【正文】 最后，感謝所有老師四年來對我的教育和培養(yǎng)！。因為有以上所述老師、親人、同學和朋友的支持與幫助，才能讓我很好的完成這篇論文。我還要感謝學院許多老師對我的諄諄教誨，他們的教誨使我學習到了許多研究問題的方法和理論。他嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和謙遜的作風使我不但在論文的寫作上受益匪淺，而且這種精神也將對我今后的學習、工作、生活起著很好的引導作用。首先要感謝我的導師，他在學習和課程方面給了我大量的指導，使我不僅學習到了許多知識，還掌握了一定的研究方法。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的急速發(fā)展，電子商務在國際貿(mào)易中的作用越來越為重要，及時了解電子商務對國際貿(mào)易的影響，并將其運用到我國的對外貿(mào)易中，將對我國對外貿(mào)易的健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展起到極大的推動及促進作用。這些問題還有待于進一步的解決。（2）電子商務在對國際貿(mào)易產(chǎn)生深刻影響并促進其迅速發(fā)展的同時，又給國際貿(mào)易帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經(jīng)濟全球化過程中獲取更大的利益。人類貿(mào)易活動的基礎(chǔ)，將不再是對產(chǎn)品的擁有量，而是對技術(shù)和知識的擁有量，電子商務利用電子信息技術(shù)解決問題，創(chuàng)造商機和發(fā)掘利潤空間，對于以全球為市場，以世界各國之間商品和勞務交換為特征的國際貿(mào)易而言，則具有無可比擬的優(yōu)勢，它使復雜的國際貿(mào)易變得更加方便、快捷，同時電子商務應用在國際貿(mào)易中，使其優(yōu)勢更加充分體現(xiàn)。如對信譽良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、實行信譽年檢等措施予以獎勵，對失信企業(yè)和個人，讓其受到應有的行政或司法處罰，使他們在經(jīng)濟上受到損失，并對其進行重點監(jiān)管，同時將失信企業(yè)或個人的不良行為記錄進行廣泛傳播，讓失信者難于在社會經(jīng)濟生活中生存。需要加快信用立法，包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。世界各征信國家和政府對之都高度重視。 建立信用獎懲機制建立保證電子商務健康發(fā)展的完善的誠信機制，需要有信用獎懲機制做支撐。 進一步加強政府信用建設(shè)社會信用體系除了企業(yè)信用和個人信用外，還包括政府信用。電子商務認證中心還可以對網(wǎng)上進行交易的企業(yè)進行資格評定和認證。 這些風險的存在，需要有一個第三方信用服務機構(gòu)、電子商務認證機構(gòu)通過技術(shù)手段幫助參與電子商務交易的各方解決問題，使風險降到最低程度。 建立企業(yè)和個人在電子商務活動過程中的第三方信用服務認證機構(gòu)采用電子商務交易模式的各方還有與采用其他交易方式相比所具有更多的風險，這些風險時常被歸納到電子商務安全問題中，但歸根結(jié)底引起這些風險的原因還在于帶來這些風險的人的失信行為。 這些風險不僅僅在電子商務模式中出現(xiàn)，在任何一種貿(mào)易方式中都會存在。因此，為了盡快提高電子商務交易主體的積極性，加速電子商務信用體系的建設(shè)，必須更新觀念，大力加強宣傳力度和培訓力度,加強和拓展信用披露制度和方式，增強全社會的資信觀念，力爭在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導觀念的現(xiàn)代化。雖說市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，但時至今日，我國有相當一部分企業(yè)領(lǐng)導對電子商務信用體系缺乏最起碼的了解。