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經(jīng)理人職場交際溝通秘集-免費閱讀

2024-07-22 22:07 上一頁面

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【正文】 通關(guān)密碼五:朋友變上司,搞定之道 從此,這位朋友雖不能說「過著幸福美滿的日子」,但至少不再有郁郁寡歡,欲行引退的情形,進而開始扮演「抬頭的人才」角色了。 我勸朋友,先當(dāng)奴才再當(dāng)人才,而且也唯有先取得主子完全信任,才能成為真正的人才,否則任用亦不能見效。 奴才二字,聽來令人作嘔。論人性弱點,我朋友躁急的改革,動搖了祖宗家法,挑戰(zhàn)了執(zhí)行長的權(quán)威。 朋友每有新見,執(zhí)行長必質(zhì)疑,且找一些毫無概念的小鬼發(fā)言反對。 朋友見狀,便從自己主管的執(zhí)行長室開始整頓,規(guī)定每周一部門會議,每個員工提出當(dāng)周及次周工作內(nèi)容報告,針對已執(zhí)行的工作進行考核,對于未完成事項進行追蹤。 有了臭脾氣,就像鸞鳳不棲枯枝松一樣,碰上「倫綱獨斷,一人為剛,萬夫為柔」氣度偏狹、專橫的上司,肯定不對味。 其實,不管是行動型的「勞力」,還是創(chuàng)意型的「勞心」,這兩類上司的思想邏輯和行事風(fēng)格,都在一個「動」字上面,且以此來衡量部屬是否稱職。結(jié)果,不出所料,老板對于老趙帶頭提出的演示文稿內(nèi)容十分滿意,尤其當(dāng)老趙請他在內(nèi)衣秀、折扣店設(shè)置工作上多加協(xié)助時,更是一口答應(yīng),非常高興大家對他的推崇。 至于補貨工作,也要求各區(qū)主任列出銷售前十名的款式,作為倉庫出貨的重點。在「排除」方面,將每季選貨工作制度化,制定評選標(biāo)準(zhǔn)。因此,他私下找來相關(guān)部門經(jīng)理研商對應(yīng)之道。 例如,他不循市場需求進口新款內(nèi)衣,新貨美則美矣,卻不符東方人體型,以致庫存嚴(yán)重,銷售量一直難以提升。老板每有新作為,老趙便負(fù)責(zé)當(dāng)信差,告知相關(guān)主管接辦老板未盡事宜。至于產(chǎn)品行銷宣傳方面,老板自認(rèn)是點子王,常有神來之筆。 對于行動型上司,你一定要裝得很忙的樣子,隨時在做他交辦的事情,而且比他早上班,比他晚下班。不管行動型或是創(chuàng)意型上司,他們不外有三種特性,亦即心急、有主見、希望部屬和他一樣盡心盡力。 創(chuàng)意型的上司發(fā)表欲強,一有新想法,便不論晨昏,不管你上班或下班,或已是深夜時分,照樣緊迫盯人,交辦你新任務(wù)。久而久之,便阻礙創(chuàng)意的發(fā)想,而且權(quán)力責(zé)任嚴(yán)重失衡,大家唯諾行事,了無生機,且沒人愿意承擔(dān)責(zé)任。這種人行動力超強,事必躬親,不放心授權(quán)給部屬,也沒時間訓(xùn)練部屬。 任何上班族,若想得意職場,一定得把關(guān)鍵人物搞定,而關(guān)鍵人物當(dāng)中,上司或老板當(dāng)然是主角中的主角。通關(guān)密碼三:以動制動,以萬化應(yīng)千變 大都以我意見為意見,讓我感覺很英明。 唐代群臣上朝,皇帝對宰相(總經(jīng)理)還滿客氣,賜椅子坐,還有茶喝。 因為這種溝通技巧風(fēng)險很大,不是丟官就是丟腦袋。與上司溝通,有兩個危險點。通關(guān)密碼二:別相信大人有大量 于是,早先世宗對他的嫌惡,經(jīng)過時間的沖褪,加上忠誠的表態(tài),便一下子冰消云散。 因此,寵愛越盛,同事對他亦甚好感,堪稱一流公關(guān)高手。至于他所簽呈的人事調(diào)遷、獎懲、考績等建議,營長亦言聽計從。「好!好!謝謝你們!我也不知有幾年沒過生日了。