【正文】 通關(guān)密碼五：朋友變上司，搞定之道 從此，這位朋友雖不能說「過著幸福美滿的日子」，但至少不再有郁郁寡歡，欲行引退的情形，進(jìn)而開始扮演「抬頭的人才」角色了。 我勸朋友，先當(dāng)奴才再當(dāng)人才，而且也唯有先取得主子完全信任，才能成為真正的人才，否則任用亦不能見效。 奴才二字，聽來令人作嘔。論人性弱點(diǎn)，我朋友躁急的改革，動搖了祖宗家法，挑戰(zhàn)了執(zhí)行長的權(quán)威。 朋友每有新見，執(zhí)行長必質(zhì)疑，且找一些毫無概念的小鬼發(fā)言反對。 朋友見狀，便從自己主管的執(zhí)行長室開始整頓，規(guī)定每周一部門會議，每個(gè)員工提出當(dāng)周及次周工作內(nèi)容報(bào)告，針對已執(zhí)行的工作進(jìn)行考核，對于未完成事項(xiàng)進(jìn)行追蹤。 有了臭脾氣，就像鸞鳳不棲枯枝松一樣，碰上「倫綱獨(dú)斷，一人為剛，萬夫?yàn)槿帷箽舛绕M、專橫的上司，肯定不對味。 其實(shí)，不管是行動型的「勞力」，還是創(chuàng)意型的「勞心」，這兩類上司的思想邏輯和行事風(fēng)格，都在一個(gè)「動」字上面，且以此來衡量部屬是否稱職。結(jié)果，不出所料，老板對于老趙帶頭提出的演示文稿內(nèi)容十分滿意，尤其當(dāng)老趙請他在內(nèi)衣秀、折扣店設(shè)置工作上多加協(xié)助時(shí)，更是一口答應(yīng)，非常高興大家對他的推崇。 至于補(bǔ)貨工作，也要求各區(qū)主任列出銷售前十名的款式，作為倉庫出貨的重點(diǎn)。在「排除」方面，將每季選貨工作制度化，制定評選標(biāo)準(zhǔn)。因此，他私下找來相關(guān)部門經(jīng)理研商對應(yīng)之道。 例如，他不循市場需求進(jìn)口新款內(nèi)衣，新貨美則美矣，卻不符東方人體型，以致庫存嚴(yán)重，銷售量一直難以提升。老板每有新作為，老趙便負(fù)責(zé)當(dāng)信差，告知相關(guān)主管接辦老板未盡事宜。至于產(chǎn)品行銷宣傳方面，老板自認(rèn)是點(diǎn)子王，常有神來之筆。 對于行動型上司，你一定要裝得很忙的樣子，隨時(shí)在做他交辦的事情，而且比他早上班，比他晚下班。不管行動型或是創(chuàng)意型上司，他們不外有三種特性，亦即心急、有主見、希望部屬和他一樣盡心盡力。 創(chuàng)意型的上司發(fā)表欲強(qiáng)，一有新想法，便不論晨昏，不管你上班或下班，或已是深夜時(shí)分，照樣緊迫盯人，交辦你新任務(wù)。久而久之，便阻礙創(chuàng)意的發(fā)想，而且權(quán)力責(zé)任嚴(yán)重失衡，大家唯諾行事，了無生機(jī)，且沒人愿意承擔(dān)責(zé)任。這種人行動力超強(qiáng)，事必躬親，不放心授權(quán)給部屬，也沒時(shí)間訓(xùn)練部屬。 任何上班族，若想得意職場，一定得把關(guān)鍵人物搞定，而關(guān)鍵人物當(dāng)中，上司或老板當(dāng)然是主角中的主角。通關(guān)密碼三：以動制動，以萬化應(yīng)千變 大都以我意見為意見，讓我感覺很英明。 唐代群臣上朝，皇帝對宰相（總經(jīng)理）還滿客氣，賜椅子坐，還有茶喝。 