【正文】 表二十二、年齡分配 。第三節(jié) 基本資料分析性別由圖二十一得知，男性是35人，﹪；女性為39人，﹪以女性受訪者居多表二十一、性別分配 圖二十一、性別分配直方圖性別人數(shù)百分比男35%女39%未填寫2%總計76100%年齡由圖二十二得知，受訪者中沒有為20歲以下的；2130歲有9人，﹪；3140歲有29人，﹪；4150歲年齡層的受訪者最多，有31人，﹪； 50歲以上有7人，﹪。有些受訪者偏好前制，希望廢除現(xiàn)有制度有受訪者認為，為16000元的補助，辦一張國民旅遊卡，限制又很多很麻煩，因此希望能回到先前的制度，以休假補助費的方式請款，既不用申請一張信用卡且補助費的用途也可以自行決定，不會受限太多。使用國民旅遊卡消費會受到不平待遇有受訪者提到使用國民旅遊卡消費時，會有受到歧視的感覺。 政策立意良好，但宣傳不周全宣導方式是以「公文」以及「國民旅遊卡手冊」為主，一個單位一本，因為是用傳閱的方式，所以會導致有些人沒有閱讀到，應該多對公務人員增加相關(guān)宣導以及相關(guān)資訊的了解。表十九、國民旅遊卡整體滿意度非常滿意滿意普通不滿意非常不滿意平均值國民旅遊卡整體滿意度26172025再從表二十國民旅遊卡整體滿意度之百分比，來看各個選項百分比的分佈情形可得知，正向滿意的比率有11%、普通的比率為22%，而負向滿意的比率高達59%，顯示將近六成的大雅鄉(xiāng)公所內(nèi)的公務員對於國民旅遊卡整體滿意度是呈現(xiàn)負向滿意的情形，而沒意見的比率有5%、未填寫為3%。表十八、何種行業(yè)別的特約 圖十九、何種行業(yè)別的特約商店應予增加之商店應予增加 直方圖 第9題人數(shù)百分比已足夠不需增加2%旅行業(yè)11%旅宿業(yè)10%交通運輸業(yè)11%餐飲業(yè)22%遊樂區(qū)及博物館等13%農(nóng)特產(chǎn)品及手工藝品業(yè)18%商圈特店30%其他行業(yè)7%沒意見10%三、政策整體滿意度表十九用「平均數(shù)」測量方法，其中5分表示「非常滿意」、4分表示「滿意」、3分表示「普通」、2分表示「不滿意」、1分表示「非常不滿意」。此題為複選題，因此總和數(shù)不會等於100﹪。從上述內(nèi)容中可得知，大多數(shù)的受訪者認為特約商店的店家數(shù)太少，應該增加，以免增加使用者在購物時必須一在尋找特約商店的困擾。對照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，大部分的受訪者認為應再開放消費種類，尤其在禁用13行業(yè)政策後，讓使用者感到諸多不便，有部分的受訪者甚至認為，不該有任何的限制，應該全面開放消費。但仍然有部分的受訪者認為，多多少少都會因為政策，而使得工作績效提昇，如果真的使用國民旅遊卡去休假旅遊，到處走走看看，可以調(diào)整平時忙碌的心情，提高工作績效。對照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，造成這種狀況的原因，可能是因為大多數(shù)的受訪者，皆不常使用國民旅遊卡旅遊，所以也沒有因為旅遊而提昇其工作績效。表十四、受訪者是否增加 圖十五、受訪者是否增加旅遊次數(shù)之 旅遊次數(shù) 直方圖第10題人數(shù)百分比有19%沒有51%未曾使用過國民旅遊卡2%未填寫2%總計76100%工作績效是否有提升從表中得知，﹪的受訪者認為有提昇工作績效，﹪的受訪者認為在使用國民旅遊卡休假的情形下，未提昇其工作績效，﹪的受訪者沒有用過國民旅遊卡，％的受訪者未表達意見。