【正文】 3二、關(guān)于我國電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)…………………………………………4（一）我國消費(fèi)者隱私保護(hù)問題的現(xiàn)狀…………………………………………4（二）我國消費(fèi)者隱私受到侵害的具體表現(xiàn)……………………………………5（三）我國關(guān)于消費(fèi)者隱私保護(hù)的政策…………………………………………7（四）我國保護(hù)消費(fèi)者隱私所存在的問題………………………………………8三、國外相關(guān)隱私保護(hù)模式…………………………………………………………9（一）國外隱私保護(hù)模式概述……………………………………………………9（二）以美國為代表的“行業(yè)自律”型保護(hù)……………………………………10（三）以歐盟為代表的“立法規(guī)制”型保護(hù)…………………………………11四、就我國實(shí)際情況提出的相關(guān)建議……………………………………………12（一）加快相關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)立法建設(shè)……………………………………12（二）加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營者的自我管理機(jī)制…………………………………13（三）提高消費(fèi)者防范意識，加強(qiáng)隱私保護(hù)技能……………………………13（四）逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段………………………………13參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………15一、電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)與消費(fèi)者隱私保護(hù)1. 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)指電子化的商務(wù)，即利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)活動，這里的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、廣域網(wǎng)(Wan)和因特網(wǎng)(Internet)，而本文所指的電子商務(wù)更為狹義，將限定在利用因特網(wǎng)開展的商務(wù)活動，或者說在線進(jìn)行的各種商業(yè)交易。2. 電子商務(wù)與消費(fèi)者隱私保護(hù)隱私包括私人信息、私人活動以及私人領(lǐng)域等三個方面，并且隱私的概念并不是一成不變的，傳統(tǒng)的隱私概念隨著時代的發(fā)展而不斷拓展，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子信箱、號、網(wǎng)絡(luò)用戶名、聊天記錄等都屬于隱私的新增內(nèi)容。電子商務(wù)中涉及的隱私保護(hù)則側(cè)重于公民在網(wǎng)上私人信息要受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)用戶處于相對弱勢的地位。（二）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與傳統(tǒng)隱私權(quán)從法律方面而言，提到消費(fèi)者隱私則必然關(guān)系到消費(fèi)者的隱私權(quán)。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與現(xiàn)實(shí)生活中的隱私權(quán)不同。針對這一新興的歷史產(chǎn)物，不同的學(xué)者觀點(diǎn)不同。有的學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)并非是一種全新意義上的隱私權(quán)，而是屬于隱私權(quán)中個人信息隱私權(quán)的范疇。個人信息包括姓名、性別、出生年月、民族、身份證號碼、血型、指紋、戶籍、婚姻狀況、家庭狀況、教育背景、工作履歷、健康信息、財務(wù)狀況等任何單獨(dú)或與其他信息比對可以識別特定個人的信息。禁止他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開隱私。但是在網(wǎng)絡(luò)時代，無論你身處何地，也不分人種、信仰、政治傾向和社會階層，都可以平等地共享網(wǎng)絡(luò)上的信息資源。個人、企業(yè)、公司甚至政府機(jī)關(guān)都可以用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息。這使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)易如反掌。傳統(tǒng)隱私權(quán)的防御性已經(jīng)不能充分保障私人隱私的安全性。因此網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)更加側(cè)重于隱私權(quán)利的積極控制與利用。由于電子商務(wù)的虛擬性，電子商務(wù)經(jīng)營者在交易過程中往往會要求消費(fèi)者通過填寫各種表格提供更多的個人信息，如姓名、生日、身份證號、銀行帳號、家庭地址、電話號碼、工作單位、郵箱地址等內(nèi)容，以確保交易的真實(shí)性，保障自己的利益。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的興起，使得對個人數(shù)據(jù)的收集、處理和分析變得十分簡單，個人隱私數(shù)據(jù)被非法傳播、修改、濫用的危險性大大提高。例如Cookies技術(shù)，它是指一種跟蹤用戶信息的技術(shù)，通過消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器在消費(fèi)者的計(jì)算機(jī)硬盤上寫入的由字母和數(shù)字組成的識別符號，Cookies能使B2C網(wǎng)站的系統(tǒng)在消費(fèi)者訪問期間識別消費(fèi)者的瀏覽器并提供很多消費(fèi)者的個人信息。有調(diào)查顯示，在美國即使是最受歡迎的排名前100位的電子商務(wù)網(wǎng)站，有35個網(wǎng)站允許第三方公司跟蹤記錄訪問者的信息 。