【正文】 這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。隨著經(jīng)濟全球化和電子商務的不斷發(fā)展，國內(nèi)外市場競爭變得日趨激烈，消費者的消費需求已變得越來越主體化、個性化和多樣化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應企業(yè)生存發(fā)展的需要了。總之，適應電子商務發(fā)展的領導者必須通過寬容別人展示自己的力量，不但要具有敏銳的洞察力和判斷力，還要有吸引他人的個人魅力，通過不斷擴大對別人的影響力來鞏固自己的地位，而絕不是僅僅靠制度的保證發(fā)號施令。領導的作用和地位發(fā)生變革電子商務是促進企業(yè)領導地位和作用變革的重要力量，無論是基層主管，還是中層、上層的領導都將面臨職能的轉型?！按小绷鞒讨忻恳粋€職能部門、環(huán)節(jié)都有其相對獨立的任務，往往會因為某一個環(huán)節(jié)的故障而影響整項工作的進程，也常常會出現(xiàn)前后環(huán)節(jié)或部門之間互相矛盾的狀況，既延長了作業(yè)時間，也增加了協(xié)調(diào)的成本。組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉變。從而可以減少信息傳遞次數(shù)，打破官僚主義和等級制度，提高管理效率，增強企業(yè)的競爭力。集中化決策向分權化決策轉變。扁平型的組織結構主要體現(xiàn)在計算機與網(wǎng)絡技術在企業(yè)的廣泛應用，使得過去必須由人工完成的工作可以部分或全部地由計算機和網(wǎng)絡所替代。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結構是一種適合工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展要求的科層制組織，其缺陷主要是管理成本居高不下、束縛人的創(chuàng)造性、企業(yè)內(nèi)部的信息溝通缺乏效率、企業(yè)組織無法適應外部環(huán)境的變化，因此電子商務要求流程變革的同時，組織也要進行相應變革。（一）、電子商務對企業(yè)組織結構的影響。更廣義的理解是企業(yè)的業(yè)務流程、應用系統(tǒng)和組織結構的復雜融合，用信息取代原來手工的業(yè)務處理，從而形成高效的企業(yè)經(jīng)營模式。電子商務的出現(xiàn)對企業(yè)管理的現(xiàn)代化起到巨大的推動作用。在這里首先我要感謝在論文準備和寫作過程中指導我的老師,是她授予了我寫論文的方法,并積極予以指導；同時感謝在論文過程中熱心幫助我的同學們，是他們給予了我支持。總之企業(yè)開展電子商務應從簡易作起，根據(jù)企業(yè)自身水平與需要，特別是商務的需要，選擇實施電子商務的模式，從電子采購、網(wǎng)上營銷開始起步做電子商務是一條可行的道路，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務領域，電子商務在中國將迅速騰飛。在這種形勢下, 我國大力發(fā)展電子商務也成為必然趨勢。同時，我國零售業(yè)在對外擴張的過程中，也必須結合當?shù)靥攸c，逐步完善整套系統(tǒng)的配合應用，這樣才能使中國的零售業(yè)，在技術上有一個長足的進步。③增加網(wǎng)絡及時通訊工具，比如、阿里旺旺等本土化是沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)所欠缺的成分，龐大而全面的系統(tǒng)不能適應中國的實際，是阻礙其在中國擴張的重要因素。①完善網(wǎng)站功能，幫助消費者找到符合自己要求的商品?？绲貐^(qū)的連鎖配送難以實現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國低價政策的實施。國內(nèi)大多數(shù)供應商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進行簡單的數(shù)據(jù)交換。另外，從1980年末開始，沃爾瑪就開始強制供應商與其進行信息系統(tǒng)對接，這也是沃爾瑪信息系統(tǒng)能在美國發(fā)揮作用的重要因素。通過這個網(wǎng)絡，全球4000多家門店可在一小時之內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。沃爾瑪領先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇。但是限于我國高速公路的不健全，這一系統(tǒng)在實際操作中并沒有很好的電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析發(fā)揮優(yōu)勢。規(guī)模的擴大有增無減，但是業(yè)績的提高缺并沒有十分理想，究其原因，有一下兩個方面：①物流系統(tǒng)，難降成本。