【正文】 企業(yè)注冊(cè)登記，還有將近90%，即3000多萬都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的商人。電子商務(wù)誠信體系的建立需要借助誠信體系升級(jí)來完成，而要完成這個(gè)升級(jí)則必須借助第三方認(rèn)證的完善來解決。信用保障體系還未完全建立，社會(huì)信用缺失反過來影響到電子商務(wù)活動(dòng)中；我國(guó)電子商務(wù)法律法規(guī)還不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范。 .2 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全西方企業(yè)信用意識(shí)較強(qiáng)，內(nèi)部電子商務(wù)信用管理機(jī)制較為健全，同時(shí)擁有先進(jìn)的技術(shù)和發(fā)達(dá)的個(gè)人資料網(wǎng)絡(luò)。就是有一些機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信用服務(wù)和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報(bào)告、資信評(píng)級(jí)報(bào)告等，市場(chǎng)規(guī)模也很小且經(jīng)營(yíng)分散，而且行業(yè)整體水平不高。然而我國(guó)法制建設(shè)還不健全，尤其是在信用法制建設(shè)方面更是明顯落后于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。 網(wǎng)上發(fā)布虛假不健康甚至違法商業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng)的使用形式是多種多樣的，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中商業(yè)信息的發(fā)布形式也是多種多樣的，如廣告、郵件、新聞組、BBS等都可以作為信息發(fā)布和傳播的形式。雖說市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，但時(shí)至今日，我國(guó)有相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)信用體系缺乏最起碼的了解。 這些風(fēng)險(xiǎn)不僅僅在電子商務(wù)模式中出現(xiàn)，在任何一種貿(mào)易方式中都會(huì)存在。 這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，需要有一個(gè)第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過技術(shù)手段幫助參與電子商務(wù)交易的各方解決問題，使風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。 進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè)社會(huì)信用體系除了企業(yè)信用和個(gè)人信用外，還包括政府信用。世界各征信國(guó)家和政府對(duì)之都高度重視。如對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、實(shí)行信譽(yù)年檢等措施予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信企業(yè)和個(gè)人，讓其受到應(yīng)有的行政或司法處罰，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上受到損失，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，同時(shí)將失信企業(yè)或個(gè)人的不良行為記錄進(jìn)行廣泛傳播，讓失信者難于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中生存。為了能更有效地參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和在經(jīng)濟(jì)全球化過程中獲取更大的利益。這些問題還有待于進(jìn)一步的解決。首先要感謝我的導(dǎo)師，他在學(xué)習(xí)和課程方面給了我大量的指導(dǎo)，使我不僅學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，還掌握了一定的研究方法。我還要感謝學(xué)院許多老師對(duì)我的諄諄教誨，他們的教誨使我學(xué)習(xí)到了許多研究問題的方法和理論。最后，感謝所有老師四年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)！。因?yàn)橛幸陨纤隼蠋煛⒂H人、同學(xué)和朋友的支持與幫助，才能讓我很好的完成這篇論文。他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和謙遜的作風(fēng)使我不但在論文的寫作上受益匪淺，而且這種精神也將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作、生活起著很好的引導(dǎo)作用。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的急速發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的作用越來越為重要，及時(shí)了解電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，并將其運(yùn)用到我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中，將對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展起到極大的推動(dòng)及促進(jìn)作用。（2）電子商務(wù)在對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生深刻影響并促進(jìn)其迅速發(fā)展的同時(shí)，又給國(guó)際貿(mào)易帶來了巨大的挑戰(zhàn)。