【正文】 ； 國內(nèi)外營銷理論和營銷實(shí)踐的最新成就和發(fā)展趨勢(shì)； 改善管理、提高員工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。 第四條 編制營銷計(jì)劃所需資料由各科室、區(qū)域間相互提供，任何單位都不得拒絕。總指標(biāo)由營銷計(jì)劃管理主管負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá)，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)歸 口管理。如確因客觀原因影響，經(jīng)主觀努力仍不能完成營銷計(jì)劃時(shí)，在有利于調(diào)動(dòng)廣大員工完成營銷計(jì)劃積極性的前提下，可調(diào)整營銷計(jì)劃指標(biāo)，但必須辦理審批手續(xù)。 第三 條 營銷計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。 下午 5： 00 準(zhǔn)時(shí)返回 ,半小時(shí)時(shí)間，由各區(qū)域經(jīng)理組織填寫走訪表，補(bǔ)貨通知單，并由區(qū)域經(jīng)理組織安排匯總一天的業(yè)務(wù)情況，解決當(dāng)日發(fā)生的問題，準(zhǔn)備第二天的工作，力爭(zhēng)當(dāng)日工作當(dāng)日完成，決不過夜。 ****銷售公司考勤制度 一、上班時(shí)間： 上午 8： 00 上班 8： 30 晨訓(xùn) 9： 00 出勤 下午 5： 00 回公司報(bào)道 5： 30 各渠道一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排，準(zhǔn)備第二天的工作 二、簽到： 員工應(yīng)在每天早晨 8： 00上班，在指定地點(diǎn)打卡簽到，若發(fā)現(xiàn)代簽（代打）一次扣除代簽（代打）者和被代簽者當(dāng)月工資 各 20 元。 22 八、遲到．早退： 外出業(yè)務(wù)人員需上午 8： 00 簽到，下午 5： 00 回公司報(bào)道。 3． 婚喪假等假期按國家有關(guān)規(guī)定及公司制度執(zhí)行。對(duì)違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。 十、公司員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。之后，按公司差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及意外開銷，提交出差費(fèi)用申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，方可從財(cái)務(wù)部提取相應(yīng)款項(xiàng)。 十七、為提高公司的用車效率，公司銷售人員須提前一天向儲(chǔ)運(yùn)部提交用車送貨單，同時(shí)列明運(yùn)輸路線和各點(diǎn)所需產(chǎn)品量。 二． 辦公用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，更不能將游戲光盤及外來軟件．磁盤放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 五． 不得向他人泄露公司的營銷策略秘密。 第四條： 差旅費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)按 后附（表一）規(guī)定執(zhí)行。 第十一條： 員工趁出差之便，事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)就近回家探親辦事的，其繞道車、船費(fèi)，扣除出差直線單程車、船費(fèi)，多開支的部分由個(gè)人自理。 2） 廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶 包干差旅費(fèi)包括：市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、出租車費(fèi)。 宿舍公物應(yīng)加以愛護(hù)，如因過失致使公物損失時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，賠償費(fèi)用酌情由薪資中一次或分期扣除。 1不得在墻壁上剪貼字畫、亂釘鐵打衣架等等。 不服從宿舍管理員監(jiān)督管理者。 八、凡辭職、免職或勒令退宿的人員 最遲須于奉令之時(shí)起二十四小時(shí)之內(nèi)，遷出宿舍，所有攜帶之物品應(yīng)先經(jīng)宿舍管理員或行政綜合部派人檢查后，才可搬出。 29 特殊情況，由部門提出申請(qǐng)，報(bào)副總經(jīng)理、行政綜合部、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，給予適當(dāng)補(bǔ)貼，最高不得超過 300 元。 品牌效應(yīng)為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。來源于先進(jìn)完備的銷售策略，精明公正的決策領(lǐng)導(dǎo)人，良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，素質(zhì)優(yōu)秀全面的銷售人員，先進(jìn)及時(shí)全面的人員培訓(xùn)指導(dǎo)等。 第三條 公司客服中心負(fù)責(zé)售前中后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費(fèi)者的投訴，作為記錄整理存檔工作。 