【正文】 A. 報表文件統(tǒng)一 。A. DSS是解決結構化和半結構化問題的信息系統(tǒng)B. DSS中要求有與MIS中相同的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)C. DSS不僅支持決策者而且能代替決策者進行決策D. DSS與決策者的工作方式等社會因素關系密切3. ES的特點不包括（ ）。 管理信息系統(tǒng)試卷一、單項選擇題（每小題2分，共計20分，把你認為正確答案的代碼填入括號內(nèi)）1. 當計算機在管理中的應用主要在于日常業(yè)務與事務的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務信息時，計算機的應用處于（ ）。IRM關于信息資源的概念在信息系統(tǒng)的基礎上有了擴充，它把信息、信息技術與信息人員都列入未歸入信息系統(tǒng)的信息。10. 簡述IRM和MIS的關系。[答] IRM的研究內(nèi)容主要有：組織中的信息管理，信息管理策略，信息資源開發(fā)與利用的經(jīng)濟問題，信息管理的組織體制。狹義的信息資源是指信息的集合，廣義的信息資源除包含信息外，還包括信息技術、信息設備、信息生產(chǎn)者與管理者等。8. 簡述信息資源的概念。信息系統(tǒng)與BPR的目標是一致的，信息系統(tǒng)是BPR的技術基礎，也是BPR成功的保證，信息系統(tǒng)的建設與BPR同步或交錯開展可明顯地提高BPR的成功率。7. 簡述BPR與信息系統(tǒng)的關系。6. 簡述信息系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部結構的影響。……5. 普及電子商務最主要的難點是什么？[答] 最主要的難點是與交易安全有關的客戶和企業(yè)身份的認定及電子付款。Intranet集成的白色面板技術可使企業(yè)有關人員進行異地問題的交互討論。4. 試例舉Intranet在企業(yè)的一些典型應用及其優(yōu)越性。3. 簡述訪問因特網(wǎng)的三種方式。[答] EIS（Executive Information Systems）是總裁信息系統(tǒng)的英文縮寫，它是主要面向組織高層領導，能支持領導管理工作，為他們提高效率和改善有效性的信息系統(tǒng)。使用EDI對增強企業(yè)與供應商及客戶之間的關系，提高企業(yè)的市場競爭能力，改觀企業(yè)的形象都具有重要的作用。（正確）三、問答1. 什么是EDI？它的作用是什么？[答] EDI是電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫，它是企業(yè)之間業(yè)務往來的商業(yè)交易資料用標準的格式以電子方式在計算機之間自動進行的傳送。（正確）8. Intranet可以通過接入方式稱為Internet的一部分，也可獨立自成體系。（錯誤）6. 從信息系統(tǒng)的角度看，廣義的信息高速公路概念應包含“路”與“貨”兩個方面。（正確）4. 在制造業(yè)企業(yè)中，CAM和MRPⅡ就是一種系統(tǒng)的不同名稱。（正確）2. EIS與DSS其實就是一回事，只不過名稱不同罷了。 A FTP B Xwindows C TCP/IP D SNA4. 在電子商務的四種模式中，目前唱主角的仍然是（A）。 A 都是基于數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng) B 都涉及到非結構化決策問題 C 都以中高層管理人員為服務對象 D 以上全部2. SIS邏輯結構中不包含的部分是（A）。8. 與傳統(tǒng)的會議決策或傳遞式群體決策相比，GDSS有哪些特點？[答] 不受時間與空間的限制；能讓決策者相互之間便捷地交流信息與共享信息，減少片面性；決策者可克服消極的心理影響，無保留地發(fā)表自己的意見；能集思廣益，激發(fā)決策者思路，使問題的方案盡可能趨于完美；可防止小集體主義及個性決策對決策結構的影響；可提高決策群體成對決策結果的滿意程度和置信度；可大大提高會議效率，過濾大量無關信息；可降低會議成本；群體越大效果越顯著。知識庫是該子系統(tǒng)的核心，它存儲著決策專家的決策知識和經(jīng)驗知識，以及一些特定問題領域的專門知識。（3）知識庫子系統(tǒng)和推理機。它處于IDSS的中心位置，是聯(lián)系人與機器及所存儲的求解資源的橋梁，主要由問題分析器與問題求解器兩部分組成。它接收用自然語言或接近自然語言的方式表達的決策問題及決策目標，這較大程度地改進了人機界面的性能。