【正文】 技術有著無法比擬的優(yōu)點，因此它將成為21世紀最重要的營銷方式。目前，一些國際著名的公司，如寶馬汽車公司、戴爾計算機公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車公司等正采取大規(guī)模定制的方式來保持或獲取競爭優(yōu)勢。它們通過建立企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡提供這一服務。如通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務系統(tǒng)，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳的計算機終端前設計自己所喜歡的汽車結構。現(xiàn)在大約有5%的新車買主真正地填寫自己設計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定制汽車，其單價不一定比批量生產(chǎn)的標準汽車貴。對整個汽車行業(yè)來說，在客戶提出要求后再制造和在客戶提出前制造，可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。網(wǎng)絡的“軟營銷”管理傳統(tǒng)營銷是從企業(yè)角度出發(fā)，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產(chǎn)品或服務發(fā)生興趣，因此是一種強勢營銷。與之相比，網(wǎng)絡營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業(yè)。由于是網(wǎng)絡社區(qū)（網(wǎng)絡上基于共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區(qū)）成員，因此必須遵守虛擬社區(qū)有關的規(guī)范和準則（稱為網(wǎng)絡禮儀）。在此電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足?，F(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務對企業(yè)營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地。圖妨礙企業(yè)應用電子商務因素的百分比雖然這幾年企業(yè)應用電子商務越來越成熟，但還是存在一些問題：網(wǎng)絡安全問題。電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)為活動平臺來進行電子交易，而電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析計算機網(wǎng)絡的不斷發(fā)展和普及也直接帶動電子商務的發(fā)展，但又因為網(wǎng)絡的安全性也是影響電子商務系統(tǒng)安全的必要條件。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)上交易存在很大的風險，在電子商務中出現(xiàn)黑客篡改合同，合同信息泄露等問題?，F(xiàn)在，全世界還沒有一個很完整的體系。當然我們國家也不例外，盡管360等一些防毒防木馬軟件不斷發(fā)展壯大，但據(jù)有關監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，僅2012年上半年，近6成的網(wǎng)民訪問網(wǎng)站遇到過病毒或木馬攻擊；超過3成的網(wǎng)民有過賬號或密碼被盜的經(jīng)歷；近9成電子商務網(wǎng)站的訪問者擔心假冒網(wǎng)站。以此同時一些企業(yè)的電子商務網(wǎng)站也受到過莫名的攻擊。而且目前我國電子商務交易的在線支付率不高，只有不到20%是通過網(wǎng)上支付實現(xiàn)的，貨到付款幾乎占據(jù)80％以上。而韓國、澳大利亞、馬來西亞等亞太地區(qū)國家的網(wǎng)上支付高達75%以上。由此看來，加強電子商務安全建設已是當務之急。電子商務的搜索引擎問題。在網(wǎng)上購物時，消費者往往會通過搜索來檢索商品，隨后進一步細分搜索來挑選具體商品，不僅是立刻找到對應的產(chǎn)品，還希望獲取更多的信息，諸如同類產(chǎn)品的價格比較、消費者對于某產(chǎn)品的口碑等，因此“先搜索，再購物”逐漸成為了消費者的購物習慣。消費者的購物習慣促使著電子商務企業(yè)技術的不斷改進，對于電子商務企業(yè)而言，如何向消費者提供最快最便捷和最準確的搜索體驗等問題，變得異常重要。