他見室內(nèi)一片漆黑,大喝一聲「他媽的!」,「這么晚了,還不開」 他決定好好為營長辦一場生日晚會,并且將此構(gòu)想告知營部所有文書,由每人出資臺幣200元,辦一桌豐盛的酒席。 有人自然為之,視同上下溝通的常態(tài),如請教上司工作經(jīng)驗、處事方法,將上司視同師長、顧問。一般上班族普遍患有「恐懼上司癥」,若不是情非得已,大都不愿主動接近長官。 其實,自己未必事事皆能,只是上頭交辦,不得不勉力而為。基本上,幕僚干的是幕內(nèi)和幕后的事。 前面說過,居老板左右,如同身處暴風(fēng)雨中心,不如意事十之八九,心中怨氣難宣,對主子不免頗多怨意。 處處迎合,便成了點頭人,無異自廢武功,是一種不長進的行徑。 當(dāng)幕僚,一定要隨身攜帶紙筆,忠實的記下老板的指示。 常伴老板左右,久了成了親信,也算是辛苦有了代價。 對你嘛,敬而遠(yuǎn)之,所以到頭來肯定是孤單的「權(quán)貴」,一旦失寵或不在其位,可能會死得很慘。幕僚身居權(quán)力中心,公司員工不看金面看佛面,縱不曲意巴結(jié),見到你至少客氣三分,不敢稍有怠慢得罪之處。 擔(dān)任幕僚,在人家眼中總存有幻想,以為接近權(quán)力核心,一定能說上話幫忙些事情。最怕的是拿人手軟,受了好處,成為人家手中的一顆棋子。二、口風(fēng)要緊 切勿和稀泥式的跟著公司浮沉,否則誤己誤人,又豈是人情、道義所能解決。至此,小趙進退失據(jù),最后黯然離開公司。 想到公司大部分員工都是他面試進來,而大家全靠一份薪水養(yǎng)家,要他們干白活實在說不過去,小趙便拿出自己多年積蓄60萬元新臺幣替老板解圍。 于是,僅剩下的十余位業(yè)務(wù)員,二個月前又走了近一半。另外,一位父執(zhí)輩在中國大陸新設(shè)工廠,也不時詢問小趙是否愿意轉(zhuǎn)換職場,到大陸發(fā)展?;螂m屬公事,但長官另有他意,將勉強你遷就辦理。此外,如又常有超越職階的權(quán)力,受到特別的禮遇(如協(xié)理級卻用了副總級的辦公室),亦是一種非份之情。如可與老板約法三章,言明一定期間為限共度難關(guān),或是在覓得接任人選幷完成交接之后再行離職。只是良禽擇木而棲,有時也應(yīng)有「合則留,不合則去」的情懷和打算,為自己預(yù)留退的空間。 令老陳心灰意冷,感嘆功臣不居,反為罪臣。這招應(yīng)變方式,起了很大的約束作用,而整個籌辦工作因此進行得非常順利,確保了CIS發(fā)表會的圓滿成功。只是到了正式簽約時,行政部門卻假借種種理由,拖了一星期之久仍未與C公司簽約,以致籌備工作停滯不前。最后,選定了三家老陳推薦的公關(guān)公司進行比稿,幷選出C公關(guān)公司承攬全案,工作內(nèi)容包括活動規(guī)劃執(zhí)行、宣傳品印制、場地布置、媒體購買等等。而為顧及A公司企劃、行政部門主管的感受,特別請他們共同推薦廠商名單,交由項目小組成員和兩位顧問進行資格初審。三、 把自己定位為協(xié)調(diào)、溝通的執(zhí)行秘書角色,有效推動項目的執(zhí)行進度。畢竟「外來和尚」容易受到排斥,尤其是A公司的企劃單位、行政總務(wù)單位在這項項目上可謂兵權(quán)盡失,不但面子上掛不住,相對的因職權(quán)所在滋生出的可能利益,恐怕也撈不上邊。不管這說得玄不玄,但清者上飄,比較沒負(fù)擔(dān),且容易在職場求得發(fā)展,卻是千古不變的道理。 其實不為社會體制認(rèn)可的職場戀情,根本是談不上所謂管理,因為就其本質(zhì)早已脫離管理的范圍??墒?,這種話又如何說得出口呢?況且,公司上下如今對他皆有了異樣眼光,因此最后小俞選擇了辭職一途職場老鳥有話說 而平日中午休息時,玫玲也一定等著和小俞一塊外出用餐;下了班亦待在辦公室內(nèi),候著小俞開車送她回去。而為了防范自己與玫玲的戀情曝光,小俞不便過于偏袒玫玲,只好費了許多功夫安撫那幾位業(yè)務(wù)員,風(fēng)波才稍微平息。小俞心想:這可能是玫玲初任主管,不諳統(tǒng)馭之道所致。