【正文】 21 中山市 ****金屬有限公司 6S 管理整改通知 被檢查部門 被檢查責(zé)任人 被檢查區(qū)域 檢 查 日 期 計(jì)劃整改期限 （天） 實(shí)際整改完成時(shí)間 問題描述 6S 檢查組： 原因分析 受檢部門責(zé)任人： 整改情況 受檢部門責(zé)任人： 整改檢查 6S 檢查組： 通知下達(dá)人： 通知下達(dá)時(shí)間： 通知返回時(shí)間： 說明：此通知由檢查人將不符合事項(xiàng)填寫好以后下達(dá)給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人接到整改通知后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好整改工作，并按要求填寫表格將此表反饋回通知下達(dá)人，由通知下達(dá)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員檢查整改情況。 附： 6S 管理流程 公布 考核情況 月終總評(píng) 未 整 改 不符合項(xiàng)描述 下整改通知 原因分析 上交整改報(bào)告 檢查整改情況 合 格 落實(shí)整改 不 合 格 實(shí)施處罰 Y N N 6S小組 現(xiàn)場(chǎng)檢查 /評(píng) 核 19 中山市 ****金屬有限公司 6S 檢查記錄表（ A） 檢查日期： 部 門 不 符 合 事 項(xiàng) 檢查人 主管簽字 備注：此表為 6S檢查小組檢查時(shí)用。 1 對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域應(yīng)保持干凈、整潔，無多余物品，物品按照一定順序擺放有序，否則每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人作 20 元處罰，當(dāng)班主管負(fù)連帶責(zé)任并處罰 5元。 1 員工上班必須著裝整潔，言談舉止文雅，不隨地吐痰、丟垃圾等不良行為，否則每發(fā)現(xiàn)一次作記小過一次。 1 保持消防通道的暢通，消防器材、電源開關(guān) 2 米內(nèi)不得堆放產(chǎn)品和雜物，否則給部門負(fù)責(zé)人警告一次處罰。 正確配戴勞保用品，不得穿涼鞋、高跟鞋進(jìn)入車間，員工在上班前 不得喝灑，如有發(fā)現(xiàn)者，給予當(dāng)事人處以 20 元罰款。 在擺放產(chǎn)品及配件時(shí)不得占用通道，比較長(zhǎng)的材料，不得超出黃線的位置，否則給予部門責(zé)任人 10元處罰。否則，立即改正，并給予當(dāng)事人 20 元處罰。產(chǎn)品、配件擺放區(qū)域內(nèi)不得有空卡板，如有違反，責(zé)令其立即改正，并處以負(fù)責(zé)人 20 元罰款。否則，給予部門負(fù)責(zé)人處以 20 元的處罰。 各部門干部對(duì)本部門的 6S 工作全面負(fù)責(zé)，積極配合公司有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，不得以任何借口推卸責(zé)任，本部門 6S 區(qū)域要做到位，不得留有死角，否則給予部門責(zé)任人警告一次處罰。各部門和個(gè)人對(duì)違反本規(guī)定的將給予相應(yīng)的處罰。 第八 章 6S管理處罰規(guī)定 為加強(qiáng) 6S 管理，樹立公司良好形象，減少工傷事故的發(fā)生，提高產(chǎn) 品品質(zhì)和工作效率，降低生產(chǎn)成本。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽到 “ 喀嗒 ” 的聲音，這會(huì)讓對(duì)方感到很不舒服。因此，公司員工對(duì)對(duì)方應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。來者是客，以客 為尊，千萬不要因?yàn)殡娫拰?duì)方不直接面對(duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。此外，保持笑臉也能夠使對(duì)方感受到你的愉悅。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出；大部分人 講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。不要在接聽電話的過程中暴露出自己的不良心情，也不要因?yàn)樽约旱穆曇舳压镜慕鹱终信欺`踏在腳底下。因此，接聽電話時(shí)要注意聲音和表情。電話的接聽者應(yīng)該弄清楚以下一些問題：本次來電的目的是什么？是否可以代為轉(zhuǎn)告？是否一定要指名者親自接聽？是一般性的電話行銷還是電話來往？公司的每個(gè)員工都應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任，不要 因?yàn)椴皇亲约旱碾娫捑托牟辉谘?。在確定來電者身份的過程中，尤其要注意給予對(duì)方親切隨和的問候，避免對(duì)方不耐煩。 4．確定來電者身份姓氏 接下來還需要確定來電者的身份。 3．報(bào)出公司或部門名稱 在電話接通之后，接電話者應(yīng)該先主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，并立刻?bào)出本公司或部門的名稱，如： “ 您好，這里是 ****公司 ??” 。只要養(yǎng)成良好的接聽習(xí)慣，接電話并不是一件困難的事情。 2．電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話 在公司內(nèi)部，很多員工由于擔(dān)心處理方式不妥當(dāng)而得罪對(duì)方，從而招致 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的責(zé)備，因此，很多人都把電話當(dāng)作燙手的山芋，抱有能不接電話就盡量不接電話的情緒。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給對(duì)方帶來不適。若要求參觀公司及各生產(chǎn)車間時(shí)，接待人員應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可帶領(lǐng)客戶參觀，否則應(yīng)采取其他方式謝絕客戶的要求。 （ 4）、對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。 （ 3）、接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看并正確記住對(duì)方姓名，將名片收起。 名片的接受和保管 （ 1）、名片應(yīng)遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 （ 4）、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 （ 2）、介紹時(shí)應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 16 接待 客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 三、會(huì)客禮儀 接到客戶預(yù)約、來訪，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解來訪人身份，來訪人數(shù)、來訪內(nèi)容并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 1對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。 工作時(shí)間內(nèi)一般不得打私人電話。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以 工、 生、小 等稱呼，對(duì)客戶以先生、小姐相稱。 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 二、日常工作禮儀 正確使用公司的物品和設(shè)備。無論在自己公司，還是訪問對(duì)方公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。 （ 6）遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面，文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。進(jìn)入辦公室后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。 （ 5）出入辦公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕 輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。 （ 3）公司內(nèi)同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 （ 2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得把腿向前向后伸，或俯視前方。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 （ 5）工作時(shí)不宜穿過分臃腫的服 裝。 （ 3）鞋子應(yīng)保持清潔。 工作服裝應(yīng)清潔、整齊，具體要求為： （ 1）襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不能臟污。 （ 4）女性職員化妝不能濃妝艷抹，不宜使用氣味刺激的香水。女性職員涂指甲油盡量用淡色。 第三節(jié) 員工禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一、生活禮儀 職員必須儀表端莊、整潔，具體要求為 ： （ 1）頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，梳理整齊，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。 隨時(shí)保持通話狀態(tài)，不可出現(xiàn)故障、斷線等情況。 辦公室用電腦應(yīng)盡量使用同一種品牌、規(guī)格、型號(hào)。 應(yīng)用軟件使用規(guī)定： A、通用軟件，所有電腦只能安裝 OFFICE 系 列、殺毒軟件； B、專業(yè)軟件，各部門根據(jù)其業(yè)務(wù)性質(zhì)可使用其他軟件，但必須要經(jīng)專業(yè)人士安裝認(rèn)可，并在行政將其存檔備案，以備考核查詢。 開機(jī)等待時(shí)間不得超過 30 秒。 電腦資料應(yīng)按照類別進(jìn)行隨時(shí)整理，多余過時(shí)無用的資料及時(shí)刪除過濾。 電腦、電話用電纜、電線應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行分類固定。 電腦應(yīng)與辦公桌正面成 45O角 放置，主機(jī)應(yīng)放到辦公桌下面。 資料柜里面公私物品分類堆放，物品擺放整齊，干凈有序。 采取形跡管理法，便于隨時(shí)了解文件的動(dòng)向，固定文件的放置順序。全面貫徹落實(shí) 6S，使 6S從“形式化 14 →行事化→習(xí)慣化”轉(zhuǎn)變，逐步從物的管理轉(zhuǎn)換到從人的管理上來，提高人的品質(zhì)，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 十八 部門內(nèi)應(yīng)每日 /定期舉行早會(huì)，重點(diǎn)傳達(dá)公司精神，對(duì)以前的工作情況作總結(jié)和以后的工作重點(diǎn)布置，檢查工人隊(duì)伍的服裝、儀容、儀表、改善工人的精神面貌。 十六 車間物流流程說明 1． 操作員到原材料區(qū)領(lǐng)取一定數(shù)量的原材料進(jìn)行生產(chǎn)； 2． 將生產(chǎn)好產(chǎn)品（待檢品）放到待檢品區(qū)并擺放好，做好記錄； 3． 由品管人員負(fù)責(zé)待檢品的檢測(cè)，檢 測(cè)合格則歸入成品區(qū)，否則歸入不良品區(qū)并反饋回相關(guān)責(zé)任人。 十五 工作素養(yǎng) 1． 衣服不臟亂，穿著整潔； 2． 鈕扣需扣好，廠牌應(yīng)配戴在左胸前，鞋帶要系好，不得拖后跟