營業(yè)部主管轉(zhuǎn)正考核資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 五常法成為日常工作的一部分。l 培訓(xùn)：宣傳5S基本知識(shí)、各項(xiàng)5S規(guī)范。5）、城隍廟：俗稱老城隍廟；已成為集商貿(mào)、美食、旅游于一體的市區(qū)繁華地區(qū)。11）、保國寺：是江南最古老、保存最完整的木結(jié)構(gòu)建筑。海之藍(lán)國際水會(huì)2011117 / 7。9）、梁祝文化公園：公園以梁山伯廟為主體，梁祝故事為主線。因此月湖又是浙東學(xué)術(shù)文化的重地?！疚宄７ǖ膶?shí)際效用】提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境提高工作效率提高員工素質(zhì)保障品質(zhì)塑造良好的單位形象【五常法守則】工作常組織 天天常整頓 環(huán)境常清潔 事物常規(guī)范 人人常自律【推行五常法的步驟】l 組織：成立5S推行小組并擬訂活動(dòng)計(jì)劃。做法：堅(jiān)持推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。l 做法：認(rèn)真落實(shí)前面3S工作。B、注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量使物品高地放置。將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊（規(guī)定放置方法）。l 目的：把“空間”騰出來活用并防止誤用。
（十一）如何做一名被上級(jí)信賴的部下
把握上、下級(jí)的關(guān)系：公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 總之同事不會(huì)有錯(cuò)。多發(fā)問，表示認(rèn)真在聽。辯論之前，先道歉“對(duì)不起”。
（五）怎樣與上司相處
尊重上司，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記；要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的指示作筆記。 注重形象，儀容儀表亮在前。 不議論同事和上司的人格人品。 守弱處低，能嚴(yán)于責(zé)己； 克己奉公，能也大局為重； 知
恩感恩，有高度責(zé)任心； 寵辱不驚，能克志克行。許多督導(dǎo)認(rèn)為一個(gè)成功的管理者需要運(yùn)用強(qiáng)硬的手段才行，上級(jí)發(fā)布命令，而員工是不能在有疑問中執(zhí)行命令的，這會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)變得孤獨(dú)無援，使員工不能對(duì)工作產(chǎn)生歸屬感，員工認(rèn)為與一位獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)一起工作是十分吃力和困難的。每當(dāng)員工遇到困難時(shí)，總是找不到領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)感到十分迷惘，有些管理人員為了避免作出決定，往往逃避本身的工作，有一個(gè)常常無蹤跡的領(lǐng)導(dǎo)比沒有還糟。員工對(duì)教條式的上級(jí)十分反感，因?yàn)檫@類上級(jí)不善聽取別人的意見，認(rèn)為自己的意見是最好的意見，其實(shí)員工提出的實(shí)際操作上的意見都是十分寶貴的，有建議性的，只要是好的意見就應(yīng)該接受。報(bào)喜不報(bào)憂并非一件好事，壞消息可避免使事情進(jìn)一步惡化，當(dāng)員工將壞消息報(bào)告主管時(shí)，管理者大發(fā)雷霆或指責(zé)員工，這樣會(huì)使員工不再把壞消息及時(shí)報(bào)告。，如發(fā)覺不當(dāng)應(yīng)及時(shí)糾正，務(wù)必使投訴者感到賓館酒店當(dāng)局對(duì)其提出問題的重視。主管考核資料一、客人投訴處理制度有哪些？。，講道理，明確指出投訴者的問題所在，恰到好處地回答顧客的投訴，如有可能，應(yīng)提供顧客選擇的機(jī)會(huì)。3. 報(bào)喜不報(bào)憂類。7. 教條類。11. 難覓蹤影類。15. 獨(dú)裁類。 言
行禮貌，能微笑常在。 不和稀，不做是非不分的事； 不傳小
道消息，不信小道消息。 禮貌待人，請(qǐng)和抱歉說在前。 他人的恩遇和幫助常思考；社會(huì)和家人賦予的責(zé)任常思考。 低頭不語，偶爾點(diǎn)頭。 不爭論，不
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