【摘要】主管考核資料一、客人投訴處理制度有哪些?。、接受,并給投訴者以安慰。,應(yīng)理解客人的感受,并站在客人的立場上來了解其意向。,如顧客大聲吵鬧或喧嘩,為了避免影響他人,應(yīng)將投訴者與其余顧客分開。,可請顧客說話放慢速度,并使顧客感到賓館酒店對此投訴的重視。,應(yīng)代表賓館酒店致歉。,應(yīng)及時和有關(guān)部門協(xié)商處理,并盡可能在最短時間內(nèi)給予客人明確的答復(fù)。,講道理,明確指出投訴者
2025-06-28 01:42
2025-06-28 03:40
【摘要】樂山犍為匯運(yùn)駕駛學(xué)校二〇一二年度質(zhì)量信譽(yù)考核資料[第二部分:質(zhì)量信譽(yù)保障指標(biāo)]二〇一二年九月目錄索引(一)教練車1、建立車輛技術(shù)檔案…………………………………………………………………………052、車輛技術(shù)檔案規(guī)范、內(nèi)容完整……………………………………………………………053、使用符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2025-07-02 06:23
【摘要】為完善公司內(nèi)部管理體系,充分調(diào)動公司中層管理人員的積極性,提高中層管理人員隊伍整體素質(zhì),保證公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本辦法。 一、考核對象:公司內(nèi)及控股子公司中層管理人員?! 《⒖己朔绞剑喝粘?己撕湍杲K綜合考核相結(jié)合?! ∪?、考核內(nèi)容㈠、日??己耍褐攸c(diǎn)考核工作完成情況、工作表現(xiàn)等內(nèi)容?! 。薄⒐ぷ魍瓿汕闆r(詳見附表一、二);
2025-04-18 23:36
【摘要】...../本盒資料目錄第一部分:規(guī)范中小學(xué)校管理情況1、制度管理情況①管理制度匯編②各項制度實(shí)施過程的記錄各項制度的實(shí)行效果2、目標(biāo)管理①校長的任期目標(biāo)及年度工作目標(biāo)②校長的年度工作目的實(shí)施情況本盒資料目錄第一部分:規(guī)范中小學(xué)校管理情況3、層級管理①學(xué)校層級管理圖表②各部門的職責(zé)③各
2025-06-28 23:27
【摘要】27/28行為規(guī)范考核資料1.行為規(guī)范的定義行為規(guī)范是簡化的績效管理工具,是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)包括了完成工作的總量、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面。其主要目的是從公司管理要求出發(fā),統(tǒng)一對該群體的工作績效要求,即在規(guī)定的時間內(nèi)按照規(guī)定的要求完成工作任務(wù)。2.行為規(guī)范考核的對象行
2025-04-21 01:45
【摘要】第一篇:履職考核資料 各專業(yè)技術(shù)主要各位職責(zé): 一、中學(xué)高級教師職責(zé) 1、承擔(dān)學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù),指導(dǎo)教育教學(xué)研究工作。 2、主動承擔(dān)教育科研工作。承擔(dān)1——3門學(xué)科教學(xué)任務(wù)。 3、指導(dǎo)一、...
2024-11-04 22:43
【摘要】安全動態(tài)考核資料2023/1/141六、安全教育培訓(xùn)2023/1/142【安全教育培訓(xùn)】具體評價項目?01、安全教育培訓(xùn)制度?02、企業(yè)安全教育培訓(xùn)計劃?03、實(shí)施教育培訓(xùn)活動,培訓(xùn)考核有記錄?04、企業(yè)管理人員教育檔案?05、各施工現(xiàn)場管理人員教育檔案?06、各類安全活動(安全月等)記錄?07
2025-01-03 15:17
【摘要】服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的措施運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,確保駕駛員及財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:一、車輛符合國家規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身
2025-07-02 05:26
2025-04-18 01:57
【摘要】社區(qū)治理形成性考核冊《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)參考答案作業(yè)一:一、名詞解釋:1、社區(qū):是指由一定數(shù)量成員組成的、具有共同需求和利益的、形成頻繁社會交往互動關(guān)系的、產(chǎn)生自然情感聯(lián)系和心理認(rèn)同的、地域性的生活共同體2、善治:使公共利益最大化的社會管理過程3、街居體制:作為區(qū)政府派出機(jī)關(guān)的街道辦事處和作為基層群眾自治組織的居民委員會產(chǎn)生并得到了法律的認(rèn)可,
2025-06-25 00:32
【摘要】客房服務(wù)員考核大綱一、報考條件1、具備下列條件之一的,可申請報考初級工:(1)在同一職業(yè)(工種)連續(xù)工作二年以上或累計工作四年以上的;(2)經(jīng)過初級工培訓(xùn)結(jié)業(yè)。2、具備下列條件之一的,可申請報考中級工:(1)取得所申報職業(yè)(工種)的初級工等級證書滿三年;(2)取得所申報職業(yè)(工種)的初級工等級證書并經(jīng)過中級工培訓(xùn)結(jié)業(yè);(3)高等院校、中等
2025-06-20 02:18
【摘要】SupplierProfile/供應(yīng)商資料ⅠNameofSupplier/供應(yīng)商名稱: Address/地址: Tel/電話: Fax/傳真號碼: NameofOwner/公司持有人: ContactPerson/聯(lián)絡(luò)人:Founded/成立時期: CompanyOwnership/公司體制: ⅡISOCertified/已獲ISO認(rèn)可(Y/N
2025-07-02 08:07
【摘要】目錄一、深入開展唱讀講傳活動(一)知識講座…………………………………………………….02(二)系列讀書活動…………………………………………...…131、“我的書屋·我的家”閱讀講演比賽………………….......182、第三屆“4·23定向捐書日”活動…………………………..253、大型文化知識講座…………………………………………4、“中華魂
2025-07-02 02:01
【摘要】一、名詞解釋:1、公共關(guān)系:公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能,它協(xié)助建立與維持一個組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道;參與問題與糾紛的處理,協(xié)助管理當(dāng)局對民意保持靈通及采取反應(yīng);解釋及強(qiáng)調(diào)管理當(dāng)局為公眾利益而服務(wù)的責(zé)任;協(xié)助管理當(dāng)局順應(yīng)并有效地利用變化著的環(huán)境,擔(dān)任早期預(yù)警系統(tǒng)的角色,協(xié)助預(yù)測未來趨勢;以研究工作及合乎道德的正確溝通技術(shù)為主要工具。2、公共
2025-06-26 14:26