【正文】 建議跟進工作：提升被評估者到較高一級事業(yè)階段。 （九）強于建立公司文化或能作為表揚公司文化的模范。 （七）有卓越的領導才能。 （五）善于解決困難，從而把自己、上司及同事間的工作壓力分解。 （三）為公司及所屬團隊，不斷尋求創(chuàng)新，及改進以達到卓越成果。評分五級 — 超卓 （一）在指定下的工作期限前，不但能獨立處理及完成所委派的工作，更在質(zhì)量方面有優(yōu)良的成績，而且不斷力求更高的工作成果。 （九）能建立高度合作及生產(chǎn)力的隊伍。 （七）有良好領導技巧。 （五）在高度工作壓力下，能靈活性處理轉變，并有出色的表現(xiàn)。 （三）主動追求改善工作及自我進取，并為公司及所屬團隊追求卓越成果。評分四級 — 優(yōu)良 （一）在指定下的工作期限前，不但能獨立處理及完成所委派的工作，更在質(zhì)量方面有優(yōu)良表現(xiàn)。 （十）有良的團隊合作精神。 （八）有良好人際關系技巧。 （六）愿意嘗試創(chuàng)新及與上司及同事分享經(jīng)驗或研究新建議。56 / 57 （四）在工作質(zhì)素上，不斷力求改善。 （二）在有限度的指引下，能完成各方面的工作及達到所需的工作要求。建議跟進工作：對被評做者緊密的監(jiān)督及深入培訓自修學習，以達到上司的工作要求。 （四）在上司發(fā)現(xiàn)工作錯誤后，必須得到上司的指導，才懂得把工作的質(zhì)素改善。 （二）在上司的訓示及緊密的監(jiān)督下，只能達到可接受的工作表現(xiàn)水平。建議跟進工作：被評估者將被解雇或需在三個月后再做一次工作表現(xiàn)評估。 （三）經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)在工作上出錯，但沒有顯著的改進。 （獎金獲得與否同每季度考評有關?。┕ぷ鞅憩F(xiàn)評估表 個人工作效績分數(shù)定義評分一級 — 低于可接受的水平 —很少做到個人工作效績 —不愿意改善 —抗拒態(tài)度 —作出與該效績要求相反的表現(xiàn)評分二級 — 可以接受 —需要上司緊密的監(jiān)督及跟進 —缺少主動性及自我推動力 —只達到工作的最基本要求及需要指導才有進步 —愿意接受批評的態(tài)度評分三級 — 良好54 / 57 —在指導下，能獨立工作 —經(jīng)常自我激發(fā)及態(tài)度主動 —良好質(zhì)素的工作成果 —不斷進行改善評分四級 — 優(yōu)良 —獨立工作并有創(chuàng)新意見 —高質(zhì)素及數(shù)量的成果 —不斷追求發(fā)展 —高度靈活及自我紀律評分五級 — 超卓 —優(yōu)秀的成果質(zhì)素及數(shù)量 —不斷追求卓越 —超越上司對該職位的工作期望 —經(jīng)常努力及成為公司的模范員工工作表現(xiàn)評估表— 工作表現(xiàn)總評分數(shù)定義55 / 57評分一級 — 低于可接受的水平 （一）經(jīng)常地不能在指定期限完成所委派的工作。上級領導 簽字 員 工 日期 53 / 57（2） 年度考核：每年 12 月 25 日，由營銷總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力資源部部長共同組成考評小組，對市場部全體人員進行詳細、公正的考評工作。表現(xiàn)突出，能充分滿足現(xiàn)職務要求。 不完全符合職務要求。 各方面都非?？煽?。 在可靠性方面符合工作要求。6 3 9 12 在可靠性上 15可靠性（遵守指令的自覺性、不擅自離崗及完成工作職責） 很不可靠。 對工作高度熱誠與有興趣。 工 作 態(tài) 度 一 般 ，有 待 繼 續(xù) 提 高 。 非常積極主動。 能按工作要求主動行事。2 4 6 8 10主動性（自覺達成職務目標的程度） 很缺乏主動性。地作出正確的決定并采取行動。 所做的決定不能完全符合職務要求。 本職工作的行家里手，且有其他專長。 能了解本職工作。5 10 15 20 25職務知識（員工對職務有關信息理解的程度） 對職務相當陌生，非得改進不可。 效率優(yōu)于一般人。4 8 12 16 20個人效率（在履行職責方面的速度和效果） 工作效率很差，必須得改進 工作效率在有些方面低于工作要求。能有效地與人合作，并在一定的程度上影響別人。 在與人相處方面尚有欠缺。信息收集與處理的檢查51 / 57市場部人員考核（1） 季度考核由營銷總監(jiān)及助理、市場部主任級以上人員組成考評小組，每季考核一次，按考核結果每季末或年末可獲得獎金。媒體廣告效果的檢查通路利潤的檢查POP 張?zhí)Ч臋z查銷售率的檢查與監(jiān)控（3） 潛在危機的檢查營銷總監(jiān)應直接與公司 30%的客戶保持熱線聯(lián)系，隨時了解經(jīng)銷新風氣利潤情況，洞察通路危機，觀通路全面，隨時關注主要競爭對手的動態(tài)，研究市場部呈報的競爭產(chǎn)品信息，不斷調(diào)整競爭策略，保持市場競爭優(yōu)勢。違反政策事件47 / 5748 / 57總經(jīng)理抽查記錄填表人： 年 月 日 被查人姓名 被查人職務被查人崗位職責 檢查時間銷售達成率促銷費用新品上市目標其它人 員穩(wěn)定性 客 戶檢查項目事件備注49 / 57營銷總監(jiān)對市場部的必查內(nèi)容（1） 市場部的職能檢查。