第5章 電子商務誠信發(fā)展對策 加大建立社會信用管理體制的宣傳西方企業(yè)信用意識較強，信用管理機制較為健全，同時擁有先進的保密技術(shù)和發(fā)達的個人資料網(wǎng)絡(luò)，為電子商務的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 網(wǎng)上發(fā)布虛假不健康甚至違法商業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng)的使用形式是多種多樣的，因此網(wǎng)絡(luò)營銷中商業(yè)信息的發(fā)布形式也是多種多樣的，如廣告、郵件、新聞組、BBS等都可以作為信息發(fā)布和傳播的形式。同時有法不依和執(zhí)法不嚴的問題也相當嚴重，在一些失信和電子商務詐騙案件的審理中，還存在嚴重的地方保護主義傾向。然而我國法制建設(shè)還不健全，尤其是在信用法制建設(shè)方面更是明顯落后于社會與經(jīng)濟發(fā)展的步伐。 國家缺乏有效的法律保障和獎懲機制市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，也是法治經(jīng)濟。就是有一些機構(gòu)為電子商務企業(yè)提供信用服務和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報告、資信評級報告等，市場規(guī)模也很小且經(jīng)營分散，而且行業(yè)整體水平不高。然而我國企業(yè)的電子信息技術(shù)設(shè)備配置較落后，信息化水平比較低，企業(yè)內(nèi)部電子商務信用管理制度還不健全，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調(diào)查，對客戶的信用狀況缺乏應有的了解，在電子商務中錯誤選擇交易對象，進而導致違約現(xiàn)象的發(fā)生。 .2 企業(yè)內(nèi)部電子商務信用管理制度不健全西方企業(yè)信用意識較強，內(nèi)部電子商務信用管理機制較為健全，同時擁有先進的技術(shù)和發(fā)達的個人資料網(wǎng)絡(luò)。很多企業(yè)與個人對于信用的重要性缺乏應有的認識，企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會上信用缺失行為非常盛行。信用保障體系還未完全建立，社會信用缺失反過來影響到電子商務活動中；我國電子商務法律法規(guī)還不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務進行規(guī)范。第4章 電子商務誠信發(fā)展中的問題分析目前，我國電子商務信用環(huán)境與西方發(fā)達國家相比，差距還很大，在建立電子商務信用保障體系中，還存在著許多制約因素。電子商務誠信體系的建立需要借助誠信體系升級來完成，而要完成這個升級則必須借助第三方認證的完善來解決。而阿里巴巴“誠信通個人會員”落實到個體商人，高新民認為更有難度，同時也更有意義：第一，可以進一步改善電子商務的信用環(huán)境；第二，可以提升在網(wǎng)絡(luò)上進行電子商務活動的個人的信用意識；第三，為個人的創(chuàng)業(yè)提供很好的平臺；第四，可以提高我們對互聯(lián)網(wǎng)的信任度。目前，在中國4200萬中小企業(yè)中，只有460多萬有完整的企業(yè)注冊登記，還有將近90%，即3000多萬都是個體經(jīng)營的商人。目前，第三方認證和第三方信用擔保的形式應該更加多樣化、靈活化，對于集中了中小型企業(yè)的網(wǎng)商來說，最重要的是選取有公信力的認證平臺?！苯裉斓碾娮由虅瞻l(fā)展已經(jīng)從企業(yè)信用時代開始步入商人信用時代。商人信用時代來臨由于中國中小企業(yè)的生存環(huán)境復雜，在現(xiàn)實條件下，除了一個企業(yè)的整體誠信度，在具體的經(jīng)營活動中，買家和賣家都更需要了解雙方的誠信度。記者了解到，在阿里巴巴平臺上，會員在查找信息時，可以選擇按誠信指數(shù)排序搜索，指數(shù)越高的會員排序越靠前，這也意味著成交機會也越大。馬云早在1999年公司成立之初就已看到了電子商務生存的關(guān)鍵所在——網(wǎng)絡(luò)誠信。將企業(yè)誠信檔案中的各項積分累計起來，從而成為該企業(yè)在市場中的誠信指數(shù)。企業(yè)誠信檔案中所體現(xiàn)出的企業(yè)信用狀況的資信材料，都會被量化為具體的信用分值。五是電子商務未來3年在軟件上必須取得突破，以實現(xiàn)電子商務在支付和物流上的重大突破。