因?yàn)檫@種溝通技巧風(fēng)險(xiǎn)很大，不是丟官就是丟腦袋。與上司溝通，有兩個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)。通關(guān)密碼二：別相信大人有大量 于是，早先世宗對他的嫌惡，經(jīng)過時(shí)間的沖褪，加上忠誠的表態(tài)，便一下子冰消云散。 因此，寵愛越盛，同事對他亦甚好感，堪稱一流公關(guān)高手。至于他所簽呈的人事調(diào)遷、獎懲、考績等建議，營長亦言聽計(jì)從。「好！好！謝謝你們！我也不知有幾年沒過生日了。他見室內(nèi)一片漆黑，大喝一聲「他媽的！」，「這么晚了，還不開」 他決定好好為營長辦一場生日晚會，并且將此構(gòu)想告知營部所有文書，由每人出資臺幣200元，辦一桌豐盛的酒席。 有人自然為之，視同上下溝通的常態(tài)，如請教上司工作經(jīng)驗(yàn)、處事方法，將上司視同師長、顧問。一般上班族普遍患有「恐懼上司癥」，若不是情非得已，大都不愿主動接近長官。 其實(shí)，自己未必事事皆能，只是上頭交辦，不得不勉力而為?；旧希涣鸥傻氖悄粌?nèi)和幕后的事。 前面說過，居老板左右，如同身處暴風(fēng)雨中心，不如意事十之八九，心中怨氣難宣，對主子不免頗多怨意。 處處迎合，便成了點(diǎn)頭人，無異自廢武功，是一種不長進(jìn)的行徑。 當(dāng)幕僚，一定要隨身攜帶紙筆，忠實(shí)的記下老板的指示。 常伴老板左右，久了成了親信，也算是辛苦有了代價(jià)。 對你嘛，敬而遠(yuǎn)之，所以到頭來肯定是孤單的「權(quán)貴」，一旦失寵或不在其位，可能會死得很慘。幕僚身居權(quán)力中心，公司員工不看金面看佛面，縱不曲意巴結(jié)，見到你至少客氣三分，不敢稍有怠慢得罪之處。 擔(dān)任幕僚，在人家眼中總存有幻想，以為接近權(quán)力核心，一定能說上話幫忙些事情。最怕的是拿人手軟，受了好處，成為人家手中的一顆棋子。二、口風(fēng)要緊 切勿和稀泥式的跟著公司浮沉，否則誤己誤人，又豈是人情、道義所能解決。至此，小趙進(jìn)退失據(jù)，最后黯然離開公司。 想到公司大部分員工都是他面試進(jìn)來，而大家全靠一份薪水養(yǎng)家，要他們干白活實(shí)在說不過去，小趙便拿出自己多年積蓄60萬元新臺幣替老板解圍。 于是，僅剩下的十余位業(yè)務(wù)員，二個(gè)月前又走了近一半。另外，一位父執(zhí)輩在中國大陸新設(shè)工廠，也不時(shí)詢問小趙是否愿意轉(zhuǎn)換職場，到大陸發(fā)展?；螂m屬公事，但長官另有他意，將勉強(qiáng)你遷就辦理。此外，如又常有超越職階的權(quán)力，受到特別的禮遇（如協(xié)理級卻用了副總級的辦公室），亦是一種非份之情。如可與老板約法三章，言明一定期間為限共度難關(guān)，或是在覓得接任人選幷完成交接之后再行離職。只是良禽擇木而棲，有時(shí)也應(yīng)有「合則留，不合則去」的情懷和打算，為自己預(yù)留退的空間。 令老陳心灰意冷，感嘆功臣不居，反為罪臣。這招應(yīng)變方式，起了很大的約束作用，而整個(gè)籌辦工作因此進(jìn)行得非常順利，確保了CIS發(fā)表會的圓滿成功。