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某公司北京營銷部銷售管理制度(參考版)

2025-06-03 21:40本頁面
  

【正文】 本產(chǎn)品不同于其它產(chǎn)品的品質(zhì),具有獨(dú)特的內(nèi)含及飲用價(jià)值。 建立價(jià)格反饋系統(tǒng)。 堅(jiān)持全市商業(yè)市場零售價(jià)統(tǒng)一,通過反利的方式,保證經(jīng)銷商利潤,酒店及特區(qū)除外。 第十一條 本制度未盡事項(xiàng),參見公司的相關(guān)規(guī)章制度。 第九條 公司對員工積極提出的每一條品牌策劃建議給予 150 元的獎勵,并加 3 分。 第七條 公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動。 第五條 公司全體員工須樹立品牌意識,堅(jiān)持顧客第一,注重規(guī)范言談舉止和儀容,獎懲詳見《獎懲辦法》。 第三條 公司客服中心負(fù)責(zé)售前中后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督,接受處理客戶、消費(fèi)者的投訴,作為記錄整理存檔工作。 四、品牌管理制度 第一條 公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、管理工作。 經(jīng)營理念、企業(yè)文化現(xiàn)代先進(jìn)完備,結(jié)合實(shí)際,有嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行計(jì)劃,從上至下全員重視,理念與企業(yè)行為一致。 服務(wù):及時(shí)、周到、合理、方便、誠信,關(guān)鍵是人員意識。來源于先進(jìn)完備的銷售策略,精明公正的決策領(lǐng)導(dǎo)人,良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍,素質(zhì)優(yōu)秀全面的銷售人員,先進(jìn)及時(shí)全面的人員培訓(xùn)指導(dǎo)等。 品牌維護(hù)的工作: 產(chǎn)品質(zhì)量上乘而穩(wěn)定,來源于先進(jìn)的技術(shù)完善的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)豐富的原料,人員思想意識統(tǒng)一而前瞻,健全的全員質(zhì)量管理制度,并且不斷有適銷對路新品上市。 30 三年,隨著 ****分公司在全國各地的市場開拓, ****成為全國知名品牌,成為全國最大最強(qiáng)的果蔬汁品牌,并逐步走向國際市場, 第一年,品牌投入占公司總銷售額的 % 第二年,品牌投入占公司總銷售額的 % 第三年,品牌投入占公司總銷售額的 % 品牌投入包括:廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備,服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹 CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等方 面的投入。 二、品牌規(guī)劃 一年, ****在北京市場的認(rèn)知率達(dá) 70%以上,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 品牌效應(yīng)為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。 品牌效應(yīng)可產(chǎn)生巨大的附加效益,穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位。 四、移動電話費(fèi)、住宅電話費(fèi)、傳呼費(fèi)用憑個(gè)人交費(fèi)單據(jù)依照上述標(biāo)準(zhǔn) 到行政綜合部登記審核后,交財(cái)務(wù)部主管審批報(bào)銷。 四、移動電話費(fèi)、住宅電話費(fèi)、傳呼費(fèi)用憑個(gè)人交費(fèi)單據(jù) 依照上述標(biāo)準(zhǔn)到行政綜合部登記審核后,交財(cái)務(wù)部主管審批報(bào)銷。 29 特殊情況,由部門提出申請,報(bào)副總經(jīng)理、行政綜合部、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審核批準(zhǔn),給予適當(dāng)補(bǔ)貼,最高不得超過 300 元。 單位(部門)辦公用電話話費(fèi)按定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,由公司行政綜合部統(tǒng)一交費(fèi),統(tǒng)一管理,按季計(jì)算,節(jié)約留存,超支由本部門負(fù)責(zé)人工資獎金中扣除。 單位(部門)辦公用電話,由公司行政綜合部統(tǒng)一規(guī)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批后,統(tǒng)一配置、管理,并根據(jù)需要安裝北京線路。 十、本辦法自公布之日起實(shí)施。 八、凡辭職、免職或勒令退宿的人員 最遲須于奉令之時(shí)起二十四小時(shí)之內(nèi),遷出宿舍,所有攜帶之物品應(yīng)先經(jīng)宿舍管理員或行政綜合部派人檢查后,才可搬出。 違反本管理辦法者。 留宿外人者。 蓄意損壞公用設(shè)施或公物者。 不服從宿舍管理員監(jiān)督管理者。 行政綜合部應(yīng)隨時(shí)派員檢查宿舍內(nèi)務(wù)。 被帳、衣物均須于起床后,整理就緒,不得隨意放置。 六、舍內(nèi)衛(wèi)生 各宿舍由住宿人輪值清掃整理,須隨時(shí)保持清潔。 