對于許多網(wǎng)絡(luò)公司來說，注冊用戶的數(shù)量幾乎成了網(wǎng)站最重要的資產(chǎn)。他們可能會在合作的公司之間通過協(xié)商各取所需，互相交換雙方所掌握的個人信息，有的甚至是在網(wǎng)絡(luò)上出售個人資料。并且我國目前對隱私權(quán)的保護(hù)大都散見于各部門的法律當(dāng)中，沒有形成體系。4. 公民自我保護(hù)意識不強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化中重集體、輕個人的思想直接影響到我們對隱私正確認(rèn)識，致使中國人對隱私權(quán)的保護(hù)一直處于消極、被動的狀態(tài)。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們信息交流日益頻繁，生活方式也產(chǎn)生了巨大變化。填完后，在不經(jīng)意之間你曾寫的內(nèi)容或資料今后就并不是你個人所獨(dú)有了。（四）保護(hù)消費(fèi)者隱私的必要性現(xiàn)行環(huán)境下，我國在關(guān)于電子商務(wù)方面的消費(fèi)者隱私保護(hù)還比較落后，消費(fèi)者的隱私受到侵犯時會因缺乏相關(guān)法律和政策支持而不能得到有效保護(hù)，同時消費(fèi)者在隱私受到侵犯時的維權(quán)意識也令人擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)交易中，由于消費(fèi)者同商家在訂立合同時互不見面，經(jīng)營者是消費(fèi)者唯一的信息來源，除此之外，消費(fèi)者幾乎完全處于盲目狀態(tài)，實(shí)質(zhì)上成為一種支配與被支配，主動與被動的關(guān)系，經(jīng)營者的敗德行為使電子商務(wù)消費(fèi)者在信息獲取方面成為劣勢者。在電子商務(wù)消費(fèi)關(guān)系中由于訴訟證據(jù)的難以取得而變得更為明顯。2. 電子商務(wù)特殊的交易方式而產(chǎn)生的隱私保護(hù)的必要性關(guān)于消費(fèi)者弱者地位所產(chǎn)生的消費(fèi)者保護(hù)的必要性，世界各國早有認(rèn)識，并制定了相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的政策法律，學(xué)術(shù)界對此也進(jìn)行了深入廣泛的研究。所以現(xiàn)行的基于消費(fèi)者弱者地位所產(chǎn)生的消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)法律并不能充分地保護(hù)電子商務(wù)中的消費(fèi)者。我國目前尚沒有具體保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)的法律條文，只是參照傳統(tǒng)隱私權(quán)來進(jìn)行保護(hù)。目前我國著名的網(wǎng)站如新浪、搜狐等都在各自的網(wǎng)站上張貼了本站的隱私政策。但網(wǎng)站的這種做法有時只是為了在用戶的面前樹立一個良好的形象，來獲取用戶的信任。相反，卻附上了許多免責(zé)條款。我國在隱私權(quán)的技術(shù)保護(hù)方面還處于向他人學(xué)習(xí)的階段，國產(chǎn)相關(guān)軟件的研發(fā)能力還比較落后，目前主要是借鑒外國的軟件及保護(hù)協(xié)議。許多免費(fèi)的保護(hù)個人隱私的軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在不接受網(wǎng)站發(fā)送給用戶的Cookies程序的同時，又不影響對網(wǎng)站的訪問的功能。我國公民逐漸認(rèn)識到了日常生活中尤其是在網(wǎng)絡(luò)空間中的個人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的重要性。許多隱私權(quán)方面的專家對個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)問題有了更加清醒的認(rèn)識，并強(qiáng)烈呼吁完善和健全我國有關(guān)數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)。其導(dǎo)致的后果是無法預(yù)料的。因此，我國網(wǎng)絡(luò)用戶的自我保護(hù)意識仍有待加強(qiáng)。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)為信息的收集、傳播和管理等提供了得天獨(dú)厚的物質(zhì)條件，然而，人類在享受它帶來的眾多方便的同時，也應(yīng)看到，它使得個人隱私遭到前所未有的威脅。在電子商務(wù)活動中，消費(fèi)者隱私受到侵害的行為類型可分為如下情形：（1）消費(fèi)者信息被商業(yè)網(wǎng)站過度收集。一是透過填寫各類表格。由予互聯(lián)網(wǎng)的方便和快捷，這些資料就有可能被網(wǎng)上的任何機(jī)構(gòu)獲得。一些商家擁有先進(jìn)的電腦追蹤技術(shù)，以識別網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)使用者，在未經(jīng)同意的情況下收集網(wǎng)絡(luò)瀏覽的個人資訊。大批專門從事網(wǎng)上調(diào)查業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行窺探業(yè)務(wù)，非法獲取、利用他人隱私。這可能導(dǎo)致某些用戶重要信息的失竊，例：股票信息、信用卡資料等。未經(jīng)授權(quán)截獲或復(fù)制他人正在傳遞的電子信息。對個人通訊內(nèi)容進(jìn)法非法侵害、監(jiān)聽。隨著電子商務(wù)中消費(fèi)者群體的高速增漲，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私在網(wǎng)絡(luò)上遭受到非法傳播。廣告上稱，他們收集了2008年在網(wǎng)絡(luò)上比較活躍的企業(yè)老板手機(jī)，信息中包括企業(yè)名稱、地址，老板姓名、手機(jī)號碼，企業(yè)類型、注冊資金、主營行業(yè)以及年?duì)I業(yè)額等信息，所有信息他們都按地區(qū)進(jìn)行了分類，全部待價