只是到了正式簽約時(shí)，行政部門卻假借種種理由，拖了一星期之久仍未與C公司簽約，以致籌備工作停滯不前。最后，選定了三家老陳推薦的公關(guān)公司進(jìn)行比稿，幷選出C公關(guān)公司承攬全案，工作內(nèi)容包括活動規(guī)劃執(zhí)行、宣傳品印制、場地布置、媒體購買等等。而為顧及A公司企劃、行政部門主管的感受，特別請他們共同推薦廠商名單，交由項(xiàng)目小組成員和兩位顧問進(jìn)行資格初審。三、 把自己定位為協(xié)調(diào)、溝通的執(zhí)行秘書角色，有效推動項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度。畢竟「外來和尚」容易受到排斥，尤其是A公司的企劃單位、行政總務(wù)單位在這項(xiàng)項(xiàng)目上可謂兵權(quán)盡失，不但面子上掛不住，相對的因職權(quán)所在滋生出的可能利益，恐怕也撈不上邊。不管這說得玄不玄，但清者上飄，比較沒負(fù)擔(dān)，且容易在職場求得發(fā)展，卻是千古不變的道理。 其實(shí)不為社會體制認(rèn)可的職場戀情，根本是談不上所謂管理，因?yàn)榫推浔举|(zhì)早已脫離管理的范圍。可是，這種話又如何說得出口呢？況且，公司上下如今對他皆有了異樣眼光，因此最后小俞選擇了辭職一途職場老鳥有話說 而平日中午休息時(shí)，玫玲也一定等著和小俞一塊外出用餐；下了班亦待在辦公室內(nèi)，候著小俞開車送她回去。而為了防范自己與玫玲的戀情曝光，小俞不便過于偏袒玫玲，只好費(fèi)了許多功夫安撫那幾位業(yè)務(wù)員，風(fēng)波才稍微平息。小俞心想：這可能是玫玲初任主管，不諳統(tǒng)馭之道所致。二人經(jīng)常共進(jìn)晚餐，喝喝咖啡，且在一次前往玫玲住處聊天時(shí)，順理成章的上了床，成了親密愛人。 半年前，配合工作需要，小俞自二十余位應(yīng)征者當(dāng)中，選定年方二十五歲的玫玲，當(dāng)他的業(yè)務(wù)助理。四十二歲的小俞在F公司擔(dān)任業(yè)務(wù)副總一職，由于表現(xiàn)特出，已被看好是未來總經(jīng)理接班人選。否則，稍越雷池，老大只好聽命老二，你大概也不要想在職場有什么混頭了案例研究：女追男，隔層紗家里有的，出外就不要買 若果是上下關(guān)系的外遇，就如上述容易示跡于外，則不但自己夾在「元配」與「情婦」之間飽受煎熬，且為部屬、同事所輕，上司詬病，搞衰自己職場生涯。像二人2004年年底都參選臺灣立法委員，結(jié)果雙雙落敗。之后，璩與其它男人性愛的過程，被某雜志社制成光盤散露在外，引起海內(nèi)外轟動。言行舉止上，對長官男友沒上沒下、沒大沒??；對部門同事，更不經(jīng)意就擺出「老板娘」姿態(tài)居高臨下，甚或矯詔﹙假傳圣旨﹚頤指氣使，儼然「代天巡狩」。 有人得來全不費(fèi)工夫，小人物沒背景、沒學(xué)歷，競成了大款?！附幢M，不可讓位」，曹操說現(xiàn)在國家尚未統(tǒng)一，仍處于分裂局面，我個(gè)人有責(zé)在身，不可輕易讓位。 這里強(qiáng)調(diào)的是，但用權(quán)謀無妨，不過居心要正。像胡林翼不為私，卻也成全了自己，否則太平天國部隊(duì)打到門口了，還調(diào)不動兵，豈不束手就逮?？