【正文】 合同簽訂后于項(xiàng) 目啟動(dòng)前，甲方向乙方支付項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi) 30%，即 30 萬元人民幣；完成集團(tuán)管理架構(gòu)后 1 周。 履行期限 本項(xiàng)目總體安排 16 周時(shí)間，其中集中咨詢 15 周，跟蹤輔導(dǎo) 1 周； 集中咨詢從 20xx 年月日至 20xx 年月日， 20xx 年月日至月日為輔導(dǎo)期，乙方在輔導(dǎo)期的工作時(shí)間為 1 周： 四、咨詢項(xiàng)目工作安排與工作量界定 項(xiàng)目進(jìn)度與工作量比例 58 五、咨詢項(xiàng)目費(fèi)用及支付日期、方式 咨詢項(xiàng)目總費(fèi)用為 100 萬元人民幣。 項(xiàng)目思路建議書 (見附件一 ) 項(xiàng)目思路建議書僅是乙方根據(jù)對(duì)甲方的初步了解而提出的，最終項(xiàng)目思路以正式報(bào)告為準(zhǔn)，思路建議書僅做為參考。 跟蹤輔導(dǎo) 項(xiàng)目成果一為提交以上 所有報(bào)告最終修改稿。 57 項(xiàng)目成果四為《集團(tuán)中心績效管理方案報(bào)告》，該報(bào)告將提出甲方集團(tuán)中心所有部門與崗位的績效管理方案。 項(xiàng)目成果二為《集團(tuán)中心預(yù)算管理方案報(bào)告》，該報(bào)告將提出甲方預(yù)算管理系統(tǒng)總體框架、預(yù)算編審流程、預(yù)算管控流程及制度。 項(xiàng)目成果二為《集團(tuán)中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告將提出甲方集團(tuán)中心組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)建議方案及各部門職責(zé)。 項(xiàng)目成果二為《關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告將提出企業(yè)關(guān)鍵增值流程的選擇與設(shè)計(jì)建議方案。 二、咨詢項(xiàng)目內(nèi)容與成果 甲方企業(yè)內(nèi)部診斷 項(xiàng)目成果為《企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告》，該診斷報(bào)告限于對(duì)甲方戰(zhàn)略、集團(tuán)管理架構(gòu)及基礎(chǔ)管理平臺(tái)的診斷。 54 附錄 4：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 一、項(xiàng)目的基本情況 項(xiàng)目范圍： 項(xiàng)目時(shí)間： 項(xiàng)目人員： 二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 技術(shù)方面： 、職業(yè)化運(yùn)作 客戶溝通： 的溝通 團(tuán)隊(duì)管理： 、生活安排 三、存在問題 技術(shù)方面： 客戶溝通： 團(tuán)隊(duì)管理： 55 四、需要進(jìn)一步解決的問題 技術(shù)方面： 團(tuán)隊(duì)管理與隊(duì)員激勵(lì)： 客戶溝通方面： 56 附錄 5：完整的管理咨詢合同及附件 甲方 (委托方 )：某集團(tuán)公司 (以下簡稱甲方 ) 乙方 (受 托方 )：某管理咨詢公司 (以下簡稱乙方 ) 依據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商，就某集團(tuán)公司總體管理咨詢項(xiàng)目達(dá)成一致，簽訂本合同。 。 項(xiàng)目保密要求 所有參與項(xiàng)目的成員必須遵守公司的《保密協(xié)議》，并 做到以下幾點(diǎn)： ，不得向客戶透露。 。 ，這是工作的一部分，而非私下交往。 需安排專人整理研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要，以備高層管理委員會(huì)審查。 ，任何創(chuàng)造性的觀點(diǎn)都應(yīng)受到鼓勵(lì)。 ，并積極參與討論，不得走神、開小會(huì)。 ，不得進(jìn)行人身攻擊，也不得對(duì)某一問題無休止地爭論。 ，并以認(rèn)真、嚴(yán)肅、積極的態(tài)度參加研 討會(huì)。 項(xiàng)目研討會(huì)工作要求 、緊密入座，注意營造會(huì)議氛圍。 。 項(xiàng)目期間作息時(shí)間 ，全體成員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。 (如就餐、乘車、外出等 )，不得談?wù)摴ぷ鳌? ，須提前向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，并保持通信聯(lián)絡(luò)。 、討論等集體活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)出席，以體現(xiàn)對(duì)其他成員的尊重。 工作紀(jì)律 ，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意與成員進(jìn)行充分溝通后，再進(jìn)行相關(guān)事宜安排。 語言規(guī)范 項(xiàng)目組內(nèi)各成員應(yīng)注意交流、溝通的語言使用，盡量避免出現(xiàn)攻擊性、不禮貌的語言。 ，尊重客戶方的企業(yè)文化和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、習(xí)慣。 ，言談文明。 。 ，并負(fù)責(zé)與綜合管理部協(xié)調(diào)，辦理項(xiàng)目組費(fèi)用的 借支及報(bào)銷手續(xù)。 、領(lǐng)用及保管。 ，整理會(huì)議紀(jì)要。 。 。 ，并編制訪談總結(jié)。 。 ，確保項(xiàng)目款項(xiàng)按時(shí)、按量回籠。 ，對(duì)咨詢顧問進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 、控制。 的工作安排，并協(xié)調(diào)、控制各成員工作進(jìn)度，審核工作成果。 。 。 三、規(guī)范內(nèi)容 項(xiàng)目組各崗位工作職責(zé) 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé) 。 50 附錄 3：項(xiàng)目運(yùn)作工作規(guī)范 一、目的 為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作期間項(xiàng)目 小組成員行為、項(xiàng)目組日常運(yùn)作，保證公司項(xiàng)目運(yùn)作順利進(jìn)行，特制定本工作規(guī)范。 ，以防隔墻有耳。 。 49 保密原則 ，解除訪談對(duì)象的疑慮。 都是片面的。 ，可留下對(duì)方的聯(lián)系方式。 ，也不要隨口附和對(duì)方觀點(diǎn)，對(duì)明顯荒唐的觀點(diǎn) 可以委婉地表示質(zhì)疑。 ，防止對(duì)方漫無邊際地泛談，可在對(duì)方稍微停頓時(shí)用總結(jié)對(duì)方觀點(diǎn)的方法打斷對(duì)方，并將話題拉回來。 距離，形成融洽、親切的談話氛圍。 ，適當(dāng)調(diào)整訪談提綱。 。 。 ，要闡述自己的認(rèn)識(shí)，簡明扼要。 ，記錄人與提問人可對(duì)照彼此感覺。 ，書寫整潔、條理清楚的記錄也是可接受的。 。 訪談?dòng)涗浾? 。 人要盡可能記下所有問題的主要觀點(diǎn)。 。 。 ，訪談人員安排與咨詢工作分配有可能發(fā)生沖突。 ，但要盡量涉及到所有問題。 ，適當(dāng)參與提問，不可隨意打斷提問人思路。 ，另外一人主要負(fù)責(zé)記錄，但是在訪談過程中也可以根據(jù)實(shí)際情況靈活作調(diào)整。 訪談過程 。 。 訪談日程安排 訪談前至少要提前三天制定日程安排表，并提前三天通知被訪談人訪談時(shí)間、訪談主要內(nèi)容等；必要時(shí)，要將訪談提綱提交給被訪談人，使被訪談人可以就某些問題做充分的準(zhǔn)備，以保證訪談工作的質(zhì)量。 ，了解盡量多的背景資料，并溝通所有概念。 ，訪談過程中要根據(jù)情況靈活變通。 ，每一類問題再分小項(xiàng)，提綱要細(xì)致 。 訪談提綱 。 ，遞名片時(shí)要雙手將名片倒拿，正面朝上遞給對(duì)方。 二、適用范圍 公司項(xiàng)目組。 其他 階段工作計(jì)劃與周工作計(jì)劃由項(xiàng)目助理或項(xiàng)目經(jīng)理以書面或者電子文檔方 46 式發(fā)放給項(xiàng)目各成員。 。 ，以便項(xiàng)目小組成員合理安排自己的工作，保證工作按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成。 ，在運(yùn)作部備案運(yùn)作進(jìn)行管理和監(jiān)督。 工作分工 工作分工時(shí)要綜合考慮咨詢師的咨詢經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景等因素進(jìn)行分工。 