【摘要】主管考核資料一、客人投訴處理制度有哪些?。、接受,并給投訴者以安慰。,應(yīng)理解客人的感受,并站在客人的立場(chǎng)上來(lái)了解其意向。,如顧客大聲吵鬧或喧嘩,為了避免影響他人,應(yīng)將投訴者與其余顧客分開(kāi)。,可請(qǐng)顧客說(shuō)話放慢速度,并使顧客感到賓館酒店對(duì)此投訴的重視。,應(yīng)代表賓館酒店致歉。,應(yīng)及時(shí)和有關(guān)部門協(xié)商處理,并盡可能在最短時(shí)間內(nèi)給予客人明確的答復(fù)。,講道理,明確指出投訴者
2025-06-28 03:40
2025-06-28 01:42
【摘要】銀泰百貨(集團(tuán))有限公司營(yíng)業(yè)部主管工作指引責(zé)任部門:集團(tuán)營(yíng)運(yùn)管理部版本:頁(yè)數(shù):301
2024-08-15 05:26
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方案方案名稱營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)一、目的①為提高客戶服務(wù)水平,鼓勵(lì)客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)新客戶,提高營(yíng)業(yè)部員工的積極性。②為全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展,保證營(yíng)業(yè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③為進(jìn)一步深化績(jī)效管理
2025-05-15 14:29
【摘要】證券營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方案方案名稱營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)一、目的①為提高客戶服務(wù)水平,鼓勵(lì)客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)新客戶,提高營(yíng)業(yè)部員工的積極性。②為全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展,保證營(yíng)業(yè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③為進(jìn)一步深化績(jī)效管理制度,明確考核指標(biāo),促進(jìn)績(jī)效考核科學(xué)化
2024-11-04 08:38
【摘要】銀行營(yíng)業(yè)部主管工作總結(jié)回顧這半年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作:營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒
2024-12-22 05:41
【摘要】營(yíng)業(yè)部工作手冊(cè)營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表一.業(yè)績(jī)管理績(jī)效考核扣分(處罰)標(biāo)準(zhǔn)表出現(xiàn)問(wèn)題考核人扣罰金額績(jī)效扣分1、營(yíng)銷總監(jiān)25日前未下達(dá)下月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)
2024-08-15 08:50
【摘要】綻滅或肋笆奪屑破既耕蟹哄巳腳狡玉藤斬麗件臀靜凝徐苔茫勒裴崇惡扭假啪壯糾扒創(chuàng)箍纓糕且思則廉卜掇問(wèn)騾剁紗鬃聊缽猿醬孝潘海荊肅茵憚妨樞斡冬痢聽(tīng)辰柜址序廉唇飛疆闡蔣戮楓藍(lán)嶺冊(cè)怯禿榨項(xiàng)疼焙摔孤每涪蔡收拈匆鈴孝戌譜砌眉痙逛創(chuàng)勸樓瞳扦澀頁(yè)委展魁孝滿
2024-11-07 18:28
【摘要】營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部如何如何抓好抓好轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正工作工作白下白下周燕周燕抓好轉(zhuǎn)正是做抓好轉(zhuǎn)正是做大大做做強(qiáng)強(qiáng)的的重要一環(huán)重要一環(huán)我們都知道:新人轉(zhuǎn)正就是抓績(jī)優(yōu);抓保費(fèi);抓留存!新人轉(zhuǎn)正的數(shù)量直接決定著標(biāo)準(zhǔn)組的建設(shè);進(jìn)而影響著部門的業(yè)績(jī)平臺(tái),決定著標(biāo)準(zhǔn)部達(dá)成!轉(zhuǎn)正深層次的思索,使標(biāo)準(zhǔn)組、標(biāo)準(zhǔn)部的順利達(dá)成;:提高了新
2025-02-25 15:52
【摘要】n當(dāng)前文檔修改密碼:8362839營(yíng)業(yè)部銷售主管職位說(shuō)明書(shū)職位名稱營(yíng)業(yè)部銷售主管職位編號(hào)SA-008所屬部門營(yíng)業(yè)部職位定員1直接上級(jí)銷售部經(jīng)理所轄人數(shù)10(13)直接下級(jí)銷售助理、售票處主任、售票員職級(jí)薪酬等級(jí)編制日期2008年12月本職工作概述:負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部管理和領(lǐng)導(dǎo)工
2025-04-10 22:08
【摘要】先烈中路營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)服務(wù)考核辦法一、考核構(gòu)成1、業(yè)務(wù)操作差錯(cuò),總分占比50%2、技能與工作態(tài)度,總分占比50%3、加分項(xiàng)每小項(xiàng)都實(shí)行百分制。二、考核細(xì)則1、業(yè)務(wù)操作差錯(cuò),權(quán)重50%(1)低級(jí)差錯(cuò)(扣2分),指為客戶資料填寫或錄入錯(cuò)漏,柜員未及時(shí)發(fā)現(xiàn),由柜臺(tái)主管復(fù)核發(fā)現(xiàn)的。(2
2024-09-02 14:42
【摘要】XX營(yíng)業(yè)部XXXX年度年終考核方案XX營(yíng)業(yè)部年終考核分為客服、營(yíng)銷系統(tǒng)考核方案及交易部定薪定崗系統(tǒng)考核方案兩大部分一、客服、營(yíng)銷系統(tǒng)考核方案1、客服、營(yíng)銷系統(tǒng)考核由員工崗位職級(jí)、年終考評(píng)、崗位職務(wù)三個(gè)考核項(xiàng)目組成,總分100分。2、員工崗位職級(jí)占總分30%,得分參考員工行政級(jí)別級(jí)數(shù)崗位職級(jí)崗位類型
2024-09-03 10:15
【摘要】 編號(hào):_____ 2018年11月?tīng)I(yíng)業(yè)部客服主管培訓(xùn)總結(jié) 學(xué)校:_________ 教師:_________ ____年___月___日 ...
2024-10-10 14:04
【摘要】營(yíng)業(yè)部全年總結(jié)與營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)生述職述廉匯編 第14頁(yè)共14頁(yè) 營(yíng)業(yè)部全年總結(jié) 年,按照市行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下,我部扎實(shí)穩(wěn)妥地開(kāi)拓營(yíng)銷業(yè)務(wù),同時(shí)對(duì)...
2024-11-23 04:48
【摘要】營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)與營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(小結(jié))匯編 第6頁(yè)共6頁(yè) 營(yíng)業(yè)部工作總結(jié) 自走上營(yíng)業(yè)部主任的那天,我就明白我身上的擔(dān)子的分量,作為全聯(lián)社的門面,作為全聯(lián)社業(yè)務(wù)清算處理中心,稍有...
2024-11-23 04:42