先進的搜索引擎不僅可以節(jié)約消費者的搜索時間成本，更主要的是可以給消費者留下極佳的購物體驗和，同時電子商務企業(yè)也可以獲得更多和更詳細的用戶行為分析，比如用戶在搜索時更關心和更青睞的產(chǎn)品，更重要的是在這樣良好的消費體驗下，用戶自愿地增加在網(wǎng)站上的逗留時間和消費數(shù)量。因此，電子商務企業(yè)解決好搜索引擎問題，會為企業(yè)帶來很大的商機。誠信問題。據(jù)易觀智庫發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截止2012年3月底，%。根據(jù)調(diào)查，擺在眾多中小企業(yè)電商B2B之旅上重大考驗仍然是誠信問題?？v觀電子商務發(fā)展史，電子商務的“誠信”問題屢被詬病。今年5月，武漢一大學女生因在淘寶商家買了一件裙子，收到貨之后發(fā)現(xiàn)跟商家描述的不一樣，交涉無果后給了差評，商家就寄了壽衣報復她。事實上，很多企業(yè)仍未真正做到“誠信”經(jīng)營。毋庸諱言，當下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，虛假、欺騙成為電商領域的痼疾。誠信是電子商務的靈魂，沒有電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析信用的支持，電子商務就不可能獲得長足的發(fā)展。我國電子商務的信用體系不完善，培育和構建完善的信用體系是我國電子商務長足發(fā)展的關鍵之一。法制不健全問題。盡管我國制定了反不正當競爭法、價格法以及電子簽名法、《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》等法律法規(guī),但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展,相關法律法規(guī)還不健全,比如《網(wǎng)絡商品交易及服務監(jiān)管條例》、《網(wǎng)絡零售管理條例》、《電子商務營銷運營規(guī)范》等法規(guī)應該出臺而沒有出臺，這會影響到電子商務的發(fā)展。例如2012年8月中旬,京東、國美、蘇寧三大電商發(fā)起價格戰(zhàn)。這場電商價格戰(zhàn)結束后,后遺癥不斷顯現(xiàn),消費者投訴不斷,出現(xiàn)了“被撤單”、“被退貨”、“被拒收”等怪現(xiàn)象?？梢?這場所謂的價格戰(zhàn),已經(jīng)違反了不正當競爭法,對消費者的價格欺詐來騙取流量也違反了價格法。應該說這場電商價格戰(zhàn)時不是某些電商不懂法律，因為現(xiàn)在的企業(yè)一般都有法律顧問,電商不可能不懂法。再者,有沒有欺詐消費者其實是一個常識問題,幾大電商難道不懂常識?所以涉嫌欺詐的幾大電商不是不懂法,可能是太懂法了才鉆法律漏洞。由此可見，我國在電子商務方面的法律法規(guī)還需近一步完善，否則將阻礙電子商務的發(fā)展。電子商務的稅務問題。據(jù)中國軟件資訊網(wǎng)2012年12月04日訊 2012年11月30日對于阿里巴巴來說可以說是一個非常有意義的日子，就在這一天阿里旗下電商平臺淘寶和天貓的銷售總額突破1萬億元。在這1萬億元背后，國家的稅收問題值得考慮。淘寶卻一直被看做“被國家稅收遺忘的角落”。淘寶網(wǎng)方面表示，淘寶網(wǎng)作為平臺，交易額是平臺賣家產(chǎn)生的，并非企業(yè)本身營收。按照國家政策和各地方政策，平臺商家應自覺繳稅并接受政府監(jiān)督。但北京市稅務局相關負責人曾表示，在平臺商不介入的前提下，淘寶網(wǎng)600萬小賣家的稅收問題將難以解決。稅務，是一個國家重要的財政來源。因此指定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。物流體系滯后問題。為了推廣電子商務，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產(chǎn)品送到消費者手中。但目前我國還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送系統(tǒng)，服務水平、服務規(guī)模尚待與國際接軌。物流系統(tǒng)和售后服務滯后，交易過程中，網(wǎng)下不能提供快捷服務，送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易，無法體現(xiàn)和形成電子商務高效率、低成本、方便、快捷的優(yōu)勢。在我國，配送的問題主要有速度慢及其成本高。作為著名的B2C網(wǎng)站，當電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析當在北京目前對于送貨上門的配送承諾是:訂單收到后在24一60小時出貨，2天運輸時間。收費標準是:每定單5元。如果你瀏覽了書目，發(fā)現(xiàn)只有兩本書是你想購買的，但為30元的兩本書，你是否舍得支付5元的送書費?