【正文】 A. 報表文件統(tǒng)一 B. 數(shù)據(jù)代碼化C. 建立組織機(jī)構(gòu) D. 建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)5. 在因特網(wǎng)中用Email發(fā)送郵件，實現(xiàn)的實體間聯(lián)系是（ ）。A. DSS是解決結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問題的信息系統(tǒng)B. DSS中要求有與MIS中相同的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)C. DSS不僅支持決策者而且能代替決策者進(jìn)行決策D. DSS與決策者的工作方式等社會因素關(guān)系密切3. ES的特點不包括（ ）。 管理信息系統(tǒng)試卷一、單項選擇題（每小題2分，共計20分，把你認(rèn)為正確答案的代碼填入括號內(nèi)）1. 當(dāng)計算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息時，計算機(jī)的應(yīng)用處于（ ）。IRM關(guān)于信息資源的概念在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上有了擴(kuò)充，它把信息、信息技術(shù)與信息人員都列入未歸入信息系統(tǒng)的信息。10. 簡述IRM和MIS的關(guān)系。[答] IRM的研究內(nèi)容主要有：組織中的信息管理，信息管理策略，信息資源開發(fā)與利用的經(jīng)濟(jì)問題，信息管理的組織體制。狹義的信息資源是指信息的集合，廣義的信息資源除包含信息外，還包括信息技術(shù)、信息設(shè)備、信息生產(chǎn)者與管理者等。8. 簡述信息資源的概念。信息系統(tǒng)與BPR的目標(biāo)是一致的，信息系統(tǒng)是BPR的技術(shù)基礎(chǔ)，也是BPR成功的保證，信息系統(tǒng)的建設(shè)與BPR同步或交錯開展可明顯地提高BPR的成功率。7. 簡述BPR與信息系統(tǒng)的關(guān)系。6. 簡述信息系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響?！?. 普及電子商務(wù)最主要的難點是什么？[答] 最主要的難點是與交易安全有關(guān)的客戶和企業(yè)身份的認(rèn)定及電子付款。Intranet集成的白色面板技術(shù)可使企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行異地問題的交互討論。4. 試?yán)eIntranet在企業(yè)的一些典型應(yīng)用及其優(yōu)越性。3. 簡述訪問因特網(wǎng)的三種方式。[答] EIS（Executive Information Systems）是總裁信息系統(tǒng)的英文縮寫，它是主要面向組織高層領(lǐng)導(dǎo)，能支持領(lǐng)導(dǎo)管理工作，為他們提高效率和改善有效性的信息系統(tǒng)。使用EDI對增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間的關(guān)系，提高企業(yè)的市場競爭能力，改觀企業(yè)的形象都具有重要的作用。（正確）三、問答1. 什么是EDI？它的作用是什么？[答] EDI是電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫，它是企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來的商業(yè)交易資料用標(biāo)準(zhǔn)的格式以電子方式在計算機(jī)之間自動進(jìn)行的傳送。（正確）8. Intranet可以通過接入方式稱為Internet的一部分，也可獨立自成體系。（錯誤）6. 從信息系統(tǒng)的角度看，廣義的信息高速公路概念應(yīng)包含“路”與“貨”兩個方面。（正確）4. 在制造業(yè)企業(yè)中，CAM和MRPⅡ就是一種系統(tǒng)的不同名稱。（正確）2. EIS與DSS其實就是一回事，只不過名稱不同罷了。 A FTP B Xwindows C TCP/IP D SNA4. 在電子商務(wù)的四種模式中，目前唱主角的仍然是（A）。 A 都是基于數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng) B 都涉及到非結(jié)構(gòu)化決策問題 C 都以中高層管理人員為服務(wù)對象 D 以上全部2. SIS邏輯結(jié)構(gòu)中不包含的部分是（A）。8. 與傳統(tǒng)的會議決策或傳遞式群體決策相比，GDSS有哪些特點？[答] 不受時間與空間的限制；能讓決策者相互之間便捷地交流信息與共享信息，減少片面性；決策者可克服消極的心理影響，無保留地發(fā)表自己的意見；能集思廣益，激發(fā)決策者思路，使問題的方案盡可能趨于完美；可防止小集體主義及個性決策對決策結(jié)構(gòu)的影響；可提高決策群體成對決策結(jié)果的滿意程度和置信度；可大大提高會議效率，過濾大量無關(guān)信息；可降低會議成本；群體越大效果越顯著。