人類貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)，將不再是對(duì)產(chǎn)品的擁有量，而是對(duì)技術(shù)和知識(shí)的擁有量，電子商務(wù)利用電子信息技術(shù)解決問題，創(chuàng)造商機(jī)和發(fā)掘利潤(rùn)空間，對(duì)于以全球?yàn)槭袌?chǎng)，以世界各國(guó)之間商品和勞務(wù)交換為特征的國(guó)際貿(mào)易而言，則具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，它使復(fù)雜的國(guó)際貿(mào)易變得更加方便、快捷，同時(shí)電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易中，使其優(yōu)勢(shì)更加充分體現(xiàn)。需要加快信用立法，包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費(fèi)者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。 建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制建立保證電子商務(wù)健康發(fā)展的完善的誠信機(jī)制，需要有信用獎(jiǎng)懲機(jī)制做支撐。電子商務(wù)認(rèn)證中心還可以對(duì)網(wǎng)上進(jìn)行交易的企業(yè)進(jìn)行資格評(píng)定和認(rèn)證。 建立企業(yè)和個(gè)人在電子商務(wù)活動(dòng)過程中的第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)采用電子商務(wù)交易模式的各方還有與采用其他交易方式相比所具有更多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)時(shí)常被歸納到電子商務(wù)安全問題中，但歸根結(jié)底引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因還在于帶來這些風(fēng)險(xiǎn)的人的失信行為。因此，為了盡快提高電子商務(wù)交易主體的積極性，加速電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，必須更新觀念，大力加強(qiáng)宣傳力度和培訓(xùn)力度,加強(qiáng)和拓展信用披露制度和方式，增強(qiáng)全社會(huì)的資信觀念，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念的現(xiàn)代化。第5章 電子商務(wù)誠信發(fā)展對(duì)策 加大建立社會(huì)信用管理體制的宣傳西方企業(yè)信用意識(shí)較強(qiáng)，信用管理機(jī)制較為健全，同時(shí)擁有先進(jìn)的保密技術(shù)和發(fā)達(dá)的個(gè)人資料網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的問題也相當(dāng)嚴(yán)重，在一些失信和電子商務(wù)詐騙案件的審理中，還存在嚴(yán)重的地方保護(hù)主義傾向。 國(guó)家缺乏有效的法律保障和獎(jiǎng)懲機(jī)制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，也是法治經(jīng)濟(jì)。然而我國(guó)企業(yè)的電子信息技術(shù)設(shè)備配置較落后，信息化水平比較低，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度還不健全，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門，交易之前缺少對(duì)客戶資料的調(diào)查，對(duì)客戶的信用狀況缺乏應(yīng)有的了解，在電子商務(wù)中錯(cuò)誤選擇交易對(duì)象，進(jìn)而導(dǎo)致違約現(xiàn)象的發(fā)生。很多企業(yè)與個(gè)人對(duì)于信用的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會(huì)上信用缺失行為非常盛行。第4章 電子商務(wù)誠信發(fā)展中的問題分析目前，我國(guó)電子商務(wù)信用環(huán)境與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距還很大，在建立電子商務(wù)信用保障體系中，還存在著許多制約因素。而阿里巴巴“誠信通個(gè)人會(huì)員”落實(shí)到個(gè)體商人，高新民認(rèn)為更有難度，同時(shí)也更有意義：第一，可以進(jìn)一步改善電子商務(wù)的信用環(huán)境；第二，可以提升在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人的信用意識(shí)；第三，為個(gè)人的創(chuàng)業(yè)提供很好的平臺(tái)；第四，可以提高我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度。目前，第三方認(rèn)證和第三方信用擔(dān)保的形式應(yīng)該更加多樣化、靈活化，對(duì)于集中了中小型企業(yè)的網(wǎng)商來說，最重要的是選取有公信力的認(rèn)證平臺(tái)。商人信用時(shí)代來臨由于中國(guó)中小企業(yè)的生存環(huán)境復(fù)雜，在現(xiàn)實(shí)條件下，除了一個(gè)企業(yè)的整體誠信度，在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，買家和賣家都更需要了解雙方的誠信度。馬云早在1999年公司成立之初就已看到了電子商務(wù)生存的關(guān)鍵所在——網(wǎng)絡(luò)誠信。企業(yè)誠信檔案中所體現(xiàn)出的企業(yè)信用狀況的資信材料，都會(huì)被量化為具體的信用分值。如果采用信用卡的方式，這一體系的建立可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，盡管第三方中間擔(dān)保屬于傳統(tǒng)方式，但應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域卻非常實(shí)用有效。