即使你足夠大方，你是否有足夠的時間和耐心等待送貨上門?號稱送貨最快的E國，為了完成其1小時內(nèi)北京四環(huán)內(nèi)免費送貨的承諾，不得不在北京建立了20余座倉庫，雇有400人的送貨隊伍，僅倉儲與配送這兩個環(huán)節(jié)的成本，每年增加成本800萬元。缺乏專業(yè)電子商務人才。據(jù)武漢志欣育杰公司提供國內(nèi)電商人力資源需求數(shù)據(jù)顯示，預計未來10年保持持續(xù)性匱乏，2012年全國缺口250萬人，2015年缺口300萬人，2020年缺口將達400萬人；目前電子商務人才招聘信息每月在前程無憂招聘平臺發(fā)布6萬條，占總發(fā)布量的4%，可見我國電子商務人才的缺口有多大。而且由于現(xiàn)代信息技術發(fā)展得非?？?，網(wǎng)上信息絕大多數(shù)是英文信息，要想與國際接軌，需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要掌握有關英語、金融、管理、商務等各方面的知識。目前我國這種復合型人才相當短缺，無法滿足電子商務發(fā)展的需求。所以必須在各個層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務知識，才能在中國大規(guī)模推進電子商務應用。政府應加強信息基礎設施建設，積極引導企業(yè)誠信發(fā)展電子商務。目前，全球電子商務銷售額的80%發(fā)生在美國。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿(mào)易的發(fā)展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進一步加快信息基礎設施建設的步伐。更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發(fā)展。要改革現(xiàn)行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發(fā)展的重要條件。更要在思想上引導企業(yè)誠信發(fā)展電子商務，最大程度的避免信任危機出現(xiàn)，使我國電子商務在企業(yè)中又好又快的發(fā)展。電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析加強安全防范的措施。安全性是企業(yè)發(fā)展電子商務的重要問題之一，企業(yè)要建設安全的電子商務系統(tǒng)，就必須有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞；企業(yè)的機密信息不被黑客盜取，還有顧客的個人信息不被泄露。這不僅需要企業(yè)自身與用戶簽訂安全協(xié)議，購買安裝防病毒，防木馬軟件。更需要政府加強網(wǎng)上警察的建設，培養(yǎng)更多計算機專業(yè)的人才，借鑒外國先進的技術和平臺，利用我國獨創(chuàng)的關鍵技術，針對不同企業(yè)的實際情況和不同側重點，設計出適應我國用戶的網(wǎng)絡安全方案，開發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴其的系統(tǒng)去完成重大的商務應用。提供廣泛的電子商務所必需的可信度。完善物流配送系統(tǒng)?，F(xiàn)在，我國的物流配送體系的不健全已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸之一。這主要是由于我國人口眾多，交通運輸行業(yè)壓力大，像北京、上海這種大城市甚至交通擁擠，導致物流配送不及時。所以它需要單個運輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標準化體系，更需要國家有關部門全面地規(guī)劃我國運輸大通道。還有就是要抓住我國物流業(yè)中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意要把一個個配送中心連成網(wǎng)，改善現(xiàn)有配送渠道，實現(xiàn)科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用。不過這現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，需要政府和企業(yè)長期的努力。加強宣傳教育并重視培養(yǎng)電子商務的高級人才。宣傳時既要增強電子商務的趣味性和企業(yè)應用電子商務的方便性等，既要通俗易懂，又要注意恰如其分。另外電子商務是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術，又精通物質(zhì)經(jīng)營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發(fā)展的需求。