1不得在墻壁上剪貼字畫、亂釘鐵打衣架等等。 舍內(nèi)不得留外人住宿。 舍內(nèi)不準(zhǔn)劇烈活動、喧嘩或使用器具造成噪音等擾亂他人及附近安寧行為。 舍內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品,以策安全。 宿舍公物應(yīng)加以愛護(hù),如因過失致使公物損失時(shí),應(yīng)負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,賠償費(fèi)用酌情由薪資中一次或分期扣除。 三、管理規(guī)定:住宿員工應(yīng)遵守下列各項(xiàng)規(guī)定: 服從宿舍 管理員管理、派遣和督導(dǎo)。 宿舍管理員遇到違反宿舍管理規(guī)則者,留宿親友者,宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí),有權(quán)及時(shí)勸阻警告,無效時(shí)須及時(shí)通知公司經(jīng)理或行政綜合部報(bào)請?zhí)幚怼? 一、住宿申請 凡需要住宿的員工,均須填寫住宿申請單,送公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方得住宿,原則上以在職員工在北京市確無穩(wěn) 定住所或工作需要住宿的員工。 2) 廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶 包干差旅費(fèi)包括:市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、出租車費(fèi)。 第十六條: 因公學(xué)習(xí)、考察等出差取得的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料,須交存公司檔案室,經(jīng)檔案員接受簽字后,財(cái)務(wù)部予以報(bào)銷。 第十四條: 財(cái)務(wù)部根據(jù)本規(guī)定嚴(yán)格審核,如有報(bào)銷不當(dāng),不但報(bào)銷人要負(fù)有虛報(bào)冒領(lǐng)的責(zé)任,經(jīng)辦會計(jì)人員也要承擔(dān)審核不嚴(yán)密的責(zé)任。 第十二條: 員工出差期間,因游覽或非工作需要參觀而開支的一切費(fèi)用,均由個(gè)人自理。 第十一條: 員工趁出差之便,事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)就近回家探親辦事的,其繞道車、船費(fèi),扣除出差直線單程車、船費(fèi),多開支的部分由個(gè)人自理。 第十條: 員工外出參加會議,會議期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)、住宿費(fèi)按會議通知規(guī)定辦理。 第八條: 新疆派出和特聘人員,按每年二次探親安排,一次往返飛機(jī)票報(bào)銷,一次往返火車票報(bào)銷。 第六條: 公司副總經(jīng)理以上人員在工作需要,確須隨行人員的,其中一名隨行人員可按該領(lǐng)導(dǎo)交通和住宿標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第四條: 差旅費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)按 后附(表一)規(guī)定執(zhí)行。乘座飛機(jī)的須經(jīng)總經(jīng)理審查同意,乘坐出租車經(jīng)總經(jīng)理單項(xiàng)審批方可報(bào)銷。 由本人(特殊情況下可以委托他人代辦)填寫借款單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),財(cái)務(wù)部按差旅費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)審核借款金額,辦理借款事宜。 出差管理規(guī)定(試行) 為配合公司的對外往來及業(yè)務(wù)需要,規(guī)范公司差旅費(fèi)管理,本著節(jié)約的原則,根據(jù)公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。 五. 不得向他人泄露公司的營銷策略秘密。 三. 不得向他人泄露公司的市場策劃方案及秘密。 銷售公司保密制度 一. 必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 四. 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備,離開辦公室時(shí),要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具,保證安全。 二. 辦公用計(jì)算機(jī),打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用,其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備,更不能將游戲光盤及外來軟件.磁盤放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用,否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 二十一、公司全體員工須嚴(yán)格執(zhí)行此制度。事務(wù)完畢后,須在兩天內(nèi)向部門經(jīng)理提交相應(yīng)依據(jù),之后給予相應(yīng)核銷。 十八、公司員工因工作所需用車者,須報(bào)請部門主管同意簽字后,方可至車隊(duì)主管處給予調(diào)配車輛。 