【正文】 把物流和客服等部門外包。如圖6泉州傳統(tǒng)品牌鞋企電商渠道的屬性變數(shù)福建泉州傳統(tǒng)品牌鞋企電商渠道屬性安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 淘寶 拍拍 天貓 京東 外 直 直 外 外外 直直 外直 直 直 直外一號當(dāng)當(dāng)?shù)?外 直直外直蘇寧 V+直直拉手外外電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析奇安達(dá) raysys 都德利 名足 寶達(dá) 銳射 直外 外 直外 直 直直外直直外直 直直直直直“直”代表直銷，“外”代表外包圖6：泉州部分運(yùn)動品牌各渠道的直營和外包情況針對與傳統(tǒng)渠道價格沖突。有的傳統(tǒng)品牌企業(yè)只把網(wǎng)上銷售用來甩尾貨，用來打折處理庫存貨，但有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)設(shè)立了網(wǎng)上專供品牌，以區(qū)隔對線下渠道的沖擊。雖然這些方法可能不是最好的辦法來避免與傳統(tǒng)渠道價格沖突，但相信聰明勤勞的泉州人可以想到更好的方法。圖7：泉州運(yùn)動品牌如何平衡電商渠道對傳統(tǒng)渠道的價格沖擊。如何平衡電商渠道對傳統(tǒng)渠道的沖擊11%17%5%做網(wǎng)銷專供產(chǎn)品保持與傳統(tǒng)渠道相同的價格以甩尾貨為主67%其他電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析圖7：泉州運(yùn)動品牌如何平衡電商渠道對傳統(tǒng)渠道的價格沖擊泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)除了克服人才缺乏和價格相沖擊外，還需考慮物流、客服、廣告等問題。物流、客服要不就外包給第三方公司，否則還要建立健全的配送中心，完整的物流體系。至于廣告，在哪個網(wǎng)站投放的產(chǎn)出比較高等問題。目前淘寶成為傳統(tǒng)品牌的投放廣告的主要渠道，主要原因是淘寶的銷量比其它渠道高，同時投入和產(chǎn)出比也最高。88%的傳統(tǒng)品牌認(rèn)為淘寶廣告投入與產(chǎn)出最高，其中53%的品牌企業(yè)認(rèn)為天貓的投入與產(chǎn)出廣告最高。圖8是泉州2011電商線上銷售的一些數(shù)據(jù)：多數(shù)國內(nèi)一線的運(yùn)動品牌2011年線上銷售額超過了5000萬。并且，一些主流的運(yùn)動品牌線上銷售過億。泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)過程中在各方面投入很多，也遇到過許多困難，不過取得了可喜的成就。這些數(shù)據(jù)表明泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)的第一年發(fā)展得不錯，根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以預(yù)測到第二年，乃至今后電子商務(wù)在企業(yè)中的地位將會越來越重。今后企業(yè)可以考慮建立自己的平臺，擺脫對那些淘寶、京東等平臺的依靠。但這企業(yè)將要面對更多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，比如網(wǎng)站安全問題等。2011泉州傳統(tǒng)運(yùn)動品牌線上銷售數(shù)據(jù)調(diào)查安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 奇安達(dá) raysys 線上銷售額 —— 5000萬 3000萬 1200萬 800萬 600萬平均客單價 160元 160元 —— 150元 150元 105元 80元 150元日均訂單量 3000單2000單 —— 500單 555單 300單 400單 150單2012年計(jì)劃銷售額 3億 —— —— 1億 3000萬 2000萬 1200萬電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析ABC 都德利 名足 寶達(dá) 銳射 —— 低于100萬 50萬 —— 640萬120元 250元 80元 79元 140元300單 100單以內(nèi) 6080單 1500單 100單3000萬 突破100萬 150180萬 8000萬 1500萬圖泉州部分運(yùn)動品牌線上銷售數(shù)據(jù)零售業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)：①節(jié)省經(jīng)營費(fèi)用，極大的降低成本。由于省去了傳統(tǒng)渠道商在門店租金和門店人員上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營上成本更低，把利潤轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費(fèi)者?？蛻艨蛇x擇的商品門類更加豐富，有了更多選擇的機(jī)會。減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省費(fèi)用。②企業(yè)有效的信息管理。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)、信息時代，電子商務(wù)在零售行業(yè)的應(yīng)用，讓商家們能夠第一時間捕捉到最新的市場信息。此外，針對客戶需求個性化多樣化的趨勢，讓零售行業(yè)可以及時獲知客戶的反饋，追蹤市場動態(tài)。將物流、資金流、信息流有效整合發(fā)揮最大優(yōu)勢。③有利于企業(yè)管理，加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用將零售行業(yè)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行優(yōu)化重組。