【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成于多個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是多維的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)一般不能被修改；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷更新的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的目標(biāo)是支持決策。7. 什么是時(shí)間挖掘？常用的時(shí)間挖掘工具有哪些？[答] 數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)中尋找用戶(hù)未知的關(guān)系的過(guò)程，該過(guò)程發(fā)現(xiàn)關(guān)系并以可以理解的方式表達(dá)它們，使它們能夠作為用戶(hù)決策的依據(jù)。時(shí)間挖掘使用戶(hù)能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中“發(fā)現(xiàn)知識(shí)”，而這些知識(shí)用戶(hù)原來(lái)是不指定的。從本質(zhì)上看，數(shù)據(jù)挖掘工具是為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用戶(hù)使用的。數(shù)據(jù)挖掘的主要工具包括：查詢(xún)報(bào)表工具、智能代理及多維分析工具。8. 在進(jìn)行通信介質(zhì)的選擇時(shí)，通?？紤]介質(zhì)的哪些特性？[答] 在進(jìn)行通信介質(zhì)的選擇時(shí)，我們主要關(guān)心通信介質(zhì)的以下特征：帶寬：信道的通信能力是以帶寬來(lái)劃分的，帶寬決定了信道最大的數(shù)據(jù)傳輸率。帶寬的單位是赫茲（hz），數(shù)據(jù)傳輸率的單位是位/秒（bps）。帶寬是有限的，它是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和性能的核心指標(biāo)，對(duì)它的需求在不斷提升；容量：一方面指通過(guò)傳輸介質(zhì)能夠同時(shí)傳輸多少信號(hào)，另一方面指信息能以多快的速度傳輸；可靠性：介質(zhì)能夠提供無(wú)差錯(cuò)服務(wù)的能力，與抗干擾能力密切相關(guān)；成本：包括材料成本、工程成本、配套設(shè)備和技術(shù)成本、使用成本等；距離：特別指某一種介質(zhì)在無(wú)中繼條件下能夠保質(zhì)傳輸?shù)淖畲缶嚯x；流動(dòng)性：支持移動(dòng)工作、靈活調(diào)整網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)位置的能力；安全性：主要指介質(zhì)防竊聽(tīng)、防泄密、抗破壞方面的能力。不同的介質(zhì)具有不同的特征，使用范圍也不相同。9. 什么是TCP/IP協(xié)議？TCP/IP協(xié)議具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[答]TCP/IP（Transmission Control Protocol / Internet Protocol）是“傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是計(jì)算機(jī)連接的最常用的一種協(xié)議，也是因特網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議。優(yōu)點(diǎn)：①連接性極強(qiáng)，可連接幾乎所有類(lèi)型的計(jì)算機(jī)。②直接訪問(wèn)全球化的因特網(wǎng)。③對(duì)路由選擇強(qiáng)有力的支持。④支持其他大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。⑤統(tǒng)一分配TCP/IP域名，方便各組織的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)。缺點(diǎn)：①域名需要事先花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力進(jìn)行登記。②可用的域名資源存在嚴(yán)重限制。③設(shè)置比較困難。④為支持無(wú)縫連接和路由選擇，相應(yīng)的開(kāi)銷(xiāo)較大。⑤速度較其他的一些協(xié)議慢。10. 什么是以太網(wǎng)？以太網(wǎng)有何特點(diǎn)？[答] 以太網(wǎng)（Ethernet），是最流行的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它是以總線(xiàn)或星型總線(xiàn)為基礎(chǔ)的一種技術(shù)，利用基帶信號(hào)傳輸及CSMA/CD（載波監(jiān)聽(tīng)多路訪問(wèn)/沖突檢測(cè)）對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行控制，同一時(shí)刻只能有一個(gè)工作站使用網(wǎng)絡(luò)，各工作站必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸權(quán)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，其最高傳輸速率為10Mbps。以太網(wǎng)的不同變體支持幾乎所有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和電纜類(lèi)型。隨著以太網(wǎng)的不斷擴(kuò)大和越來(lái)越多的站點(diǎn)連入網(wǎng)絡(luò)，會(huì)導(dǎo)致性能?chē)?yán)重下降。為了緩解網(wǎng)絡(luò)的擁擠，可以將一個(gè)大型的以太網(wǎng)分解成兩個(gè)或更多的網(wǎng)段，再用網(wǎng)橋或路由器將這些網(wǎng)段連接到一起。快速以太網(wǎng)（Fast Ethernet）本質(zhì)與以太網(wǎng)相同，速度是其10倍，數(shù)據(jù)傳輸率最高可達(dá)100Mbps。近年來(lái)千兆級(jí)的以太網(wǎng)（數(shù)據(jù)傳送速率最高可達(dá)1000Mbps）產(chǎn)品也不斷推出，應(yīng)用也日趨普遍。11. 試簡(jiǎn)述令牌環(huán)網(wǎng)的工作原理[答] 令牌網(wǎng)（Token Ring）。由于這種網(wǎng)絡(luò)具備自修復(fù)特性，所以比以太網(wǎng)更加復(fù)雜。令牌網(wǎng)的物理拓?fù)涫切切停壿嬐負(fù)鋮s是環(huán)型。在令牌網(wǎng)里，大多數(shù)功能是由集線(xiàn)器完成的。在令牌網(wǎng)中，一個(gè)空閑的令牌（一種使用特殊格式的小型數(shù)據(jù)幀）按固定的方向在環(huán)里不斷地傳遞。