對照質(zhì)化訪談內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的受訪者，沒有將國民旅遊卡全面使用在關(guān)於旅遊方面的消費；而有部分的受訪者最常使用在購物方面，可能因為諸多的政策規(guī)定，使得對於旅遊方面的消費，遭遇較多限制，減少了受訪者對於使用國民旅遊卡旅遊的機會。表十三、受訪者認為撥款時間 圖十四、受訪者認為撥款時間是否適當 是否適當 之直方圖1 f人數(shù)百分比冗長20%適當21%快速4%沒意見21%拒答2%未填寫6%總計74100%是否增加國內(nèi)旅遊的次數(shù)從表中得知， ﹪的受訪者認為有增加次數(shù)，﹪的受訪者認為在國民旅遊卡政策實行後，並沒有增加在國內(nèi)的旅遊次數(shù)，％未曾使用過國民旅遊卡，％的受訪者未填寫此題。在上述的內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)，在有表示意見的受訪者中，認為撥款時間適當或是冗長者各佔一半，感受大不相同。大多數(shù)的受訪者多使用在商圈特店，依照深入訪談的結(jié)果，推測其可能的原因，應該是在商圈特店中販賣的商品種類較多，較能夠滿足使用者的需求。所以，本小組推測在統(tǒng)計的資料中，受訪者未填寫的原因，可能與此相類似，因為沒有特定的使用期間，所以未填寫此題。由此可知，受訪者在78月使用國民旅遊卡的佔較多數(shù)。﹪的受訪者平均刷卡金額為500110000元，﹪的受訪者平均刷卡金額為1000115000元以上，﹪的受訪者平均刷卡金額為15001元以上，﹪的受訪者未填寫此題。由上述內(nèi)容得知，大多數(shù)的受訪者截至目前為止的刷卡次數(shù)是15次，對照質(zhì)化訪談，發(fā)現(xiàn)許多受訪者使用次數(shù)少於5次的原因，可能是為了配合政策，以便領(lǐng)取16000的補助款，此外有些受訪者將國民旅遊卡當作一般信用卡使用，有需要就會刷卡，因此刷卡次數(shù)無從算起。其中受訪者未曾使用過國民旅遊卡的原因有：限制太多、沒時間使用、不清楚相關(guān)規(guī)定這三項，導致其未曾使用國民旅遊卡。由質(zhì)化訪談可得知，受訪者並不是全部都知道國民旅遊卡限制了某些行業(yè)的使用，但是均認為政策要規(guī)定清楚，跟旅遊有關(guān)的都應該開放，不應該限制過多。由質(zhì)化訪談可得知，有受訪者認為，因為本來國民旅遊卡制度的立意就是希望公務人員能休假、休息，因此能夠認同此項規(guī)定的限制；但是也有受訪者因為想和家人一同出遊，卻因為家人必須上班、上課，導致時間無法配合，因此對他們會造成不便。由質(zhì)化訪談可得知，有受訪者認為有些景點是一天就可以來回的，不必非得要到隔夜才行，當天或是隔天消費都是一樣的。由質(zhì)化訪談可得知，有受訪者認為此項規(guī)定是合理的，然而消費點太少，應該要給公務人員多一點資訊以及宣導，讓公務員知道外縣市特約商店的地點；但是多數(shù)受訪者卻認為此項規(guī)定限制公務員一定得到臺中縣市外的景點才能用，當?shù)刂娘L景點卻無法使用（像是谷關(guān)、梨山），帶給他們很大的不方便，因此接近七成受訪者對此項規(guī)定呈現(xiàn)負向滿意的態(tài)度。由質(zhì)化訪談可得知，有受訪者認為如此一來會有圖利特定商人的情形發(fā)生，且特約商定的種類、家數(shù)都過少，對他們造成很大的不便。滿意程度題目非常滿意滿意普通不滿意非常不滿意總計平均數(shù)2a、請問您對於「國民旅遊卡只能在有標示圖的商店使用」規(guī)定滿不滿意？