某公司營銷部門各項管理制度(參考版)
2025-04-12 00:40本頁面
【正文】 13 / 13。第六章 附則第二十三條 本辦法的制定、修訂、解釋工作由營銷副總負責組織實施，營銷規(guī)劃部負責具體工作。第二十一條 售后服務(wù)部應(yīng)征客戶服務(wù)管理員專職的內(nèi)部信息收集、整理、保存、保密職責建立專門的制度，并由市場規(guī)劃部部長對其監(jiān)督檢查。并建立各自的信息收集、保存、保密制度。第十八條 所有信息收集保管部門都必須定期向其上級定期匯報信息的整理、分析資料。上級有權(quán)了解下級部門的信息。第四章 信息的內(nèi)部流動第十五條 信息內(nèi)部合理流動是信息有效利用的基礎(chǔ)，信息內(nèi)部流動的合理也是信息保密的基礎(chǔ)。第十三條 客戶服務(wù)管理員有義務(wù)將公司的內(nèi)部銷售信息記錄規(guī)范化，及時為需要部門提供規(guī)范的信息報告。對于特殊的重要的市場信息，市場營銷員應(yīng)該及時上報。具體的信息收集渠道包括：1) 市場調(diào)查； 2) 媒體，如報刊、專業(yè)雜志、網(wǎng)站；3) 行業(yè)數(shù)據(jù)，如行業(yè)協(xié)會，有關(guān)研究機構(gòu)等。并有責任把收集整理的信息以書面形式及時提供給市場營銷員及有關(guān)領(lǐng)導。第八條 收集市場信息是國際業(yè)務(wù)部日常工作之一。外部市場信息主要包括：1) 宏觀環(huán)境信息：包括國家政策法規(guī)；全國、青島及周邊地區(qū)經(jīng)濟狀況；2) 行業(yè)信息：包括政府有關(guān)政策法規(guī)；目標市場規(guī)模；技術(shù)革新等；3) 競爭者信息：包括競爭對手品種變化、價格調(diào)整、促銷計劃、關(guān)鍵人員變動等；4) 潛在競爭對手信息：包括將要進入木地板市場的對手動向信息；5) 供應(yīng)商信息：包括原材料價格變化、質(zhì)量波動、交貨準時與否等；6) 客戶信息：消費者消費能力、消費者偏好、顧客滿意度變化等；7) 替代品市場信息：替代品價格、質(zhì)量、替代程度、顧客認同度等；第七條 收集市場信息是營銷各部門的日常工作之一。并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。9) 工程業(yè)務(wù)部負責青島市外埠經(jīng)銷商、代理商的銷售信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。7) 渠道管理員負責青島市外埠零售客戶的銷售信息和數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。包括客戶的名稱；地點；客戶的訂購數(shù)量、價格、規(guī)格、尺寸、交貨期；國際業(yè)務(wù)和工程業(yè)務(wù)客戶還包括客戶公司的有關(guān)資料等。第四條 為保證公司獲取市場信息渠道的暢通，保證市場信息獲取的及時、全面、真實，保證獲取的市場信息得到有效利用，同時也防止公司內(nèi)部信息的泄漏，特制定此辦法。1) 內(nèi)部信息是指公司銷售過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)和資料；2)
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