零售行業(yè)可以更高效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購等業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)更緊密地整合。通過吸收其他企業(yè)的先進(jìn)管理理念，更加提高了企業(yè)的管理效率。④加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，密切用戶關(guān)系，加深用戶了解。通過后臺客戶數(shù)據(jù)庫管理還有與客戶互動社區(qū)等，及時采納顧客好的建議，滿足顧客個性化需求。此外，零售商們的即時互動式溝通，也大大促進(jìn)了兩者之間的密切關(guān)系。沃爾瑪應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展；沃爾瑪在全球范圍內(nèi)的繁榮是大家有目共睹的，但是在向全世界擴(kuò)張的過程中也不乏失敗之例，在提到其對中國零售業(yè)發(fā)展的啟示時，我認(rèn)為，應(yīng)該從正反兩方面分析，吸取值得借鑒的一面，結(jié)合自身特點(diǎn)加以運(yùn)用，同時了解其發(fā)展受阻的原因以有效的避免中國零售業(yè)的發(fā)展被相同的問題困擾。電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析首先分析 沃爾瑪應(yīng)用電子商務(wù)的成功之處：第一，由于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制，到由沃爾瑪開發(fā)的現(xiàn)在幾乎全世界的零售業(yè)都在使用的條形碼掃描系統(tǒng)，再到用EDI與客戶建立起自動訂貨系統(tǒng)，這些無不歸功于它強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)?？梢哉f沃爾瑪?shù)某晒w功于很好的適應(yīng)了信息時代的要求，運(yùn)用MIS，是其成功的關(guān)鍵。第二，完善的物流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系、網(wǎng)上零售以及數(shù)據(jù)倉庫這些有效成分被滲透到企業(yè)經(jīng)營管理活動的每一個角落，節(jié)約了成本，節(jié)省了人力，去掉很多繁瑣的程序步驟，非常好的強(qiáng)化了企業(yè)的核心價值，從而提高企業(yè)的競爭能力，也是沃爾瑪?shù)氖澜缌闶蹣I(yè)中立于不敗之地的一個重要砝碼。第三，除了沃爾瑪眾所周知的物流配貨，和天天平價這些知名的系統(tǒng)之外?！癝elfMonitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我監(jiān)測、分析及報(bào)告技術(shù)”。以上這些系統(tǒng)的成功應(yīng)用都是中國零售業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒的。在中國方面，沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至2009年5月7日，已經(jīng)在全國共89個城市開設(shè)了146家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場138家、山姆會員商店3家，社區(qū)店2家，同時擁有好又多35%的股權(quán)和好又多102家門店，在華創(chuàng)造了超過70,000個就業(yè)機(jī)會。2008年，沃爾瑪在中國實(shí)現(xiàn)銷售額278億元，%，以銷售額而言，位居中國百強(qiáng)連鎖百貨企業(yè)第11位。窺探這些打入中國的沃爾瑪企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，成功的同時也存在諸多的問題。規(guī)模的擴(kuò)大有增無減，但是業(yè)績的提高缺并沒有十分理想，究其原因，有一下兩個方面：①物流系統(tǒng)，難降成本。本來，高度自動化物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用下產(chǎn)生的效應(yīng)使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和在途時間，有效壓縮了營運(yùn)成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨，只需要兩天時間。但是限于我國高速公路的不健全，這一系統(tǒng)在實(shí)際操作中并沒有很好的電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析發(fā)揮優(yōu)勢。②信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢。沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇。借助自己的商用衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過這個網(wǎng)絡(luò)，全球4000多家門店可在一小時之內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息，實(shí)現(xiàn)商店的銷售、訂貨與配送保持同步。另外，從1980年末開始，沃爾瑪就開始強(qiáng)制供應(yīng)商與其進(jìn)行信息系統(tǒng)對接，這也是沃爾瑪信息系統(tǒng)能在美國發(fā)揮作用的重要因素。而現(xiàn)階段，我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。國內(nèi)大多數(shù)供應(yīng)商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)在我國無法發(fā)揮作用，其全球采購系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國市場大打折扣，后臺物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國外那樣嚴(yán)密配合，無法發(fā)揮應(yīng)有的效率。