v使贏得一時(shí)，也難保往后沒有傷你的暗箭。 更何況，隔天六姨太如約拜訪胡家，胡家盛宴招待。 以致生日當(dāng)天，都快接近中午了，總督衙門仍然不夠熱鬧，既乏人送花環(huán)、花籃，且武昌城里有頭有臉的重要官員，亦無一人登門捧場。他不但忝居高位，占住茅坑不拉屎，反且基于滿人防范漢人的心態(tài)，處處阻梗胡林翼行事。案例研究：胡林翼「事左右以求進(jìn)」，巴結(jié)同事小老婆 部屬對你表里不一，為你辦事恐怕也是說一套做一套。這也說明了，你不可能演獨(dú)角戲。」 柔者知道人生如戲、戲如人生的奧義，而會在不同的職場情境當(dāng)中，體現(xiàn)不同的面貌和行止。像看易經(jīng)六十四卦卦象一樣，正看，倒著看，變著看，從多重角度去看待，就會生出好些種不同的視野和識見。 這道理，很多人懂。像愛面子，是很多人的習(xí)性，于是縱然失業(yè)在家，也不愿嘗試回原來的工作單位，以解生活上的困厄。 只是在搞定別人之前，先要搞定自己。 所以，往往當(dāng)下一念，便決定了某種情境。 學(xué)會否定自己之前，首須把心打開，培養(yǎng)出一副柔軟心。 這種管理在職場中無所不在，而管理的最高境界，即是見出風(fēng)采。 像調(diào)兵時(shí)，由于規(guī)定必須總督、巡撫二人都要簽名蓋章才行，所以常常弄得胡林翼相當(dāng)為難。 但是仍有名分、禮法在，除元配以外，不管哪一姨太太再如何得寵，還是沒有社會地位，被人瞧不起的。胡林翼打太平天國，支持湘軍，就可隨意調(diào)兵籌餉，展現(xiàn)他帶兵打仗的專業(yè)風(fēng)采。胡林翼采取迂回戰(zhàn)術(shù)，雙贏策略，發(fā)揮了最高的表演藝術(shù)，從根本上擒伏了官文的心，化對抗為合作。對于胡林翼的權(quán)變措施，咱們老祖宗傳下來的易經(jīng)，在坤卦中便提到：用六，利永貞，以大終也。既然一直提到權(quán)術(shù)、權(quán)謀、權(quán)變，有必要對「權(quán)」字做一說明。物輕了，「權(quán)」就要前進(jìn)一些。 然后把握時(shí)機(jī)，乘隙以奇兵變化自在的戰(zhàn)術(shù)來取勝。為人亦當(dāng)如此，老把自己定型，是違背「君子不器」這道理的（君子不能像一件固定的器物）。不過，曹操說他領(lǐng)地可以少拿一些，只留下武平縣一萬戶就行了。 以史為鑒，可以看透人性的微妙。 1， 報(bào)冤行：當(dāng)你人生不如意、受苦時(shí)，不妨想想可能在算不盡的生命輪回里（這是假設(shè)人有前世），常起怨憎之心，違害了不少人，而自己也流浪在因果之中。因此，若得到甚么福報(bào)，也只是前幾輩子種下善因，現(xiàn)在結(jié)果而已。 我輩凡人所思所慮，便是好加管理自己，避免肚臍以上的被肚臍以下的隨便牽著走，既搞亂職場，也攪亂自己的磁場，誤了前程。所謂超凡入圣，根本破除此中貪念，終屬宗教修行者的志業(yè)。一是不見容于社會體制的外遇，如果彼此間又屬長官、部屬，其八卦色彩就更鮮明了。這種例子屢見不鮮，像前臺灣省新竹市長蔡仁堅(jiān)和前臺北市議員璩美鳳之間，雖屬正常的男女朋友，也一度論及婚嫁。 辦公室里正常的男女交往，若能避免發(fā)生始亂終棄或是徇私、偏寵，乃至干政情事，基本上問題不大。雖說，「偷腥」是許多人想做而不敢做，或敢做卻無機(jī)可乘之事。