如果采用信用卡的方式，這一體系的建立可能需要很長時間，盡管第三方中間擔保屬于傳統(tǒng)方式，但應用于電子商務領(lǐng)域卻非常實用有效。搜索引擎必須為電子商務服務，而且在3至5年后會出現(xiàn)新的變化，其匹配性和準確性將會大大提升。二是要建立電子交易市場平臺的概念。因此，通過權(quán)威的第三方機構(gòu)對域名、網(wǎng)站和經(jīng)營者等進行驗證是目前解決問題的根本途徑。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，近年來由于網(wǎng)上購物引發(fā)的投訴、糾紛逐年上升。電子商務催生企業(yè)誠信體系由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，電子商務比傳統(tǒng)行業(yè)對于企業(yè)的誠信度需要有一個更加直觀及可量化的外在表現(xiàn)形式。根據(jù)日前中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，2008年上半年我國網(wǎng)絡(luò)購物額達到162億元，電子商務的發(fā)展勢頭相當迅猛，而誠信問題成為困擾電子商務的最大問題。由此可知，無論是網(wǎng)上消費者、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商家還是中間人公司（如阿里巴巴旗下的支付寶公司），其整體誠信水平均有待提高，否則誠信問題將嚴重制約著電子商務的進一步發(fā)展。比如，有一電子商務網(wǎng)站舉辦打折或者抽獎活動，如果網(wǎng)民沒有中獎，則會引發(fā)大量退貨行為發(fā)生，使得運營成本急劇上升，甚至造成階段虧損。而網(wǎng)站信用一旦形成，對于保持既定購買者數(shù)量有重要的作用。電子商務中的信用在大多數(shù)網(wǎng)上消費者看來是動態(tài)的和變化的。眾所周知，網(wǎng)上購物無法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，實實在在感受商品的存在，所能了解的信息僅限于網(wǎng)上圖片及文字說明，交易的手段又往往是通過銀行轉(zhuǎn)賬支付和郵局寄送商品，這就給不法之徒有機可乘，消費者受騙后即使投訴也由于地域上的跨度和賣家真實情況的不確定性而難以得到妥善處理與保障。 電子商務誠信發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)上購物這種新的購物方式正在為越來越多的人所喜愛，大批電子商務類網(wǎng)站（如亞馬遜、卓越、當當、易趣、和阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)等）的涌現(xiàn)也吸引了大量的消費者。有一些企業(yè)，由于進入時間合適，戰(zhàn)略選擇正確，經(jīng)營方式得當，在電子商務方面取得很好的成績。電子商務作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。同時，使人們相信法律的公平、公正，能夠有效處理電子商務交易過程中的違法問題。（4）司法信用 電子商務的發(fā)展要有良好的法律法規(guī)環(huán)境，通過立法的方式為電子商務提供可操作性的信用規(guī)則。因此，在電子商務發(fā)展過程中必須建立政府信用，并且要建立對政府信用的監(jiān)督和約束機制?，F(xiàn)在，政府失信的事情時有發(fā)生，并且，由于政府擁有極大、絕對的權(quán)利，政府一旦失信，企、個人處于受支配的不平等地位，沒有選擇的余地。作為政府部門，其地位和形象是個人和企業(yè)所遠遠不及的。特別是，中國的電子商務只有在政府信用的基礎(chǔ)上才能順利發(fā)展。（3）政府信用政府在電子商務發(fā)展過程中的作用不可低估。（2）電子商務中間機構(gòu)的誠信與信用為了保證電子商務的順利進行，必須有銀行、信用卡公司、物流企業(yè)、供貨商等相關(guān)實體的參與，這里暫且把它們稱為電子商務的中介機構(gòu)。子商務買賣雙方的誠信問題是個社會性問題，需要政府、企業(yè)、社會各界的共同努力。（1）電子商務交易主客體的誠信 電子商務交易是在交易買賣的雙方之間進行的。無論哪種方式都必須交易雙方，即企業(yè)與消費者的參與，同時還需要銀行、信用卡公司、認證公司、保險公司等相關(guān)實體