一個(gè)節(jié)點(diǎn)從自己的上一個(gè)節(jié)點(diǎn)那里收到令牌，并傳給下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果節(jié)點(diǎn)收到的令牌是空閑的，就可以在其中添加數(shù)據(jù)，并在環(huán)內(nèi)繼續(xù)傳遞。此時(shí)，這個(gè)令牌就不再是“空閑”的了，而是忙令牌。節(jié)點(diǎn)收到忙令牌后也繼續(xù)下傳，直至其目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。目標(biāo)節(jié)點(diǎn)取出給自己的信息，再在令牌中加入一個(gè)回復(fù)，沿環(huán)傳回源節(jié)點(diǎn)。源節(jié)點(diǎn)收到后就知道自己發(fā)出的信息已被目標(biāo)節(jié)點(diǎn)收到了。再將令牌變?yōu)榭樟钆?，繼續(xù)循環(huán)下去。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載多重，所有計(jì)算機(jī)最終都能獲得傳送數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)；計(jì)算機(jī)等待令牌到來(lái)之前，都會(huì)出現(xiàn)一定的數(shù)據(jù)發(fā)送延遲。雖然性能更好，但由于價(jià)格安規(guī)，令牌環(huán)網(wǎng)的普及程度遠(yuǎn)不及以太網(wǎng)。第四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法一、選擇1. 以下各點(diǎn)中（A）不屬于“業(yè)務(wù)流程”的基本要素。 A 效率 B輸入資源 C 活動(dòng) D 價(jià)值2. 在以下各點(diǎn)中，（D）不屬于“業(yè)務(wù)流程”的特點(diǎn)。 A 目標(biāo)性 B 動(dòng)態(tài)性 C 整體性 D環(huán)境適應(yīng)性3. 在以下各點(diǎn)中，（C）不是UC矩陣的作用之一。 A 進(jìn)行數(shù)據(jù)的完整性和匹配性檢查 B 劃分子系統(tǒng) C 生成數(shù)據(jù)流程圖 D在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的分布4. 在以下系統(tǒng)規(guī)劃方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。 A 價(jià)值鏈分析法 B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化 D 關(guān)鍵成功因素法5. 以下各點(diǎn)中，（C）不是諾蘭階段模型中提出的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段之一。 A 初裝 B 蔓延 C 成長(zhǎng) D 成熟二、判斷1. 用原型法開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)需要一定的軟件環(huán)境的支持。（正確）2. 原型法特別適合對(duì)大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。（錯(cuò)誤）3. UC矩陣的每一列（數(shù)據(jù)）中應(yīng)當(dāng)至少有一個(gè)以上的“U”。（正確）4. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的缺點(diǎn)之一是工作繁瑣、工作量大。（正確）5. 采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法可以不進(jìn)行需求分析。（錯(cuò)誤）6. 通常，“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開(kāi)發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。（正確）7. 建立信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行流程再造的有力工具之一。（正確）8. BSP方法規(guī)劃信息系統(tǒng)的缺點(diǎn)之一是，其規(guī)劃的信息系統(tǒng)不能獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性較差。（錯(cuò)誤）三、問(wèn)答1. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容是什么？[答] 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是組織關(guān)于MIS目標(biāo)及應(yīng)用的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和總體安排。由于MIS的建設(shè)和應(yīng)用是一項(xiàng)耗資大、歷時(shí)長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，其規(guī)劃的好壞往往是其成敗的關(guān)鍵。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是：合理分配和利用信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者資源；促進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程；指導(dǎo)工作和檢查標(biāo)準(zhǔn)。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括：系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu)；現(xiàn)狀（特別是業(yè)務(wù)流程）描述及重新設(shè)計(jì)；發(fā)展預(yù)測(cè)。2. 用BSP方法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)是什么？[答] 定義業(yè)務(wù)流程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)流程是邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的。整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多業(yè)務(wù)流程組成。