二人經(jīng)常共進晚餐,喝喝咖啡,且在一次前往玫玲住處聊天時,順理成章的上了床,成了親密愛人。 半年前,配合工作需要,小俞自二十余位應(yīng)征者當(dāng)中,選定年方二十五歲的玫玲,當(dāng)他的業(yè)務(wù)助理。四十二歲的小俞在F公司擔(dān)任業(yè)務(wù)副總一職,由于表現(xiàn)特出,已被看好是未來總經(jīng)理接班人選。否則,稍越雷池,老大只好聽命老二,你大概也不要想在職場有什么混頭了案例研究:女追男,隔層紗家里有的,出外就不要買 若果是上下關(guān)系的外遇,就如上述容易示跡于外,則不但自己夾在「元配」與「情婦」之間飽受煎熬,且為部屬、同事所輕,上司詬病,搞衰自己職場生涯。像二人2004年年底都參選臺灣立法委員,結(jié)果雙雙落敗。之后,璩與其它男人性愛的過程,被某雜志社制成光盤散露在外,引起海內(nèi)外轟動。言行舉止上,對長官男友沒上沒下、沒大沒??;對部門同事,更不經(jīng)意就擺出「老板娘」姿態(tài)居高臨下,甚或矯詔﹙假傳圣旨﹚頤指氣使,儼然「代天巡狩」。 有人得來全不費工夫,小人物沒背景、沒學(xué)歷,競成了大款?!附幢M,不可讓位」,曹操說現(xiàn)在國家尚未統(tǒng)一,仍處于分裂局面,我個人有責(zé)在身,不可輕易讓位。 這里強調(diào)的是,但用權(quán)謀無妨,不過居心要正。像胡林翼不為私,卻也成全了自己,否則太平天國部隊打到門口了,還調(diào)不動兵,豈不束手就逮??v使贏得一時,也難保往后沒有傷你的暗箭。 更何況,隔天六姨太如約拜訪胡家,胡家盛宴招待。 以致生日當(dāng)天,都快接近中午了,總督衙門仍然不夠熱鬧,既乏人送花環(huán)、花籃,且武昌城里有頭有臉的重要官員,亦無一人登門捧場。他不但忝居高位,占住茅坑不拉屎,反且基于滿人防范漢人的心態(tài),處處阻梗胡林翼行事。案例研究:胡林翼「事左右以求進」,巴結(jié)同事小老婆 部屬對你表里不一,為你辦事恐怕也是說一套做一套。這也說明了,你不可能演獨角戲?!?柔者知道人生如戲、戲如人生的奧義,而會在不同的職場情境當(dāng)中,體現(xiàn)不同的面貌和行止。像看易經(jīng)六十四卦卦象一樣,正看,倒著看,變著看,從多重角度去看待,就會生出好些種不同的視野和識見。 這道理,很多人懂。像愛面子,是很多人的習(xí)性,于是縱然失業(yè)在家,也不愿嘗試回原來的工作單位,以解生活上的困厄。 只是在搞定別人之前,先要搞定自己。 所以,往往當(dāng)下一念,便決定了某種情境。 學(xué)會否定自己之前,首須把心打開,培養(yǎng)出一副柔軟心。 這種管理在職場中無所不在,而管理的最高境界,即是見出風(fēng)采。 像調(diào)兵時,由于規(guī)定必須總督、巡撫二人都要簽名蓋章才行,所以常常弄得胡林翼相當(dāng)為難。 但是仍有名分、禮法在,除元配以外,不管哪一姨太太再如何得寵,還是沒有社會地位,被人瞧不起的。胡林翼打太平天國,支持湘軍,就可隨意調(diào)兵籌餉,展現(xiàn)他帶兵打仗的專業(yè)風(fēng)采。胡林翼采取迂回戰(zhàn)術(shù),雙贏策略,發(fā)揮了最高的表演藝術(shù),從根本上擒伏了官文的心,化對抗為合作。對于胡林翼的權(quán)變措施,咱們老祖宗傳下來的易經(jīng),在坤卦中便提到:用六,利永貞,以大終也。既然一直提到權(quán)術(shù)、權(quán)謀、權(quán)變,有必要對「權(quán)」字做一說明。物輕了,「權(quán)」就要前進一些。 然后把握時機,乘隙以奇兵變化自在的戰(zhàn)術(shù)來取勝。為人亦當(dāng)如此,老把自己定型,是違背「君子不器」這道理的(君子不能像一件固定的器物)。不過,曹操說他領(lǐng)地可以少拿一些,只留下武平縣一萬戶就行了。 以史為鑒,可以看透人性的微妙。 1, 報冤行:當(dāng)你人生不如意、受苦時,不妨想想可能在算不盡的生命輪回里(這是假設(shè)人有前世),常起怨憎之心,違害了不少人,而自己也流浪在因果之中。