十七、為提高公司的用車效率,公司銷售人員須提前一天向儲運(yùn)部提交用車送貨單,同時(shí)列明運(yùn)輸路線和各點(diǎn)所需產(chǎn)品量。 24 十六、公司各部門間須全力配合協(xié)作,以營銷工作為中心展開工作,全力為營銷部門服務(wù)。出差完畢后,須在三天之內(nèi)提交出差總結(jié),客觀反映各項(xiàng)問題并作出相應(yīng)分析。 十四、公司員工在出差中,須及時(shí)向部門主管匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)總是。之后,按公司差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及意外開銷,提交出差費(fèi)用申請,報(bào)請部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可從財(cái)務(wù)部提取相應(yīng)款項(xiàng)。計(jì)劃、總結(jié)由部門主管審核,并就其質(zhì)量給予一定分檔考核,將考核結(jié)果轉(zhuǎn)交人事部,作為績效考核的一項(xiàng)依據(jù),與個(gè)人獎懲相聯(lián)系。員工對所需的辦公用品須 ,向行政部提出申請。上班時(shí)間禁止大聲喧嘩和談?wù)撍绞隆? 十、公司員工須樹立以客戶為中心,以企業(yè)形象為生的思想,做到儀容整潔端莊,待人接物文明禮貌,嚴(yán)守公司秘密。 九、公司鼓勵全體員工在各項(xiàng)工作中的創(chuàng)新思路和行為,鼓勵員工多提全理的建議和意見,對各位員工提出的建議記錄在案,一經(jīng)采納,視其對公司的效益及工作效率的貢獻(xiàn),給予相應(yīng)的獎勵 ,對積極提出建議者給予相應(yīng)季度獎和年度獎。各級員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍,可對職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議,不可肆意干涉。 七、公司全體員工須服以直接上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,可就其指令提出合理建議,不可肆意頂撞違抗。對違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。 五、勞動保護(hù): 按公司規(guī)定執(zhí)行。 4. 銷售 公司每月根據(jù)銷售業(yè)績,及考核情況分別評定辦公室人員,內(nèi)勤,業(yè)務(wù)人員及管理人員獎金。 2. 全體員工按公司試用期或定級后的工資制度領(lǐng)取工資。 3. 婚喪假等假期按國家有關(guān)規(guī)定及公司制度執(zhí)行。 二、休假日: 1. 每周日為休息日。 九、考勤記錄: 考勤記錄由銷售公司財(cái)務(wù)辦公室指派專人負(fù)責(zé),實(shí)際情況嚴(yán)格登記,認(rèn)真打卡, 作為發(fā)放工資的依據(jù)。否則按曠工處理。 22 八、遲到.早退: 外出業(yè)務(wù)人員需上午 8: 00 簽到,下午 5: 00 回公司報(bào)道。 七、曠工: 員工不請假不上班者為曠工。 五、事假: 員工因私請假,以書面報(bào)告申請,一天內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),兩天(含兩天)以上由部門領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)人事部門備案。 四、出差: 因工作需要出差,由銷售公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)辦公室領(lǐng)取出差中清單,逐級審核簽字后,辦理預(yù)領(lǐng)差費(fèi)等手續(xù),返回后,憑報(bào)銷(公司制度)。 ****銷售公司考勤制度 一、上班時(shí)間: 上午 8: 00 上班 8: 30 晨訓(xùn) 9: 00 出勤 下午 5: 00 回公司報(bào)道 5: 30 各渠道一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排,準(zhǔn)備第二天的工作 二、簽到: 員工應(yīng)在每天早晨 8: 00上班,在指定地點(diǎn)打卡簽到,若發(fā)現(xiàn)代簽(代打)一次扣除代簽(代打)者和被代簽者當(dāng)月工資 各 20 元。時(shí)間為一天。 21 五、公司經(jīng)理定時(shí)不定時(shí)的召開區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員會議,根據(jù)情況及需要,隨時(shí)組織召開,由經(jīng)理擬定內(nèi)容,前臺人員負(fù)責(zé)通知叁會人員,對重大事宜須專題討論研究。 程序是填寫周報(bào)表,總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況及需要解決的量大總是,安排下一周的工作。 下午 5: 00 準(zhǔn)時(shí)返回 ,半小時(shí)時(shí)間,由各區(qū)域經(jīng)理組織填寫走訪表,補(bǔ)貨通知單,并由區(qū)域經(jīng)理組織安排匯總一天的業(yè)務(wù)情況,解決當(dāng)日發(fā)生的問題,準(zhǔn)備第二天的工作,力爭當(dāng)日工作當(dāng)日完成,決不過夜。 4. 每天命題及內(nèi)容不能重復(fù)。 2. 晨訓(xùn)的目的主要是提高員工及業(yè)務(wù)人員的自信心鼓舞斗志,鍛煉員工的講解口才,使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情,專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。 