2008年，沃爾瑪在中國實現(xiàn)銷售額278億元，%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第11位。以上這些系統(tǒng)的成功應用都是中國零售業(yè)需要學習和借鑒的。第三，除了沃爾瑪眾所周知的物流配貨，和天天平價這些知名的系統(tǒng)之外。可以說沃爾瑪?shù)某晒w功于很好的適應了信息時代的要求，運用MIS，是其成功的關鍵。沃爾瑪應用電子商務的發(fā)展；沃爾瑪在全球范圍內(nèi)的繁榮是大家有目共睹的，但是在向全世界擴張的過程中也不乏失敗之例，在提到其對中國零售業(yè)發(fā)展的啟示時，我認為，應該從正反兩方面分析，吸取值得借鑒的一面，結合自身特點加以運用，同時了解其發(fā)展受阻的原因以有效的避免中國零售業(yè)的發(fā)展被相同的問題困擾。通過后臺客戶數(shù)據(jù)庫管理還有與客戶互動社區(qū)等，及時采納顧客好的建議，滿足顧客個性化需求。通過吸收其他企業(yè)的先進管理理念，更加提高了企業(yè)的管理效率。③有利于企業(yè)管理，加強電子商務的應用將零售行業(yè)的經(jīng)營管理模式進行優(yōu)化重組。此外，針對客戶需求個性化多樣化的趨勢，讓零售行業(yè)可以及時獲知客戶的反饋，追蹤市場動態(tài)。②企業(yè)有效的信息管理?？蛻艨蛇x擇的商品門類更加豐富，有了更多選擇的機會。2011泉州傳統(tǒng)運動品牌線上銷售數(shù)據(jù)調(diào)查安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 奇安達 raysys 線上銷售額 —— 5000萬 3000萬 1200萬 800萬 600萬平均客單價 160元 160元 —— 150元 150元 105元 80元 150元日均訂單量 3000單2000單 —— 500單 555單 300單 400單 150單2012年計劃銷售額 3億 —— —— 1億 3000萬 2000萬 1200萬電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析ABC 都德利 名足 寶達 銳射 —— 低于100萬 50萬 —— 640萬120元 250元 80元 79元 140元300單 100單以內(nèi) 6080單 1500單 100單3000萬 突破100萬 150180萬 8000萬 1500萬圖泉州部分運動品牌線上銷售數(shù)據(jù)零售業(yè)電子商務的特點：①節(jié)省經(jīng)營費用，極大的降低成本。今后企業(yè)可以考慮建立自己的平臺，擺脫對那些淘寶、京東等平臺的依靠。泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)進軍電子商務過程中在各方面投入很多，也遇到過許多困難，不過取得了可喜的成就。圖8是泉州2011電商線上銷售的一些數(shù)據(jù)：多數(shù)國內(nèi)一線的運動品牌2011年線上銷售額超過了5000萬。目前淘寶成為傳統(tǒng)品牌的投放廣告的主要渠道，主要原因是淘寶的銷量比其它渠道高，同時投入和產(chǎn)出比也最高。物流、客服要不就外包給第三方公司，否則還要建立健全的配送中心，完整的物流體系。圖7：泉州運動品牌如何平衡電商渠道對傳統(tǒng)渠道的價格沖擊。有的傳統(tǒng)品牌企業(yè)只把網(wǎng)上銷售用來甩尾貨，用來打折處理庫存貨，但有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)設立了網(wǎng)上專供品牌，以區(qū)隔對線下渠道的沖擊。2011泉州傳統(tǒng)運動品牌電商運營調(diào)查安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度是否設立電商部門 是 是 —— 是 是電商團隊 人員數(shù)量 30人 100人 —— 40人 20人電商負責人 來自 安踏電商負責人 直接領導職位 中心總監(jiān)特步總裁助理 總裁 —— 總監(jiān)—— 總監(jiān)網(wǎng)購運動電商總監(jiān)經(jīng)理電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析喜得龍 奇安達 raysys ABC 都德利 名足 寶達 銳射 是 是 是 是 是 是 是 是22人 11人 25人 20人 8人 4人 50人 22人廣州艾斯網(wǎng)絡科技有限公司總監(jiān)副董事長 總經(jīng)理 總經(jīng)理 集團常務副總裁 企業(yè)老板電商經(jīng)理 Hitee 總監(jiān) 匹克 個人網(wǎng)店名足企劃部經(jīng)企業(yè)老板理泉州愛尚網(wǎng)絡總裁有限公司總監(jiān) ——總經(jīng)理圖5：泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數(shù)據(jù)有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)可能考慮到成本等問題，選擇把物流和客服等部門外包。