第十一條 本制度未盡事項(xiàng)，參見公司的相關(guān)規(guī)章制度。 本產(chǎn)品不同于其它產(chǎn)品的品質(zhì)，具有獨(dú)特的內(nèi)含及飲用價(jià)值。 第九條 公司對(duì)員工積極提出的每一條品牌策劃建議給予 150 元的獎(jiǎng)勵(lì)，并加 3 分。 四、品牌管理制度 第一條 公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、管理工作。 品牌維護(hù)的工作： 產(chǎn)品質(zhì)量上乘而穩(wěn)定，來源于先進(jìn)的技術(shù)完善的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)豐富的原料，人員思想意識(shí)統(tǒng)一而前瞻，健全的全員質(zhì)量管理制度，并且不斷有適銷對(duì)路新品上市。 品牌效應(yīng)可產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。 單位（部門）辦公用電話話費(fèi)按定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由公司行政綜合部統(tǒng)一交費(fèi)，統(tǒng)一管理，按季計(jì)算，節(jié)約留存，超支由本部門負(fù)責(zé)人工資獎(jiǎng)金中扣除。 違反本管理辦法者。 行政綜合部應(yīng)隨時(shí)派員檢查宿舍內(nèi)務(wù)。 舍內(nèi)不得留外人住宿。 三、管理規(guī)定：住宿員工應(yīng)遵守下列各項(xiàng)規(guī)定： 服從宿舍 管理員管理、派遣和督導(dǎo)。 第十六條： 因公學(xué)習(xí)、考察等出差取得的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，須交存公司檔案室，經(jīng)檔案員接受簽字后，財(cái)務(wù)部予以報(bào)銷。 第十條： 員工外出參加會(huì)議，會(huì)議期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)、住宿費(fèi)按會(huì)議通知規(guī)定辦理。乘座飛機(jī)的須經(jīng)總經(jīng)理審查同意，乘坐出租車經(jīng)總經(jīng)理單項(xiàng)審批方可報(bào)銷。 三． 不得向他人泄露公司的市場(chǎng)策劃方案及秘密。 二十一、公司全體員工須嚴(yán)格執(zhí)行此制度。 24 十六、公司各部門間須全力配合協(xié)作，以營銷工作為中心展開工作，全力為營銷部門服務(wù)。計(jì)劃、總結(jié)由部門主管審核，并就其質(zhì)量給予一定分檔考核，將考核結(jié)果轉(zhuǎn)交人事部，作為績(jī)效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。 九、公司鼓勵(lì)全體員工在各項(xiàng)工作中的創(chuàng)新思路和行為，鼓勵(lì)員工多提全理的建議和意見，對(duì)各位員工提出的建議記錄在案，一經(jīng)采納，視其對(duì)公司的效益及工作效率的貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) ，對(duì)積極提出建議者給予相應(yīng)季度獎(jiǎng)和年度獎(jiǎng)。 五、勞動(dòng)保護(hù)： 按公司規(guī)定執(zhí)行。 二、休假日： 1． 每周日為休息日。 七、曠工： 員工不請(qǐng)假不上班者為曠工。時(shí)間為一天。 4． 每天命題及內(nèi)容不能重復(fù)。 第二條 檢查營銷計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。 第六條 必須在當(dāng)年 11 月底正式下達(dá)次年的工廠年度經(jīng)營綜合營銷計(jì)劃。 第二條 營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來確定，一般應(yīng)高于上期實(shí)際達(dá)到的水平，并經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)。 第二條 年度綜合營銷計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制，即由營銷計(jì)劃主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù)，就編制什么營銷計(jì)劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的營銷計(jì)劃表式，負(fù)責(zé)編制各專業(yè)營銷計(jì)劃，營銷計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制營銷計(jì)劃的總進(jìn)度， 組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)和下達(dá)工作。 第七條 統(tǒng)計(jì)工作是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查營銷計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋營銷計(jì)劃執(zhí)行情況，禁止弄虛作假。 充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善公司的各項(xiàng)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。 