【正文】 為此，我不得不佩服老劉是職場的存活高手，具足忍辱功夫，值得一學。 畢竟，他還是要有「面子」。 一旦恢復信任，老劉被重新啟用，自是意料中事。老劉能在集團擔任要職，自有其不可否認的專才，只是在備受老板質(zhì)疑時，能守住「奴才」本色，逆來順受，不發(fā)怨言，更不會提出辭呈，去激怒老板；甚或投老板所思，自斷生路。 再者，在扮演「閑人」期間，仍然關心老板近況，揣摩主子心思，打探集團動態(tài)，以為將來復出的資糧。 我個人則認為，表面上老劉忍辱偷生，過得不堪的職場生活。 職場老鳥有話說而經(jīng)過這次風暴后，朋友凡有創(chuàng)見，必先稟報主子，充分溝通后取得主子認可，再付之實施，幷且把引申出的成果，于公開場合歸諸于主子的英明，一點都不居功。 他按照我的建議，心無染著，愉快的扮演點頭人和低頭人角色，做好執(zhí)行長指示的工作，不旁生枝節(jié)，慎守人臣分寸。 此舉在于滿足執(zhí)行長「居高學問大」的心態(tài)，幷代表自己俯首稱臣，一切以人主馬首是瞻。第二步則扮演「低頭人」。 點頭的目的，在于讓人主了解你充分認知他的想法。當奴才，第一步先扮演「YES MAN」角色。 職場中，人主普遍認為安全第一，能力次之，畢竟人才能力頂多相差一、二成之間，若忠誠度不高，用來擔心受怕，肯定劃不來。 至于「人才」者，則心中只有事理，比較顧不得主子的情緒和感受。 事事請示，事事報告，雖嫌瑣細，但對氣度偏狹，權力欲高漲的主子而言，卻能滿足其領袖欲，凡事掌控的心態(tài)?？墒侨裟苌钏计渲形⒚睿斈苡兴寫?。他們要的是忠誠，要的是「奴才」。而同仁的擁戴，更彰顯我朋友是位強兵悍將，「重任恐不能制」的隱憂必然在執(zhí)行長的心中燃起，他又豈能容忍臥榻之旁有人酣眠。如果往昔所為皆為非，那么不是正好證明執(zhí)行長是位昏君嗎？ 宗教團體依樣存有原始的職場生態(tài)，仍然存有不可觸摸的禁區(qū)。金剛經(jīng)上說，諸相非相。 朋友絕對是位人才，以他就事論事的風格，在已上軌道的職場，或許會比較有發(fā)揮空間。 同時執(zhí)行長室部門會議一分為二，我朋友管轄范圍只剩一位媒體宣傳和一位活動策劃的同仁而已。于是，職場內(nèi)開始出現(xiàn)耳語，說執(zhí)行長認為我朋友在大公司待慣了，規(guī)矩甚多；而且似乎不如外傳那么專業(yè)。 之后，還說我朋友新到職場，多有陌生不熟之處。從此，每有會議必躬臨現(xiàn)場。朋友這番改革，頗獲團體內(nèi)諸多同仁認同，有同仁便告訴我朋友說，早該如此變革了，他們皆有此共識，可惜無人能為，今日有高人出現(xiàn)，誠團體之福也。 再者，為了與美國公關公司討論宣傳事宜，動輒啟用越洋視訊會議，一場下來就花費近十萬元。 另外，在行銷宣傳策略上，該佛教團體正在臺灣中部地區(qū)興建一座心靈道場，卻重海外輕島內(nèi)，花了近百萬美金聘請一家名不見經(jīng)傳的美國公關公司，大做海外宣傳。 因此，只要執(zhí)行長一出差，團體內(nèi)群龍無首，大家瞎忙一通，漫無目標可言。但不到半個月之后，這位執(zhí)行長開始給我朋友穿小鞋，假借各種理由削兵權，縮小職權范圍，與原先談妥的職階、工作內(nèi)容大異其趣。當他離開某大公司豐渥待遇的工作后，發(fā)愿到某知名佛教團體工作，主管行銷宣傳。奴才者，必然有主。遇著口中一套，心中又是一套，不誠的老板，頓覺無所適從，亦斷然不為所用。這倒不意味人才俯拾即是，而是大凡自覺才華過人者，不免性情剛強，總有些臭脾氣。如此，把他圈在一定的范圍，不致天馬行空，搞得大家一團忙。