這說明了傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務提到戰(zhàn)略意義層面來看待，并且真正在力推電子商務往前發(fā)展。其中商品部、渠道運營、推廣部門成為電商公司必備部門。電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析企業(yè)做電子商務遇到的困難不知道怎么做6% 20% 31%沒有人才沒有資金傳統(tǒng)渠道阻礙與傳統(tǒng)渠道價格沖突31%6%6%其他圖4：泉州運動品牌做電商最大的困難針對人才的缺乏，集團高層直接抓電商采取獨立輕公司模式運營，選擇與高校合作培養(yǎng)電子商務的人才，再對培養(yǎng)層次的不同分為高級、中級等組成團隊。那么泉州各大鞋服企業(yè)在進軍電子商務的過程中遇到過哪些困難。大家所熟知的品牌，比如安踏、匹克、特步、鴻星爾克、361176?，F(xiàn)在他們已經(jīng)覺察到電子商務的重要性，感到如果再不進軍電子商務，以后將會無商可言，企業(yè)將會慢慢走向衰落。讓企業(yè)通過電子商務更好的為我們服務。所以，政府應密切關注中國電子商務的發(fā)展情況，及時總結問題，為政策出臺作好準備。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結經(jīng)驗加以推廣。加強政府的示范和引導，加強立法工作。企業(yè)可以通過培訓、引進、與各院?；蚩蒲袡C構聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質(zhì)、復合型人才來滿足電子商務發(fā)展的需要。另外電子商務是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術，又精通物質(zhì)經(jīng)營管理的復合型高級人才。加強宣傳教育并重視培養(yǎng)電子商務的高級人才。還有就是要抓住我國物流業(yè)中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意要把一個個配送中心連成網(wǎng)，改善現(xiàn)有配送渠道，實現(xiàn)科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用。這主要是由于我國人口眾多，交通運輸行業(yè)壓力大，像北京、上海這種大城市甚至交通擁擠，導致物流配送不及時。完善物流配送系統(tǒng)。更需要政府加強網(wǎng)上警察的建設，培養(yǎng)更多計算機專業(yè)的人才，借鑒外國先進的技術和平臺，利用我國獨創(chuàng)的關鍵技術，針對不同企業(yè)的實際情況和不同側重點，設計出適應我國用戶的網(wǎng)絡安全方案，開發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴其的系統(tǒng)去完成重大的商務應用。安全性是企業(yè)發(fā)展電子商務的重要問題之一，企業(yè)要建設安全的電子商務系統(tǒng)，就必須有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞；企業(yè)的機密信息不被黑客盜取，還有顧客的個人信息不被泄露。更要在思想上引導企業(yè)誠信發(fā)展電子商務，最大程度的避免信任危機出現(xiàn)，使我國電子商務在企業(yè)中又好又快的發(fā)展。更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發(fā)展。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿(mào)易的發(fā)展。政府應加強信息基礎設施建設，積極引導企業(yè)誠信發(fā)展電子商務。目前我國這種復合型人才相當短缺，無法滿足電子商務發(fā)展的需求。據(jù)武漢志欣育杰公司提供國內(nèi)電商人力資源需求數(shù)據(jù)顯示，預計未來10年保持持續(xù)性匱乏，2012年全國缺口250萬人，2015年缺口300萬人，2020年缺口將達400萬人；目前電子商務人才招聘信息每月在前程無憂招聘平臺發(fā)布6萬條，占總發(fā)布量的4%，可見我國電子商務人才的缺口有多大。如果你瀏覽了書目，發(fā)現(xiàn)只有兩本書是你想購買的，但為30元的兩本書，你是否舍得支付5元的送書費?即使你足夠大方，你是否有足夠的時間和耐心等待送貨上門?號稱送貨最快的E國，為了完成其1小時內(nèi)北京四環(huán)內(nèi)免費送貨的承諾，不得不在北京建立了20余座倉庫，雇有400人的送貨隊伍，僅倉儲與配送這兩個環(huán)節(jié)的成本，每年增加成本800萬元。