考核扣罰：公司對(duì)各區(qū)的日常工作按月進(jìn)行考評(píng)，責(zé)任人為各區(qū)目標(biāo)責(zé)任人，對(duì)工作質(zhì)量不合格的每項(xiàng)扣罰相應(yīng)責(zé)任人當(dāng) 月工資獎(jiǎng)金 30元，依次類推，累計(jì)扣罰。 注：各負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的市場(chǎng)發(fā)生惡意沖貨，低價(jià)銷售和嚴(yán)重違反公司的有關(guān)政策、策略等文件，公司將視情節(jié)輕重扣罰 50—500元工資獎(jiǎng)金。 第二十四條 根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況，對(duì)每條目標(biāo)值給予評(píng)價(jià)并考核，明確落實(shí)責(zé)任部門或責(zé)任人。每月 號(hào)前制訂下月計(jì)劃，總結(jié)本月計(jì)劃實(shí)施情況，并由執(zhí)行經(jīng)理檢查批示。 第十三條 各銷售片區(qū)目標(biāo)執(zhí)行一般有區(qū)域主管、部門 目標(biāo)項(xiàng)目、現(xiàn)狀、目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評(píng)價(jià)、總結(jié)等項(xiàng)。 15 第七條 部門分頭組織可行性分析論證，形成各部門目標(biāo)計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到預(yù)期的工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展的方針計(jì)劃 。 第六條：公司執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研人員的篩選、培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。 首先篩選出影響預(yù)測(cè)因素的主要原因，再確定原因與結(jié)果的數(shù)量關(guān)系模型，在預(yù)測(cè)原因基礎(chǔ)上得到結(jié)果的預(yù)測(cè)值。 根據(jù)過去若干年的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過數(shù)學(xué)公式運(yùn)算，來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)。 （ 2）市場(chǎng)試銷法 根據(jù)個(gè)別典型地區(qū)試銷結(jié)果，推算總的銷售趨勢(shì)。 選擇一兩個(gè)營銷因素，在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營銷試驗(yàn)，并對(duì)經(jīng)果分析，確定后可用于大規(guī)模推廣，例如： （ 1）改變商品品種； （ 2）改變商品包裝； （ 3）改變商品價(jià)格； （ 4）改變商品陳列方式。 調(diào)查人員直接到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)觀察。 （ 1）同類產(chǎn)品、商品的供應(yīng)渠道和來源； （ 2）商品的供應(yīng)總量及預(yù)測(cè)； （ 3）主要銷售市場(chǎng)和范圍變化。 11 撰寫和提交調(diào)查報(bào)告。 營 銷 調(diào) 研 產(chǎn)品調(diào)研 顧客調(diào)研 銷售調(diào)研 促銷調(diào)研 11 調(diào)查方案總體企劃。 品德素質(zhì)。 1公司財(cái)務(wù)、勞保品、獎(jiǎng)品、促銷品、文件、合同書的處理與保管。 負(fù)責(zé)銷售公司員工的勞保福利購買及制服的發(fā)放。 負(fù)責(zé)公司郵件的收取、分發(fā)工作。 五）在對(duì)已開發(fā)終端維護(hù)同時(shí)，對(duì)于未開發(fā)市場(chǎng)有目標(biāo)調(diào)查，制訂開發(fā)新終端的計(jì)劃，為業(yè)務(wù)拓展做準(zhǔn)備。 8 二）作好工作準(zhǔn)備： 整理個(gè)人儀表； 準(zhǔn)備工作所需的樣品、名片、計(jì)算器、筆記本、報(bào)價(jià)單等； 帶好終端所需的廣告宣傳品等資料； 各類需填表格，承諾給客戶的支持禮品。 對(duì)所負(fù)責(zé)的分銷商定期拜訪、了解客戶的需求與困難并依能力制訂解決幫助方案，批準(zhǔn)后認(rèn)真完成達(dá)到服務(wù)于客戶的目的，建立良好的客情關(guān)系。 研析倉庫空間、設(shè)備、人力與商品銷售 形態(tài)，擬定完善之商品質(zhì)量管理辦法與作業(yè)程序。 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣方案具體策劃、實(shí)施。 6 （ 4）與金融機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系。 依據(jù)稅法規(guī)定，處理公司各項(xiàng)稅務(wù)事宜，力求正確無誤，避免遭受無謂損失?？刂七\(yùn)營費(fèi)用，就是要控制費(fèi)用成本的主要驅(qū)動(dòng)因素。為合同的簽字提供決策依據(jù)。 1定期對(duì)下屬員工指導(dǎo)培訓(xùn)。 對(duì)于負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的合作客戶（分銷商、終端）建立檔案并不斷完善，上交公司統(tǒng)一管理。 （ 2） 每 個(gè)客戶經(jīng)理要在計(jì)劃的約束下，進(jìn)一步督促下屬理貨員，不斷地提高訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為經(jīng)銷商做貢獻(xiàn)。 （ 3） 必須把人力資源配置在產(chǎn)生成果的方向上，與成果不直接相關(guān)的專業(yè)職能人員要降低到最低限度。 ****北京營銷部區(qū)域主管職責(zé) 一、 行政隸屬 上級(jí)主管：銷售部經(jīng)理 直屬下級(jí)：客戶經(jīng)理 二、主要職責(zé) 整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道 （ 1） 指揮下屬對(duì)所轄市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。 配合終端減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的匯總反饋。 （ 2） 必須依據(jù)反饋的管理用 “日?qǐng)?bào)表 ”或 “周報(bào)表 ”，對(duì)各級(jí)下屬進(jìn)行嚴(yán)格考核。 負(fù)責(zé)分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo) （ 1） 根據(jù)北京市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)潛力，以及過去三年（ 24個(gè)月）的實(shí)際銷售業(yè)績(jī)（或銷售修正指數(shù)），決定北京市場(chǎng)的目標(biāo)銷售任務(wù)。 1 第二部分 崗位責(zé)任體系 營銷部經(jīng)理職責(zé) 一、行政隸屬 上級(jí)主管： ****總經(jīng)理 直屬下級(jí)：執(zhí)行經(jīng)理 區(qū)域主管 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 儲(chǔ)運(yùn)部 二、主要職責(zé) 一） 以不斷提高整體運(yùn)行效率為核心任務(wù) 二） 以不斷提高有效出貨為基本保障 負(fù)責(zé)整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道 （ 1） 指揮部屬對(duì)北京各市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。 （ 4） 必須加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員，以及助推理貨人員的管理，指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與幫助一線人員為客戶做貢獻(xiàn)。 負(fù)責(zé)檢查工作完成情況 （ 1） 持續(xù)不斷地檢查落實(shí)，不折不扣的檢查落實(shí)有效出貨的各環(huán)節(jié)執(zhí)行狀況。 制定營銷公司完整的營銷工 作計(jì)劃，檢查各區(qū)域客戶經(jīng)理工作完成情況。 1 公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 （ 2） 必須親臨前線，親力親為；為下屬做好客戶工作承擔(dān)責(zé)任，為整體分銷力的提高承擔(dān)責(zé)任。 制定工作任務(wù)計(jì)劃 4 （ 1） 每個(gè)區(qū)域主管必須幫助客戶經(jīng)理制定工作計(jì)劃，即在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的舉措；工作計(jì)劃可以逐周滾動(dòng)進(jìn)行。 管理好所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員、理貨員的工作，安排好市場(chǎng)客戶維護(hù)與開發(fā)工作。加強(qiáng)人員的選用，使工作處于高效狀態(tài)。 5 負(fù)責(zé)營銷公司大型銷售合同的前期準(zhǔn)備工作（可行性論證、客戶信譽(yù)考評(píng)）。這三項(xiàng)指標(biāo)與 “有效出貨 ” 、 “降低存貨 ”，以及 “控制費(fèi)用 ”直接相關(guān)。 按會(huì)計(jì)制度規(guī)定定期進(jìn)行存貨盤點(diǎn)，以確保公司 的資產(chǎn)，并使實(shí)際存量，與帳列數(shù)字彼此符合。 （ 3）視業(yè)務(wù)需要，對(duì)各區(qū)域的資金有交調(diào)度。 負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴及產(chǎn)品的市場(chǎng)管理。 隨時(shí)注意各銷售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷售情況，調(diào)撥產(chǎn)品，以達(dá)貨暢其流之境。 在公司分配的區(qū)域內(nèi)，配合區(qū)域主管制訂市場(chǎng)開拓和銷售計(jì)劃，并認(rèn)真按主管安排執(zhí)行完成各項(xiàng)任務(wù)。按路線進(jìn)行每日拜訪工作。了解客戶需求并制訂幫助解決方案。 前臺(tái)的工作職責(zé) 一、行政隸屬 上級(jí)主管：執(zhí)行經(jīng)理 二、主要職責(zé) 負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有來客的招呼，接待、登記、導(dǎo)引、對(duì)無關(guān)人員，上門推銷和無理取鬧等