知識庫是該子系統(tǒng)的核心，它存儲著決策專家的決策知識和經(jīng)驗知識，以及一些特定問題領(lǐng)域的專門知識。（3）知識庫子系統(tǒng)和推理機(jī)。它處于IDSS的中心位置，是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲的求解資源的橋梁，主要由問題分析器與問題求解器兩部分組成。它接收用自然語言或接近自然語言的方式表達(dá)的決策問題及決策目標(biāo)，這較大程度地改進(jìn)了人機(jī)界面的性能。7. 四庫IDSS的基本結(jié)構(gòu)比傳統(tǒng)的三庫DSS基本結(jié)構(gòu)增設(shè)了哪些部件？其主要作用分別是什么？[答] 增設(shè)了三個部分。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)就是響應(yīng)、自我組織、學(xué)習(xí)、抽象和遺忘，而不是執(zhí)行，它特別適用于處理復(fù)雜問題或開放問題。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對于大量信息的識別、分類，以及利用大量信息進(jìn)行預(yù)測非常有用。可能遇到的麻煩有：將知識傳遞給系統(tǒng)可能會很困難、推理過程難以完全自動化、只能解決已設(shè)計好的問題、缺乏常識且沒有判斷能力。它對于診斷性問題和指令性問題非常適用。DSS生成器可以被設(shè)想為一個由各種DSS工具組成的軟件包。DSS生成器是一種能用來迅速和方便地研制構(gòu)造專用DSS的計算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)。4. DSS從技術(shù)角度看有哪三個層次，它們的作用是什么？[答] 從技術(shù)角度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個層次，它們面向不同的人員，起著不同的作用，三個層次間有著依托支撐的關(guān)系。為了把握客觀事物的發(fā)展變化，人們需要一種能普遍適用于表示和認(rèn)識事物內(nèi)在聯(lián)系與外部關(guān)系的手段，而模型就是能較好地滿足這一需要的重要手段之一。[答] 模型庫及其管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)；方法庫及其管理系統(tǒng)；交互式計算機(jī)硬件及軟件；對用戶友好的建模語言。[答] 對準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；易于為非計算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式使用；強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性；支持擔(dān)不是代替高層決策者制定決策。（正確）9. 盡管GDSS的結(jié)構(gòu)比個人DSS要復(fù)雜，但它扔可被看作是DSS的一個特例。（正確）7. 智能代理能在計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上運行，獨立完成各種重復(fù)的任務(wù)，但它不能調(diào)整自己以適應(yīng)“主人”偏好。（正確）5. 人工智能是讓機(jī)器模仿人類思考與行為的一門科學(xué)。（正確）3. 從理論上講，利用模型庫中的“元件”可以構(gòu)造出任意形式且無窮多的模型，以解決任何所能表述的問題。 A 群體思維 B 效率地下 C 權(quán)威影響 D 責(zé)任難以落實二、判斷1. DSS的好壞是以能否替人做決策來評價的。 A 專家的計數(shù) B 可接受的模式 C 可能方案的集合 D 個人偏好7. GDSS系統(tǒng)利用了多種IT為之服務(wù)，其中必不可少的是（C）。 A 直接用于制定決策 B 對決策的制定提出建議 C 用來估計決策實施后可能產(chǎn)生的后果 D 以上全部4. 人工智能的主要領(lǐng)域有（E） A 專家系統(tǒng) B 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) C 遺傳算法 D智能代理 E 以上全部5. 比較而言，專家系統(tǒng)最擅長處理（B），神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最擅長處理（A），遺傳算法最擅長處理（D），智能代理最擅長處理（C）。第十章 決策支持系統(tǒng)一、選擇1. DSS的目標(biāo)就是在人的分析與判斷能力的基礎(chǔ)上借助計算機(jī)與科學(xué)方法支持決策者對（C）問題進(jìn)行有序的決策，以獲得可能令人滿意的客觀的解或方案。8. 評價信息系統(tǒng)的主要依據(jù)是什么？[答] 根據(jù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)、系統(tǒng)需求報告、系統(tǒng)設(shè)計報告中提出的各項要求、目標(biāo)和指標(biāo)建立系統(tǒng)評價指標(biāo)體系，以此評價系統(tǒng)。