二是要建立電子交易市場(chǎng)平臺(tái)的概念。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，近年來由于網(wǎng)上購物引發(fā)的投訴、糾紛逐年上升。根據(jù)日前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，2008年上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物額達(dá)到162億元，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭相當(dāng)迅猛，而誠信問題成為困擾電子商務(wù)的最大問題。比如，有一電子商務(wù)網(wǎng)站舉辦打折或者抽獎(jiǎng)活動(dòng)，如果網(wǎng)民沒有中獎(jiǎng)，則會(huì)引發(fā)大量退貨行為發(fā)生，使得運(yùn)營(yíng)成本急劇上升，甚至造成階段虧損。電子商務(wù)中的信用在大多數(shù)網(wǎng)上消費(fèi)者看來是動(dòng)態(tài)的和變化的。 電子商務(wù)誠信發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)上購物這種新的購物方式正在為越來越多的人所喜愛，大批電子商務(wù)類網(wǎng)站（如亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)、易趣、和阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)等）的涌現(xiàn)也吸引了大量的消費(fèi)者。電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。（4）司法信用 電子商務(wù)的發(fā)展要有良好的法律法規(guī)環(huán)境，通過立法的方式為電子商務(wù)提供可操作性的信用規(guī)則?，F(xiàn)在，政府失信的事情時(shí)有發(fā)生，并且，由于政府擁有極大、絕對(duì)的權(quán)利，政府一旦失信，企、個(gè)人處于受支配的不平等地位，沒有選擇的余地。特別是，中國(guó)的電子商務(wù)只有在政府信用的基礎(chǔ)上才能順利發(fā)展。（2）電子商務(wù)中間機(jī)構(gòu)的誠信與信用為了保證電子商務(wù)的順利進(jìn)行，必須有銀行、信用卡公司、物流企業(yè)、供貨商等相關(guān)實(shí)體的參與，這里暫且把它們稱為電子商務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。（1）電子商務(wù)交易主客體的誠信 電子商務(wù)交易是在交易買賣的雙方之間進(jìn)行的。電子商務(wù)的誠信問題，不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站是否可以相信的問題，更主要的是電子商務(wù)參與者是否把誠信作為各自的社會(huì)生活與經(jīng)濟(jì)生活的準(zhǔn)則、是否建立適合電子商務(wù)特征的信用制度。從加速增值性看，由于誠信是金，有了誠信就有了人心，有了人心就有了市場(chǎng)，有了市場(chǎng)也就有了利潤(rùn)。所以，要想保持公司的永久地位，就必須時(shí)刻堅(jiān)守誠信法則。其次，電子商務(wù)的超時(shí)空性和增值性為電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人信守誠信法則展示了光明的發(fā)展前景。生產(chǎn)者的任何舉動(dòng)消費(fèi)者看得一清二楚，誠信的舉動(dòng)將會(huì)直接得到消費(fèi)者的大力支持，非誠信的言行也能即刻遭到消費(fèi)者的有力回應(yīng)。所以，在電子商務(wù)活動(dòng)中必須遵守誠信準(zhǔn)則，這是彌補(bǔ)電子商務(wù)交易虛擬特性的必備條件。而在電子商務(wù)活動(dòng)中情況就不一樣了，由于網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上洽談、討價(jià)還價(jià)、付款都是網(wǎng)上進(jìn)行的，商務(wù)活動(dòng)主體之間很少有直接見面的機(jī)會(huì)。這種機(jī)制必須具備確認(rèn)、鑒別交易另一方真實(shí)身份的功能，并且可以保護(hù)交易各方的利益不受損害，受到損害后可以得到公正解決。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的社會(huì)，其虛擬性表現(xiàn)為，你無法了解和你一起游戲、聊天的人的真實(shí)身份，正是這種虛擬性為我們提供了另一種全新的生活方式與環(huán)境；但是它又具有一定的現(xiàn)實(shí)性，其現(xiàn)實(shí)性則表現(xiàn)為，這個(gè)社會(huì)為我們提供了許多方便，例如：通過電子商務(wù)消費(fèi)者可以完成購物、聯(lián)絡(luò)、等。對(duì)于一個(gè)社會(huì)單位、一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)而言，誠信可以說是立業(yè)之本。誠信的作用對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)而言，誠信可以說是立國(guó)之本。從思想史的角度觀察，儒家誠信思想的內(nèi)涵主要有三點(diǎn)：一是以誠為真實(shí)無妄的本然之道；二是以誠為道德之本、行為之源，而以信為德目之一；三是重視誠的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)言行一致、知行合一。如東漢許慎的《說文解字》就以誠釋信，又以信釋誠，所謂信，誠也、誠，信，都是真實(shí)無妄之意。同時(shí)，也使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U大到全球范圍。在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了，商務(wù)交易的時(shí)間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從區(qū)域性小市場(chǎng)走向全球化的大市場(chǎng)了。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子