識(shí)別業(yè)務(wù)流程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解，識(shí)別業(yè)務(wù)流程可以作為信息識(shí)別構(gòu)成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，按照業(yè)務(wù)流程所建造的管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時(shí)可以不必改變，或者說(shuō)管理信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于組織。識(shí)別業(yè)務(wù)流程有兩種方法：一種是由微觀到宏觀的枚舉綜合；另一種是由宏觀到微觀的分解方法。識(shí)別過(guò)程是BSP方法成功的關(guān)鍵，輸出應(yīng)有以下文件：①一個(gè)過(guò)程組及過(guò)程表。②每一過(guò)程的簡(jiǎn)單說(shuō)明。③一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的表，即識(shí)別滿(mǎn)足目標(biāo)的關(guān)鍵過(guò)程。④產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程的流程圖。⑤系統(tǒng)組成成員能很好了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是如何管理和控制的。3. 試比較三種主要的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法（CSF、SST、BSP）[答] 關(guān)鍵成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從各種人的要求的角度識(shí)別管理目標(biāo)，比較全面；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）通過(guò)定義業(yè)務(wù)流程引出系統(tǒng)目標(biāo)，可以定義出新的系統(tǒng)以支持業(yè)務(wù)流程，即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的目標(biāo)。三種方法結(jié)合起來(lái)使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目標(biāo)，最好用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。但這也使整個(gè)方法過(guò)于復(fù)雜，靈活性降低。4. 什么是BPR？你認(rèn)為進(jìn)行BPR的主要障礙是什么？[答] 根據(jù)Hammer與Champy的定義，BPR就是“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的（Dramatic）改善”。20世紀(jì)90年代前半期進(jìn)行的一系列調(diào)查顯示，盡管業(yè)務(wù)流程重組形成了世界性的浪潮，并且有許多一場(chǎng)成功的案例，但是仍有超過(guò)一般的業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目走向失敗或是達(dá)不到最初設(shè)定的目標(biāo)，實(shí)際上，70％或更多的重組實(shí)際上使企業(yè)運(yùn)營(yíng)更為惡化。它們引發(fā)了困惑、拖延、怨恨和混亂。重組項(xiàng)目引發(fā)的危機(jī)不斷，同時(shí)許多職位未經(jīng)仔細(xì)斟酌和考慮被取消掉，哈默成為企業(yè)縮減規(guī)模（downsizing）的象征，盡管他本人并不情愿，重組也在中層管理人員中引起強(qiáng)烈反彈。這中間最大的3個(gè)障礙是：缺乏高層管理人員的支持和參與；不切實(shí)際的實(shí)施范圍與期望；組織對(duì)變革的抗拒。5. 你如何理解Hammer與Champy給BPR所下定義中的“根本性”、“徹底性”、和“戲劇性”的含義？[答] “根本性”：就是要突破原有的思維定式，打破固有的管理規(guī)范，以回歸零點(diǎn)的新觀念和思考方式，對(duì)現(xiàn)有流程與系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析與統(tǒng)籌考慮，避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和知識(shí)框架中去，以取得目標(biāo)流程設(shè)計(jì)的最優(yōu)?！皬氐仔浴保壕褪且凇案拘浴彼伎嫉那疤嵯?，擺脫現(xiàn)有系統(tǒng)的束縛，對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而獲取管理思想的重大突破和管理方式的革命性變化。不是在以往基礎(chǔ)上的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是徹底性的變革，追求問(wèn)題的根本解決?！皯騽⌒浴保菏侵竿ㄟ^(guò)對(duì)流程的根本思考，找到限制企業(yè)整體績(jī)效提高的各種環(huán)節(jié)和因素，通過(guò)徹底性的重新設(shè)計(jì)來(lái)降低成本，節(jié)約時(shí)間，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得企業(yè)的管理方式與手段、企業(yè)的整體運(yùn)作效果達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)高效益與高回報(bào)。6. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是什么？該方法具有哪些特點(diǎn)？[答] 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化設(shè)計(jì)的方法，按用戶(hù)至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法具有以下特點(diǎn)：自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程；用戶(hù)至上；深入調(diào)查研究；嚴(yán)格區(qū)分工作階段；充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化。此外，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法還具有以下優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性；嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)發(fā)階段，分工明確，避免混亂。缺點(diǎn)：起點(diǎn)太低，周期過(guò)長(zhǎng)，工作繁瑣，不大符合人們循序漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)過(guò)程。7. 什么是原型法？用原型法開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)有何優(yōu)缺點(diǎn)？