7. 四庫IDSS的基本結構比傳統(tǒng)的三庫DSS基本結構增設了哪些部件？其主要作用分別是什么？[答] 增設了三個部分。神經(jīng)網(wǎng)絡的任務就是響應、自我組織、學習、抽象和遺忘，而不是執(zhí)行，它特別適用于處理復雜問題或開放問題。神經(jīng)網(wǎng)絡對于大量信息的識別、分類，以及利用大量信息進行預測非常有用?？赡苡龅降穆闊┯校簩⒅R傳遞給系統(tǒng)可能會很困難、推理過程難以完全自動化、只能解決已設計好的問題、缺乏常識且沒有判斷能力。它對于診斷性問題和指令性問題非常適用。DSS生成器可以被設想為一個由各種DSS工具組成的軟件包。DSS生成器是一種能用來迅速和方便地研制構造專用DSS的計算機硬件和軟件系統(tǒng)。4. DSS從技術角度看有哪三個層次，它們的作用是什么？[答] 從技術角度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個層次，它們面向不同的人員，起著不同的作用，三個層次間有著依托支撐的關系。為了把握客觀事物的發(fā)展變化，人們需要一種能普遍適用于表示和認識事物內(nèi)在聯(lián)系與外部關系的手段，而模型就是能較好地滿足這一需要的重要手段之一。[答] 模型庫及其管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)；方法庫及其管理系統(tǒng)；交互式計算機硬件及軟件；對用戶友好的建模語言。[答] 對準上層管理人員經(jīng)常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題；把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術及檢索技術結合起來；易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用；強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性；支持擔不是代替高層決策者制定決策。（正確）9. 盡管GDSS的結構比個人DSS要復雜，但它扔可被看作是DSS的一個特例。（正確）7. 智能代理能在計算機或網(wǎng)絡上運行，獨立完成各種重復的任務，但它不能調(diào)整自己以適應“主人”偏好。（正確）5. 人工智能是讓機器模仿人類思考與行為的一門科學。（正確）3. 從理論上講，利用模型庫中的“元件”可以構造出任意形式且無窮多的模型，以解決任何所能表述的問題。 A 群體思維 B 效率地下 C 權威影響 D 責任難以落實二、判斷1. DSS的好壞是以能否替人做決策來評價的。 A 專家的計數(shù) B 可接受的模式 C 可能方案的集合 D 個人偏好7. GDSS系統(tǒng)利用了多種IT為之服務，其中必不可少的是（C）。 A 直接用于制定決策 B 對決策的制定提出建議 C 用來估計決策實施后可能產(chǎn)生的后果 D 以上全部4. 人工智能的主要領域有（E） A 專家系統(tǒng) B 人工神經(jīng)網(wǎng)絡 C 遺傳算法 D智能代理 E 以上全部5. 比較而言，專家系統(tǒng)最擅長處理（B），神經(jīng)網(wǎng)絡最擅長處理（A），遺傳算法最擅長處理（D），智能代理最擅長處理（C）。第十章 決策支持系統(tǒng)一、選擇1. DSS的目標就是在人的分析與判斷能力的基礎上借助計算機與科學方法支持決策者對（C）問題進行有序的決策，以獲得可能令人滿意的客觀的解或方案。8. 評價信息系統(tǒng)的主要依據(jù)是什么？[答] 根據(jù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標、系統(tǒng)需求報告、系統(tǒng)設計報告中提出的各項要求、目標和指標建立系統(tǒng)評價指標體系，以此評價系統(tǒng)?？梢哉f，如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護會處于一種混沌狀態(tài)，這將嚴重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。6. 信息系統(tǒng)運行管理的主要任務有哪些？[答] 一般包括三方面：日常運行的管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)的安全與保密。5. 