畢業(yè)論文之電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流管理探討(參考版)
2025-06-28 01:54本頁面
【正文】 在此背景下，研究電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流，可以對電子商務(wù)下物流的發(fā)展提高一定的參考價(jià)值，同意其開題。 畢 業(yè) 論 文 開 題 報(bào) 告指導(dǎo)教師意見：電子商務(wù)是信息流、物流和資金流的有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一，隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值逐步得以顯現(xiàn)，國外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為其降低成本、增加顧客滿意、強(qiáng)化競爭優(yōu)勢的重要手段。歸納分析法：根據(jù)對推拉技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展以及現(xiàn)狀的研究，找出存在的問題和不足之處，歸納出其未來的發(fā)展方向和相應(yīng)的策略方法。二、 擬采用的研究手段文獻(xiàn)研究法：主要閱讀大量與該課題有關(guān)的文獻(xiàn)資料，收集相關(guān)知識，建構(gòu)理論框架，通過圖書館的網(wǎng)上資料，包括“萬方數(shù)據(jù)庫” 、“CNKI數(shù)據(jù)庫”等數(shù)據(jù)資料，“Google”等搜索工具對相關(guān)的文獻(xiàn)資料和研究成果進(jìn)行整理和歸納，從而提出所要研究的一些觀點(diǎn)及概念，按一定邏輯關(guān)系形成本研究課題的理論依據(jù)。此外，在逆向物流設(shè)計(jì)中應(yīng)用詳細(xì)的退貨說明和退貨政策。其次，逆向物流系統(tǒng)的實(shí)施也必須要合理控制物資的流向。我的研究思路是：通過對逆向物流的基本概念的介紹，對中國逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題分析，以及對外國經(jīng)典案例分析，從而得出我國企業(yè)逆向物流的管理策略。是最終顧客將不符合其訂單要求的產(chǎn)品退回給供給商，實(shí)施的關(guān)鍵是要充分考慮到在因特網(wǎng)這個非凡的環(huán)境下如何制定好退貨政策和處理好商品退貨的問題。可見，商務(wù)中退貨政策的影響非常大，能否退貨是影響客戶滿意度和客戶忠誠度的一個關(guān)鍵因素。例如 ,對于退貨的處理 ,盡管退貨本身代表著顧客的一種失望 ,但同時退貨也 代表著顧客對企業(yè)再一次嘗試的希望。美國Newgistics公司，是一家為直接零售商提供返品解決方案的提供商，在2003年11月的一項(xiàng)調(diào)查中對1020個成年進(jìn)行了調(diào)研，90%的被調(diào)查者說方便的退貨政策以及處理影響他們的購買決策，約95%的被調(diào)查者說“非常可能”（very likely）或者“有可能”（somewhat likely）到那些提供便利退貨處理的在線零售商家進(jìn)行再消費(fèi)。這種現(xiàn)象正在逐漸引起在線零售商的重視，考慮到如果能夠在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施逆向物流戰(zhàn)略，優(yōu)化逆向物流系統(tǒng)，從而減低成本，提高顧客滿意度，吸引更多客戶，那么企業(yè)將會具有更大的競爭優(yōu)勢[14]。而這些特點(diǎn)又為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施逆向物流提供了有利條件[13]。在電子商務(wù)環(huán)境下，電子信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用，加速了物流信息化。針對逆向物流的產(chǎn)生原因，延長產(chǎn)品的生命周期也是逆向物流的一個發(fā)展趨勢。逆向物流的核心是回收價(jià)值或適當(dāng)處置商品，目的是環(huán)境保護(hù)和資 源節(jié)約[12]。逆向物流的有關(guān)理論隨著市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品越來越豐富，企業(yè)毛利越來越低，有效地管理逆向物流顯得越來越重要。一般認(rèn)為逆向
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