1662228633a、請問您對於「異地消費」規(guī)定滿不滿意？0762130644a、請問您對於「隔夜消費」規(guī)定滿不滿意？4252028595a、請問您對於「非假日消費」規(guī)定滿不滿意？2571630606a、請問您對於「限用13個行業(yè)」規(guī)定滿不滿意？247161443表六、受訪者對於「政策相關(guān)規(guī)定的滿意度」再從受訪者對於「政策相關(guān)規(guī)定的滿意度」之百分比統(tǒng)計表，來看各個選項百分比的分佈狀況，由於本小組採取個案研究，樣本較少，因此把非常滿意和滿意歸為「正向滿意」，而非常不滿意和不滿意歸為「負向滿意」。表五、受訪者對於「政策認知」的情形 知道/不知道題目知道不知道未填答總計 請問您知道國民旅遊卡只能使用在標有特定商標的商店使用嗎？7396%34%00%76100% 請問您知不知道使用國民旅遊卡有「異地消費」的規(guī)定？7497%00%23%76100% 請問您知不知道使用國民旅遊卡有「隔夜消費」的規(guī)定？7295%11%34%76100%請問您知不知道使用國民旅遊卡有「非假日消費」的規(guī)定？7295%23%23%76100%請問您知不知道至92年7月1日起，政府明文規(guī)定13個行業(yè)不能使用國民旅遊卡消費？5471%2026%23%76100%二、受訪者對於「政策相關(guān)規(guī)定的滿意度」表六為受訪者在認知國民旅遊卡有「國民旅遊卡只能在有標示圖的商店使用」、「異地消費」、「隔夜消費」、「非假日消費」以及「限用13個行業(yè)」規(guī)定情況下的平均數(shù)分析。一、受訪者對於「政策認知」的情形由表五可得知，受訪者普遍對於「國民旅遊卡只能在有標示圖的商店使用」、「異地消費」、「隔夜消費」以及「非假日消費」規(guī)定都有相當高的認知情形，分別為96%、97%、95%、95%；唯有對於「92年7月1日起，政府明文規(guī)定13個行業(yè)不能使用國民旅遊卡消費」這項規(guī)定，受訪者的認知情形相對於其他4項規(guī)定屬於較低的情況，只有71%的受訪者知道。第一節(jié)「政策認知」情形與「政策相關(guān)規(guī)定的滿意度」各題選項統(tǒng)計在「政策認知」方面，我們將以百分比的方式呈現(xiàn)，目的在於更明顯的顯示出受訪者對於政策相關(guān)規(guī)定的認知情形；而在「政策相關(guān)滿意度」方面除了有百分比的方式呈現(xiàn)，更加上了以「平均數(shù)」的方式表達，「平均數(shù)」測量方法將可得知大部分的問卷填答者所表現(xiàn)在同一題目的看法。本研究小組將回收問卷編碼，並利用excel進行coding，依問卷的編碼代號，分別輸入電腦中，再進行量化的分析，且輔以SPSS套裝軟體做交叉分析、相關(guān)係數(shù)及變異數(shù)之分析。圖八：大雅鄉(xiāng)公所組織圖第四章 資料與結(jié)果分析本研究問卷調(diào)查時間自民國93年3月1日起，至93年3月5日為止，共回收78份問卷，其中2份為無效問卷，76份為有效問卷。其官等各為簡任官3人、薦任官26人、委任官39人、其他(編制內(nèi)職工)57人。各村設(shè)村辦公室，置村長一人，村內(nèi)並設(shè)村幹事。大雅鄉(xiāng)位於臺中縣之中心，居臺中盆地西北方，行政區(qū)現(xiàn)轄有十三村，而大雅鄉(xiāng)公所位於大雅村內(nèi)，成立於民國三十五年，鄉(xiāng)公所內(nèi)置鄉(xiāng)長一人，主任秘書一人，其下分設(shè)民政、財政、建設(shè)、農(nóng)業(yè)、兵役五課，及秘書、人事、主計、政風、電腦五室及總務以分掌各項業(yè)務。