作為著名的B2C網(wǎng)站，當電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析當在北京目前對于送貨上門的配送承諾是:訂單收到后在24一60小時出貨，2天運輸時間。物流系統(tǒng)和售后服務滯后，交易過程中，網(wǎng)下不能提供快捷服務，送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易，無法體現(xiàn)和形成電子商務高效率、低成本、方便、快捷的優(yōu)勢。為了推廣電子商務，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產(chǎn)品送到消費者手中。因此指定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。但北京市稅務局相關負責人曾表示，在平臺商不介入的前提下，淘寶網(wǎng)600萬小賣家的稅收問題將難以解決。淘寶網(wǎng)方面表示，淘寶網(wǎng)作為平臺，交易額是平臺賣家產(chǎn)生的，并非企業(yè)本身營收。在這1萬億元背后，國家的稅收問題值得考慮。電子商務的稅務問題。再者,有沒有欺詐消費者其實是一個常識問題,幾大電商難道不懂常識?所以涉嫌欺詐的幾大電商不是不懂法,可能是太懂法了才鉆法律漏洞?？梢?這場所謂的價格戰(zhàn),已經(jīng)違反了不正當競爭法,對消費者的價格欺詐來騙取流量也違反了價格法。例如2012年8月中旬,京東、國美、蘇寧三大電商發(fā)起價格戰(zhàn)。法制不健全問題。誠信是電子商務的靈魂，沒有電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析信用的支持，電子商務就不可能獲得長足的發(fā)展。事實上，很多企業(yè)仍未真正做到“誠信”經(jīng)營?？v觀電子商務發(fā)展史，電子商務的“誠信”問題屢被詬病。據(jù)易觀智庫發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截止2012年3月底，%。因此，電子商務企業(yè)解決好搜索引擎問題，會為企業(yè)帶來很大的商機。消費者的購物習慣促使著電子商務企業(yè)技術的不斷改進，對于電子商務企業(yè)而言，如何向消費者提供最快最便捷和最準確的搜索體驗等問題，變得異常重要。電子商務的搜索引擎問題。而韓國、澳大利亞、馬來西亞等亞太地區(qū)國家的網(wǎng)上支付高達75%以上。以此同時一些企業(yè)的電子商務網(wǎng)站也受到過莫名的攻擊?，F(xiàn)在，全世界還沒有一個很完整的體系。電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)為活動平臺來進行電子交易，而電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析計算機網(wǎng)絡的不斷發(fā)展和普及也直接帶動電子商務的發(fā)展，但又因為網(wǎng)絡的安全性也是影響電子商務系統(tǒng)安全的必要條件?，F(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務對企業(yè)營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地。由于是網(wǎng)絡社區(qū)（網(wǎng)絡上基于共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區(qū)）成員，因此必須遵守虛擬社區(qū)有關的規(guī)范和準則（稱為網(wǎng)絡禮儀）。與之相比，網(wǎng)絡營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。對整個汽車行業(yè)來說，在客戶提出要求后再制造和在客戶提出前制造，可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。如通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務系統(tǒng)，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳的計算機終端前設計自己所喜歡的汽車結構。目前，一些國際著名的公司，如寶馬汽車公司、戴爾計算機公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車公司等正采取大規(guī)模定制的方式來保持或獲取競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡大規(guī)模定制營銷管理大規(guī)模定制營銷是商品早期的定制