中國保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究畢業(yè)論文(參考版)
2025-07-01 02:22本頁面
【正文】 同時(shí)我還要謝謝和我一起上機(jī)，一起寫論文的同學(xué)，謝謝你們在查找資料時(shí)給予的幫助，總之謝謝每一個(gè)幫助過我的人，最后祝我親愛的同學(xué)們能夠工作順利開心快樂，也祝王亮老師工作順利，生活開心如意。保險(xiǎn)業(yè)要充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性，進(jìn)一步解放思想，迎難而上，在實(shí)踐中不斷豐富保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的內(nèi)容，不斷完善保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的辦法，不斷提升保險(xiǎn)業(yè)的形象，使保險(xiǎn)業(yè)更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，更好地服務(wù)于廣大人民群眾?！锻ㄖ芬郧袑?shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從建立完善保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度和體制、加大信息披露等九個(gè)方面對整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)提出明確要求，進(jìn)一步提高全行業(yè)對保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視程度，形成保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)營主體、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會和社會各界認(rèn)識統(tǒng)一、同心協(xié)力、齊抓共管的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作格局。目前，保險(xiǎn)營銷大軍已超過300萬人，此外還有2500多家的保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、近20萬家的保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，三類主體共為行業(yè)貢獻(xiàn)了超過80%的保費(fèi)收入，但也是損害消費(fèi)者權(quán)益的高發(fā)區(qū)。在當(dāng)前的金融領(lǐng)域，公眾對保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)可程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行、證券、基金，也正是在這種相對弱勢的境況下，每一單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的促成都可能需要保險(xiǎn)營銷人員主動(dòng)拜訪、多次上門、反復(fù)講解。5 結(jié)論保險(xiǎn)消費(fèi)者對于保險(xiǎn)公司來講，是巨大的財(cái)富。嚴(yán)格核保審查，落實(shí)電話回訪，確保銷售人員履行如實(shí)告知義務(wù)，著力消除銷售誤導(dǎo)、不實(shí)宣傳、違規(guī)承諾等現(xiàn)象。，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的隱私權(quán)切實(shí)加強(qiáng)對保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)的管理。，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)通過建立監(jiān)管部門、行業(yè)、消費(fèi)者組織、社會媒體及公眾等多方參與的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育平臺，加大權(quán)益保護(hù)和宣傳教育力度，重點(diǎn)普及宣傳對欺詐誤導(dǎo)行為識別、保險(xiǎn)合同條款解釋、車險(xiǎn)理賠程序介紹以及投訴方法，開展長效的保險(xiǎn)知識教育和消費(fèi)者信息宣傳，倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識和自我保護(hù)能力，進(jìn)一步提高消費(fèi)者素質(zhì)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)意識，逐步將消費(fèi)者保險(xiǎn)知識普及納入到長遠(yuǎn)的公民基礎(chǔ)教育范疇中來，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的求償權(quán)通過制定一套保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的運(yùn)作程序和保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)自律管理程序，從保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到損害發(fā)生糾紛投訴開始，建立一套全國聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴電子信息跟蹤系統(tǒng)和電子檔案系統(tǒng)，全程跟蹤保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理的全過程，直到處理完畢，并建立投訴處理信息庫。，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的公平交易權(quán)加強(qiáng)對保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管，同時(shí)積極促進(jìn)行業(yè)自律制度發(fā)展。通過提高公布頻度，為消費(fèi)者購買保險(xiǎn)產(chǎn)品提供依據(jù)。通過上述分析，借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國的發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下三個(gè)方面的對策建議：，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán) 規(guī)范保險(xiǎn)公司作業(yè)，強(qiáng)化行業(yè)自律，增強(qiáng)對侵權(quán)行為的約束。如果保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，保險(xiǎn)消費(fèi)者就難以拿到應(yīng)得賠償；如果保險(xiǎn)公司坑害消費(fèi)者的利益，買保險(xiǎn)人越來越少，保險(xiǎn)公司經(jīng)營就會陷入困境。我國保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)消費(fèi)理念滯后、保險(xiǎn)消費(fèi)水平低、消費(fèi)結(jié)構(gòu)畸形等因素，導(dǎo)致了保險(xiǎn)消費(fèi)的盲目性，消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品后并不能準(zhǔn)確了解自身的保障和權(quán)益，從而引起來后期賠付、給付時(shí)的糾紛問題。而消費(fèi)者由于受到“被教育”的學(xué)習(xí)機(jī)會少，有關(guān)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品選擇、相關(guān)政策法規(guī)、糾紛處理程序等內(nèi)容缺乏，導(dǎo)致消費(fèi)者受教育權(quán)、自主選擇權(quán)、求償權(quán)等重要權(quán)力能以得到保障。目前，保險(xiǎn)公司為了追求發(fā)展速度和業(yè)務(wù)規(guī)模，從上到下灌輸粗放化經(jīng)營理念來追求短期利益，并在公司內(nèi)形成激勵(lì)導(dǎo)向。比如保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法性質(zhì)不明。（2）權(quán)益保護(hù)制度缺失由于信息不對稱和法律定位不明，保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)消費(fèi)者之間力量對比極為懸殊保險(xiǎn)消費(fèi)者處于弱勢地位,客觀上要求國家運(yùn)用公共權(quán)力的介入,并運(yùn)用法律手段保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。但從總體來看，保險(xiǎn)消費(fèi)水平卻一直很低。反映出保險(xiǎn)市場主體的有規(guī)不依和行為失范，導(dǎo)致市場體系不完善、約束不到位，使得消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)的事層出不窮，問題
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