跨地區(qū)的連鎖配送難以實(shí)現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國低價政策的實(shí)施。對該案例的建議。①完善網(wǎng)站功能，幫助消費(fèi)者找到符合自己要求的商品。②根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應(yīng)種類，以滿足顧客的需求。③增加網(wǎng)絡(luò)及時通訊工具，比如、阿里旺旺等本土化是沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)所欠缺的成分，龐大而全面的系統(tǒng)不能適應(yīng)中國的實(shí)際，是阻礙其在中國擴(kuò)張的重要因素。相對于體系尚未健全的中國零售業(yè)，信息系統(tǒng)的應(yīng)用，不能只靠照搬，必須結(jié)合國情實(shí)際，開發(fā)屬于在我國的一套管理系統(tǒng)。同時，我國零售業(yè)在對外擴(kuò)張的過程中，也必須結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，逐步完善整套系統(tǒng)的配合應(yīng)用，這樣才能使中國的零售業(yè)，在技術(shù)上有一個長足的進(jìn)步。電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析結(jié)束語隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及, 電子商務(wù)將成為21 世紀(jì)全球化競爭的焦點(diǎn), 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為一種新的經(jīng)濟(jì)增長方式。在這種形勢下, 我國大力發(fā)展電子商務(wù)也成為必然趨勢。全文分析了電子商務(wù)對于現(xiàn)代企業(yè)的多方面影響, 其中既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn), 如何通過電子商務(wù)推動企業(yè)的發(fā)展將是值得考慮的問題?？傊髽I(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)從簡易作起，根據(jù)企業(yè)自身水平與需要，特別是商務(wù)的需要，選擇實(shí)施電子商務(wù)的模式，從電子采購、網(wǎng)上營銷開始起步做電子商務(wù)是一條可行的道路，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)在中國將迅速騰飛。心得體會經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備終于完成了這篇論文，通過完成這篇論文我學(xué)到了不少關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)的知識。在這里首先我要感謝在論文準(zhǔn)備和寫作過程中指導(dǎo)我的老師,是她授予了我寫論文的方法,并積極予以指導(dǎo)；同時感謝在論文過程中熱心幫助我的同學(xué)們，是他們給予了我支持。電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析參考文獻(xiàn)[1]朱宏偉 鄧沫 吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院淺談電子商務(wù)與企業(yè)的經(jīng)營策略[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究2008（10）:26～28 [2]李曉明康曉冬王光明:電子商務(wù)對企業(yè)定價決策的影響分析及對策[J].南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2003,（4）:16～18 [3]李海剛樊博:電子商務(wù)[M].北京:高等教育出版社，2006,10～21 [4]盛晏,[J].中國管理信息化, 2006(9),1:4850 [5][J].引進(jìn)與咨詢, 2006(10):6869 [6] [J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究, 2006(8):181182 [7] 王敏晰,李新,[J].經(jīng)營管理, 2005 [8] 沈燕,[J].商場現(xiàn)代化, 2006 [9] [J].理論觀察, 2005 [10] [J].電子商務(wù)公共管理2010第三篇：電子商務(wù)對企業(yè)管理產(chǎn)生哪些影響（最終版）電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)對企業(yè)管理的現(xiàn)代化起到巨大的推動作用。電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，是基于開放式網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易。更廣義的理解是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜融合，用信息取代原來手工的業(yè)務(wù)處理，從而形成高效的企業(yè)經(jīng)營模式。這種理解涉及到了信息技術(shù)在企業(yè)中所有可能的應(yīng)用，并且這種應(yīng)用會改變整個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營、競爭方式等所有相關(guān)的傳統(tǒng)組織行為方式。（一）、電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。