【正文】 致謝在這里,首先我要感謝在論文準(zhǔn)備和寫作過程中指導(dǎo)我的老師,是他授予了我寫論文的方法,并積極予以指導(dǎo)；同時感謝在論文過程中熱心幫助我的同學(xué)們，是他們給予了我支持；最后我要感謝我的母校是他給了改變命運的機會。在這種形勢下, 我國大力發(fā)展電子商務(wù)也成為必然趨勢。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。(7)所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。(6)(5）強化電子商務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè)電子商務(wù)需要高級、中級、初級不同層次的人才，需要信息技術(shù)、通訊技術(shù)、自動化技術(shù)、計算機軟硬件應(yīng)用人才，需要經(jīng)營管理人才，更需要既懂行業(yè)業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的復(fù)合人才，既懂法律又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。組織結(jié)構(gòu)變化后企業(yè)的管理理念和方式地應(yīng)做相應(yīng)的變化。為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展和要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該向扁平化的方向發(fā)展。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)之前，一定要對原有的業(yè)務(wù)流程重新分析，要打破原有不合理的業(yè)務(wù)流程模式。同時要遵守國家及有關(guān)部門制定的法律法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定，在觀念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域開展電子商務(wù)活動，以此為突破口帶動企業(yè)電子商務(wù)活動的全面開展。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。通過培訓(xùn)，使全體員工對電子商務(wù)有清醒和正確的認(rèn)識，并在實際工作中樹立全新的電子商務(wù)意識。（2）樹立全新的電子商務(wù)意識企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從上到下提高對電子商務(wù)的認(rèn)識，尤其是企業(yè)高層管理人員應(yīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)勢及對企業(yè)競爭力的提升作用，結(jié)合企業(yè)不同層次、不同崗位人員的具體情況，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。（1）目前我國這種復(fù)合型人才相當(dāng)短缺，無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。語言上的障礙成為制約我國電子商務(wù)國際化的一個突出的問題。我國是一個發(fā)展中國家，教育相對比較落后，大多數(shù)人的文化素質(zhì)還不高，缺乏英語的應(yīng)用能力。物流系統(tǒng)和售后服務(wù)滯后，交易過程中，網(wǎng)下不能提供快捷服務(wù)，送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易，無法體現(xiàn)和形成電子商務(wù)高效率、低成本、方便、快捷的優(yōu)勢。為了推廣電子商務(wù)，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產(chǎn)品送到消費者手中。因此，只有實行銀行對用戶、銀行對銀行的電子貨幣流動，才能解決好金融電子化問題。同時，我國信用卡發(fā)展缺乏有效的組織協(xié)調(diào)機制，各家銀行都直接或間接地建立了自己的CA認(rèn)證中心，但至今缺乏統(tǒng)一的、權(quán)威的、全國性的CA認(rèn)證中心，這就容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證、重復(fù)認(rèn)證和資源浪費。目前我國金融行業(yè)的服務(wù)水平和電子化程度都不高，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展所需的支付與結(jié)算要求，而電子商務(wù)必須有高效的金融電子化（電子貨幣）。 (10)金融電子化問題。我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。(9)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。2不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。2而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。(8)中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。例如: 淘寶流行女裝（）(6)電子商務(wù)的稅務(wù)問題稅務(wù)，是一個國家重要的財政來源。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。我國電子商務(wù)的信用體系不完善，培育和構(gòu)建完善的信用體系是我國電子商務(wù)長足發(fā)展的關(guān)鍵之一。雙方依靠信任，認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息為真，不需要其他輔助信息來證明對方用以交易的商品是否符合交易條件，消費者不需要對商品實物作實地檢驗，即雙方有足夠的信用度，交易才有可能完成。在這一虛擬世界里，人際交往出現(xiàn)了和現(xiàn)實世界截然不同的狀況，人們往往無法確知對方的真實身份，甚至無法預(yù)期交易的真實性、有效性、合法性。 (4)誠信問題。此外，聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會等國際組織提出的與電子商務(wù)有關(guān)的文件內(nèi)容，至今還沒有納入我國的法律體系。新《合同法》雖然承認(rèn)了電子合同的法律效用，卻沒有解決數(shù)字簽名問題。 與發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全。病毒感染、黑客的入侵更使人們對計算機的安全性，特別是對安全性要求極高的電子商務(wù)的安全性產(chǎn)生懷疑。電子商務(wù)發(fā)展面臨最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)就是安全問題，主要包括：支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作；保證數(shù)據(jù)完整、保密；交易的文件不可否認(rèn)等。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增長點。(2)安全問題。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。電子商務(wù)的搜索功能問題　 當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。在虛實想結(jié)合的經(jīng)濟全球化、消費個性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的企業(yè)可以大大增強市場適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟活動的水平和質(zhì)量。著不僅可以大大加強企業(yè)與顧客的聯(lián)系，滿足顧客個性化需求，而且還可以省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低管理成本、組織成本以及生產(chǎn)成本。電子商務(wù)拉進(jìn)了企業(yè)與顧客的距離，通過internet，企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)中間商的營銷優(yōu)勢，更為高效地取得與顧客信息的充分交流。電子商務(wù)的出現(xiàn)是順應(yīng)了商務(wù)發(fā)展的要求，它使中間商參與到整個流通環(huán)節(jié)、流通渠道的變革中來。電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭形象 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，制造良好的網(wǎng)絡(luò)廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽，達(dá)到提高企業(yè)的競爭形象目的。企業(yè)有可能在凌晨3點接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時的客戶支持，是企業(yè)競爭力的另一種體現(xiàn)。 （３）電子商務(wù)的開展，消除了時空限制。同時，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價格戰(zhàn)。（２）電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價格競爭異常激烈。高技術(shù)含量、高技術(shù)人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競爭力大大增強。信息化的程度越深，競爭力越強。（１）這種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場的初始成本。（4）電子商務(wù)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等擴大到無形的虛擬市場的競爭。（3）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。 總體來說，電子商務(wù)對企業(yè)的競爭方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（１）電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅強了企業(yè)之間的合同管理。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質(zhì)和能量的流動。(3)電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務(wù)是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時代，“零庫存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”“網(wǎng)上營銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。在電子商務(wù)環(huán)境下，