換言之，在終極目標確定之后，你大可提出多項方案，并附上可行性分析報告和細部執(zhí)行計劃，讓創(chuàng)意型上司在創(chuàng)意的選擇上「費心」。 所以，面對這類型上司，切忌盲目的聞歌起舞，跟著他的新創(chuàng)意、新指令打轉(zhuǎn)，反而應該從中冷靜的認清他的終極目標為何。 至于創(chuàng)意型的上司，一向喜歡較有創(chuàng)意的同類型部屬，他們最討厭動輒以「時間壓力」、「執(zhí)行上有困難」等負面問題，來封殺他們偉大創(chuàng)意的同仁。 此外，你也可以代為規(guī)劃一些宏觀性的公司未來發(fā)展策略，條列出他們可以發(fā)揮行動力的工作目標，讓他們有事可做，而且合乎他們的專業(yè)領域。 如面對行動型的上司，除了表象上比他們早上班晚下班之外，最好能發(fā)揮創(chuàng)意，做一些他們沒有想到的事情，或是在他下指令要你辦事之前，你已經(jīng)把事搞定，出乎他意料之外，卻合乎他心中所期待。 他們就怕部屬不動腦筋，不做事。慢慢的，因業(yè)績好轉(zhuǎn)，老板他個人漸有所悟，開始愿意授權給相關主管。 演示文稿后，各部門主管才開始感覺生機蓬勃，每個人可在職責范圍內(nèi)盡力發(fā)揮。 何況，能刺激消費，提升業(yè)績，自是老板念念不忘之事。由于老板對于舉辦活動特別感興趣，對于模特兒如何走臺，內(nèi)衣展示時應搭什么佩飾，以及應秀出哪些較具吸引力之內(nèi)衣，一向有主見，很樂意融入其中。 另外，在年度宣傳策略上，由企劃部提出每季的文宣方案，一次提出多項文案及相關內(nèi)衣款式圖片，由老板擇定，再交給美工設計人員完稿。 至于滯銷的款式，建議以打折特賣方式，每三個月一次出清存貨，增加現(xiàn)金收入。 現(xiàn)則改為依據(jù)各營業(yè)點銷售報表所呈現(xiàn)的市場需求，來作為取舍標準。幷采集體決策方式，把一線的銷售小姐、駐區(qū)主任以及相關部門主管，一一列為選貨小組成員，一齊為老板分憂解勞。在新的年度計劃中，兼?zhèn)洹概懦古c「收納」功能。 大家同意老趙的建議，集思廣益先行擬定全年度公司發(fā)展策略，將選貨、據(jù)點布局、行銷、文宣等各方面環(huán)環(huán)相扣，提出可行的具體工作計劃，然后向老板提出演示文稿，等定案后按表實施，進行目標管理。老趙到任三個月后，發(fā)現(xiàn)老板獨攬全局、創(chuàng)意無窮的個性，直如一顆摘掉引信的飛彈，已把公司帶往危險境地。 而與百貨公司、經(jīng)銷商談定的抽傭比率和折扣數(shù)，又常超乎市場行情，直接影響公司收入。 老板這種行事風格，不但造成公司內(nèi)一人獨忙，眾人皆閑的奇特現(xiàn)象，在公司整體營運上也出現(xiàn)了諸多流弊。 而老板每有新點子，老趙絕對是第一位分享者；他手機保持24小時開機狀態(tài)，隨時聽聞老板興奮的講述其創(chuàng)意。 老趙身處其中，倒成了名符其實的「特別助理」，扮演傳令兵和最佳聽眾的角色。 企劃部常一日收到數(shù)道金牌，不斷要求修正廣告圖片和文案內(nèi)容。甚至每月補貨給各業(yè)務據(jù)點，老板也常出現(xiàn)倉庫，指示出貨內(nèi)容。如每季新款內(nèi)衣進口，完全由老板做主，依他的個人喜好選定款式，再指示商品部進口。老趙市場行銷經(jīng)驗豐富，經(jīng)人推薦謀得現(xiàn)職，協(xié)助老板規(guī)劃行銷事宜。老趙原在一家廣告公司服務，半年前跳槽到一家女性內(nèi)衣公司擔任總經(jīng)理特別助理。案例研究：把老板放在框框里不過，鄉(xiāng)愿雖可求得一時平安，卻無助于行事，亦非把人搞定的正道。 