相互制約相互合作的共生關(guān)系，只有在環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)上才能長遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)要想在這么嚴(yán)峻的市場環(huán)境中保持這種優(yōu)勢，就必須首先了解清楚自身企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后根據(jù)現(xiàn)狀結(jié)合自身的優(yōu)勢劣勢，制定與之相匹配的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，這樣才不僅使得企業(yè)可以生存下來而且可以不斷的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 技術(shù)環(huán)境企業(yè)要想在競爭日益激烈的環(huán)境中生存下去，就必須首先提高自身的企業(yè)競爭力，創(chuàng)造自身的競爭優(yōu)勢。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的逐步深入，各地保障房18 / 66建設(shè)駛?cè)肟燔嚨溃?2022 年的西安市為例，全年計(jì)劃新開工保障房 萬套，經(jīng)估算，僅此一項(xiàng)將給西安市貢獻(xiàn)近 1000 臺(tái)的電梯市場容量，接近整個(gè)市場容量的三分之一。此外，通過最新一輪國家對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，使得國內(nèi)眾多綜合實(shí)力領(lǐng)先的品牌開發(fā)商將更多的目光投向西部二、三線城市。而且還將對(duì) 5000 個(gè)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，提升城市化進(jìn)程速度。工業(yè)化和城市化進(jìn)程的加劇，使得房地產(chǎn)業(yè)以及建筑業(yè)更加火爆，房地產(chǎn)業(yè)也成為近年來增長最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一，這不僅帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長，而且刺激了電梯行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了巨大的市場需求 [16]。余勇通過相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值和電梯的產(chǎn)量之前有正向的聯(lián)系，因此國內(nèi)生產(chǎn)總值的提高將顯著影響電梯行業(yè)的發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)形勢決定了電梯行業(yè)的好壞 [15]。在不久的將來，應(yīng)該可以預(yù)盼到環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品將有更加廣闊的前景，而環(huán)保節(jié)能電梯將會(huì)成為市場的主流產(chǎn)品。此外，電梯行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌 OTIS，最先在行業(yè)內(nèi)提出了能量轉(zhuǎn)換的概念，引入“REGEN”節(jié)能技術(shù)，主要工作原理是在電梯控制系統(tǒng)融入能量轉(zhuǎn)換儲(chǔ)存裝置，利用電梯上下運(yùn)行過程中產(chǎn)生的勢能轉(zhuǎn)化為電能，并將此能源反饋給樓宇內(nèi)的其他用電設(shè)備，有效節(jié)能 23%。電梯耗電量巨大，因而設(shè)計(jì)研發(fā)省電的電梯是各大企業(yè)考慮的首要任務(wù)。有了國家強(qiáng)制規(guī)定的報(bào)廢年限，電梯行業(yè)能夠可持續(xù)的向前發(fā)展，報(bào)廢的電梯產(chǎn)生需求空缺，廠商可以迅速跟進(jìn)獲得訂單；電梯隨著使用時(shí)間的變長，就會(huì)出現(xiàn)或多或少或大或小的問題，在電梯改造、大修領(lǐng)域，同樣給廠商創(chuàng)造了盈利的機(jī)會(huì)。制造廠商及維保服務(wù)商應(yīng)該緊緊的抓住這次機(jī)會(huì)，大力的發(fā)展售后服務(wù)，積極開拓服務(wù)市場，爭取更大的利潤來發(fā)展企業(yè)。針對(duì)電梯服務(wù)維保業(yè)務(wù)存在的惡意低價(jià)競爭，無法保證電梯服務(wù)頻率及服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及陜西省電梯協(xié)會(huì)在 2022 年首次規(guī)定在行業(yè)內(nèi)限定最低維保單價(jià)，對(duì)不合規(guī)企業(yè)加大處罰力度的行業(yè)規(guī)定。此外，2022 年 3 月份國務(wù)院出臺(tái) 373 號(hào)法令，規(guī)范電梯產(chǎn)品從安裝、調(diào)試到售后維護(hù)這一過程的一條龍服務(wù)。例如， “住宅設(shè)計(jì)規(guī)范 ”的出現(xiàn)給電梯行業(yè)帶來了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，該法律規(guī)定了多層住宅必須安裝電梯，具體而言，該法律強(qiáng)調(diào)了對(duì)于七層以及七層以上的住宅或者最高住戶入口層樓面距室外設(shè)計(jì)地面的高度在 16 米以上的住宅必須安裝電梯；十二或十二層以上的住宅必須安裝兩臺(tái)及以上的電梯；另外高層住宅的電梯最好每層都設(shè)站。其次，維護(hù)電