組織與流程有著密切的關(guān)系，流程就是由組織中的人員來完成。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種適合工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科層制組織，其缺陷主要是管理成本居高不下、束縛人的創(chuàng)造性、企業(yè)內(nèi)部的信息溝通缺乏效率、企業(yè)組織無法適應(yīng)外部環(huán)境的變化，因此電子商務(wù)要求流程變革的同時，組織也要進(jìn)行相應(yīng)變革。組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變?yōu)榱搜杆龠m應(yīng)外界變化，保證信息快速、準(zhǔn)確的傳遞，組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)是大勢所趨。扁平型的組織結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，使得過去必須由人工完成的工作可以部分或全部地由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)所替代。扁平型組織的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的管理層次和管理幅度理論不再適用。集中化決策向分權(quán)化決策轉(zhuǎn)變。與扁平型組織相適應(yīng)，必須賦予一線管理人員更多參與決策的權(quán)力。從而可以減少信息傳遞次數(shù)，打破官僚主義和等級制度，提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。因此決策權(quán)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)的集中化向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的分權(quán)化轉(zhuǎn)變，這樣會產(chǎn)生眾多的“授權(quán)小組”，每個授權(quán)小組通過企業(yè)的授權(quán)，圍繞任務(wù)和目標(biāo)自行決定其工作方式，每個授權(quán)小組及其成員通過自我設(shè)計(jì)、自我優(yōu)化和自我創(chuàng)造，使傳統(tǒng)的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團(tuán)隊(duì)”來進(jìn)行決策的方式轉(zhuǎn)變。組織要適應(yīng)流程從“串行”向“并行”的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，由于受金字塔型的組織結(jié)構(gòu)的限制，加上信息傳遞手段的落后，企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進(jìn)行的“串行”?！按小绷鞒讨忻恳粋€職能部門、環(huán)節(jié)都有其相對獨(dú)立的任務(wù)，往往會因?yàn)槟骋粋€環(huán)節(jié)的故障而影響整項(xiàng)工作的進(jìn)程，也常常會出現(xiàn)前后環(huán)節(jié)或部門之間互相矛盾的狀況，既延長了作業(yè)時間，也增加了協(xié)調(diào)的成本。而“并行”流程是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)同時協(xié)調(diào)運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)的作用和地位發(fā)生變革電子商務(wù)是促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和作用變革的重要力量，無論是基層主管，還是中層、上層的領(lǐng)導(dǎo)都將面臨職能的轉(zhuǎn)型。企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換進(jìn)入到扁平型組織的中心位置，強(qiáng)調(diào)要讓員工接近自己、參與決策。總之，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者必須通過寬容別人展示自己的力量，不但要具有敏銳的洞察力和判斷力，還要有吸引他人的個人魅力，通過不斷擴(kuò)大對別人的影響力來鞏固自己的地位，而絕不是僅僅靠制度的保證發(fā)號施令。（二）電子商務(wù)對企業(yè)管理模式的影響傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式基本上是一種下級服從上級，上級行政干預(yù)下級的專制型的模式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)外市場競爭變得日趨激烈，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已變得越來越主體化、個性化和多樣化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要了。適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式要求在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合于一體，使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)運(yùn)作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢，使其在縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提供及時服務(wù)，提高企業(yè)的競爭能力等方面起到應(yīng)有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。（三）電子商務(wù)對企業(yè)