對于創(chuàng)意型上司，你得耐煩，隨時待命，無怨無悔的接受他的新指令，執(zhí)行與否暫且不論，但一定要懂得當拉拉隊，附和其偉大的創(chuàng)意，不忘鼓掌推崇，幷送上「老板英明」這頂帽子。 如果你圖的是平安無事，那么最鄉(xiāng)愿的做法，便是扮演跟隨者和鼓掌隊角色。 他們一個是勞心，創(chuàng)意無窮；一個是勞力，行動力十足。 而微妙的是，這種上司也常覺得部屬中知音難找，能協(xié)助其成事者少，而備感痛苦。跟這種人做事，無異24小時待命，卻因一直不知道該怎么做才對，也不知如何跟上他們最新想法。 當這種人部屬苦不堪言，真的是「瑞氣千條，要摸沒半條」，無論怎么辦，總是動輒得咎，挨刮受罵，大感無所適從。 這種人點子多，不斷有創(chuàng)新想法，「隨時在變」是他的特性，因此最喜歡找部屬開會，發(fā)表他的偉大創(chuàng)意，至于執(zhí)行細節(jié)如何，就不是他關心的重點。二、創(chuàng)意型 由于所有想法都在他腦里，大部分事情都攬在他手里，所以當他的部屬，只能做好手上交辦的事情，然后等候差遣。 每天，他們有忙不完的事，下了班還會帶一大堆公文回家，是典型的工作狂。首先要摸清上司的人格特質(zhì)以及其展現(xiàn)在職場中的行事風格，而不論碰上哪些上司或老板，依他們的屬性，大抵有兩種類型最難纏，卻是職場中常見的「典范」。因此，如何搞定上司或老板，便成了職場中必修的一門學科。太祖聽后會心一笑，第二天張融的升官令就頒下了。 張融答：每天一石糧食。太祖就問他：愛卿的馬怎么這樣瘦，你給他多少糧食吃？ 宋太祖趙匡胤曾經(jīng)當面答應臣子張融，要升他當「司徒長吏」，可是人事命令一直未能發(fā)布。 如此，長官、部屬心平氣和，消痰解瘀，上下就相安無事了。像晏子這般應對，便深得老子「曲則全」的精髓。 職場老鳥有話說之一因此，李泌的溝通方式是平等、互動的雙向溝通。 所以說，不僅「上天疼憨人」，很多上司亦如此。尤其窘態(tài)百出，益發(fā)激起上司疼惜弱者的「美德」。某丙呢？溝通能力最差，但為人老實，讓上司感覺他「雖然反應笨拙，然忠誠可嘉」。 這種阿諛的溝通方式，很能討好上司（尤其是太有主見的上司）。所以，沒有一位上司會喜歡。某甲，偏頗而固執(zhí)，只知道單向傳播，強令上司接受他的意見，而未能考量上司的立場。唐德宗這番告白，相當寫實的道出為人上司者的愛惡，也為上下的溝通做了四種分類： 至于李泌你呢？你有你的看法，碰到我反對時，總是不厭其詳、和顏悅色，站在我的立場分析問題的癥結。 某丙，口才不怎么樣，每回向我報告事情時，只要我問急切了些，他就滿頭大汗，急成一團說不出話來。 某乙呢？每回上奏章來，總是和顏悅色，不強烈表示個人意見。 某甲，每回和我討論政策，總是堅持己見。他說： 唐德宗任用的總經(jīng)理折損率很高，在名臣李泌擔任宰相之前，就已用掉了三個。 （宋代以后，宰相就站著不坐，連熱茶也省了。這里，我將引述一段唐朝德宗皇帝心底話，道出四種上下之間溝通模式，所帶給上司的情緒反應。與上司溝通的四種典型 為何上司特別容不下「犯顏直諫」呢？因為他感受不到你的忠誠，你迎面給他的盡是威脅、不尊重、挑戰(zhàn)領導權威、傷他自尊。 問題是，綜觀一部二十五史，所謂的明君能有幾人？回到現(xiàn)代社會來，依筆者數(shù)十年江湖所見，真正「大肚能容」具備「三能」能容人，能察納諫言，能自我割舍（包括情緒、習性、利益）者少之又少。 因此，古往今來所謂直臣者，其氣節(jié)雖可嘉，其說服君王的效果則大有疑問。 有率直，有急切，便流于躁進。