六、未事先做前測：導致受訪者於填答問卷時，因為不甚清楚問題內(nèi)容，而發(fā)生漏題或?qū)芜x視為複選等的情形發(fā)生。四、政策實施現(xiàn)況的變動：由於國民旅遊卡實施以來爭議不斷，使得政府在政策制定上有所變動，因此對於受訪者填答問卷以及深入訪談可能造成的影響無法估計。二、結(jié)果推論有限：本研究是採個案研究，所推論出來的結(jié)果僅適用於臺中縣大雅鄉(xiāng)公所，不能推論至其他公務人員。年資本研究依據(jù)公務人員休假條例，年資會影響休假的天數(shù)，所以本小組將年資分為：1年以內(nèi)、23年、46年、79年、1014年與15年以上，共6個選項職等根據(jù)本國公務人員職等分為：委任（16等）、薦任（79）、簡任（1014）與其他（包括工友、約僱人員與臨時人員），共4個選項。學歷根據(jù)教育部現(xiàn)行學制分為高中以下、大學/專、碩士、博士、其他（包含同等學歷、或?qū)W分班、或在學中）共4個選項。問卷設(shè)計分為兩部分：第一部份為意見調(diào)查，其研究構(gòu)面及變數(shù)如表三所示；第二部分為基本資料，如表四所示。第四節(jié) 問卷設(shè)計本研究主要探討使用者對於「國民旅遊卡」政策的滿意度，採用研究架構(gòu)中各層面指標，作為問卷測量的面向。表二、質(zhì)化訪談對象簡介編號性別職稱職等訪談時間訪談型式1男村幹事兼代理村長薦任93/3/12AM11:05 ~11:15親身面訪2女財政課長薦任93/3/12AM11:20 ~11:33親身面訪3男村幹事委任93/3/12AM11:20 ~11:30親身面訪4男不願意透露委任93/3/12AM11:30 ~11:47親身面訪5男秘書室專員薦任93/3/12AM11:40 ~11:54親身面訪6男主任秘書簡任93/3/12AM12:05 ~12:15親身面訪7男課員委任93/3/12AM12:25 ~12:35親身面訪在訪談的過程中，有受訪者的態(tài)度是保持中立客觀的，能中肯表達其真實感受與意見；而有些受訪者在回答問題與表達意見的態(tài)度上非常積極與踴躍，可是對於問題並沒有給予較深入與具體性地回答，感覺個人主觀意識較強；還有些受訪者在回答問題與表達意見上有所保留與顧慮，對於問題只做簡單的回應，甚至有答非所問的情況出現(xiàn)。在訪談資料的處理上，首先將其全部過程打成逐字稿，詳讀之後將原始訪談稿一一打散，再進一步基於本研究目的和問題，將質(zhì)化資料與量化統(tǒng)計結(jié)果加以比較和分類，盡可能找出資料中蘊含的主題及其之間的關(guān)係性，而加以呈現(xiàn)出來。（徐宗國，1997）王家茗，民90年，網(wǎng)路書寫動機與意義之探索—以【明日報個人新聞臺】為例，世新大學傳播研究所碩士論文本小組訪談方式分兩組進行，訪談型式採半結(jié)構(gòu)式訪談，預定一份基於研究目的和問題所發(fā)展的題項大綱，但實際訪談時並不完全依照大綱的問題，而是依訪談當時的情形改變問項內(nèi)容、順序或發(fā)覺新的問題面向。（3）單因子變異數(shù)分析（OneWay ANOVA） 為了解基本資料、使用次數(shù)、工作績效提升是否和整體滿意度之間，以及受訪者有無小孩和最常使用期間之相關(guān)有無顯著差異。（2）相關(guān)分析（Pearson Correlated Coe