新產(chǎn)品的上市狀況主管的忠誠度（3）重大事件的檢查廣告效果評價業(yè)務部銷售計劃達成率（1）對目標的檢查總經(jīng)理每月底定期檢查市場部重要指標的完成情況。40 / 57第四篇 市場部檢查與考核41 / 57一、檢查與考核的原則 我們不提倡個人英雄主義，提倡團隊精神； 我們希望每個營銷人員都可以得到全面提高； 量化考核，結合定性評估，一手抓硬指標，一手抓軟指標； 既有考核就有獎罰，獎罰只是手段不是目的，一切從公司大局出發(fā)。重要事件的處理確認事件性質(zhì)；立案分析；進入市場調(diào)查程序；將市場調(diào)查結果分析 結果轉發(fā)有關銷售部門及負責人。常規(guī)事件的處理將常規(guī)事件分類，轉發(fā)不同銷售職能部門及主管。將檢查結果轉發(fā)三份，一份交被查人的直接上 級，一份交被檢查人的隔級接件人簽收，市場部留 存一份。一般事件的處理一般事件與常規(guī)事件轉入歸整系統(tǒng)。重要事件轉入分析系統(tǒng)。急件和危機事件將原文即刻轉發(fā)決策單位。一般事件危機事件信息分類競爭對手內(nèi)部外埠信息收集整理銷售人員營管部市場監(jiān)管越級呈報市場部 營銷副總總經(jīng)理突發(fā)事件的發(fā)生單位研究呈報建議 權限36 / 57九、新產(chǎn)品開發(fā)提案程序市場反饋營管部市場調(diào)研主任 市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)專題討論會：技術部市場部公司總經(jīng)理助理總經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)計劃技術部定型分析匯總審核建議呈報反復測試37 / 57十、新市場開發(fā)流程市場資料外埠業(yè)代市場調(diào)研主任 市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)專題討論會：外埠銷售部市場部總經(jīng)理新市場開發(fā)計劃外埠銷售部開發(fā)市場備案38 / 57十一、信息的檢查和反饋制度匯總系統(tǒng)（1） 匯總執(zhí)行單位：市場部（2） 匯總程序：（4）市場部主要干部突然離職。（2）顧客對產(chǎn)品質(zhì)量表示為不滿，品牌忠誠度嚴重下降。銷售部市場部 營銷副總 財務部 總經(jīng)理銷售價格政策總經(jīng)理參與 呈報 通過并定案 呈報執(zhí)行32 / 57五、市場調(diào)查程序市場調(diào)查三不要、二十字決：（1）三不要不要提前通知，不要走馬觀花，不要影響市場正常工作（2）二十字決師傅帶路，心中有數(shù)，解剖麻雀，深入虎穴，抱回虎子。在執(zhí)行任務過程中，發(fā)現(xiàn)此任務確實有不可克服的困難，無法按時完成任務。（4）述職的達成：①下級接受上級重新修正或補充的新的崗位描述條款內(nèi)容；②營銷總監(jiān)秘書必須現(xiàn)場做好特別述職記錄，待上下級簽字認可后備案。（2）發(fā)生的時間：①崗位描述款嚴重不合理，上下級均可提出修正申請；②由于業(yè)務范圍調(diào)整，各部門職能需重新修定；③人員調(diào)動，崗位內(nèi)部互換時；④工作性質(zhì)不變的情況下需補充的新內(nèi)容。（4）述職的達成：①上級對下級的工作做出評定；②上級對下級提報的建議給予答復；③下級對上級做出的評定或決定表示接受；④上級確定下級該崗位工作；⑤展望、創(chuàng)新內(nèi)容報公司有關部門進行研究；⑥述職過程應做好記錄，上下級雙方簽字并在營銷總監(jiān)秘書處備案。22 / 57（4）述職達成：①下級接受上級敘述的各項工作任務及責任；②下級接受該崗位的待遇與報酬；③上級確認下級有完成該崗位工作任務的能力。二、市場部述職制度每項述職（1）方式：上下級共同對下級的崗位描述條款進行討論；（2）發(fā)生時間：①新進人員簽訂聘任合同前；②新的管理模式正式推行前；③工作性質(zhì)發(fā)生變化崗位變動前。（1）便于記憶；（2）便于做指導；（3）便于傳達貫徹（4）積累寶貴資料；21 / 57（5）便于進一步提高；（6）表示對交談人的尊重；（7）筆記是提醒重點，保證落實的手段。日新月異（1）這是對日清日結、周清周報的總結；（2）日清日結以個體工作為主，周清周報以群體氛圍為主，日新月異以整體目標實現(xiàn)為主，三位一體，缺一則會短路；（3）日清日結、周清周報是日新月異；（4）只有常年堅持，就會日新月異。日清日結（1）即上班前十分鐘清順當日工作，用筆記記清備忘，下班前十分鐘總結當日工作，未完成留下加班，保證當日事當日清；（2）抓住每一個人從今天做起，才能落實從今天做起；（3）日清日結就是傳幫帶，互相監(jiān)督、互相了解、互相督促、互相提高；（4）日清使員工每天迅速進入工作狀態(tài)。推廣主任（1）根據(jù)推廣計劃制定相關的產(chǎn)品推廣執(zhí)行方案；（2）產(chǎn)品推廣活動的具體執(zhí)行；（3）及時向市場部經(jīng)理溝通及產(chǎn)品主任匯報有關推廣活動的進展情況，監(jiān)控推廣活動的發(fā)展趨勢；（4）對于促銷活動每日提交執(zhí)行進程，每周提交報告，活動結束后，對活動的執(zhí)行情況及活動效果提交報告；（5）領導監(jiān)督下屬的工作情況；（6）每月提交當月工作報告；（7）定期向直接上級述職；（8）及時收集、研究有關競爭者推廣、促銷