因此,若得到甚么福報,也只是前幾輩子種下善因,現(xiàn)在結(jié)果而已。 我輩凡人所思所慮,便是好加管理自己,避免肚臍以上的被肚臍以下的隨便牽著走,既搞亂職場,也攪亂自己的磁場,誤了前程。所謂超凡入圣,根本破除此中貪念,終屬宗教修行者的志業(yè)。一是不見容于社會體制的外遇,如果彼此間又屬長官、部屬,其八卦色彩就更鮮明了。這種例子屢見不鮮,像前臺灣省新竹市長蔡仁堅和前臺北市議員璩美鳳之間,雖屬正常的男女朋友,也一度論及婚嫁。 辦公室里正常的男女交往,若能避免發(fā)生始亂終棄或是徇私、偏寵,乃至干政情事,基本上問題不大。雖說,「偷腥」是許多人想做而不敢做,或敢做卻無機可乘之事。退而求其次嘛,偶而買小瓶牛奶喝喝,不必養(yǎng)頭乳牛。 但最近有人舉發(fā)他在辦公室大搞男女關(guān)系,老板找他談話,雖未明示,卻意旨鮮明的暗示他與業(yè)務(wù)助理玫玲之間的緋聞,已嚴(yán)重?fù)p及公司形象,幷為內(nèi)部管理帶來負(fù)面效應(yīng)。玫玲出自某國立大學(xué)企管系,又有三年工作經(jīng)驗。除了討論公事之外,話題也開始擴大到彼此的生活種種。 已婚的小俞不敢解讀這是玫玲的放電行為,他從玫玲身上散發(fā)出的青春之美,乃至在相處時的百依百順,他直覺其中存在著致命的吸引力。有時,小俞沒空出外吃中餐,沒等交待,玫玲早已買妥便當(dāng),送進辦公室來。隨著感情的增長,小俞趁玫玲試用三個月期滿時,調(diào)升她為業(yè)務(wù)主任。日夜溫差,誰能消受? 對于玫玲緊迫釘人,視他為禁臠的作法,小俞漸感吃不消,曾多次勸玫玲于公與他保持距離,以免引發(fā)同仁議論。只是,玫玲一鬧別扭,第二天鐵定遲到,或根本不來上班。 尤其一個人意興風(fēng)發(fā)之際,如果沾染了外遇,便是衰運的開始。 A公司最近全面換新企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS),老板為了塑造公司新形象,決定斥資500萬元舉辦一場盛大的CIS發(fā)表會,邀請各界嘉賓參與盛會,同時在國內(nèi)外重要傳媒刊登廣告。四、 有關(guān)廠商簽約、請款之事,自己完全不過問,而按A公司既有規(guī)定和流程辦理。企劃和行政部門推薦的廠商,其專長比較偏重在活動工程部分,缺乏整體規(guī)劃的能力。C公司雖是老陳推薦而來,但老陳在公開議價時,除保留C公司合理之利潤外,明白要求對方不要另行加碼。老陳研判這是既得利益者的牽制行為,而不得不搬出兩位顧問出面擺平。所幸,處長秉公處理,向老板報告選商系由集體決策而定,絕無私相授受的可能。只不過,經(jīng)由此事,老陳益發(fā)認(rèn)知職場小人難纏;若非自己預(yù)留退路,可能早已中箭下馬,身首異處了。 有人說,長官施與部屬特別待遇,主動權(quán)在長官,幷非部屬攀藤牽絲追求而來,何來罪過呢? 面對這些機會,小趙不能說沒有心動,但每思及老板平日厚愛;以及一年來不次拔擢,總覺不該趁人之危棄老板于不顧,因此一直下不了決心另謀發(fā)展。沒想到,過了半個月老板還是沒傳來佳音。小趙覺悟事已不可為,決定趁此時離開公司,因此他要求新老板能還給他先前代墊的60萬元。 通關(guān)密碼四:幕僚十誡 這里所謂的幕僚,指的是在老板身邊做事的人,包括可以與聞決策,為老板處理公務(wù)以及敏感私務(wù)的謀士、親信,如特別助理、總經(jīng)理辦公室主任、核心機要人員等。 而論忠誠,首在一顆「護主之心」,進而有護主之行,有護主之聲,表現(xiàn)于舉止行為上。 再者,有時虛榮所致,不經(jīng)意道出相關(guān)信息在人前炫耀,這些都會為自己帶來麻煩,不能不謹(jǐn)慎為之。其實,有機會在老板身邊做事,不妨謙沖為懷,廣結(jié)
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