二、適用范圍 公司項(xiàng)目組。 。（詳見表 2） 表 2：企業(yè)愿意利用的有償服務(wù)項(xiàng)目 咨詢服務(wù)項(xiàng)目 應(yīng)答企業(yè)數(shù) 占累計(jì)數(shù) % 占被調(diào)查企業(yè) % 銷售 91 稅務(wù)咨詢 51 會(huì)計(jì)核算 41 金融咨詢 42 招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)員工 35 管理咨詢 42 有關(guān)供貨商方面的信息 47 質(zhì)量管理 70 企業(yè)改制 22 公司創(chuàng)建的程序 13 進(jìn)出口 38 累計(jì) 492 數(shù)據(jù)來源：據(jù)江蘇省社會(huì)科學(xué)院與荷蘭 EIM 中小企業(yè)咨詢研究合作開展的“蘇南中小企業(yè)發(fā)展研究”項(xiàng)目課題組數(shù)據(jù)整理、以及上海小型企業(yè)改革與發(fā)展研究課題組調(diào)查數(shù)據(jù)整理 45 附錄 1：項(xiàng)目工作計(jì)劃規(guī)范 一、目的 。又據(jù)一份關(guān)于上海小企業(yè)的調(diào)查資料顯示（見表 1），企業(yè)目前最需要的信息類型市場(chǎng)信息排第一位，營銷策劃與稅收咨詢是企業(yè)比較看重的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，其次是管理咨詢、法律咨詢、幫助資金籌措和與大企業(yè)合作等等。在被調(diào)查的 120家企業(yè)中，企業(yè)尋求信息的最主要?jiǎng)訖C(jī)是“市場(chǎng)營銷”，為此目的而尋求信息的企業(yè)占應(yīng)答企業(yè)總數(shù)的 88%；其次是“質(zhì)量管理”，占 43 應(yīng)答企業(yè)總數(shù)的 %；再次是“尋求供貨商”，占 %；而第四和第五位動(dòng)機(jī)的是“引進(jìn)技術(shù)”和“產(chǎn)品出口”，分別有 %和??的企業(yè)選擇了該兩項(xiàng)等等。但從中小企業(yè)對(duì)所提供信息的滿意程度來衡量，中小企業(yè)對(duì)官方所有部門提供的信息的平均滿意度為 ，高于非官方所有部門提供的信息的平均難以度（ ），即官方來源的信息的質(zhì)量要優(yōu)于非官方。在非官方方面，“親人和朋友”、“經(jīng)銷商”提供的信息在過去一年中平均被每個(gè)所調(diào)查企業(yè)均利用了 次，是被中小企業(yè)利用最多的信息來源；其次是“供貨商”， 次等。 據(jù)一份對(duì) 120 家中小企業(yè)的問卷調(diào)查資料顯示，中小企業(yè)的信息獲得渠道有官方和非官方兩種。 ? 而針對(duì)客戶方面的相關(guān)問題，本公司本著以人為本的宗旨，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引大批客戶，逐步取得我們的客戶，主要是中小企業(yè)的信任，潛心研究中小企業(yè)內(nèi)部存在的主要問題， 從而找出相應(yīng)的對(duì)策，逐步解決。而事實(shí)上，國家對(duì)這方面也已有所關(guān)注，于 20xx 年 1 月 1 日實(shí)施答的《中小企業(yè)促進(jìn)法》等就是很好的實(shí)例。咨詢業(yè)作為一種智力型產(chǎn)業(yè)，其對(duì)人才的需求在剛起步時(shí)就很急促，這是由其產(chǎn)業(yè)點(diǎn)決定的。 表 7：咨詢機(jī)構(gòu)在從事咨詢業(yè)務(wù)時(shí)遇到的主要困難 39 困難 頻次 有效百分比（ %） 1 同行中不正當(dāng)競爭，缺乏行業(yè)規(guī)范 63 2 不容易找到客戶 55 3 不能吸引和穩(wěn)定高素質(zhì)人才 52 4 國家沒有扶持政策 50 5 缺乏對(duì)國內(nèi)國際同行的了解 48 6 人員偏于學(xué)者，缺乏經(jīng)營能力 39 7 同行中缺乏交流 37 8 內(nèi)部管理機(jī)制不活 31 9 咨詢從業(yè)人員 很雜，總體信譽(yù)不好 23 10 信息為政府部門壟斷 20 11 稅收較高 18 12 人員文化程度較低，不能從事高檔業(yè)務(wù) 15 13 信息轉(zhuǎn)讓時(shí)把握不準(zhǔn)保密界限 13 40 表 8：三種咨詢機(jī)構(gòu)從事咨詢業(yè)務(wù)時(shí)遇到的困難 國內(nèi)機(jī)構(gòu) 科研機(jī)構(gòu) 國外機(jī)構(gòu) 頻次 有效百分比（ %） 序位 頻次 有效百分比（ %） 序位 有效百分比（ %） 序位 1 52 1 10 3 1 8 2 38 2 14 2 3 3 3 34 5 10 4 8 1 4 36 4 8 5 0 10 5 38 3 8 6 2 5 6 23 8 16 1 0 11 7 24 7 6 8 5 2 8 26 6 4 9 1 9 9 16 10 4 10 3 4 10 18 9 0 13 2 6 11 12 12 2 11 0 2 12 13 11 8 7 2 1 13 11 13 2 12 0 13 合計(jì) 159 40 0 從以上兩表可以看出咨詢機(jī)構(gòu)的主要困難來自外部，比如缺乏相關(guān)政策、信息、同行的交流等，而政府支持的科研機(jī)構(gòu)內(nèi)部困難較突 41 出，最突出的兩大困難是“人員缺乏經(jīng)營能力”和“找不到客戶”。 十一、風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 風(fēng)險(xiǎn)資本退出的成功與否取決于公司的業(yè)績與發(fā)展前景，從預(yù)測(cè)中可以分析，對(duì)于本中小型咨詢企業(yè)來講，因?yàn)榻跊]有做上市準(zhǔn)備，公司采取股權(quán)轉(zhuǎn)讓方式退出風(fēng)險(xiǎn)資本，其撤出時(shí)間在第 57 年比較適宜。而且若將來擴(kuò)大規(guī)模由于營銷師建立的關(guān)系網(wǎng)，企業(yè)前景將會(huì)很燦爛。第四年繼續(xù)用稅前利潤 補(bǔ)虧，凈利潤將為 73 萬，隨著公司從建立到穩(wěn)定分析其營業(yè)利潤，可知其營業(yè)利潤率將保持在 27%左右，而且將趨于穩(wěn)定，進(jìn)一步分析可知，若企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，其市場(chǎng)前景將會(huì)十分可觀。 醫(yī)療保 險(xiǎn)按現(xiàn)行職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)享受即公付 75%，本人付 25%。 1)低值易耗品（主要為辦公桌、紙、筆等） 4 萬 2)工資（業(yè)務(wù)員基本工資 800 元 /人 項(xiàng)目經(jīng)理 1200 元 /人行政管理人員 1400 元 /人 ）： 29 萬 3)獎(jiǎng)金、超產(chǎn)獎(jiǎng)：根據(jù)所做的業(yè)務(wù)量大小扣除在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中由項(xiàng)目承擔(dān)成本、費(fèi)用后，所得利潤由項(xiàng)目組自定，但不超過 35%。 ? 在準(zhǔn)備合同時(shí)，客戶和咨詢師要十分仔細(xì)地商定咨詢時(shí)間，所需其他條件以及涉及的風(fēng)險(xiǎn)； ? 為保護(hù)客戶利益，一次付清的費(fèi)用要確認(rèn)為不可逾越的上限：在此限制內(nèi)，如果咨詢師花費(fèi)時(shí)間較少，則實(shí)際服務(wù)費(fèi)以時(shí)間為基礎(chǔ)支付； ? 為保護(hù)咨詢師利益，合同中應(yīng)包括應(yīng)急費(fèi)用條款（未可預(yù)見情況或事件發(fā)生時(shí)使用）； ? 采用公開招標(biāo)方式，要求咨詢師詳細(xì)證明其收費(fèi)的合理性；客戶可以在 選擇咨詢師和答應(yīng)收費(fèi)條件之前與咨詢師一同分析各投標(biāo)情況并予仔細(xì)審核。最后，若工作未按合同規(guī)定完成，客戶也能夠拒絕付款，或者拒付最后一部分款。這種方法對(duì)客戶的好處直截了當(dāng)。公司決定在第四年開始分紅，每年分紅為凈利潤的 25%。 項(xiàng)目敏感性分析： 公司在營業(yè)收入、經(jīng)營成本上存在著各方面的不確定因素，分別對(duì)其按提高 5%和降低 5%的雙因素變化做敏感性分析，用逐項(xiàng)替代法求內(nèi)含報(bào)酬率其結(jié)果仍大于 10%，說明企業(yè) 能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有可靠性。此時(shí)， NPV= 萬元 0 可知計(jì)算期內(nèi)盈利能力較好，投資方案可行。從累計(jì)凈先進(jìn)流量數(shù)據(jù)可以得出，企業(yè)的投資回收期在第四年、第五年之間，進(jìn)一步用插入法可得知企業(yè)投資回收期為四年兩個(gè)月。 33 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模50%50%風(fēng)險(xiǎn)投資