退而求其次嘛，偶而買小瓶牛奶喝喝，不必養(yǎng)頭乳牛。 但最近有人舉發(fā)他在辦公室大搞男女關(guān)系，老板找他談話，雖未明示，卻意旨鮮明的暗示他與業(yè)務(wù)助理玫玲之間的緋聞，已嚴(yán)重?fù)p及公司形象，幷為內(nèi)部管理帶來負(fù)面效應(yīng)。玫玲出自某國立大學(xué)企管系，又有三年工作經(jīng)驗(yàn)。除了討論公事之外，話題也開始擴(kuò)大到彼此的生活種種。 已婚的小俞不敢解讀這是玫玲的放電行為，他從玫玲身上散發(fā)出的青春之美，乃至在相處時(shí)的百依百順，他直覺其中存在著致命的吸引力。有時(shí)，小俞沒空出外吃中餐，沒等交待，玫玲早已買妥便當(dāng)，送進(jìn)辦公室來。隨著感情的增長，小俞趁玫玲試用三個(gè)月期滿時(shí)，調(diào)升她為業(yè)務(wù)主任。日夜溫差，誰能消受? 對于玫玲緊迫釘人，視他為禁臠的作法，小俞漸感吃不消，曾多次勸玫玲于公與他保持距離，以免引發(fā)同仁議論。只是，玫玲一鬧別扭，第二天鐵定遲到，或根本不來上班。 尤其一個(gè)人意興風(fēng)發(fā)之際，如果沾染了外遇，便是衰運(yùn)的開始。 A公司最近全面換新企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS），老板為了塑造公司新形象，決定斥資500萬元舉辦一場盛大的CIS發(fā)表會，邀請各界嘉賓參與盛會，同時(shí)在國內(nèi)外重要傳媒刊登廣告。四、 有關(guān)廠商簽約、請款之事，自己完全不過問，而按A公司既有規(guī)定和流程辦理。企劃和行政部門推薦的廠商，其專長比較偏重在活動工程部分，缺乏整體規(guī)劃的能力。C公司雖是老陳推薦而來，但老陳在公開議價(jià)時(shí)，除保留C公司合理之利潤外，明白要求對方不要另行加碼。老陳研判這是既得利益者的牽制行為，而不得不搬出兩位顧問出面擺平。所幸，處長秉公處理，向老板報(bào)告選商系由集體決策而定，絕無私相授受的可能。只不過，經(jīng)由此事，老陳益發(fā)認(rèn)知職場小人難纏；若非自己預(yù)留退路，可能早已中箭下馬，身首異處了。 有人說，長官施與部屬特別待遇，主動權(quán)在長官，幷非部屬攀藤牽絲追求而來，何來罪過呢？ 面對這些機(jī)會，小趙不能說沒有心動，但每思及老板平日厚愛；以及一年來不次拔擢，總覺不該趁人之危棄老板于不顧，因此一直下不了決心另謀發(fā)展。沒想到，過了半個(gè)月老板還是沒傳來佳音。小趙覺悟事已不可為，決定趁此時(shí)離開公司，因此他要求新老板能還給他先前代墊的60萬元。 通關(guān)密碼四：幕僚十誡 這里所謂的幕僚，指的是在老板身邊做事的人，包括可以與聞決策，為老板處理公務(wù)以及敏感私務(wù)的謀士、親信，如特別助理、總經(jīng)理辦公室主任、核心機(jī)要人員等。 而論忠誠，首在一顆「護(hù)主之心」，進(jìn)而有護(hù)主之行，有護(hù)主之聲，表現(xiàn)于舉止行為上。 再者，有時(shí)虛榮所致，不經(jīng)意道出相關(guān)信息在人前炫耀，這些都會為自己帶來麻煩，不能不謹(jǐn)慎為之。其實(shí)，有機(jī)會在老板身邊做事，不妨謙沖為懷，廣結(jié)