在國君昏亂不明之時，能夠犯顏直諫，敢于面言主上的過失，而不阿諛奉承。所以，在唐人趙蕤所著的「長短經(jīng)」中，便將此類部屬歸入「六正」六種正直的人臣之一的「直臣」，并為其下個定義： 對于這樣的部屬，過去中國人一直給予很高的評價。 一是當彼此意見相左時，為人部屬「據(jù)理力爭」。所以，人啊切忌懷憂喪志，處任何困境都要樂觀以待，化消極為積極，不要放棄任何機會。 再者世宗開始討厭嚴嵩，夏言的被利用價值出現(xiàn)了。 前面說過，公關運作在于消弭偏見和誤會。夏言先生的三張賀年卡，為何能起這么大作用呢？ 搞定上司通關密碼職場老鳥有話說之二 案例中這位文書頗懂進退之道，不因個人得寵，而破格升遷，引人議論。 到了這地步，上司當然對你另眼看待了。將心比心，如果是你，對于這樣一位細心，有情有義的部屬，又會如何看待呢？當下，你絕不會說他拍馬（那是給別人說的），你想到的只是如何重用他，如何回報他。 文中的營長肯定少有人為他慶生，尤其正值五十大壽，正值戌守外島，正值剛被大老板狠K一頓之際，他發(fā)現(xiàn)這世上這營隊里，還有這么多人在乎著他。他完全是借力使力，集眾人之力成就了自己，其特出之處在于洞悉人性，善于營造「心中有主」的情境。這雖是自私的個人需求，卻是人類千古不變的內(nèi)在渴望。人是最沒安全感的動物，也因此顯露在人性要求上，便需要有人關愛他，有人以他為中心。搞定上司通關密碼職場老鳥有話說之一而且營長數(shù)次欲破格升他當士官，他都婉拒，只希望按部就班即可?！笝鄤荨怪⒖芍^一人之下，全營之上，大家私下都叫他「副營長」。從此，我這位參一文書朋友就經(jīng)常成了營長室的嘉賓。」營長吩咐開燈后，笑呵呵的同大家共進晚餐，有酒有肉有蛋糕，氣氛相當圓滿。所幸當時點蠟燭，營長迅速將淚水拭去。我永遠難忘營長當時臉部表情的急劇變化，他先是一陣錯愕，接著露出難得一見的笑容。 營長踏在石階上，沉重的腳步聲逐漸逼近，挨罵后惡劣的心情，也于接近營長室門口時傾泄開來。 駐地停車場就在營長室下方，上下約有三十級石階。 營部軍官見此順水人情，又是全體OK。由于此舉對大伙兒有利無害，全體無異議通過。由于他主管人事資料，所以知道營長的生日（那年正好五十歲）。后來由于深獲營長寵信，有「副營長」之稱。當時我是大學畢業(yè)的大專兵，被分發(fā)到營部擔任文書工作。在這里，我介紹一朋友「承上」的經(jīng)典之作。搞定上司通關密碼案例研究之一：難忘的一場生日晚會從不忘上司的存在，并且能以溫馨、感人的具體行動表現(xiàn)出來。否則，事事奉承，就成了沒品的佞臣了。平日對于長官的斷事、應對，亦不忘適時的送出「長官英明」這句他愛聽的話語。 有人則從世俗認可的人情世故著手，一年三節(jié)不會忘記得體而不阿諛的禮數(shù)。 在這層關系中，倒是「接近的手法」比較值得研究。其中原因有二：第一怕被人扣上「巴結、拍馬」等帽子，第二是不知如何應對。不必一定逢迎拍馬，但維持起碼的禮節(jié)，則是排謗解讒的 不二法門。前者是真心待人，坦率、誠懇而有禮；后者則是盡心行事。后來，經(jīng)其它同事指點，趕緊找機會「宣示效忠」，才于半年后恢復原職，也恢復了笑容。其實，這位朋友只是不喜交際，并無其它意思。 乙部門主管平日喜歡和部屬喝喝酒、唱唱KTV，可是就唯獨這位朋友不曾同樂。但卻忘了最重要的一件事：你的忠誠，要讓上司知道，讓他用你用得安心。古往今來，老板與伙計、長官與部屬之間首重忠誠。 一是你的辦事能力，我認可。當年毛澤東選擇華國鋒為中華人民共和國接班人，說了一句名言：你（華國鋒）辦事，我放心?！愣ㄉ纤镜谝徽? 老板或上司就是職場中的國王，不搞定這頭號人物，絕對青云無路