可以說，如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護(hù)會處于一種混沌狀態(tài)，這將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。6. 信息系統(tǒng)運行管理的主要任務(wù)有哪些？[答] 一般包括三方面：日常運行的管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)的安全與保密。5. 簡述信息系統(tǒng)的運行管理與開發(fā)管理在目的與內(nèi)容上有什么的區(qū)別。4. 與其他項目相比，信息系統(tǒng)開發(fā)項目計劃延遲的特殊原因有哪些？為什么說開發(fā)人員的增加對延遲問題的解決能力很有限？[答] 特殊原因主要有：各項開發(fā)活動的工作量是憑經(jīng)驗估計的，實際工作量與預(yù)期數(shù)發(fā)生較大的差別；開發(fā)過程中產(chǎn)生不少事先未估計到的活動，使工作量增加；由于需求或其他情況發(fā)生變化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工，等。所謂管理工作的不穩(wěn)定性是指管理工作的要求、內(nèi)容與方法常發(fā)生變化，這種變化常使剛開發(fā)出的系統(tǒng)或子系統(tǒng)已與實際情況不符，在未使用前即要修改。試問這里的不確定性與不穩(wěn)定性分別是指什么？[答] 所謂管理工作的不確定性反映在管理過程難以完整地用文字表達(dá)，對信息系統(tǒng)的信息與功能需求一時也不能完全說清楚。按是否采用商品軟件來劃分，有全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件，及二者的集成等三種。（錯誤）11. 由于信息系統(tǒng)在簡介效益方面無法定量評測，因此無需將其列入評價指標(biāo)體系。（正確）9. 信息系統(tǒng)的維護(hù)與運行始終并存，而且維護(hù)的成本往往要超過系統(tǒng)開發(fā)的成本。（錯誤）8. 除正本數(shù)據(jù)外，只要要求兩個或以上的備份。（錯誤）6. 在購置成套商品軟件系統(tǒng)時，按業(yè)務(wù)流程，優(yōu)先購置前端和底層業(yè)務(wù)的模塊軟件；按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化程度，優(yōu)先購置穩(wěn)定和規(guī)范業(yè)務(wù)的模塊軟件。（正確）4. 由于計算機(jī)硬件系統(tǒng)投資大，因此在選用時應(yīng)做長期考慮，采用一步到位的策略。（正確）2. 如果企業(yè)的MIS采用全部專門開發(fā)的開發(fā)方式時，需要進(jìn)行系統(tǒng)分析；而采用全面購置商品軟件的開發(fā)方式時，則不需要進(jìn)行系統(tǒng)分析。 A 文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的確定 B 文檔編寫的指導(dǎo)與督促C 文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理 D 以上全部5. 信息系統(tǒng)的評價應(yīng)由以下哪些人員參加（D）。2. 如果企業(yè)采用全面購置商品軟件的方式來開發(fā)自己的MIS，則下面哪些工作需要企業(yè)自己完成？（A，H，I） 哪些工作需要軟件公司完成？（C，D，E，F(xiàn)，G） 哪些工作需要雙發(fā)合作完成？（B，J） A 提出需求 B 確定模塊 C 調(diào)查分析 D 方案設(shè)計 E 確定方案 F 模塊設(shè)置 G 培訓(xùn) H 管模式調(diào)整 I 基本數(shù)據(jù)錄入 J 試運行3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。第九章 信息系統(tǒng)的管理一、選擇1. 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)會受到來自企業(yè)各個層次的人員的阻力，其中（B）是來自基層的阻力，（D）四來自中層的阻力，（A）是來自高層的阻力。[答] 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下的模塊化設(shè)計思路，從一開始就能從總體上理解和把握整個系統(tǒng)，而后對于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個程序保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)效率，而且也大大方便了日后的維護(hù)和修改工作。[答] 主要包括：物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、項目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價等。（正確）5. 系統(tǒng)測試完成后，就可以直接交付用戶使用了，不需要再進(jìn)行實況測試。（正確）3. 隨著計算機(jī)硬件的性能大幅度提高和價格大幅度下降，人們對程序效率的關(guān)注已逐漸讓位于對程序設(shè)計人員工作效率的關(guān)注。 