企業(yè)可以通過培訓、引進、與各院?；蚩蒲袡C構聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質(zhì)、復合型人才來滿足電子商務發(fā)展的需要。再把這些人組合起來，培養(yǎng)其團隊精神，使他們能在團隊里發(fā)揮更大的作用，集思廣益為電子商務的發(fā)展做出更大的貢獻。加強政府的示范和引導，加強立法工作。通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結經(jīng)驗加以推廣。還有政府應該建立適應于電子環(huán)境下的新法規(guī)、政策條例，才能使電子商務在法制軌道上健康有序地發(fā)展。所以，政府應密切關注中國電子商務的發(fā)展情況，及時總結問題，為政策出臺作好準備。在改革的完善過程中，應注重評估經(jīng)濟影響，應注重與已有政策法規(guī)的銜接問題。讓企業(yè)通過電子商務更好的為我們服務。泉州鞋服制造企業(yè)一向抱以愛拼會贏的精神來做大企業(yè)的品牌，以前就長期在央視五套狂砸廣告?，F(xiàn)在他們已經(jīng)覺察到電子商務的重要性，感到如果再不進軍電子商務，以后將會無商可言，企業(yè)將會慢慢走向衰落。2011年泉州各大品牌已經(jīng)開始著力花錢找人大力進軍電子商務了。大家所熟知的品牌，比如安踏、匹克、特步、鴻星爾克、361176。等運動企業(yè)已經(jīng)紛紛高調(diào)宣布，將加大電商的開拓力度，并且把電商提到戰(zhàn)略層面來考慮。那么泉州各大鞋服企業(yè)在進軍電子商務的過程中遇到過哪些困難。圖4數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)傳統(tǒng)品牌在做電子商務會遭遇兩大障礙，一是人才缺乏，二是與傳統(tǒng)渠道價格沖突，而只有6%的傳統(tǒng)品牌做電商最大的障礙在于資金匱乏，也只有6%的傳統(tǒng)運動品牌不知道從哪里開始做電商。電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析企業(yè)做電子商務遇到的困難不知道怎么做6% 20% 31%沒有人才沒有資金傳統(tǒng)渠道阻礙與傳統(tǒng)渠道價格沖突31%6%6%其他圖4：泉州運動品牌做電商最大的困難針對人才的缺乏，集團高層直接抓電商采取獨立輕公司模式運營，選擇與高校合作培養(yǎng)電子商務的人才，再對培養(yǎng)層次的不同分為高級、中級等組成團隊。然后設立電子商務獨立公司，并且采輕公司的運營模式，人數(shù)基本在50人之下。其中商品部、渠道運營、推廣部門成為電商公司必備部門。此外，電子商務負責人多數(shù)直接向傳統(tǒng)企業(yè)一把手匯報，電子商務真正成為一把手工程。這說明了傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務提到戰(zhàn)略意義層面來看待，并且真正在力推電子商務往前發(fā)展。圖5是泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數(shù)據(jù)。2011泉州傳統(tǒng)運動品牌電商運營調(diào)查安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度是否設立電商部門 是 是 —— 是 是電商團隊 人員數(shù)量 30人 100人 —— 40人 20人電商負責人 來自 安踏電商負責人 直接領導職位 中心總監(jiān)特步總裁助理 總裁 —— 總監(jiān)—— 總監(jiān)網(wǎng)購運動電商總監(jiān)經(jīng)理電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析喜得龍 奇安達 raysys ABC 都德利 名足 寶達 銳射 是 是 是 是 是 是 是 是22人 11人 25人 20人 8人 4人 50人 22人廣州艾斯網(wǎng)絡科技有限公司總監(jiān)副董事長 總經(jīng)理 總經(jīng)理 集團常務副總裁 企業(yè)老板電商經(jīng)理 Hitee 總監(jiān) 匹克 個人網(wǎng)店名足企劃部經(jīng)企業(yè)老板理泉州愛尚網(wǎng)絡總裁有限公司總監(jiān) ——總經(jīng)理圖5：泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數(shù)據(jù)有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)可能考慮到成本等問題，選擇