中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究畢業(yè)論文-在線瀏覽
2024-08-08 02:22本頁(yè)面
【正文】 微的改動(dòng)，對(duì)此由下面內(nèi)容進(jìn)行分析。損失賠償原則的質(zhì)的規(guī)定性在于有損失則賠償，無損則不賠償；其量的規(guī)定性將使被保險(xiǎn)人因損失所獲得的補(bǔ)償，不能超過其所受到的實(shí)際損失，只能獲得與損失發(fā)生前相同利益水平的賠償。正是由于保險(xiǎn)消費(fèi)具有保險(xiǎn)合同格式化、保險(xiǎn)商品無形性等特點(diǎn)，使得保險(xiǎn)消費(fèi)者往往由于缺乏保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而在保險(xiǎn)交易中處于弱勢(shì)的地位。實(shí)際上法律為了確保消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)定了許多特殊性的保護(hù)條款?！侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定：“訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容。第二是對(duì)于保險(xiǎn)合同條款的知情權(quán)?！侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定：對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被投保人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。（3）公平交易權(quán) 保險(xiǎn)是一種對(duì)價(jià)合同，投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)，換取發(fā)生特定事故或事件時(shí)保險(xiǎn)人的保障。保險(xiǎn)費(fèi)是以保險(xiǎn)費(fèi)率為基礎(chǔ)的，為確保保險(xiǎn)消費(fèi)者享有合理的公平交易權(quán)利。（4）求償權(quán) 保險(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)保障制度，因此當(dāng)合同所約定的保險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人（或受益人）依合同有權(quán)獲得保險(xiǎn)賠償或給付。（1）保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的指導(dǎo)思想：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作的根本目的和保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的重要理念，努力探索形成保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的有效機(jī)制，著力從更廣泛、更深層次解決侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的各種問題，使保險(xiǎn)業(yè)在規(guī)范誠(chéng)信方面走在全國(guó)前列，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各種侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為；建立和完善保險(xiǎn)糾紛的社會(huì)調(diào)解機(jī)制，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供方便、高效、經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)糾紛訴前解決途徑；探索建立公正獨(dú)立的保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，全面接受社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）充分認(rèn)識(shí)開展保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的重要意義：第一、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，是保險(xiǎn)業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)踐以人為本的重要體現(xiàn)。因此，保險(xiǎn)業(yè)全面貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，就必須努力做好各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)工作，切實(shí)把廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好。保險(xiǎn)涉及千家萬戶，擁有龐大的客戶群體，因此，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的各項(xiàng)職能，協(xié)調(diào)好各方面的利益，對(duì)于有效化解社會(huì)矛盾和糾紛，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧，具有不可替代的現(xiàn)實(shí)作用。保險(xiǎn)監(jiān)管堅(jiān)持以人為本，必須把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力規(guī)范市場(chǎng)秩序、防范化解風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)好廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益。當(dāng)前，XX市保險(xiǎn)市場(chǎng)仍然在一定程度上存在著銷售誤導(dǎo)、理賠難等侵害消費(fèi)者利益的問題，這些問題嚴(yán)重影響了行業(yè)形象，不利于保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)引起全行業(yè)的高度重視。建設(shè)一個(gè)誠(chéng)信規(guī)范、值得消費(fèi)者信賴的保險(xiǎn)市場(chǎng)是保險(xiǎn)業(yè)開展各項(xiàng)改革創(chuàng)新的必要條件。3 我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀及問題 隨著保險(xiǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司之間的糾紛也日趨增多。它不僅依賴于保險(xiǎn)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，還體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司所銷售的產(chǎn)品上。 保險(xiǎn)營(yíng)銷中固有的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱、格式合同、條款專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)以及合同履行期限長(zhǎng)等基本特征，使得保險(xiǎn)消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事屢屢發(fā)生。此外，其他諸如產(chǎn)品條款不公平、推銷擾民和服務(wù)水平低等問題的投訴數(shù)量也在逐年升高。隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的案件逐漸增多，成為影響我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)深化發(fā)展的重要問題。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，保險(xiǎn)合同包含了大量專業(yè)術(shù)語，基于信息對(duì)稱的要求，需要保險(xiǎn)公司向投保人提供清晰的說明和解釋。 保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)擁有自主選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品、消費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)、退保等事項(xiàng)的權(quán)利，不受他人干預(yù)。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)
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