A 順序結(jié)構(gòu) B 隨機(jī)結(jié)構(gòu) C 循環(huán)結(jié)構(gòu) D 選擇結(jié)構(gòu)2. 目前被普遍采用的程序正確性驗證方法是（B） A 理論法 B 實驗法 C 試驗法 D 模擬法3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A） A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點切換二、判斷1. 系統(tǒng)實施同系統(tǒng)設(shè)計一樣，也是自頂向下逐步完成的。3. “本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間加一個帶箭頭的流向線，這個箭頭表示什么意思？[答] 表示將扣款數(shù)據(jù)寫入本月主文件。身份證號屬于區(qū)間碼，其優(yōu)點是可靠、易于進(jìn)行分類、排序、檢索等操作處理，而且也較易理解和記憶。8. 系統(tǒng)設(shè)計報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？[答] 其內(nèi)容有：系統(tǒng)總體設(shè)計方案、代碼設(shè)計方案、輸入和輸出設(shè)計方案、文件設(shè)計方案、程序模塊說明書。[答] 控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、避免額外步驟、輸入過程盡量簡化。[答] 輸出設(shè)計的內(nèi)容包括：有關(guān)輸出信息適用方面的內(nèi)容、輸出信息的內(nèi)容、輸出格式、輸出設(shè)備、輸出介質(zhì)。4. 信息系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計的設(shè)計依據(jù)主要有哪些？[答] 設(shè)計依據(jù)主要有：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的相應(yīng)時間、系統(tǒng)的可靠性、集中式還是分布式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。3. 簡述繪制信息系統(tǒng)流程圖的思路。2. 簡述代碼的功能。（錯誤）7. 系統(tǒng)流程圖只給出了每一處理功能的名稱，而處理流程圖需要用各種符號具體的規(guī)定處理過程的每一步驟。（正確）5. 當(dāng)輸入操作員發(fā)現(xiàn)輸入的原始數(shù)據(jù)出錯時，應(yīng)立刻自己修正該錯誤。這種把一個信息系統(tǒng)設(shè)計成若干模塊的方法稱為模塊化。（正確）2. 區(qū)間碼的優(yōu)點是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行，而且易于維護(hù)。 A 總線型 B 星型 C 環(huán)型 D 網(wǎng)型 E 混合型3. 在系統(tǒng)設(shè)計過程中，比較恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計順序是（C） A 輸入設(shè)計——輸出設(shè)計——文件設(shè)計——向管理人員提出報告； B 文件設(shè)計——輸入設(shè)計——輸出設(shè)計——向管理人員提出報告； C 輸出設(shè)計——輸入設(shè)計——文件設(shè)計——向管理人員提出報告； D向管理人員提出報告——輸入設(shè)計——輸出設(shè)計——文件設(shè)計；4. 系統(tǒng)設(shè)計工作的重點在于（D） A 了解當(dāng)前系統(tǒng)的狀況 B 了解系統(tǒng)的要求 C 對數(shù)據(jù)收集與調(diào)研 D 以上都不是5. 在下列常用文件組織方式中，（A）對文件大小沒有限制，（C）隨機(jī)查找速度最快，（A）順序查找速度最快，（A）適用于活動率高的場合，（C）對軟件的要求高。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計一、選擇1. 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析提出的（B）的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行（C）的設(shè)計。區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)屬性的動態(tài)特性的目的是正確地確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)字型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。這種處理方式的特點是及時，但費用較高，通常適用于以下三種情況：需要反映迅速的數(shù)據(jù)處理；負(fù)荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理；數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)