簡述信息系統(tǒng)的運行管理與開發(fā)管理在目的與內(nèi)容上有什么的區(qū)別。4. 與其他項目相比，信息系統(tǒng)開發(fā)項目計劃延遲的特殊原因有哪些？為什么說開發(fā)人員的增加對延遲問題的解決能力很有限？[答] 特殊原因主要有：各項開發(fā)活動的工作量是憑經(jīng)驗估計的，實際工作量與預期數(shù)發(fā)生較大的差別；開發(fā)過程中產(chǎn)生不少事先未估計到的活動，使工作量增加；由于需求或其他情況發(fā)生變化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工，等。所謂管理工作的不穩(wěn)定性是指管理工作的要求、內(nèi)容與方法常發(fā)生變化，這種變化常使剛開發(fā)出的系統(tǒng)或子系統(tǒng)已與實際情況不符，在未使用前即要修改。試問這里的不確定性與不穩(wěn)定性分別是指什么？[答] 所謂管理工作的不確定性反映在管理過程難以完整地用文字表達，對信息系統(tǒng)的信息與功能需求一時也不能完全說清楚。按是否采用商品軟件來劃分，有全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件，及二者的集成等三種。（錯誤）11. 由于信息系統(tǒng)在簡介效益方面無法定量評測，因此無需將其列入評價指標體系。（正確）9. 信息系統(tǒng)的維護與運行始終并存，而且維護的成本往往要超過系統(tǒng)開發(fā)的成本。（錯誤）8. 除正本數(shù)據(jù)外，只要要求兩個或以上的備份。（錯誤）6. 在購置成套商品軟件系統(tǒng)時，按業(yè)務流程，優(yōu)先購置前端和底層業(yè)務的模塊軟件；按業(yè)務結構化程度，優(yōu)先購置穩(wěn)定和規(guī)范業(yè)務的模塊軟件。（正確）4. 由于計算機硬件系統(tǒng)投資大，因此在選用時應做長期考慮，采用一步到位的策略。（正確）2. 如果企業(yè)的MIS采用全部專門開發(fā)的開發(fā)方式時，需要進行系統(tǒng)分析；而采用全面購置商品軟件的開發(fā)方式時，則不需要進行系統(tǒng)分析。 A 文檔標準與規(guī)范的確定 B 文檔編寫的指導與督促C 文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理 D 以上全部5. 信息系統(tǒng)的評價應由以下哪些人員參加（D）。2. 如果企業(yè)采用全面購置商品軟件的方式來開發(fā)自己的MIS，則下面哪些工作需要企業(yè)自己完成？（A，H，I） 哪些工作需要軟件公司完成？（C，D，E，F(xiàn)，G） 哪些工作需要雙發(fā)合作完成？（B，J） A 提出需求 B 確定模塊 C 調(diào)查分析 D 方案設計 E 確定方案 F 模塊設置 G 培訓 H 管模式調(diào)整 I 基本數(shù)據(jù)錄入 J 試運行3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。第九章 信息系統(tǒng)的管理一、選擇1. 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)會受到來自企業(yè)各個層次的人員的阻力，其中（B）是來自基層的阻力，（D）四來自中層的阻力，（A）是來自高層的阻力。[答] 結構化程序設計方法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下的模塊化設計思路，從一開始就能從總體上理解和把握整個系統(tǒng)，而后對于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個程序保持良好的結構，提高軟件開發(fā)效率，而且也大大方便了日后的維護和修改工作。[答] 主要包括：物理系統(tǒng)的實施、程序設計與調(diào)試、項目管理、人員培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)轉換和評價等。（正確）5. 系統(tǒng)測試完成后，就可以直接交付用戶使用了，不需要再進行實況測試。（正確）3. 隨著計算機硬件的性能大幅度提高和價格大幅度下降，人們對程序效率的關注已逐漸讓位于對程序設計人員工作效率的關注。 A 順序結構 B 隨機結構 C 循環(huán)結構 D 選擇結構2. 