[答] 原型法一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶(hù)需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶(hù)反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)的方法。原型法的主要優(yōu)點(diǎn)是：開(kāi)發(fā)效率高；開(kāi)發(fā)工具先進(jìn)，與用戶(hù)交流直觀；符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問(wèn)題；能調(diào)動(dòng)用戶(hù)參與的積極性。但原型法也有以下缺點(diǎn)：不適合大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。8. 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循哪些主要的原則？[答] 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循以下一些原則：領(lǐng)導(dǎo)參加原則、優(yōu)化與創(chuàng)新原則、使用和時(shí)效原則、規(guī)范化原則、發(fā)展變化原則。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、選擇1. 以下各點(diǎn)中（B）不是描述處理邏輯的工具。 A 結(jié)構(gòu)英語(yǔ)描述 B 數(shù)據(jù)字典 C 判斷樹(shù) D 決策表2. 以下各點(diǎn)中，（D）不屬于構(gòu)造數(shù)據(jù)流程圖的要素。 A 外部實(shí)體 B 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) C 處理 D 處理部門(mén)3. 系統(tǒng)可行性分析的主要內(nèi)容是（D） A 經(jīng)濟(jì)可行性 B 技術(shù)可行性 C 管理上的可行性 D 以上全部4. 在以下各點(diǎn)中，（A）不是數(shù)據(jù)流程分析的主要內(nèi)容之一。 A 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析 B 數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化 C 原有數(shù)據(jù)流程的分析 D新系統(tǒng)的人機(jī)界面5. （F）是新系統(tǒng)的邏輯方案的主要內(nèi)容。 A 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 B 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 C 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) D 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布 E 新系統(tǒng)中的管理模型 F 以上全部二、判斷1. 在系統(tǒng)分析階段糾正系統(tǒng)開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤的相對(duì)費(fèi)用最低。（正確）2. 通常把具有固定值屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中。（錯(cuò)誤）3. 負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理適宜采用批處理的方式。（錯(cuò)誤）4. 對(duì)于大系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行。（正確）5. 在進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分時(shí)，應(yīng)使子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系盡可能地少。（正確）6. 通常，投資較少的管理信息系統(tǒng)沒(méi)有必要指定應(yīng)急計(jì)劃。（錯(cuò)誤）三、問(wèn)答1. 什么是業(yè)務(wù)流程圖？業(yè)務(wù)流程圖的主要作用是什么？[答] 業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram，簡(jiǎn)稱(chēng)TFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號(hào)及連線(xiàn)來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們理解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。2. 什么是數(shù)據(jù)流程分析？數(shù)據(jù)流程分析的主要目的和工具是什么？[答] 數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地地獨(dú)立出來(lái)，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程來(lái)考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要分析數(shù)據(jù)的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問(wèn)題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過(guò)程不合理等等。一個(gè)暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析是通過(guò)分層數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡(jiǎn)稱(chēng)DFD）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。3. 什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典的主要作用是什么？[答] 為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，數(shù)據(jù)字典的主要內(nèi)容是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等幾個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)字典配以數(shù)據(jù)流程圖，就可以從文字和圖形兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。4. 說(shuō)明是新系統(tǒng)的邏輯方案？新系統(tǒng)的邏輯