第三章 系統(tǒng)管理 ****銷售公司例會制度 為使銷售公司的各項(xiàng)例會有計(jì)劃的納入制度管理,特制定銷售公司的例會制度。 第三 條 營銷計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。 第二條 檢查營銷計(jì)劃執(zhí)行情況,應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。 調(diào)整營銷計(jì)劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn),在未接書面批復(fù)以前,一律按原營銷計(jì)劃考核。 調(diào)整年度營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請,調(diào)整季度營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請,調(diào)整月度營銷計(jì)劃指標(biāo)慶 提前十天申請。如確因客觀原因影響,經(jīng)主觀努力仍不能完成營銷計(jì)劃時(shí),在有利于調(diào)動廣大員工完成營銷計(jì)劃積極性的前提下,可調(diào)整營銷計(jì)劃指標(biāo),但必須辦理審批手續(xù)。 第六條 必須在當(dāng)年 11 月底正式下達(dá)次年的工廠年度經(jīng)營綜合營銷計(jì)劃。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接,分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路線進(jìn)行反饋??蛻艚?jīng)理指標(biāo)及理貨員指標(biāo)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),在區(qū)域主管的指導(dǎo)下制定??傊笜?biāo)由營銷計(jì)劃管理主管負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá),各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)歸 口管理。 第二條 營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來確定,一般應(yīng)高于上期實(shí)際達(dá)到的水平,并經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)。營銷計(jì)劃指標(biāo)就是公司在營銷計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。報(bào)送的營銷計(jì)劃必須附文字說明 ,經(jīng)總經(jīng)理簽章后方才有效。 第四條 編制營銷計(jì)劃所需資料由各科室、區(qū)域間相互提供,任何單位都不得拒絕。 第二條 年度綜合營銷計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制,即由營銷計(jì)劃主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù),就編制什么營銷計(jì)劃”的原則,根據(jù)規(guī)定的營銷計(jì)劃表式,負(fù)責(zé)編制各專業(yè)營銷計(jì)劃,營銷計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制營銷計(jì)劃的總進(jìn)度, 組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)和下達(dá)工作。 三、年度綜合營銷計(jì)劃 第一條 年度綜合營銷計(jì)劃是公司全體員工在營銷計(jì)劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng),又是安排季度、月度和周營銷計(jì)劃的重要依據(jù)。營銷計(jì)劃管理部負(fù)責(zé)匯總、綜合平衡,提出總體方案和上報(bào)。 第二條 編制公司長遠(yuǎn)規(guī)劃的主要依據(jù): 經(jīng)濟(jì)及公司發(fā)展的需要; 市場需要; 公司的生產(chǎn)技術(shù)條件; 國內(nèi)外營銷理論和營銷實(shí)踐的最新成就和發(fā)展趨勢; 改善管理、提高員工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。 第七條 統(tǒng)計(jì)工作是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,是監(jiān)督檢查營銷計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具,應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋營銷計(jì)劃執(zhí)行情況,禁止弄虛作假。 第五條 公司營銷計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡,堅(jiān)持“積極平衡,留有余地” 的原則,不留缺口,不“打埋伏”。 18 第四條 為保證公司營銷計(jì)劃工作的正常開展,應(yīng)加強(qiáng)綜合營銷計(jì)劃,提高它在公司中應(yīng)有的地位和作用。 第三條 公司的營銷計(jì)劃管理根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、
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