某公司營銷部門各項(xiàng)管理制度(參考版)
2025-04-12 00:40本頁面
【正文】 13 / 13。第六章 附則第二十三條 本辦法的制定、修訂、解釋工作由營銷副總負(fù)責(zé)組織實(shí)施，營銷規(guī)劃部負(fù)責(zé)具體工作。第二十一條 售后服務(wù)部應(yīng)征客戶服務(wù)管理員專職的內(nèi)部信息收集、整理、保存、保密職責(zé)建立專門的制度，并由市場規(guī)劃部部長對其監(jiān)督檢查。并建立各自的信息收集、保存、保密制度。第十八條 所有信息收集保管部門都必須定期向其上級定期匯報(bào)信息的整理、分析資料。上級有權(quán)了解下級部門的信息。第四章 信息的內(nèi)部流動(dòng)第十五條 信息內(nèi)部合理流動(dòng)是信息有效利用的基礎(chǔ)，信息內(nèi)部流動(dòng)的合理也是信息保密的基礎(chǔ)。第十三條 客戶服務(wù)管理員有義務(wù)將公司的內(nèi)部銷售信息記錄規(guī)范化，及時(shí)為需要部門提供規(guī)范的信息報(bào)告。對于特殊的重要的市場信息，市場營銷員應(yīng)該及時(shí)上報(bào)。具體的信息收集渠道包括：1) 市場調(diào)查； 2) 媒體，如報(bào)刊、專業(yè)雜志、網(wǎng)站；3) 行業(yè)數(shù)據(jù)，如行業(yè)協(xié)會(huì)，有關(guān)研究機(jī)構(gòu)等。并有責(zé)任把收集整理的信息以書面形式及時(shí)提供給市場營銷員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第八條 收集市場信息是國際業(yè)務(wù)部日常工作之一。外部市場信息主要包括：1) 宏觀環(huán)境信息：包括國家政策法規(guī)；全國、青島及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況；2) 行業(yè)信息：包括政府有關(guān)政策法規(guī)；目標(biāo)市場規(guī)模；技術(shù)革新等；3) 競爭者信息：包括競爭對手品種變化、價(jià)格調(diào)整、促銷計(jì)劃、關(guān)鍵人員變動(dòng)等；4) 潛在競爭對手信息：包括將要進(jìn)入木地板市場的對手動(dòng)向信息；5) 供應(yīng)商信息：包括原材料價(jià)格變化、質(zhì)量波動(dòng)、交貨準(zhǔn)時(shí)與否等；6) 客戶信息：消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)者偏好、顧客滿意度變化等；7) 替代品市場信息：替代品價(jià)格、質(zhì)量、替代程度、顧客認(rèn)同度等；第七條 收集市場信息是營銷各部門的日常工作之一。并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。9) 工程業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)青島市外埠經(jīng)銷商、代理商的銷售信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。7) 渠道管理員負(fù)責(zé)青島市外埠零售客戶的銷售信息和數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。包括客戶的名稱；地點(diǎn)；客戶的訂購數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、尺寸、交貨期；國際業(yè)務(wù)和工程業(yè)務(wù)客戶還包括客戶公司的有關(guān)資料等。第四條 為保證公司獲取市場信息渠道的暢通，保證市場信息獲取的及時(shí)、全面、真實(shí)，保證獲取的市場信息得到有效利用，同時(shí)也防止公司內(nèi)部信息的泄漏，特制定此辦法。1) 內(nèi)部信息是指公司銷售過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)和資料；2)
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