目前被普遍采用的程序正確性驗證方法是（B） A 理論法 B 實驗法 C 試驗法 D 模擬法3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A） A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點切換二、判斷1. 系統(tǒng)實施同系統(tǒng)設計一樣，也是自頂向下逐步完成的。3. “本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間加一個帶箭頭的流向線，這個箭頭表示什么意思？[答] 表示將扣款數(shù)據(jù)寫入本月主文件。身份證號屬于區(qū)間碼，其優(yōu)點是可靠、易于進行分類、排序、檢索等操作處理，而且也較易理解和記憶。8. 系統(tǒng)設計報告應包括哪些內(nèi)容？[答] 其內(nèi)容有：系統(tǒng)總體設計方案、代碼設計方案、輸入和輸出設計方案、文件設計方案、程序模塊說明書。[答] 控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、避免額外步驟、輸入過程盡量簡化。[答] 輸出設計的內(nèi)容包括：有關輸出信息適用方面的內(nèi)容、輸出信息的內(nèi)容、輸出格式、輸出設備、輸出介質(zhì)。4. 信息系統(tǒng)物理配置方案設計的設計依據(jù)主要有哪些？[答] 設計依據(jù)主要有：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的相應時間、系統(tǒng)的可靠性、集中式還是分布式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。3. 簡述繪制信息系統(tǒng)流程圖的思路。2. 簡述代碼的功能。（錯誤）7. 系統(tǒng)流程圖只給出了每一處理功能的名稱，而處理流程圖需要用各種符號具體的規(guī)定處理過程的每一步驟。（正確）5. 當輸入操作員發(fā)現(xiàn)輸入的原始數(shù)據(jù)出錯時，應立刻自己修正該錯誤。這種把一個信息系統(tǒng)設計成若干模塊的方法稱為模塊化。（正確）2. 區(qū)間碼的優(yōu)點是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行，而且易于維護。 A 總線型 B 星型 C 環(huán)型 D 網(wǎng)型 E 混合型3. 在系統(tǒng)設計過程中，比較恰當?shù)脑O計順序是（C） A 輸入設計——輸出設計——文件設計——向管理人員提出報告； B 文件設計——輸入設計——輸出設計——向管理人員提出報告； C 輸出設計——輸入設計——文件設計——向管理人員提出報告； D向管理人員提出報告——輸入設計——輸出設計——文件設計；4. 系統(tǒng)設計工作的重點在于（D） A 了解當前系統(tǒng)的狀況 B 了解系統(tǒng)的要求 C 對數(shù)據(jù)收集與調(diào)研 D 以上都不是5. 在下列常用文件組織方式中，（A）對文件大小沒有限制，（C）隨機查找速度最快，（A）順序查找速度最快，（A）適用于活動率高的場合，（C）對軟件的要求高。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計一、選擇1. 系統(tǒng)設計的任務是：在系統(tǒng)分析提出的（B）的基礎上，科學合理地進行（C）的設計。區(qū)分數(shù)據(jù)屬性的動態(tài)特性的目的是正確地確定數(shù)據(jù)和文件的關系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)字型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務量（如每天發(fā)生幾筆）。這種處理方式的特點是及時，但費用較高，通常適用于以下三種情況：需要反映迅速的數(shù)據(jù)處理；負荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理；數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理。對于大系統(tǒng)來講，劃分子系統(tǒng)的工作應在系統(tǒng)規(guī)劃幾段進行，常用的是UC矩陣的方法。將來，如要修改或擴充系統(tǒng)，可以在有關子系統(tǒng)范圍內(nèi)進行而不至于牽動全局。系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容